संगठनात्मक डिजाइन - त्वरित गाइड

संगठनात्मक डिजाइन एक प्रणाली में प्रदर्शन के पहलुओं और देनदारियों की पहचान करने का एक अनुक्रमिक तरीका है, ताकि उन्हें कंपनी की जरूरतों के अनुसार फिर से संरेखित किया जा सके, जैसे कि वर्तमान लक्ष्य और नए व्यवसाय परिवर्तन लागू करना। यह कार्यस्थल के तकनीकी और पारस्परिक पक्ष को बेहतर बनाने पर ध्यान केंद्रित करता है। एक कुशल संगठनात्मक डिजाइन को लागू करने से एक अधिक प्रभावी संगठन, अधिक केंद्रित कार्यबल और आंतरिक संचालन, अंतर-विभागीय संबंधों, कार्य कुशलता में सुधार करके बेहतर उत्पादकता का एक कार्यस्थल हो जाता है, जिससे सभी बेहतर उत्पादकता और ग्राहक संतुष्टि की ओर अग्रसर होते हैं।

संगठन डिजाइन के कार्यान्वयन के दौरान, एक प्रबंधन वांछित परिणाम देने के लिए अपनी रणनीति के अनुसार कई रणनीतिक परिवर्तन लागू कर सकता है। इस प्रक्रिया में, कार्य-प्रक्रियाओं और सामयिक व्यापार-बंदों के बीच झड़प की संभावना है। कभी-कभी, ऐसी परिस्थितियां होंगी जहां प्रबंधन को पता चलता है कि उन्हें करना हैsacrifice smaller benefits भविष्य में बड़े लाभ सुनिश्चित करने के लिए।

इन कारणों के कारण, संगठनात्मक डिजाइन में परिवर्तन हमेशा उतना आसान नहीं होता है जितना कि प्रबंधन उन्हें पसंद करेगा। हालांकि, सफल कंपनियों ने बड़ी तस्वीर पर नज़र रखने के साथ इस तरह के बदलावों को लागू करने में कामयाबी हासिल की है और अपने कर्मचारियों के लिए पारदर्शिता के साथ अपनी रणनीतियों का संचार किया है, जिससे उन्हें अपने नकारात्मक प्रभाव या प्रतिष्ठा प्राप्त किए बिना अपने ढांचे में भविष्य के परिवर्तन लाने में मदद मिली है। names.

उदाहरण

एक उल्लेखनीय उदाहरण होगा Belgian giant, DuPontइसने 1921 में अंतर्राष्ट्रीय बाजार में प्रवेश करने और अपने व्यवसाय में विविधता लाने का फैसला किया। यह सुनिश्चित करने के लिए कि ये उद्यम लाभदायक बने रहें, उन्होंने अपने प्रबंधन के कई बुनियादी ढाँचों में बदलाव लागू किया, जिससे उनके काम करने के लिए एक नया ढांचा तैयार हुआ, जिसने उन्हें सभी के माध्यम से ऊंचा रखा। वैश्विक अर्थव्यवस्था में उतार-चढ़ाव के प्रभाव। एक केस स्टडी में इस मामले का अधिक विस्तार से पता लगाया जाएगा।

किसी भी संगठन में परिवर्तन डिजाइन करना एक कदम-दर-चरण प्रक्रिया है और इसमें नियोजन के विभिन्न चरणों पर ध्यान केंद्रित करना शामिल है।

  • पहले चरण में, लोग भविष्य के लिए अपनी कंपनी के लिए एक दृष्टि विकसित करते हैं। एक बार ऐसा करने के बाद, वे अपने लक्ष्यों और उन क्षेत्रों की पहचान करते हैं, जिन्हें इन लक्ष्यों तक पहुंचने के लिए उन्हें बदलाव लाने की आवश्यकता होती है।

  • अगले चरण में उद्देश्यों का एक स्पष्ट समूह तैयार करना और कार्यान्वयन के लिए क्या बदलाव शामिल हैं, ताकि इन उद्देश्यों का एहसास हो सके।

  • इसके बाद एक महत्वपूर्ण चरण बुलाया जाता है Organizational Grouping जिसके दौरान प्रबंधन उनके कार्यबल को विकेंद्रीकृत करता है और उन्हें अलग-अलग समूहों में विभाजित करता है जो विभिन्न विभागों की देखभाल करते हैं, जो अपने स्वयं के निर्णय लेने के लिए पर्याप्त स्वायत्तता के साथ अलग-अलग विभागों के साथ स्पष्ट और समय पर संचार करते हैं।

राष्ट्रपति जॉर्ज एचडब्ल्यू बुश ने एक बार एक मित्र से उन्हें चुनाव अभियान के लिए कुछ दबाव वाले मुद्दों की पहचान करने में मदद करने के लिए कहा था, जिन्होंने सुझाव दिया कि वह कुछ दिनों के लिए कैंप डेविड में अकेले जाएं और यह पता लगाए कि वह किस दिशा में देश का नेतृत्व करना चाहता है कहा, "ओह, दृष्टि बात"।

इसने महत्वपूर्ण नीतियों को संक्षिप्त तरीके से व्यक्त करने में उनकी असमर्थता को उजागर किया। वह उन कुछ अवलंबी अमेरिकी राष्ट्रपतियों में से एक थे जिन्होंने दूसरा कार्यकाल नहीं जीता था।

Can you guess why?

