An toàn tại nơi làm việc - Bạo lực

Bạo lực tại nơi làm việc là những vụ việc mà nhân viên hoặc người lao động bị lạm dụng, đe dọa, làm nhục hoặc tấn công bởi những người từ bên trong hoặc bên ngoài nơi làm việc của họ. Nó liên quan đến khách hàng, nhân viên, khách đến thăm và khách hàng, v.v. Bạo lực tại nơi làm việc này bao gồm lạm dụng bằng lời nói và đe dọa cho đến hành hung thể xác và thậm chí giết người.

Nhiều người nghĩ bạo lực như một cuộc tấn công thể xác. Tuy nhiên, bạo lực tại nơi làm việc là một mối quan tâm rất lớn và rộng hơn nhiều. Đó là một hành vi mà một người có thể bị đe dọa, hành hung hoặc bị uy hiếp, lạm dụng trong công việc của mình.

Bạo lực tại nơi làm việc cũng bao gồm -

Hành vi đe dọa
Đe dọa bằng lời nói hoặc bằng văn bản
Harassment
Lạm dụng bằng lời nói
Tấn công vật lý

Bạo lực tại nơi làm việc là gì?

Bạo lực tại nơi làm việc là bạo lực hoặc cảnh báo về bạo lực đối với nhân viên. Nó có thể xảy ra tại hoặc bên ngoài nơi làm việc và có thể từ nguy hiểm và lạm dụng bằng lời nói đến tấn công thể xác và tội phạm, một trong những nguyên nhân chính gây ra cái chết liên quan đến công việc.

Bạo lực tại nơi làm việc là mối quan tâm ngày càng tăng đối với người sử dụng lao động và nhân viên trên toàn cầu. Nó là một hiện tượng phức tạp và không đồng nhất. Nhận thức về yếu tố cấu thành bạo lực khác nhau trong các bối cảnh và nền văn hóa khác nhau. Các hành vi bạo lực có thể bao gồm từ các trường hợp nhỏ thiếu tôn trọng đến tội hình sự: bao gồm, giết người, tấn công thân thể, đe dọa, xúc phạm bằng lời nói, quấy rối (bắt nạt, lăng mạ), quấy rối tình dục và phân biệt đối xử.

Bạo lực tại nơi làm việc có thể là cả bên trong và bên ngoài. Bạo lực nội bộ tại nơi làm việc xảy ra giữa các nhân viên hoặc công nhân của tổ chức, trong khi bạo lực bên ngoài do những người bên ngoài tổ chức thực hiện.

Làm thế nào để xác định bạo lực tại nơi làm việc?

Mặc dù bạo lực tại nơi làm việc đột ngột hình thành nhưng nó vẫn có tiền đề hoặc nơi sinh sôi của nó. Mọi bên liên quan của một tổ chức phải luôn cảnh giác và lưu ý về những nguyên nhân có thể có thể gây ra bạo lực.

Cần biết rằng cả yếu tố cá nhân và tổ chức đều gây ra bạo lực tại nơi làm việc.

Too much complaining or moaning - Đây có thể là triệu chứng đầu tiên cho thấy một đồng nghiệp đã gặp phải một sự kiện thúc giục có thể tăng lên tức giận và bạo lực, đặc biệt nếu anh ta về cơ bản bằng lòng trong công việc.
Removal - Một đồng nghiệp hoàn toàn lao vào vỏ bọc của anh ta có thể chỉ ra rằng anh ta đang gặp khó khăn trong việc đối phó.
Deviation from usual behavior - Nếu đồng nghiệp của bạn thường kín đáo và tự cao tự đại, và đột nhiên bắt đầu lảm nhảm và hỗn láo hoặc nếu một người hướng ngoại rời đi và trở nên mẹ già, đó có thể là dấu hiệu cho thấy có điều gì đó không ổn.
Compulsive thought patterns or discussions - Nếu một nhân viên bắt đầu chống lại “cỗ máy” hoặc nói liên tục về sự bất công của thế giới, đó có thể là một dấu hiệu đe dọa.
Biased demands - Khi một nhân viên trở nên bồn chồn và muốn phản hồi ngay lập tức, chẳng hạn như giám đốc tiếp thị muốn gặp CEO ngay lập tức, hành vi đó có thể chỉ ra rằng anh ta đang ở trong trạng thái khó khăn.
Personal insults- Nếu một đồng nghiệp tôn trọng khác bay khỏi tay cầm và tấn công, điều đó có thể có nghĩa là cơn giận của anh ta đang tăng lên. Nếu một nhân viên bị xúc phạm trước đồng nghiệp hoặc quản lý cấp cao của mình, anh ấy / cô ấy cảm thấy bị sỉ nhục và có thể tự biến mình thành một nguồn bạo lực tiềm tàng trong tương lai không xa.
Warning- Nó có vẻ rõ ràng, nhưng Staver nói rằng đây là dấu hiệu mạnh mẽ nhất cho thấy bạo lực có thể xảy ra. Nếu đồng nghiệp của bạn bắt đầu nói riêng rằng anh ta cần phải làm tổn thương một ai đó, thì đó là một dấu hiệu đỏ, anh ta nói, đặc biệt nếu người đó có kế hoạch rõ ràng, quyết tâm thực hiện và phương tiện để nhìn thấu nó.

