Báo giá và Quản lý Đơn hàng
Trong SAP CRM, bạn có thể tạo và xử lý các câu hỏi liên quan đến bán hàng, tạo báo giá và đơn hàng bán hàng. Bảng báo giá bán hàng được sử dụng để lập bản đồ giao dịch kinh doanh trong khu vực bán hàng của công ty.
Báo giá bán hàng được tạo ra để đảm bảo rằng một số lượng sản phẩm cụ thể sẽ được giao vào một khoảng thời gian cụ thể và với một mức giá cụ thể. Một đơn đặt hàng cũng được coi là tương tự như cho phép khách hàng yêu cầu một lượng sản phẩm hoặc dịch vụ nhất định tại một thời điểm nhất định.
Việc xử lý báo giá và quản lý đơn hàng bao gồm các bước sau trong hệ thống SAP CRM và ECC:
Create Quotation- Một bảng báo giá được tạo trong hệ thống để cung cấp cho khách hàng. Các mục được thêm vào báo giá này (Thực hiện trong SAP CRM).
Enter Product and Configure- Bước tiếp theo là nhập các sản phẩm khách hàng yêu cầu. Sản phẩm có thể được cấu hình cho mọi mục của báo giá (Thực hiện trong SAP CRM).
Checking Availability - Tiếp theo là kiểm tra sự sẵn có của sản phẩm cho mọi hạng mục của báo giá (Thực hiện trong SAP CRM và ECC).
Pricing and Value - Bước tiếp theo là thêm giá của từng sản phẩm và giá trị của từng mặt hàng (Thực hiện trong SAP CRM).
Send a Quotation - Tiếp theo là gửi bảng báo giá cho khách hàng (Thực hiện trong SAP CRM).
Quản lý hoạt động để báo giá
Bạn có thể theo dõi trạng thái của báo giá bằng cách tạo một hoạt động. Bạn có thể nhập một hoạt động trong một khoảng thời gian cụ thể (Thực hiện trong SAP CRM).
Các hành động sau có thể được liên kết với báo giá trong hệ thống:
Tạo cuộc hẹn
Trước khi báo giá hết hạn hiệu lực, một hệ thống có thể được cấu hình để đưa ra hành động tạo cuộc hẹn.
Một hành động khác là sau khi báo giá đã được cấp cho khách hàng, một hành động được tạo ra để lấy phản hồi đầu tiên từ khách hàng.
Sau khi kết thúc khoảng thời gian hiệu lực này của báo giá, bạn có thể đặt hành động thay đổi trạng thái để hoàn thành tự động.
Giám sát
Bạn cũng có thể theo dõi các trích dẫn có liên quan đến bạn theo hiệu lực của chúng.
Bạn có thể coi đơn hàng bán hàng là loại giao dịch và có thể được định cấu hình trong hệ thống CRM bằng cách đi qua đường dẫn sau.
Đi đến SPRO → IMG → Customer Relationship Management → Transactions → Basic Settings Define Transaction types