Đo lường kết quả - Hạn chế
Các nhà quản lý chương trình, những người đang làm việc để xác định kết quả của nhóm của họ sau khi khóa đào tạo kết thúc, cần nhớ rằng đo lường kết quả không phải là mục tiêu của chương trình đào tạo, mà nó chỉ là một hệ thống đánh giá hiệu quả.
Việc đo lường kết quả chỉ được thực hiện để hỗ trợ nhân viên làm việc trong các chương trình tiếp cận nhiều hơn với thông tin để trao đổi các dịch vụ và hỗ trợ liên tục. Có một số hạn chế đối với việc đo lường kết quả mà chúng ta sẽ thảo luận trong chương này.
Giới hạn 1
Xây dựng mối quan hệ là một quá trình cực kỳ phức tạp để đo lường. Mối quan hệ mà các nhân viên xây dựng trong cộng đồng và các nhóm là kết quả quan trọng của các hoạt động do tổ chức thực hiện, tuy nhiên điều này không thể đo lường được. Các hệ thống đo lường kết quả định hướng số cứng có thể bỏ qua hoàn toàn các yếu tố mềm này.
Giới hạn 2
Tùy thuộc vào loại hình đào tạo và quá trình đào tạo diễn ra, kết quả có thể mất nhiều năm để được đánh giá đúng. Rốt cuộc, Đo lường kết quả được thực hiện trên cơ sở thời gian thực. Vì vậy, một tình huống lý tưởng phải được đặt ra để kiểm tra khả năng ứng dụng của các cá nhân.
Giới hạn 3
Quá trình đo lường kết quả ảnh hưởng đến những nhân viên tiềm năng đang tìm kiếm sự thăng tiến thay đổi các hoạt động hàng ngày của họ để ghi điểm tốt hơn.
Ví dụ, một người đã được bổ nhiệm làm Giám đốc Quan hệ sẽ không thể chứng minh sự tiến bộ của mình sau quá trình đo lường. Vì vậy, họ sẽ có xu hướng hướng tới một thông số có thể đo lường được, chẳng hạn như thu thập dữ liệu, để chứng minh sự thành công của họ.
Do đó, đo lường kết quả nên bao gồm các yếu tố có thể đo lường được, cùng với những yếu tố không thể đo lường theo nghĩa tức thời, nhưng ảnh hưởng của chúng phải mất nhiều năm mới có thể thực hiện được.
Giới hạn 4
Đo lường kết quả được thực hiện để đánh giá đầu tư so với cải thiện tỷ lệ hiệu suất. Tất cả dữ liệu được thu thập trong các bước này sẽ cho chúng tôi biết về một sự kiện đã xảy ra trong quá khứ. Do đó, đo lường kết quả không nên được sử dụng như một thành phần tích cực trong quá trình ra quyết định, vì việc ra quyết định bao gồm quá trình lựa chọn các hành động sẽ diễn ra trong tương lai.
Lập kế hoạch dài hạn cho bất kỳ kết quả mong muốn nào không phải là một nhiệm vụ dễ dàng, đặc biệt bởi vì không phải tất cả các yếu tố được liệt kê trong “các tham số cần thiết để đo lường kết quả” đều bao gồm các phương trình nguyên nhân và kết quả đơn giản.
Ví dụ, người quản lý của một ngân hàng có thể xử lý thành công khách hàng của mình, người này sẽ quảng bá rộng rãi về người quản lý và ngân hàng, qua đó năm khách hàng tiềm năng mới sẽ mở tài khoản với ngân hàng. Họ có thể không nhất thiết phải mở tài khoản của mình dưới quyền của người quản lý nói trên, nhưng toàn bộ tổ chức được hưởng lợi. Tuy nhiên, điều này không nhất thiết phải thấm vào điểm hiệu suất cho người quản lý; Theo như anh ta được biết, các con số của anh ta sẽ chỉ phản ánh một tài khoản mở.