Capacitación en ventas comerciales: diferentes habilidades

Hay muchas habilidades con las que un gerente de ventas debe estar equipado. Estos son esenciales para sus carreras, así como para el buen funcionamiento de su propio departamento. Si bien tiene la intención de realizar capacitación en ventas para sus subordinados, hay algunas habilidades importantes que deben emplear al planificar el cuadro de capacitación.

Independientemente del rango o posición que ocupe en la gestión, para ser un entrenador de ventas exitoso, las habilidades más importantes se destacan como communication y motivational skills. Estas habilidades se pueden aplicar específicamente paratraining, coaching y counselling pero también hay una contradicción.

A veces, las circunstancias y la persona con la que está tratando pueden obligarlo a desarrollar un conjunto de habilidades por separado. Aquí es donde llegaremos a las diferencias entre formación, coaching y asesoramiento:

Formación

Este es el primer nivel de intercambio de información, donde los gerentes comparten un conjunto de instrucciones que se espera que sigan sus vendedores al realizar las ventas. Este método implica una participación activa del capacitador, ya que se espera que lo capacite en todos los factores importantes.

Este método de comunicar detalles sobre el producto y el proceso generalmente se sigue con los vendedores por primera vez, para quienes este trabajo es su primer trabajo. El entrenador crea escenarios y los prepara para posibles situaciones.

Entrenamiento

A veces, su equipo tendrá una mezcla de personas sin experiencia y con experiencia. Si bien las personas sin experiencia pueden apreciar todos sus aportes, los experimentados pueden sentirse un poco decepcionados. Esto sucede porque las personas con experiencia ya han aprendido todas estas cosas de empleadores anteriores o incluso a través de la exposición a diferentes escenarios en la vida real.

Con tales empleados, los gerentes no interfieren con su estilo de trabajo y simplemente les brindan el conocimiento del producto y monitorean su progreso y estilo de trabajo. Los gerentes solo entran en escena cuando se necesita ayuda en un escenario de la vida real.

Asesoramiento

La asesoría es un proceso eterno y continúa durante el empleo de los empleados en la empresa. Esto incluye una discusión periódica del desempeño, compartir áreas de mejoras y brindar actualizaciones sobre el futuro del negocio.

Algunos temas relacionados con condiciones especiales, circunstancias, problemas legales y comentarios sobre el desempeño generalmente se reservan para ser discutidos en sesiones de asesoramiento.