संगठनात्मक डिजाइन को परिभाषित करना

संगठन डिजाइन एक संगठन के लिए एक रूपरेखा वास्तुकला है जिसके अनुसार एक संगठन अपना व्यवसाय चलाता है। यह कार्यबल और प्रबंधन को सबसे कुशल कार्य पद्धति में संरचित करता है जिसके माध्यम से वे अपनी कंपनी के मिशन वक्तव्य का एहसास कर सकते हैं।

एक सफल और व्यापक डिजाइन प्रक्रिया को समग्र दृष्टिकोण द्वारा परिभाषित किया गया है जो संगठनात्मक सुधार के लिए इसे लागू करता है। ऐसे ढांचे को डिजाइन करने के लिए जो किसी कंपनी के सभी महत्वपूर्ण क्षेत्रों को संबोधित करता है, प्रबंधन को निम्नलिखित उद्देश्य सुनिश्चित करना होगा -

  • बिजनेस ग्रोथ मॉडल
  • बेहतर दक्षता और लाभ
  • उत्कृष्ट ग्राहक सेवा
  • बेहतर प्रक्रिया प्रबंधन
  • बेहतर कार्यबल उत्पादकता
  • परिचालन व्यय में कमी
  • बेहतर कर्मचारी जुड़ाव

इस ढांचे के आधार पर, काम पर तैनात किया जाता है, टीमों का गठन किया जाता है, जिम्मेदारियों को सौंप दिया जाता है और मुख्य मूल्यों को लागू किया जाता है। इसके परिणामस्वरूप, उच्च-गुणवत्ता वाले आउटपुट का उत्पादन किया जाता है, जिसे बाद में ग्राहकों को पेश किया जाता है। प्रत्येक परियोजना के लिए संचालन की इस श्रृंखला को सुनिश्चित करनाtrust, quality-assurance, time-efficiency और अधिक व्यापार।

हालांकि, कई लोग जो मानते हैं, उसके विपरीत कोई विशेष नहीं है super-designवह सब फिट बैठता है। वास्तव में, कंपनियों ने अपने भाग्य को खो दिया है और मायावी फार्मूले का पीछा करने में खुद पर गंभीर नुकसान लाया है जो उनके लिए सब कुछ निर्धारित करेगा। वे अपने संगठन की संरचना में बार-बार बदलावों को लागू करते रहे, लेकिन अपने व्यवसाय में सुधार नहीं कर पाए।

बहुत से लोग गलती करते हैं Organization Design साथ में Organizational Structure। इस अध्याय में, हम दोनों के बीच के अंतर को समझेंगे।

संगठनात्मक संरचना

संगठनात्मक संरचना एक संगठन के विभिन्न विभागों और प्रत्येक विभाग में काम करने वाली विभिन्न टीमों, उनके पदानुक्रमित आदेश, उनके लक्ष्यों और उद्देश्यों को मैप करने से संबंधित है। यह विभिन्न जिम्मेदारियों को दी गई भूमिकाओं और जिम्मेदारियों को भी दर्शाता है।

एक विशिष्ट संगठन संरचना चित्रण निम्न चित्रण की तरह दिखता है -

संगठनात्मक डिजाइन

दूसरी ओर, संगठनात्मक डिज़ाइन कंपनी और विभिन्न प्रक्रियाओं और उत्पादों के संदर्भ में विभिन्न प्रक्रियाओं और उत्पादों के संदर्भ में फ़ंक्शंस, प्रक्रियाओं, रणनीतियों, जिम्मेदारियों और भूमिकाओं को संरेखित करने से संबंधित है जो कंपनी का उत्पादन करती है।

संगठन क्या हैं?

जब एक कल्पना करने के लिए कहा Organization, लोग अत्याधुनिक सुविधाओं, उज्ज्वल गलियारों और विभिन्न मंजिलों पर काम करने वाले लोगों की टीमों के साथ एक बड़े परिसर में एक बड़ी कांच की इमारत का चित्र बनाते हैं। यह उनकी आंखों में एक आश्चर्यजनक रूप लाता है जब उन्हें बताया जाता है कि उनमें से हर एक ने इस तथ्य के बावजूद संगठन में काम किया है कि उन्होंने अपने पूरे जीवन में कभी किसी कार्यालय के अंदर कदम रखा है या नहीं। यदि आप भी आश्चर्यचकित हैं, तो आप एक अच्छी कंपनी में हैं, क्योंकि लोग यूएनओ, विश्व बैंक जैसे नामों से संबंधित हैं।

