Thanh toán viễn thông - Quy trình xếp hạng

Tỷ lệ là phí / giá cho sự kiện xảy ra. Ví dụ về giá bao gồm phí cho thời lượng của cuộc gọi: Ví dụ: "0,40 INR mỗi 1 phút" hoặc một số lượng cụ thể. Ví dụ: 10,00 INR cho 1MB tải xuống hoặc nó có thể được tính phí cho chất lượng dịch vụ.

Chúng tôi đã giải thích rằng Sự kiện là một sự kiện duy nhất của việc sử dụng sản phẩm / dịch vụ. Các sự kiện được các phần tử mạng ghi lại dưới dạng CDRS / UDR và được chuyển đến Hệ thống thanh toán để xếp hạng & thanh toán.

Xếp hạng là quá trình xác định phí / giá của các sự kiện riêng lẻ. Ví dụ, giá cho cuộc gọi 2 phút là 0,80 INR với mức cước 0,40 INR mỗi phút.

Công cụ xếp hạng, là một phần của hệ thống Thanh toán, thực hiện chức năng xếp hạng này.

Quy trình xếp hạng

Rating Engine nhận các sự kiện dưới dạng bản ghi dữ liệu được gọi là Bản ghi chi tiết cuộc gọi (CDR) hoặc Bản ghi chi tiết sử dụng (UDR), mô tả việc sử dụng sản phẩm / dịch vụ. CDR là một chuỗi dữ liệu chứa thông tin cuộc gọi như ngày và giờ cuộc gọi, thời lượng cuộc gọi, bên gọi, bên được gọi, v.v., được sử dụng để xếp hạng các sự kiện.

Có một danh sách các chức năng cơ bản của Công cụ Đánh giá / Đánh giá -

Chấp nhận CDR từ Hệ thống dàn xếp hoặc các nhà cung cấp dịch vụ khác hoặc đối tác chuyển vùng trong trường hợp sử dụng chuyển vùng.
Xác thực các CDR và loại bỏ mọi bản ghi trùng lặp. Các sự kiện trùng lặp này được lưu trữ trong một bảng cơ sở dữ liệu để xác minh sau này.
Để xác định tài khoản khách hàng phải trả phí cho sự kiện. Tại đây, quy trình Đánh giá chọn nguồn sự kiện (Số điện thoại di động hoặc Địa chỉ IP, v.v.) và kiểm tra cơ sở dữ liệu để xác minh xem nguồn sự kiện này có được liên kết với bất kỳ tài khoản nào hay không. Bước này được gọi là Hướng dẫn sự kiện.
Nếu sự kiện không thể được hướng dẫn, thì sự kiện này sẽ bị từ chối và có thể được đưa vào danh mục hồi hộp. Các sự kiện bị từ chối này được lưu trữ trong một bảng cơ sở dữ liệu để xác minh sau này.
Để tính toán chi phí / giá của sự kiện theo biểu giá xếp hạng (còn được gọi là kế hoạch tỷ lệ).
Để áp dụng bất kỳ chiết khấu thời gian xếp hạng hiện hành. Đây có thể là năm phút đầu tiên miễn phí và sau cuộc gọi đó sẽ được tính phí ở mức bình thường. Loại chiết khấu như vậy được gọi là chiết khấu thời gian xếp hạng.
Để lưu trữ sự kiện đã xếp hạng trong cơ sở dữ liệu cho mục đích thanh toán hoặc gửi sự kiện đó đến hệ thống bên ngoài để thanh toán.

Hình ảnh sau đây cho thấy tổng quan về Công cụ xếp hạng và các chức năng liên quan của nó:

Thông tin của khách hàng xác định gói cước (biểu giá xếp hạng) để sử dụng trong việc tính phí / giá. Công cụ xếp hạng sử dụng các bảng xếp hạng và thông tin sự kiện từ CDR (ví dụ: khoảng cách, thời gian trong ngày, vị trí của cuộc gọi, thời lượng hoặc khối lượng của sự kiện, v.v.) để tính cước phí thực tế cho mỗi cuộc gọi.

Sự kiện trùng lặp

Sự kiện trùng lặp được định nghĩa là bất kỳ sự kiện nào chưa được lập hóa đơn liên quan đến một sự kiện chưa được lập hóa đơn khác theo tất cả các cách sau:

Số tài khoản giống hệt nhau.
Các nguồn sự kiện giống hệt nhau.
Các ID loại sự kiện giống hệt nhau.
Ngày và giờ sự kiện giống hệt nhau.

Bất kỳ tiêu chí nào khác có thể được xác định trong hệ thống thanh toán để xác định các sự kiện trùng lặp. Có một số tình huống có thể gây ra các sự kiện trùng lặp được gửi đến hệ thống Thanh toán -

Lỗi cơ chế lọc của hệ thống dàn xếp.
Lỗi mã hóa trong phần mềm hệ thống hòa giải.
Việc lặp lại tất cả hoặc một phần của tệp sự kiện được chuyển đến Công cụ xếp hạng.

Sự kiện bị Từ chối

Khi Hệ thống thanh toán gặp sự cố với một sự kiện cụ thể, sự kiện vi phạm sẽ bị từ chối. Việc từ chối có thể do vấn đề với bất kỳ điều nào sau đây -

Sự kiện chính nó.
Kế hoạch tỷ giá.
Dữ liệu khách hàng và tài khoản.
Dữ liệu cấu hình.

