विपणन संचार - परिचय

मान लीजिए कि आप बेचने के लिए किसी उत्पाद का निर्माण करते हैं, तो आप अपने संभावित ग्राहकों तक कैसे पहुंचेंगे?

जब तक लोगों को आपके उत्पाद के बारे में पता नहीं चलेगा, तब तक आप इसे नहीं बेच सकते। इसलिए, अपने उत्पाद को लोकप्रिय बनाने के लिए, आपको लोगों के साथ संवाद करने की आवश्यकता है। आज, संचार की विभिन्न तकनीकें हैं जो एक उत्पाद को बाजार में लाने में मदद करती हैं, उत्पाद की पहुंच में सुधार करती है और व्यावसायिक प्रदर्शन का अनुकूलन करती है।

विपणन संचार क्या है?

विपणन संचार वे तकनीकें हैं जो कंपनी या एक व्यवसायिक व्यक्ति अपने उत्पादों और सेवाओं के बारे में प्रचार संदेश देने के लिए उपयोग करता है। विपणन संचार के विशेषज्ञ विभिन्न प्रकार के प्रेरक संचार डिजाइन करते हैं और इसे लक्षित दर्शकों को भेजते हैं।

विपणन संचार उपकरण क्या हैं?

लक्षित दर्शकों को आकर्षित करने के लिए विभिन्न उपकरणों का उपयोग किया जाता है। हालाँकि, किस उपकरण का उपयोग करना है, यह आपके लक्षित दर्शकों की भौगोलिक स्थिति, आपके उत्पादों की लोकप्रियता आदि जैसे विभिन्न कारकों पर निर्भर करता है, विपणन संचार के लिए लोकप्रिय रूप से उपयोग किए जाने वाले महत्वपूर्ण उपकरण हैं -

• Pamphlets
• Brochures
• Emails
• Advertisements
• Websites
• बिक्री प्रचार और अभियान
• Exhibitions
• व्यक्तिगत बेच
• प्रेस विज्ञप्ति

विपणन संचार क्यों महत्वपूर्ण है?

विपणन संचार का एकमात्र उद्देश्य प्रेरक, सूचनात्मक और सकारात्मक संदेशों द्वारा बिक्री की मात्रा में वृद्धि करना है। विपणन संचार उत्पादों / सेवाओं के बारे में उत्साहजनक संदेश के माध्यम से नए तथ्य प्रदान करता है।

विपणन संचार लक्ष्य दर्शकों को सूचित करने और मनाने और बाजार की विश्वसनीयता को सुदृढ़ करने के लिए है।

विपणन संचार प्रक्रिया

संचार का अर्थ है कि प्रेषक से रिसीवर तक सूचना को भेजना। लेकिन व्यवहार में, यह एक जटिल प्रक्रिया है जिसमें कई अन्य कारक शामिल हैं। हालांकि, कोटलर ने विपणन संचार प्रक्रिया को परिभाषित करने के लिए सबसे प्रभावी मॉडल में से एक दिया है (निम्न आरेख देखें) -

आरेख विभिन्न घटकों को समझाता है - पहले दो घटक हैं ‘sender’ तथा ‘receiver’। दूसरे दो घटक हैं‘message’ तथा ‘media.’ इस मॉडल की अन्य विशेषताएं हैं ‘encoding,’ ‘decoding,’ ‘response,’ तथा ‘feedback.’ और, अंतिम विशेषता है ‘noise.’ शोर यादृच्छिक और अन्य प्रतिस्पर्धी संदेश हैं जो संचार के साथ अधिक बार हस्तक्षेप करते हैं।

यह मॉडल प्रमुख प्रमुख कारकों पर जोर देता है जो प्रभावी संचार में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं। किसी भी संदेश को भेजने से पहले बाजार की प्रतिक्रिया और अपने लक्षित दर्शकों को जानना अनिवार्य है।

प्रभावी विपणन संचार की युक्तियाँ

निम्नलिखित महत्वपूर्ण बिंदु हैं जिन्हें आपको प्रभावी विपणन संचार की देखभाल करने की आवश्यकता है -

• Persuasive Message- विभिन्न ग्राहकों की अलग-अलग आवश्यकताएं और अपेक्षाएं हैं; इसलिए, अपने प्रेरक संदेशों को तदनुसार अनुकूलित करना बहुत महत्वपूर्ण है।

• Design- संचार के हर माध्यम (जैसे पत्रिका, अखबार, टीवी, डिजिटल मीडिया, या ब्रोशर) की अपनी डिजाइन और आवश्यकताएं हैं। इसलिए, आपको अपने संदेशों को तदनुसार योजना और डिजाइन करने की आवश्यकता है।

• Feedback- अपने दर्शकों से प्रतिक्रिया एकत्र करना चाहिए; यह आपके विपणन संचार को बेहतर बनाने में आपकी सहायता करेगा।

विपणन संचार मिश्रण

आम तौर पर, विपणन संचार मिश्रण एक एकीकृत शब्द है जिसमें व्यक्तिगत बिक्री, प्रत्यक्ष प्रतिक्रिया विपणन, बिक्री संवर्धन, मीडिया विज्ञापन और सार्वजनिक संबंध शामिल हैं। ये लक्षित दर्शकों के साथ संवाद करने के लिए रणनीतिक गतिविधियों से जुड़े उपकरण हैं।

निम्नलिखित तालिका मार्केटिंग कम्युनिकेशन मिक्स के सामान्य प्लेटफार्मों को दर्शाती है -

बिक्री प्रचार	व्यक्तिगत बेच	विज्ञापन	जनसंपर्क
कार्यक्रम	बिक्री बैठकें	प्रिंट मीडिया	भाषण
खेल, प्रतियोगिता, लॉटरी, कूपन आदि	बिक्री प्रस्तुतियाँ	इलेक्ट्रॉनिक मीडिया, मोशन पिक्चर्स	प्रेस विज्ञप्ति, सेमिनार
उपहार, नमूना	प्रोत्साहन कार्यक्रम	ब्रोशर, पुस्तिकाएं, पत्रिकाएं आदि।	धर्मार्थ दान, पैरवी
प्रदर्शनी, व्यापार शो, प्रस्ताव	प्रदर्शनी, व्यापार शो, प्रस्ताव	बिलबोर्ड, डिस्प्ले आदि।	प्रायोजक
कम ब्याज वित्तपोषण	ब्रोशर, मेलिंग आदि।	लोगो, प्रतीक, आदि।	प्रकाशन, कंपनी पत्रिका, आदि।
छूट	डिजिटल खरीदारी	ऑडियो और वीडियो सामग्री	समुदाय संबंध
मनोरंजन	टीवी की खरीदारी	खरीद प्रदर्शन का बिंदु	आयोजन

अपनी प्रगति जांचें

• विपणन संचार क्या है?
• विपणन संचार क्यों महत्वपूर्ण है?
• विपणन संचार प्रक्रिया को परिभाषित करें।
• एक प्रभावी विपणन संचार से आप क्या समझते हैं?
• विपणन संचार मिश्रण का वर्णन करें।