यह मुद्दा संगठन शब्द के अर्थ में एक बुनियादी गलतफहमी से उत्पन्न हुआ है। हम जानते हैं कि संगठनों में बड़ी इमारतों में काम करने वाले लोग होते हैं। हालांकि, यह सोचना दिलचस्प है कि क्या इमारतें संगठन का एक हिस्सा हैं, भले ही कंपनी का मालिक हो।

जिम मैकनामारा द्वारा ऐसे सवालों के जवाब काफी हद तक दिए गए थे, जिन्होंने कहा था कि इसकी सबसे बुनियादी परिभाषा में एक संगठन किसी एक व्यक्ति पर भी लागू हो सकता है। उनके अनुसार, एक संगठन या तो एक व्यक्ति या लोगों के समूह के पास एक संगठित या व्यक्तिगत लक्ष्य को पूरा करने के लिए एक संगठित दृष्टिकोण के साथ या तो व्यक्तिगत इनाम या अपेक्षा में सामूहिक इनाम होता है।

लक्ष्य और दूरदर्शिता

किसी भी संगठन का मिशन सामान्य उद्देश्य की पहचान करना और अवधारणा बनाना है जो टीम के सदस्यों को एक उद्यम के रूप में एक साथ बांधता है। इस मिशन के बयान को अक्सर कंपनी के सदस्यों और हितधारकों के बीच साझा किया जाता है ताकि उन्हें संगठन के उद्देश्य और उद्देश्यों से अवगत कराया जा सके।

मिशन और विजन के बीच अंतर है, हालांकि।

  • Vision- एक विजन या विजन स्टेटमेंट बताता है कि किसी संगठन को क्या हासिल करना चाहिए और (n) वर्षों में होना चाहिए। यह व्यापार के भविष्य की सटीक भविष्यवाणी करने और अभी से तैयारी करने से संबंधित है। यह एक बेंचमार्क सेट करने की कोशिश करता है कि संगठन को दी गई संख्या में प्राप्त करना है। बिना दृष्टि वाली कंपनियों को स्व-केंद्रित माना जाता है जो समय बीतने के साथ बदलाव के लिए अपनाने में प्रतिरोधी हैं।

  • Mission- सरल शब्दों में, एक मिशन या मिशन स्टेटमेंट बताता है कि एक संगठन अपने मूल कार्य के रूप में क्या करता है। एक विजन स्टेटमेंट बताता है कि एक संगठन को क्या हासिल करना चाहिए और (n) वर्षों में होना चाहिए।

उदाहरण के लिए, कई कंपनियों, विशेष रूप से नोकिया, को दिवालिएपन का सामना करना पड़ा क्योंकि उन्हें भविष्य के लिए एक रूपरेखा तैयार करने के लिए अपनी वर्तमान सफलता पर बहुत अधिक तय किया गया था।

व्यापार रणनीति

जबकि विज़न स्टेटमेंट बताता है कि कंपनी को (n) वर्षों में कहां ले जाना चाहिए, बिजनेस स्ट्रैटजी वहां सभी को मिल रही है। रणनीति की आवश्यकता केवल दीर्घकालिक नियोजन नहीं है; यह अल्पकालिक भी हो सकता है और उन तरीकों का प्रतिनिधित्व करता है जिनके माध्यम से एक कंपनी की दृष्टि का एहसास होता है।

व्यापार रणनीतियाँ उन उत्पादों और सेवाओं का निर्णय करती हैं जो एक संगठन का उत्पादन करेगा, प्रौद्योगिकियों का विकल्प, जिनके उपयोग से उत्पादों और सेवाओं को डिज़ाइन किया जाता है, इन उत्पादों का विकास, उनके मूल्य निर्धारण, विपणन और वितरण। इसमें प्रतिद्वंद्वी कंपनियों का मुकाबला करने के लिए प्रतिस्पर्धी तरीके खोजना भी शामिल है।

आयोजन और पुनर्वसन

एक बार जब संगठन एक मिशन और विज़न स्टेटमेंट तैयार करता है और इन्हें कैसे प्राप्त किया जाए, इस पर एक रणनीति को अंतिम रूप देता है, तो प्रबंधक रूपरेखा तैयार करना, जिम्मेदारियों को सौंपना और लोगों को मूल्यवान संसाधनों के रूप में भर्ती करना और उन्हें उद्देश्यों को पूरा करने के लिए प्रशिक्षित करते हैं। एचआर कंपनी (सीटीसी) की लागत और अन्य प्रेरणा-उन्मुख प्रदर्शन प्रोत्साहन पर निर्णय लेने के बाद इन जिम्मेदारियों को संभालते हैं।

