SAP CRM - Kiến trúc
SAP CRM bao gồm các thành phần khác nhau cho phép bạn tích hợp mô-đun CRM với các mô-đun SAP và không phải SAP khác, internet, thiết bị di động như điện thoại thông minh, máy tính bảng và cổng thông tin doanh nghiệp.
Ở trung tâm, nó có máy chủ SAP CRM có các thành phần phụ như -
- Chức năng doanh nghiệp CRM
- Phần mềm trung gian CRM
Sau đó, có các bộ điều hợp để giao tiếp với các thiết bị cầm tay và internet. Hệ thống SAP ECC / R3 được sử dụng cho phụ trợ, hệ thống SAP BI được sử dụng để báo cáo phân tích và SAP SCM được sử dụng để nâng cao khả năng của mô-đun SAP CRM.
Bạn cũng có thể xem kiến trúc SAP CRM và tất cả các thành phần chính được liệt kê của nó trong hình ảnh sau:
- Máy chủ SAP ERM (Doanh nghiệp CRM, Phần mềm trung gian CRM, Bộ điều hợp)
- SAP ECC làm hệ thống phụ trợ
- SAP BI cho báo cáo phân tích
- SAP SCM
- Thiết bị di động và thiết bị cầm tay
- Internet
- Cổng thông tin doanh nghiệp
Các thành phần có thể cài đặt của SAP CRM
Có nhiều thành phần khác nhau được cài đặt với SAP CRM và cung cấp một tập hợp lớn các chức năng để quản lý mối quan hệ với khách hàng.
CRM Core - Điều này bao gồm các thành phần bắt buộc đối với bối cảnh hệ thống CRM, bao gồm -
Máy chủ ứng dụng CRM ABAP
Máy chủ ứng dụng CRM Java
SAP GUI và
Giao diện người dùng CRM Web Client.
CRM Mobile Components - Thành phần này được sử dụng cho cảnh quan hệ thống di động.
CRM Handheld Integration - Thành phần này được sử dụng để tích hợp thiết bị cầm tay CRM.
Phát triển lực lượng lao động
Standalone Components- Các thành phần này được sử dụng để cung cấp các chức năng bổ sung. Chúng là các thành phần tùy chọn được hiển thị tại thời điểm cài đặt.
Application System - Điều này chứa hệ thống phụ trợ OLTP, BI trong máy chủ NetWeaver, SAP SCM và SAP SRM.
SAP Solution Manager - Đây là một trong những thành phần quan trọng để triển khai SAP CRM.
Loại nội dung
Các loại nội dung khác nhau có sẵn cho các thành phần khác nhau. Ví dụ - Nội dung cho thư mục ngang Hệ thống.
Chương trình cài đặt SAPinstcó thể cài đặt Máy chủ ứng dụng CRM ABAP, Máy chủ ứng dụng CRM Java và Máy chủ ứng dụng SAP NetWeaver bên dưới trong một lần chạy cài đặt. Máy chủ ứng dụng CRM ABAP và Máy chủ ứng dụng CRM Java có thể chạy trong một hệ thống bằng cách sử dụng cùng một cơ sở dữ liệu.
Bạn cũng có thể cài đặt Máy chủ ứng dụng CRM ABAP và Java Máy chủ ứng dụng CRM trong các hệ thống riêng biệt.
