Thanh toán viễn thông - Tạo báo cáo
Các báo cáo khác nhau được tạo ra để cung cấp thông tin có giá trị cho ban quản lý về tài chính, doanh số và hiệu suất của hệ thống. Các loại báo cáo khác nhau như báo cáo tài chính, báo cáo quản lý, báo cáo đối chiếu, báo cáo hoạt động mạng, v.v., có thể được tạo.
Báo cáo chứa thông tin thúc đẩy thành công của doanh nghiệp và giúp theo dõi tình hình hoạt động kinh doanh, xác định bất kỳ khu vực vấn đề nào để có thể thực hiện các hành động khắc phục thích hợp.
Báo cáo là một trong những lĩnh vực mà không một Hệ thống thanh toán nào có thể đáp ứng 100% các yêu cầu ngay từ đầu. Chắc chắn các bộ phận tiếp thị hoặc tài chính sẽ đưa ra các yêu cầu báo cáo như vậy, điều này sẽ cần nhiều phát triển tùy chỉnh.
Nếu Hệ thống thanh toán của bạn đang đẩy dữ liệu lên Kho dữ liệu (DWH), thì bạn có thể chuyển các hoạt động báo cáo sang hệ thống DWH, nhưng vẫn có nhiều phòng ban muốn có các báo cáo quan trọng từ hệ thống nguồn, đó là Hệ thống thanh toán.
Chúng tôi có thể phân loại báo cáo thành hai loại:
Core/Canned Reports- Các báo cáo này được cung cấp bởi Hệ thống thanh toán như là chức năng cốt lõi của hệ thống. Đôi khi, chúng được gọi là báo cáo đóng hộp hoặc báo cáo tiêu chuẩn.
Custom Reports - Các báo cáo này sẽ không có sẵn trực tiếp từ hệ thống và nó sẽ cần một số phát triển bằng cách sử dụng tập lệnh PL / SQL, PERL hoặc Shell, v.v.
Các hệ thống thanh toán khác nhau cung cấp các loại báo cáo khác nhau trong các lĩnh vực khác nhau. Hệ thống thanh toán liên kết được yêu cầu cung cấp nhiều chức năng hơn liên quan đến báo cáo vì chúng xử lý việc thanh toán bán buôn.
Yêu cầu báo cáo
Sau đây là danh sách các báo cáo được yêu cầu bởi các bộ phận khác nhau -
Báo cáo tài chính
Báo cáo thanh toán cung cấp thông tin về các khoản thanh toán tài khoản của khách hàng trong một khoảng thời gian. Báo cáo tổng hợp các khoản phải thu tài khoản cung cấp thông tin về các khoản phải thu tài khoản, các khoản phí chưa thanh toán, v.v.
Báo cáo tranh chấp & điều chỉnh giúp xác định mẫu lý do tranh chấp & điều chỉnh và giúp hiểu lý do tranh chấp & điều chỉnh đó và thực hiện hành động khắc phục thích hợp.
Báo cáo quản lý
Báo cáo quản lý cung cấp thông tin về khách hàng, việc sử dụng sản phẩm và dịch vụ của họ, cách gọi, phản hồi của khách hàng, v.v. Các báo cáo này giúp thực hiện các bước thích hợp để giảm bớt việc khách hàng không muốn giới thiệu dịch vụ mới.
Churn là quá trình khách hàng ngắt kết nối với nhà cung cấp dịch vụ này và chuyển sang nhà cung cấp dịch vụ khác và điều này có thể do nhiều lý do như dịch vụ khách hàng không đầy đủ hoặc thiếu sản phẩm cạnh tranh hoặc thiếu phí cạnh tranh hoặc có thể do lý do tự nhiên về địa lý chuyển vị trí của khách hàng.