क्रियान्वयन

एक बार संसाधनों की भर्ती हो जाने के बाद, उन्हें उत्पादों और सेवाओं में गहन प्रशिक्षण दिया जाता है और उन्हें अपनी नौकरियों में शामिल किया जाता है। उनके प्रदर्शन समय-समय पर अनौपचारिक समीक्षाओं के अधीन हैं, जिसके दौरान उनके पर्यवेक्षक अपनी कार्य शैली में मुद्दों की पहचान करेंगे और कर्मचारियों को मार्गदर्शन करेंगे, ताकि वे इन मुद्दों को संबोधित कर सकें।

समीक्षा और मूल्यांकन

परिवीक्षा अवधि के बाद, जिसके दौरान नव-नियुक्त भर्तियों को मार्गदर्शन-संचालित अवलोकन के तहत रखा जाता है, उन्हें समय-समय पर औपचारिक समीक्षा प्रक्रिया के अधीन किया जाएगा, जिसके दौरान उनके प्रदर्शन का मूल्यांकन किया जाएगा और प्रतिक्रिया साझा की जाएगी।

बाहरी वातावरण

वैश्वीकृत व्यापार-व्यवहार की आज की दुनिया में, कोई भी कंपनी सख्त साइलो संरचनाओं में काम नहीं कर सकती है। हर कंपनी को अपनी काम करने की प्रक्रिया का एक टैब रखना होगा। इसे अपने कार्य परिवेश में समीक्षा और स्कैन करते रहने की जरूरत है कि यह देखने के लिए कि इसके कार्यबल में और क्या सुधार हो सकते हैं।

सबसे आम रणनीतियों में से कुछ जिसके साथ Organizational Groupingकिया जाता है व्यवहार, कार्य, उत्पाद, ग्राहक, बाजार और मैट्रिक्स। लोगों को कामकाज की इन पंक्तियों के आधार पर टीमों को सौंपा गया है और उन्हें निर्देश और उनके उद्देश्य दिए गए हैं और प्रबंधकों को सफल कार्यान्वयन सौंपा गया है।

विभिन्न विभागों को काम सौंपने के बाद, प्रबंधन तब विभागों की रिपोर्टिंग की पदानुक्रम तय करता है और उन लोगों का चयन करता है जिनके प्रबंधक प्रगति और चिंता के क्षेत्रों के बारे में सीधे उन्हें रिपोर्ट करेंगे। इन सभी प्रकार के संगठन एक संगठन के डिजाइन के लिए एक संरचना का प्रतिनिधित्व करते हैं, जहां पदानुक्रम और संचार के प्रवाह की एक स्पष्ट श्रृंखला है।

सबसे महत्वपूर्ण डिज़ाइन मॉडल में से कुछ नीचे दिए गए हैं -

  • कार्यात्मक संगठनात्मक डिजाइन मॉडल
  • भौगोलिक संगठनात्मक डिजाइन मॉडल
  • उत्पाद उन्मुख संगठनात्मक डिजाइन मॉडल
  • बाजार उन्मुख संगठनात्मक डिजाइन मॉडल
  • मैट्रिक्स संरचना संगठनात्मक डिजाइन मॉडल

आइए अब हम इन डिज़ाइन मॉडलों में से प्रत्येक पर विस्तार से चर्चा करते हैं और देखते हैं कि वे अपने कामकाज में संगठनों की मदद कैसे करते हैं।

कार्यात्मक संगठनात्मक डिजाइन मॉडल

संगठनात्मक डिजाइन के कार्यात्मक मॉडल को लागू करने वाले संगठन अपने कामकाज को विभिन्न क्षेत्रों में विभाजित करते हैं। उदाहरण के लिए, विपणन, वित्त, बिक्री, कानूनी, आर एंड डी और एचआर, आदि जैसे विभिन्न विभागों के लिए अलग-अलग बॉक्स होंगे। इन विभागों के अपने अलग-अलग बोर्ड स्तर के विभाग और उप-विभाग होंगे। यह संरचनात्मक व्यवस्था सैन्य लाइन की कमांड की याद दिलाती है, जहां एक सख्त पिरामिड पदानुक्रम और कार्रवाई की श्रृंखला देखी गई थी।

प्रत्येक विभाग का आकार और उप-विभाजन व्यवसाय की जरूरतों के अनुसार भिन्न होता है। उदाहरण के लिए, यदि यह एक कानूनी फर्म है, तो उनके कानूनी विभाग उनके R & D विभाग की तुलना में अधिक आबादी वाले और उप-विभाजित होंगे। कुछ संगठन अपने बिक्री विभाग को विपणन विभाग के साथ मिला देते हैं, ताकि प्रबंधक इन-सिंक में काम कर सकें और एक दूसरे के कामकाज का समर्थन करने वाले विचारों को ला सकें।

कार्यात्मक संगठनात्मक संरचनाएं स्व-निहित कामकाजी इकाइयों, जैसे कि एक छोटी कंपनी या एक फ्रीलांस-असाइनमेंट टीम के लिए सर्वोत्तम हैं। इस संरचना के प्रति नकारात्मक पक्ष यह है कि सख्त पदानुक्रमित ढांचे के कारण, समस्याएं दो पार्श्व इकाइयों के बीच आपसी समझ से सुलझने के बजाय, लंबवत रिपोर्टिंग प्राधिकरण की ओर बढ़ती हैं।

