MIS - Principales applications d'entreprise

Les applications d'entreprise sont spécifiquement conçues dans le seul but de promouvoir les besoins et les objectifs des organisations.

Les applications d'entreprise fournissent des outils orientés métier prenant en charge le commerce électronique, la communication et la collaboration d'entreprise, ainsi que les processus métier Web à la fois au sein d'une entreprise en réseau et avec ses clients et partenaires commerciaux.

Services fournis par les applications d'entreprise

Certains des services fournis par une application d'entreprise comprennent:

• Achats en ligne, facturation et traitement des paiements
• Catalogue de produits interactif
• Gestion de contenu
• Gestion de la relation client
• Intégration des processus de fabrication et autres processus commerciaux
• Gestion des services informatiques
• Gestion des ressources d'entreprise
• Gestion des ressources humaines
• Gestion de l'intelligence d'affaires
• Collaboration commerciale et sécurité
• Automatisation des formulaires

Fondamentalement, ces applications visent à modéliser les processus métier, c'est-à-dire le fonctionnement de toute l'organisation. Ces outils fonctionnent en affichant, manipulant et stockant de grandes quantités de données et en automatisant les processus métier avec ces données.

Applications d'entreprise les plus couramment utilisées

La multitude d'applications relève de la définition des applications d'entreprise. Dans cette section, couvrons brièvement les applications suivantes -

• Système d'information de gestion (SIG)

• Planification des ressources d'entreprise (ERP)

• Gestion de la relation client (CRM)

• Système d'aide à la décision (DSS)

• Systèmes de gestion des connaissances (KMS)

• Système de gestion de contenu (CMS)

• Système de soutien aux cadres (ESS)

• Système de veille économique (BIS)

• Intégration d'applications d'entreprise (EAI)

• Planification de la continuité des activités (BCP)

• Gestion de la chaîne d'approvisionnement (SCM)