Đo lường kết quả - Thực hành hiệu quả
Đo lường kết quả phải đáp ứng các tiêu chuẩn đánh giá nhất định. Cần có một số trường cụ thể dựa trên đó để đánh giá hiệu suất. Bốn thông số sau được coi là những thông số quan trọng nhất cần ghi nhớ khi đánh giá hiệu suất của nhân viên -
Utility - Thông tin cần phục vụ cho mục đích đánh giá hiệu quả.
Practicability - Quá trình phải có thể thực hiện được, thực tế và có thể đo lường được.
Legality - Người đánh giá phải sử dụng các biện pháp công bằng và hợp pháp để thu thập dữ liệu.
Accuracy - Kết quả của phép đo phải chính xác và được giải thích rõ ràng.
Nếu không có bốn tham số này, một chương trình đào tạo sẽ không đạt được thành công mà nó hướng tới. Trong chương này, chúng ta sẽ thảo luận về các bước mà người đánh giá cần ghi nhớ khi thực hiện các quan sát của họ.
Bắt đầu với kết quả trong tâm trí
Lập kế hoạch đánh giá bắt đầu khi lập kế hoạch dự án bắt đầu, do đó, người đánh giá sẽ không có câu hỏi nào để lại trong đầu về những gì cuối cùng mang lại cho tổ chức của họ. Do đó, việc vạch ra các mục tiêu mong muốn một cách phù hợp là điều cần thiết để lập bản đồ thành công.
Giữ cho các nhà đầu tư trong vòng lặp
Các nhà đầu tư đã tài trợ cho khóa đào tạo cũng như quá trình đo lường kết quả là những người sẽ quyết định các kết quả thuận lợi và định nghĩa thành công của khóa đào tạo. Do đó, tất cả các nhà đầu tư và các thành viên của nhóm Đo lường Kết quả phải ở trên cùng một trang.
Tiếp tục đánh giá
Quá trình đánh giá cung cấp nền tảng dựa trên đó có thể thực hiện đánh giá thêm về thành công đã đạt được và các mục tiêu đã đạt được. Một quá trình đánh giá kỹ lưỡng và đúng đắn sẽ giúp tổ chức xác định được tiến bộ thực sự trong kết quả của họ.
Giữ phép đo trong ngữ cảnh
Các tổ chức hoạt động trong các giới khác nhau và trên các ngành khác nhau, do đó không bao giờ có thể có một mô hình phù hợp có thể được sử dụng để đánh giá kết quả hoạt động của nhân viên trong các tổ chức khác nhau. Để thiết kế Hệ thống đo lường kết quả phù hợp, người đánh giá cần phải tuân theo bối cảnh của ngành mà tổ chức đang hoạt động.
Các yếu tố khác cũng quan trọng, ví dụ: nếu đó là một liên doanh kiếm lợi nhuận hay phi lợi nhuận, cho dù nó nằm ở khu vực nông thôn hay ở một địa phương thành thị. Giữ các yếu tố này trong ngữ cảnh sẽ không chỉ giữ cho dữ liệu được thu thập có liên quan mà còn tiết kiệm thời gian bằng cách loại bỏ tất cả các tính toán không liên quan.
Sử dụng đánh giá để học
Kết quả của Đo lường Kết quả cũng nên được sử dụng trong việc ra quyết định của các dự án trong tương lai. Hầu hết các tổ chức chỉ sử dụng các báo cáo kết quả này để đánh giá xem khóa đào tạo cuối cùng có thành công hay không. Tuy nhiên, những thông tin quan trọng như vậy sẽ hướng dẫn họ những bước họ phải thực hiện để họ có thể cải thiện hoặc tái tạo thành công của các chương trình đào tạo đã qua.