एक विशिष्ट कार्यात्मक संगठनात्मक संरचना इस तरह दिखाई देगी -

भौगोलिक संगठनात्मक डिजाइन मॉडल

जब तक संगठन स्थानीय बने रहे, यह माना जाता था कि कार्यात्मक डिजाइन व्यवसाय चलाने के लिए सबसे उपयुक्त है। हालांकि, जब कंपनियों ने विस्तार किया और अंतरराष्ट्रीय सीमाओं से परे काम करना शुरू किया, तो एक वैश्विक मॉडल की आवश्यकता महसूस हुई, जो सभी भूगोल-प्रभावित कारकों जैसे स्थानीय त्योहारों, संस्कृति, संचार शैली, व्यवसाय के संचालन के तरीके आदि पर विचार करती है।

उदाहरण

एक बॉस रूस में "टीम प्लेयर" मालिकों के विपरीत एक बहुत ही औपचारिक, दूर और आधिकारिक आंकड़ा है जो संयुक्त राज्य अमेरिका में आदर्श हैं। ऐसे मुद्दों को संबोधित करने के लिए, बहुराष्ट्रीय संगठनों ने एक भौगोलिक संगठनात्मक संरचना को अपनाना शुरू कर दिया।

भौगोलिक संगठनात्मक संरचना एक संगठन के कामकाज के अनुरूप दर्जी है, जिसकी विभिन्न देशों में व्यावसायिक उपस्थिति है और वह अपने ग्राहकों को बेहतर समझने के लिए उस स्थान की मूल संस्कृति को समझना चाहता है। इस मॉडल में, शीर्ष प्रबंधन स्थानीय संवेदनाओं के अनुकूल योजनाओं को लागू करने के लिए स्थानीय निर्णयकर्ताओं को नियुक्त करता है। हालांकि, एक कंपनी द्वारा इस संगठनात्मक मॉडल के उपयोग के साथ एक संभावित मुद्दा है, जो एक वैश्विक ब्रांड पहचान बनाना चाहता है और इसके मजबूत मूल मूल्य हैं जो यह सभी संस्कृतियों में अभ्यास करना चाहता है। ऐसी स्थितियों में, क्षेत्रीय कार्यालयों और प्रधान कार्यालय के बीच अक्सर घर्षण पैदा होता है।

एक विशिष्ट भौगोलिक संगठनात्मक संरचना इस तरह दिखाई देगी -

उत्पाद उन्मुख संगठनात्मक डिजाइन मॉडल

ऐसे मॉडलों में, संगठन स्वयं अपने उत्पादों पर आधारित डिजाइन करता है। उदाहरण के लिए, घरेलू बिजली के उपकरण बनाने वाली कंपनी अपने बिजनेस मॉडल को अपने प्राइम सेलिंग उत्पादों, जैसे पंखे, पानी के पंप आदि पर बांट सकती है। प्रत्येक उत्पाद के संचालन, कर्मचारियों, प्रस्तावों आदि का अपना सेट होगा।

यह मॉडल उन संगठनों में सबसे अच्छा काम करता है जो अच्छे व्यावसायिक विचारों वाले लोगों को उद्यमशीलता के अवसर प्रदान करते हैं। इन लोगों को प्रबंधक बनाया जाता है और एक पूरी इकाई उन्हें सौंपी जाती है। इस तरह के प्रतिस्पर्धी माहौल में, जहां अलग-अलग उत्पाद लाइनों को इसके विपणन, प्रचार और बिक्री के लिए समर्पित अलग-अलग टीमों द्वारा चलाया जा रहा है; प्रतिद्वंद्विता का विकास होना निश्चित है। यह प्रतिद्वंद्विता व्यवसाय के लिए स्वस्थ है। हालांकि, यदि स्वस्थ तरीके से पोषण नहीं किया जाता है, तो यह एक विशेष चरण के बाद कड़वा संघर्ष पैदा कर सकता है।

एक विशिष्ट उत्पाद-उन्मुख संगठनात्मक संरचना इस तरह दिखाई देगी -

बाजार उन्मुख संगठनात्मक डिजाइन मॉडल

एक बाजार-उन्मुख संगठन मॉडल में, कंपनी का ध्यान ग्राहकों की जरूरतों को संबोधित करने के लिए है, जैसा कि विनिर्माण उत्पादों के लिए और उनके लिए बाजार बनाने के लिए है, जो खाद्य उद्योग अक्सर करता है। ये मॉडल कम संख्या में ग्राहकों की सेवा करने के लॉजिस्टिक्स के इर्द-गिर्द घूमते हैं, जो उन्हें वह व्यवसाय दे सकते हैं, जिसमें उन्हें लाभदायक होने की जरूरत है। ऐसे मामलों में, उत्पादों की सिर्फ एक पंक्ति के निर्माण के लिए समर्पित एक पूरे संयंत्र को खोजने के लिए यह अक्सर होता है।