Làm thế nào để Giải quyết Bạo lực tại Nơi làm việc?

Ngăn chặn và quản lý bạo lực tại nơi làm việc là một nhiệm vụ khó khăn. Hướng dẫn này là một công cụ thực tế, thuận tiện được xây dựng dựa trên cách tiếp cận chiến lược của Hướng dẫn khung. Đại diện của các chính phủ, người sử dụng lao động và người lao động sẽ được phục vụ tốt để sử dụng tập sách này trong các điều kiện đào tạo, nhằm thúc đẩy đối thoại xã hội giữa các nhà đầu tư trong lĩnh vực y tế và phát triển các phương pháp tiếp cận để giải quyết bạo lực tại nơi làm việc, với sự tham vấn.

Hướng dẫn Đào tạo này là một đối chiếu với Hướng dẫn Khung. Hai tài liệu này bao gồm một gói có thể giúp phân phối và sử dụng hữu ích Nguyên tắc khung.

Functioning - Thường xuyên, nhóm xử lý khủng hoảng nên chỉ đạo các bài tập trên bàn để giả vờ các vụ bạo lực tại nơi làm việc.
An emergency messaging system- Ý tưởng tốt rất quan trọng trong bất kỳ cuộc khủng hoảng nào. Nhưng dựa vào cây điện thoại không phải là một kế hoạch giao tiếp khả thi.

Thực hiện Chính sách Quấy rối Nơi làm việc

Mỗi người sử dụng lao động nên có chính sách bằng văn bản đặc biệt ngăn chặn quấy rối tình dục. Chính sách này nên được đưa vào sổ tay nhân viên, phân phát cho tất cả nhân viên mới, đăng, phân phối lại hàng ngày và thảo luận với nhân viên thường xuyên.

Đảm bảo rằng chính sách bao gồm các điều khoản phù hợp. Chính sách nên bao gồm ngôn ngữ -

Utters quấy rối tình dục sẽ không được dung thứ
Chỉ định và cung cấp các ví dụ về quấy rối tình dục và các hành vi bị cấm khác
Lập kế hoạch quy trình để nhân viên khiếu nại về quấy rối tình dục và thúc đẩy tất cả nhân viên báo cáo các vụ việc có hành vi tình dục khó chịu
Cấp cho nhân viên nhiều quyền truy cập để báo cáo hành vi quấy rối tình dục để nhân viên có thể tránh được người quản lý của họ, người có thể được gọi là kẻ quấy rối
Hài lòng rằng tất cả các khiếu nại sẽ được quản lý bí mật nhất có thể
Cam kết rằng những nhân viên phàn nàn về quấy rối tình dục sẽ không phải chịu những phản ứng bất lợi trong công việc do kết quả của việc khiếu nại
Biểu thị rằng bất kỳ nhân viên nào có hành vi tình dục bất đồng đều phải chịu kỷ luật, lên đến và bao gồm cả việc sa thải, và
Cần người giám sát và quản lý báo cáo ngay lập tức về hành vi tình dục đáng ngờ.

Các nhà quản lý và giám sát phải hoàn toàn phổ biến với chính sách ngăn chặn quấy rối tình dục của người sử dụng lao động. Họ nên đọc lại chính sách hàng ngày và tham khảo chính sách khi phát sinh bất kỳ vấn đề quấy rối tình dục nào.