संगठनात्मक डिजाइन - केस स्टडी 2

इस अध्याय में, हम संगठन डिजाइन के महत्व को समझने के लिए दुनिया की सबसे बड़ी कोला निर्माता कंपनी कोका कोला में से एक का अध्ययन करेंगे।

कैसे कोका कोला ने वैश्वीकरण पर फिजूलखर्ची की

अपने संगठनात्मक डिजाइनों में लगातार बदलाव करने से विनाशकारी परिणामों का सामना कर रहे एक बड़े निगम का एक कुख्यात उदाहरण कोका कोला है। वर्षों पहले, जब वैश्वीकरण एक अपरिहार्य व्यापार रणनीति की तरह लग रहा था, कोका कोला के तत्कालीन सीईओ, स्वर्गीय रॉबर्टो गूज़ुइता ने रिकॉर्ड पर कहा था कि वैश्विक और स्थानीय के बीच कोई सीमांकन नहीं था, उनकी टैगलाइन की शुरुआत -Think Global, Act Global।

इसने कंपनी के व्यवसायिक कामकाज में वैश्वीकरण और मानकीकरण की एक अभूतपूर्व डिग्री का नेतृत्व किया। कुछ वर्षों के भीतर, कोका कोला अपतटीय स्थानों में अपने राजस्व का एक बड़ा हिस्सा पैदा कर रहा था। इन वर्षों के दौरान, यह आमतौर पर सोचा गया था कि कोका कोला ने आखिरकार सबसे जादुई फॉर्मूला मारा है - सफलता का। हालांकि, यह सफलता अल्पकालिक थी, और 1999 की शुरुआत में एशियाई संकट के साथ, कोका कोला ने 70 बिलियन से अधिक डॉलर खो दिए थे।

अगली पंक्ति में, सीईओ डगलस दफ्त ने पदभार संभाला और विपरीत दिशा में एक आक्रामक बदलाव किया। उनका मंत्र था -Think Local, Drink Local। हालांकि, संगठनात्मक कामकाजी मॉडल का फेरबदल और पुनर्गठन भी विफल रहा, क्योंकि लोगों ने काम करने के एक स्थापित तरीके से काम किया था। रणनीति के इस बदलाव ने और भी खराब स्थिति में ला दिया और एक ऐसी अवधि शुरू की जिसके दौरान कोका कोला ने अपनी सेटिंग की दुकान के समय से अपने सबसे खराब राजस्व को देखा। इस वैश्विक पराजय के पीछे एक सबसे बड़ा कारण यह था कि कार्य संरचना में लगातार बदलाव के साथ, संचार की रेखा और काम करने के पदानुक्रम प्रभावित हुए। कर्मचारी उन विभिन्न जिम्मेदारियों का ध्यान नहीं रख सकते जो उन्हें हर बदलाव के बाद सौंपी गई थीं और इससे उनके संपूर्ण प्रदर्शन में बाधा उत्पन्न हुई। इससे कर्मचारियों के मन में भ्रम, सनक और नौकरी की असुरक्षा पैदा होती है।

विशेषज्ञ क्या कहते हैं?

सैकड़ों और हजारों संगठनों के रणनीति मानचित्रों का अध्ययन करने के बाद, विशेषज्ञ अब इस बात की पुष्टि करते हैं कि कोई भी ऐसा संगठन नहीं है जो अपने सभी कार्यों के लिए एक आदर्श संरचना को लागू करने का दावा कर सकता है। संक्षेप में, एIdeal Organizational Design Model एक मिथक है।

अपने विनाशकारी पिछले अनुभवों के बाद अब बहुत समझदार संगठनों ने अब एक आदर्श डिजाइन के लिए लक्ष्य बनाना बंद कर दिया है और इसके बजाय शुरू कर दिया है focusing on a work-plan यह उनके कई विभागों के बीच किसी भी बड़े टकराव से बचने के साथ, एक बड़े संगठन को सामंजस्यपूर्वक चलाने में मदद करता है।

प्रबंधक अब अपने टीम के सदस्यों को स्पष्ट डिजाइन उद्देश्य भेजने में विश्वास करते हैं, जो संसाधनों के प्रबंधन और व्यावसायिक रणनीतियों को लागू करने के लिए एक अलग दृष्टिकोण सुनिश्चित करता है। यह नौकरी की अस्पष्टता को कम करता है और काम की ओर ध्यान बढ़ाता है। उन्होंने अब महसूस किया है कि यह एक ऐसे ढांचे को विकसित करने की दिशा में काम करने की कोशिश कर रहा है जो विभिन्न देशों के बीच समानता का शोषण करता है। वे अब विभिन्न देशों के बीच अंतर को समायोजित करने के लिए अपने व्यापार मॉडल और प्रबंधकीय शैली को संशोधित करके अपने उत्पादन को अधिकतम करने पर ध्यान केंद्रित करते हैं।