इस मॉडल को अपनाने वाले संगठनों के कुछ उल्लेखनीय उदाहरण ऑटोमोबाइल उद्योग से हैं। बीएमडब्ल्यू, फेरारी, डुकाटी, आदि जैसी कंपनियों का एक आला ग्राहक आधार है। ये कंपनियां केवल अपने ग्राहक आधार को पूरा करती हैं। ग्राहकों की कम संख्या बिक्री प्रबंधकों को अपने ग्राहकों के साथ मजबूत व्यावसायिक संबंध बनाने का अच्छा अवसर देती है। ग्राहक व्यक्तिगत स्पर्श और बढ़ी हुई ग्राहक सेवा की भी सराहना करते हैं।

इस तरह के मॉडल सबसे अच्छा काम करते हैं जब उच्च गुणवत्ता का आश्वासन दिया जाता है और भारी विज्ञापनों और प्रचार के विपरीत व्यावसायिक विकास पारस्परिक कौशल और संबंधों के निर्माण पर अधिक निर्भर करता है।

एक विशिष्ट उत्पाद-उन्मुख संगठनात्मक संरचना इस तरह दिखाई देगी -

मैट्रिक्स संरचना संगठनात्मक डिजाइन मॉडल

मैट्रिक्स स्ट्रक्चर्स का उपयोग तब किया जाता है जब ग्राहकों से उच्च मांग के साथ-साथ दक्षता और नौकरशाही सुनिश्चित करने के लिए एक मूलभूत आवश्यकता होती है। इस संरचना का उपयोग तब किया जाता है जब कई लोगों को नियुक्त करने वाली परियोजनाएं कार्यान्वित की जाती हैं और ग्राहक एक संगठन चाहते हैं, जिसे वे अपनी योजना के सफल कार्यान्वयन के लिए सौंप सकते हैं। ऐसे ही कुछ सेक्टर हैं कंस्ट्रक्शन, आर्किटेक्चर, सिविल इंजीनियरिंग आदि।

इस मॉडल में, एक कर्मचारी एक ही समय में दो मालिकों को रिपोर्ट करता है - एक, एक तत्काल पर्यवेक्षक और दूसरा एक प्रक्रिया का प्रबंधक। इसके परिणामस्वरूप भूमिका संघर्ष और प्राधिकरण से संबंधित मुद्दे हैं। यदि पर्यवेक्षक और प्रबंधक दो परस्पर विरोधी या निर्देशों का विरोध करते हैं, तो कर्मचारी दो अधिकारियों के बीच फंस जाता है।

एक विशिष्ट मैट्रिक्स संगठनात्मक संरचना इस तरह दिखाई देगी -

निष्कर्ष

इन विभिन्न संगठनात्मक मॉडल के बावजूद, कंपनियों को अपने सभी व्यवसायों के लिए सिर्फ एक संगठनात्मक मॉडल से चिपके रहने की जरूरत नहीं है। वास्तव में, कई बहुराष्ट्रीय कंपनियां एक देश में उत्पाद-उन्मुख संगठनात्मक डिजाइन मॉडल को लागू करती हैं, जबकि किसी अन्य देश में मैट्रिक्स मॉडल पर काम करती हैं। सफल कंपनियां विभिन्न स्थानों और प्रक्रियाओं में इन सभी मॉडलों के उपयोग के दायरे ढूंढने का प्रबंधन करती हैं।

दूसरे शब्दों में, किसी भी कंपनी को एक संगठनात्मक डिजाइन को अपनाना चाहिए जो इसके रणनीतिक उद्देश्य की सेवा करेगा, बजाय इसके कि यह दूसरा रास्ता हो। उदाहरण के लिए, अगर एक बाइक-निर्माण कंपनी अपने व्यापार को खेल के सामान और परिधान में विस्तारित करना चाहती है, तो इसके लिए जिन संसाधनों की आवश्यकता होगी, निश्चित रूप से कंपनी के संगठनात्मक डिजाइन को प्रभावित करेगा।

यदि कंपनी एक बाजार-उन्मुख संगठनात्मक डिजाइन संरचना में काम कर रही थी, तो अब उसे उत्पाद-उन्मुख संगठनात्मक डिजाइन मॉडल को अपनाना होगा। यदि यह अपतटीय इकाइयां खोलने की योजना बना रहा है, तो उसे भूगोल-उन्मुख संगठनात्मक व्यवसाय मॉडल को अपनाना होगा अन्यथा वे भारत में बेसबॉल चमगादड़ और अमेरिका में ड्यूक गेंदों की बिक्री को समाप्त कर देंगे।

