SAP CRM - Tích hợp với SAP SD

SAP ECC và CRM được tích hợp chặt chẽ với nhau và chúng phải được đồng bộ hóa trong một số lĩnh vực cấu hình như Bán hàng, Hồ sơ tổng thể của khách hàng, Mô hình tổ chức, v.v.

Example- Mô hình tổ chức xác định khu vực bán hàng bạn nên sử dụng trong CRM và kiểm tra hệ thống SAP ECC. Khu vực bán hàng chứa các thành phần sau:

Tổ chức về bán hàng
Kênh phân phối
Divisions

Bạn tải dữ liệu từ khu vực bán hàng vào hệ thống ECC và điều này được thực hiện khi bạn định cấu hình mô-đun CRM. Bạn cần xác minh dữ liệu cấu hình trong ECC trước khi thiết lập trong CRM.

Duy trì các bộ phận trong CRM

Bạn có thể chọn nếu bạn muốn làm việc với các bộ phận trong SAP CRM. Khi bạn đang sử dụng CRM với ECC, cần phải duy trì phân chia giả hoặc bạn cũng có thể sử dụng phân chia tiêu đề trong CRM để phân chia giả để truyền dữ liệu là không cần thiết.

Go to CRM → Master Data → Organizational Management → Division Settings → Define Use of Division and Dummy Division.

Nếu bạn không muốn xác định một bộ phận trong CRM, bạn có thể chọn hộp kiểm - “Bộ phận không hành động”. Trong trường hợp này, bạn cần phải nhập một phép chia giả. Sự phân chia mà bạn nhập vào cửa sổ này sẽ có sẵn trong hệ thống ECC.

Để sử dụng bộ phận này ở cấp tiêu đề trong các giao dịch kinh doanh trong CRM, bạn có thể chọn chỉ báo- “Đạo luật bộ phận tiêu đề”.

Xác định các Bộ phận và Kênh phân phối cho CRM

Bạn cũng có thể xác định các bộ phận cho CRM ngoài các bộ phận được sao chép từ hệ thống ECC. Nếu hệ thống CRM của bạn là độc lập, thì các bộ phận được duy trì theo cách thủ công.

Để xác định bộ phận trong CRM, hãy chuyển đến CRM → Master Data → Organizational Management → Division Settings → Define Divisions.

Theo cách tương tự, bạn cũng có thể xác định kênh phân phối trong Quản lý tổ chức.

Đi đến CRM → Master Data → Organizational Management → Organizational Data for Sales Scenarios →Define Distribution Channels.

Xác định sự kết hợp của các kênh và bộ phận phân phối

Bạn cũng có thể xác định các tổ hợp kênh phân phối và bộ phận có thể được chỉ định làm thuộc tính cho tổ chức bán hàng để xác định khu vực bán hàng.

Để xác định sự kết hợp giữa bộ phận và kênh phân phối, hãy chuyển đến CRM → Master Data → Organizational Management → Organizational Data for Sales Scenarios → Define Combination of Distribution Channel and Division.