Mô hình năm giai đoạn phát triển nhóm
Một nhóm không thể được mong đợi để hoạt động tốt ngay từ khi nó được thành lập. Thành lập một đội cũng giống như duy trì một mối quan hệ. Cần có thời gian, sự kiên nhẫn, đòi hỏi sự hỗ trợ, nỗ lực và các thành viên thường trải qua các giai đoạn dễ nhận biết khi họ thay đổi từ một tập hợp những người xa lạ thành một nhóm thống nhất với mục tiêu chung.
Bruce Tuckman đã trình bày một mô hình gồm năm giai đoạn Hình thành, Bão tố, Định mức và Biểu diễn để phát triển như một nhóm.
Định hướng (Giai đoạn hình thành)
Giai đoạn phát triển đầu tiên của nhóm là giai đoạn hình thành. Giai đoạn này thể hiện một thời điểm mà nhóm mới bắt đầu đến với nhau và được mô tả với sự lo lắng và không chắc chắn.
Các thành viên kín đáo với hành vi của họ, điều này được thúc đẩy bởi mong muốn được tất cả các thành viên trong nhóm chấp nhận. Xung đột, tranh cãi, hiểu lầm và ý kiến cá nhân được tránh xa mặc dù các thành viên đang bắt đầu hình thành ấn tượng về nhau và hiểu được những gì nhóm sẽ làm cùng nhau.
Hậu quả điển hình của giai đoạn hình thành bao gồm đạt được sự hiểu biết về mục đích của nhóm, xác định cách thức tổ chức của nhóm và ai sẽ chịu trách nhiệm về những gì, thảo luận về các mốc quan trọng hoặc các giai đoạn của mục tiêu của nhóm bao gồm lịch trình dự án sơ bộ, phác thảo các quy tắc chung của nhóm bao gồm thời điểm họ gặp nhau và khám phá những tài nguyên nào sẽ có sẵn để nhóm sử dụng.
Ở giai đoạn này, các thành viên trong nhóm đang tìm hiểu những gì phải làm, cách nhóm sẽ hoạt động, những gì được mong đợi và những gì có thể chấp nhận được.
Cuộc đấu tranh quyền lực (Giai đoạn gây bão)
Giai đoạn phát triển thứ hai của nhóm là giai đoạn vũ bão. Giai đoạn sóng gió là lúc tranh chấp và cạnh tranh lớn nhất bởi vì bây giờ các thành viên trong nhóm đã hiểu công việc và cảm giác chung về sự thân thuộc đối với nhóm cũng như các thành viên trong nhóm.
Đây là giai đoạn mà các thành viên nhóm thống trị xuất hiện, trong khi các thành viên ít đối đầu hơn ở trong vùng thoải mái của họ.
Các câu hỏi xung quanh lãnh đạo, quyền hạn, quy tắc, chính sách, định mức, trách nhiệm, cơ cấu, tiêu chí đánh giá và hệ thống khen thưởng có xu hướng nảy sinh trong giai đoạn bão bùng. Những câu hỏi như vậy cần được giải đáp để nhóm có thể tiến xa hơn đến chặng tiếp theo.
Hợp tác và Hội nhập (Giai đoạn Định mức)
Trong giai đoạn này, nhóm trở nên vui vẻ và thú vị. Tương tác nhóm dễ dàng hơn, hợp tác hơn và hiệu quả hơn, với sự cho và nhận được cân nhắc, giao tiếp cởi mở, gắn kết và tôn trọng lẫn nhau.
Nếu có tranh chấp hoặc gián đoạn, việc giải quyết tương đối dễ dàng và nhóm trở lại đúng hướng.
Lãnh đạo nhóm là rất quan trọng, nhưng người điều hành có thể lùi lại một chút và để các thành viên trong nhóm chủ động và cùng nhau tiến lên.
Synergy (Giai đoạn biểu diễn)
Một khi một nhóm rõ ràng về nhu cầu của mình, nó có thể chuyển sang giai đoạn thứ ba của quá trình phát triển nhóm, giai đoạn chuẩn bị. Đây là thời điểm mà nhóm trở nên thực sự đoàn kết.
Ở giai đoạn này, tinh thần rất cao khi các thành viên trong nhóm tích cực thừa nhận tài năng, kỹ năng và kinh nghiệm mà mỗi thành viên mang lại cho nhóm. Cảm giác thân thuộc được thiết lập và nhóm vẫn tập trung vào mục đích và mục tiêu của nhóm.
Các thành viên linh hoạt, phụ thuộc lẫn nhau và tin tưởng lẫn nhau. Lãnh đạo mang tính phân phối và các thành viên sẵn sàng thích ứng theo nhu cầu của nhóm.
Đóng cửa (Giai đoạn điều chỉnh)
Giai đoạn này của một nhóm có thể khó hiểu và thường đạt được khi nhiệm vụ hoàn thành xuất sắc. Ở giai đoạn này, dự án sắp kết thúc và các thành viên trong nhóm đang đi theo các hướng khác nhau.
Giai đoạn này nhìn nhóm từ góc độ hạnh phúc của đội thay vì quan điểm xử lý một đội thông qua bốn giai đoạn phát triển ban đầu của đội.