सुचारू रूप से कार्य करने, कुशल संगठनात्मक डिजाइन तैयार करने के लिए, प्रबंधकों को बहुत सारे कारकों को ध्यान में रखना होगा। न केवल उन्हें ग्राहकों और व्यापार पक्ष पर विचार करना होगा, बल्कि कार्यान्वयन भी करना होगा। सबसे महत्वपूर्ण कारक कंपनी की दृष्टि है। कंपनी जो हासिल करना चाहती है, उसके आधार पर, प्रबंधक उन उद्देश्यों को डिजाइन करेंगे जो कर्मचारी काम करते समय पालन करेंगे।

दीर्घावधि में कंपनियों के लिए सफलता और व्यवसाय वृद्धि सुनिश्चित करने के लिए रणनीति और कार्यान्वयन का यह संयोजन महत्वपूर्ण है। संगठनात्मक रणनीति को "एक दृष्टि की अभिव्यक्ति" के रूप में परिभाषित किया जा सकता है। इन रणनीतियों को बनाने के दौरान, कंपनियां प्रतिस्पर्धात्मक स्थिति पर विचार करती हैं जो वे मेज पर रखती हैं।

आइए एक केस स्टडी पर नजर डालते हैं जिसे नाम दिया गया है- द परफेक्शनिज्म ऑफ लैरी वेल्स। लैरी वेल्स, एक सफल व्यवसायी और एक अच्छे वार्ताकार ने इसमें अच्छी व्यावसायिक क्षमता देखने के बाद एक प्रमुख रिटेलर का अधिग्रहण किया था। अपने उत्कृष्ट प्रबंधन कौशल और कड़ी मेहनत के माध्यम से वह व्यवसाय के अपने सभी अनुभव का उपयोग कर सकता है और एक लाभदायक उद्यम शुरू कर सकता है। जब व्यापार में वृद्धि हुई, तो उन्होंने अधिक से अधिक कर्मचारियों को कार्यस्थल पर मांगों के साथ रखने के लिए नियुक्त किया। हालांकि, उनके पास संचालन के प्रबंधन का एक सख्त गोपनीय तरीका था।

कंपनी के प्रबंधक और व्यवसाय के मालिक होने के नाते, उन्होंने डीलिंग और संख्याओं को अपनी छाती के करीब रखा। कंपनी के सभी प्रबंधकों, यहां तक ​​कि निदेशकों तक के कारोबार के बारे में विवरण साझा करने में उनकी हिचकिचाहट। कर्मचारियों के फैसलों और विवरणों के साथ उन पर भरोसा करने के अनुरोध के बावजूद, वह उन विवरणों को विभाजित नहीं करेगा जिनके बारे में उन्होंने सोचा था कि उन्हें केवल निजी होना चाहिए। विभिन्न विभागों के प्रबंधकों के बीच स्वायत्तता की कमी के कारण, ऐसे कई क्षेत्र थे जिन पर वे समय पर निर्णय नहीं ले सकते थे, और उन्हें अपना ध्यान देने के लिए लैरी की प्रतीक्षा करनी थी।

जैसे-जैसे व्यवसाय का विस्तार हो रहा था, काम करने की इस प्रक्रिया ने लैरी को जल्द ही अपने सभी प्रतियोगियों से पीछे कर दिया। जब तक वह इसके लिए अतिरिक्त समय नहीं दे सकते, तब तक सभी महत्वपूर्ण निर्णय लिए गए। स्वयं सभी तारों को खींचने की इस पद्धति ने प्रारंभिक चरणों में उत्पादन की उच्च गुणवत्ता सुनिश्चित की थी, हालांकि व्यक्तिगत रूप से हर स्थिति से निपटना समय-प्रबंधन के लिए विनाशकारी था।

जिन ग्राहकों ने लैरी की कंपनी को अधिक व्यवसाय दिया था, कंपनी के प्रारंभिक वर्षों के दौरान देखी गई आउटपुट की गुणवत्ता से प्रभावित होने के बाद, तेजी से और अधिक कुशल सेवा-प्रदाताओं की तलाश शुरू हुई। अंततः लैरी की कंपनी को एक और बड़े संगठन को बेच दिया गया था, अपने शुरुआती वर्षों में इसकी पूरी क्षमता का एहसास नहीं हुआ।

व्यापार के माइक्रो-प्रबंधन मॉडल के नुकसान

माइक्रो-मैनेजिंग संसाधन अक्सर सबसे आम नुकसान होता है जो पहली बार प्रबंधकों में आते हैं। क्योंकि परियोजना नई है और प्रबंधन का अनुभव भी पहली बार है, इसलिए एक नए प्रबंधक को उत्कृष्ट उत्पादन प्रदान करके अपने वरिष्ठों को प्रभावित करने का दबाव महसूस होता है, ताकि वह उसे बढ़ावा देने के प्रबंधन के निर्णय को सही ठहरा सके। यह दृष्टिकोण ठीक से शुरू हो सकता है, जब प्रबंधक प्रक्रिया का पहला अनुभव प्राप्त करने की कोशिश करता है और उसके कामकाज को समझने की कोशिश करता है। हालांकि, जब काम का विस्तार शुरू होता है और दक्षता को बनाए रखने के लिए अतिरिक्त प्रयासों की आवश्यकता होती है, तो कंपनी मांग को बनाए रखने के लिए अधिक संसाधनों को काम पर रखेगी।