Báo cáo đối chiếu
Các báo cáo này cung cấp thông tin Đảm bảo Doanh thu (RA) đảm bảo rằng tất cả các nguồn doanh thu và chi phí đều được theo dõi và không có bất kỳ loại doanh thu nào bị rò rỉ. Ví dụ, doanh thu có thể bị mất do nhiều nguyên nhân như rò rỉ hệ thống mạng, trung gian hòa giải hoặc sai sót trong thanh toán, nhu cầu giới thiệu dịch vụ mới nhanh chóng, v.v.
Báo cáo đảm bảo doanh thu giúp xác định vị trí rò rỉ để có thể thực hiện các hành động thích hợp.
Báo cáo Hoạt động Mạng
Các báo cáo này cung cấp thông tin để xác định các khu vực tắc nghẽn mạng để có thể thực hiện các biện pháp khắc phục (định tuyến lại hoặc bổ sung thêm tài nguyên) để khắc phục những vấn đề này.
Các báo cáo khác
Sau đây là danh sách tưởng tượng của một vài báo cáo khác, có thể được yêu cầu ngoài Hệ thống thanh toán -
| Sr.No. | Mô tả Báo cáo |
|---|---|
| 1 | Báo cáo Phân loại Doanh thu tóm tắt thông tin doanh thu cho một phạm vi ngày cụ thể theo hạng tín dụng, chi tiết khách hàng, gói giá, loại phí, v.v. |
| 2 | Các báo cáo Chi tiết khách hàng, Khoản phải thu có tuổi và Khoản mục đang mở được cung cấp chủ yếu để hỗ trợ việc theo đuổi bộ sưu tập. |
| 3 | Sổ theo ngày báo cáo tóm tắt các hoạt động trong ngày và trình bày thông tin sổ cái tổng hợp. |
| 4 | Báo cáo Sản phẩm và Gói cung cấp thông tin chi tiết về các sản phẩm trong cơ sở dữ liệu và các gói có sẵn trong danh mục thanh toán / xếp hạng cụ thể. |
| 5 | Báo cáo Kế toán Thỏa thuận Liên kết (IAA) tạo điều kiện thuận lợi cho việc đối chiếu các CDR liên kết ngoài. |
| 6 | Tổng số lần kích hoạt, chấm dứt, chuyển vào hoặc chuyển ra hàng ngày. |
| 7 | Tổng số tài khoản vi phạm giới hạn tín dụng của họ hàng ngày và bao nhiêu doanh thu vi phạm tín dụng. |
| số 8 | Báo cáo về số lượng sự kiện đã được xếp hạng thành công, được đăng nội bộ và được đăng chưa được kiểm chứng trong một khoảng thời gian cụ thể. |
| 9 | Báo cáo sự kiện trùng lặp cho một dịch vụ cụ thể hoặc cho tất cả các dịch vụ (ví dụ: thoại, SMS, MMS, v.v.) |
| 10 | Báo cáo sự kiện bị từ chối cho một dịch vụ cụ thể hoặc cho tất cả các dịch vụ (ví dụ: thoại, SMS, MMS, v.v.) |
Tự động so với Thủ công
Có thể có một danh sách các báo cáo, được yêu cầu hàng tháng, hàng tuần hoặc hàng ngày. Vì vậy, loại báo cáo như vậy được phát triển nếu chúng không có sẵn và được lập lịch trong hệ thống, để chúng có thể được gửi trong hộp thư điện tử của người dùng cuối mà không cần bất kỳ sự can thiệp thủ công nào.
Sẽ có nhu cầu về các báo cáo khác nhau theo thời gian dựa trên một số yêu cầu, loại báo cáo như vậy không thể hình dung và phát triển trước. Vì vậy, các báo cáo này được phát triển và gửi dựa trên nhu cầu từ những người dùng khác nhau.
Tiếp theo là gì?
Bắt đầu từ chương tiếp theo, chúng tôi sẽ đề cập đến các loại thanh toán khác nhau; ví dụ: bán lẻ, bán buôn, MVNO, chuyển vùng, v.v.