SAP CRM - Bán hàng

Bán hàng SAP CRM cho phép một tổ chức quản lý các hoạt động liên quan đến bán hàng của họ như giảm chu kỳ bán hàng, tăng năng suất của đội bán hàng, tăng doanh thu cũng như sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng. Nó giúp tổ chức quản lý chu kỳ bán hàng từ đầu đến cuối trên tất cả các kênh bán hàng.

Các kênh và chức năng bán hàng CRM

Có bốn loại kênh bán hàng có thể được quản lý bởi SAP CRM Sales, đó là:

• Bán trực tiếp
• Telesales
• Kênh bán hàng
• E-Selling

SAP CRM - Chức năng bán hàng

Sau đây là các chức năng bán hàng chính được thực hiện trong SAP CRM:

• Các tổ chức có thể thực hiện việc lập kế hoạch và dự báo bán hàng giúp họ dự báo và lập kế hoạch doanh thu và số lượng mặt hàng của mình.

• SAP CRM được các tổ chức sử dụng để quản lý, giám sát, nắm bắt và lưu tất cả các chi tiết quan trọng về khách hàng, sản phẩm, đối tác và khách hàng tiềm năng.

• Bất kỳ tổ chức nào cũng có thể thực hiện quản lý lãnh thổ và chỉ định người quản lý bán hàng xác định lãnh thổ dựa trên các tiêu chí khác nhau và cũng sẽ cho phép họ chỉ định đại diện bán hàng cho các lãnh thổ và xác định triển vọng cho từng lãnh thổ.

• Để quản lý hiệu quả việc đi lại và quản lý chi phí cho nhân viên kinh doanh tại hiện trường để ghi lại, xem xét và cập nhật thông tin du lịch, nhập biên lai và duy trì bảng thời gian.

• Nó được các tổ chức sử dụng để quản lý và giao các nhiệm vụ khác nhau cho các chuyên gia bán hàng.

• Một tổ chức sử dụng điều này để quản lý các dự án bán hàng ngay từ đầu và theo dõi tiến độ của chúng cho đến khi kết thúc.

• Nó giúp các tổ chức dễ dàng phát triển, thực hiện và quản lý các kế hoạch trả thưởng bằng cách xác định các ưu đãi và hoa hồng cho các đại lý bán hàng của họ.

• Để định cấu hình, định giá và tạo báo giá cho khách hàng, cũng như tạo đơn đặt hàng bán hàng, kiểm tra tính sẵn có của sản phẩm và theo dõi việc thực hiện đơn đặt hàng.

• Thực hiện quản lý hợp đồng cho khách hàng bằng cách xác định hợp đồng dài hạn và gia hạn hợp đồng, v.v.