Có ba lý do chính để từ chối một sự kiện -

Lỗi phân tích cú pháp ngăn Hệ thống thanh toán đọc thông tin trong bản ghi chi tiết sự kiện. Lỗi phân tích cú pháp có thể xảy ra do dữ liệu trong bản ghi sự kiện bị hỏng hoặc ở định dạng sai.
Các lỗi không thể sửa chữa ngăn cản Geneva xác định nguồn sự kiện hoặc tài khoản được liên kết với sự kiện. Lỗi không thể sửa chữa có thể xảy ra do nguồn sự kiện chưa tồn tại trong cơ sở dữ liệu Hệ thống thanh toán.
Các lỗi không thể tránh khỏi ngăn Hệ thống thanh toán tính chi phí cho sự kiện. Một lỗi không đáng có có thể xảy ra do sự cố với gói cước.

Tất cả các sự kiện bị từ chối được đăng lên một tài khoản đặc biệt, được gọi là internal account hoặc là suspense account và những sự kiện bị từ chối này được gọi là suspense events. Bộ phận tài chính theo dõi tất cả các sự kiện bị từ chối và tính chúng như một phần của tổn thất doanh thu. Bộ phận CNTT luôn dành nhiều sự chú ý để giải quyết các sự kiện bị từ chối và xếp hạng chúng đúng cách để tiết kiệm doanh thu.

Nếu không thể sửa sự kiện bị từ chối và Người vận hành không muốn đăng sự kiện đó lên tài khoản nội bộ, sự kiện có thể bị hủy. Khi một sự kiện bị hủy, sự kiện đó sẽ không được gửi đến Công cụ xếp hạng và sẽ không có nỗ lực xếp hạng nào nữa.

Xếp hạng thời gian thực

Xếp hạng thời gian thực là quá trình xem xét các sự kiện khi chúng xảy ra và xếp hạng chúng ngay lập tức, với sự chậm trễ nhất có thể giữa việc tạo sự kiện và tính phí. Xếp hạng thời gian thực có thể tương phản với xếp hạng dựa trên tệp, trong đó chi tiết sự kiện được lưu trữ trong bộ đệm tệp trong nhiều giờ, ngày hoặc tuần trước khi toàn bộ tệp được xếp hạng cuối cùng.

Quy trình hệ thống thời gian thực bao gồm các giao dịch thương mại điện tử và tải xuống dữ liệu. Bất kỳ ứng dụng nào mà các sự kiện phải được xếp hạng và áp dụng nhanh chóng vào tài khoản của khách hàng đều là ứng cử viên phù hợp để xếp hạng theo thời gian thực.

Đánh giá lại sự kiện

Có một số tình huống mà có thể cần phải xếp hạng lại các sự kiện. Ví dụ, khi -

Lỗi trong gói giá được sử dụng dẫn đến các sự kiện được định giá không chính xác.
Các sự kiện đã được tải vào tài khoản sai (do đăng ký nguồn sự kiện không chính xác).
Gói giá hiện tại đã được thay thế tại một số thời điểm giữa ngày cuối cùng và ngày thanh toán tiếp theo.
Kế hoạch giá, kế hoạch giá hoặc nguồn sự kiện cho một sản phẩm đã được thay đổi hồi tố.

Quá trình sắp xếp lại các sự kiện rất đơn giản và nó như sau:

Unload / Unrate tất cả các sự kiện khỏi cơ sở dữ liệu bằng tiện ích được cung cấp. Hầu hết hệ thống thanh toán cung cấp một tiện ích để dỡ bỏ hoặc hủy xếp hạng tất cả các sự kiện được xếp hạng.
Khắc phục sự cố bất cứ nơi nào nó nằm.
Gửi lại các sự kiện để đánh giá bởi Công cụ xếp hạng.

Sự kiện một phần

Các sự kiện từng phần cho phép số dư của khách hàng được duy trì trong khi một sự kiện đang diễn ra.

Ví dụ: trong trường hợp tải xuống dữ liệu dài, hệ thống dàn xếp sẽ tiếp tục gửi từng phần sự kiện đến hệ thống thanh toán để hệ thống thanh toán tiếp tục xếp hạng chúng thay vì đợi sự kiện hoàn thành và ngay khi khách hàng vi phạm hạn mức tín dụng, tài khoản sẽ bị cấm và Phần tử mạng sẽ được thông báo để kết thúc cuộc gọi.

Ngưỡng và Hành động

Công cụ xếp hạng có thể tự động kiểm tra xem có đạt đến bất kỳ ngưỡng thời gian xếp hạng nào, bao gồm cả ngưỡng chiết khấu thời gian xếp hạng hay không.

Các ngưỡng thời gian xếp hạng giúp bảo vệ các nhà khai thác khỏi bị thất thoát nhiều doanh thu. Ví dụ: một khách hàng có thể không sẵn sàng trả nhiều hơn hạn mức tín dụng của mình, trong trường hợp này, cần phải chấm dứt cuộc gọi của khách hàng ngay khi nó đạt đến ngưỡng giới hạn tín dụng.

Nếu bắt buộc phải thực hiện hành động xếp hạng theo thời gian, thì điều quan trọng là phải có càng nhiều xếp hạng theo thời gian thực càng tốt.

Tiếp theo là gì?

Cho đến nay, chúng tôi đã thấy cách khách hàng tạo ra mức sử dụng và cách hệ thống dàn xếp đẩy mức sử dụng đó (CDR) sang Hệ thống thanh toán và cách Hệ thống thanh toán xếp hạng các CDR đó.

Trong chương tiếp theo, chúng ta sẽ thảo luận về cách thu thập tất cả các CDR được xếp hạng cho cả tháng và tạo hóa đơn / hóa đơn cuối cùng, được gửi đến khách hàng cuối cùng để thu thập doanh thu cho các dịch vụ đã cung cấp.