यदि प्रबंधक इस समय के दौरान अपने सूक्ष्म-प्रबंधन प्रकृति को नहीं छोड़ता है, तो वह अंतिम महत्वपूर्ण निर्णय और कदम उठाने के लिए पूरी टीम को अपने पास रखेगा। वह एक विभाग की प्रगति का निरीक्षण करते हुए अन्य सभी प्रक्रियाओं और विभागों को स्टाल करेगा, जिसमें पूरी टीम का बहुत समय खर्च होगा।

इस स्तर पर, एक प्रबंधक को सूक्ष्म प्रबंधन को रोकने और अपनी टीम को कामकाज और स्वायत्तता की स्वतंत्रता की अनुमति देने की आवश्यकता होती है और विश्वास करना चाहिए कि उनकी अनुपस्थिति में उत्पन्न होने वाली किसी भी स्थिति को संभालने के तरीकों के साथ आना चाहिए।

इस अध्याय में, हम संगठन डिजाइन के महत्व को समझने के लिए दुनिया की सबसे बड़ी कोला निर्माता कंपनी कोका कोला में से एक का अध्ययन करेंगे।

कैसे कोका कोला ने वैश्वीकरण पर फिजूलखर्ची की

अपने संगठनात्मक डिजाइनों में लगातार बदलाव करने से विनाशकारी परिणामों का सामना कर रहे एक बड़े निगम का एक कुख्यात उदाहरण कोका कोला है। वर्षों पहले, जब वैश्वीकरण एक अपरिहार्य व्यापार रणनीति की तरह लग रहा था, कोका कोला के तत्कालीन सीईओ, स्वर्गीय रॉबर्टो गूज़ुइता ने रिकॉर्ड पर कहा था कि वैश्विक और स्थानीय के बीच कोई सीमांकन नहीं था, उनकी टैगलाइन की शुरुआत -Think Global, Act Global

इसने कंपनी के व्यवसायिक कामकाज में वैश्वीकरण और मानकीकरण की एक अभूतपूर्व डिग्री का नेतृत्व किया। कुछ वर्षों के भीतर, कोका कोला अपतटीय स्थानों में अपने राजस्व का एक बड़ा हिस्सा पैदा कर रहा था। इन वर्षों के दौरान, यह आमतौर पर सोचा गया था कि कोका कोला ने आखिरकार सबसे जादुई फॉर्मूला मारा है - सफलता का। हालांकि, यह सफलता अल्पकालिक थी, और 1999 की शुरुआत में एशियाई संकट के साथ, कोका कोला ने 70 बिलियन से अधिक डॉलर खो दिए थे।

अगली पंक्ति में, सीईओ डगलस दफ्त ने पदभार संभाला और विपरीत दिशा में एक आक्रामक बदलाव किया। उनका मंत्र था -Think Local, Drink Local। हालांकि, संगठनात्मक कामकाजी मॉडल का फेरबदल और पुनर्गठन भी विफल रहा, क्योंकि लोगों ने काम करने के एक स्थापित तरीके से काम किया था। रणनीति के इस बदलाव ने और भी खराब स्थिति में ला दिया और एक ऐसी अवधि शुरू की जिसके दौरान कोका कोला ने अपनी सेटिंग की दुकान के समय से अपने सबसे खराब राजस्व को देखा। इस वैश्विक पराजय के पीछे एक सबसे बड़ा कारण यह था कि कार्य संरचना में लगातार बदलाव के साथ, संचार की रेखा और काम करने के पदानुक्रम प्रभावित हुए। कर्मचारी उन विभिन्न जिम्मेदारियों का ध्यान नहीं रख सकते जो उन्हें हर बदलाव के बाद सौंपी गई थीं और इससे उनके संपूर्ण प्रदर्शन में बाधा उत्पन्न हुई। इससे कर्मचारियों के मन में भ्रम, सनक और नौकरी की असुरक्षा पैदा होती है।

विशेषज्ञ क्या कहते हैं?

सैकड़ों और हजारों संगठनों के रणनीति मानचित्रों का अध्ययन करने के बाद, विशेषज्ञ अब इस बात की पुष्टि करते हैं कि कोई भी ऐसा संगठन नहीं है जो अपने सभी कार्यों के लिए एक आदर्श संरचना को लागू करने का दावा कर सकता है। संक्षेप में, एIdeal Organizational Design Model एक मिथक है।

अपने विनाशकारी पिछले अनुभवों के बाद अब बहुत समझदार संगठनों ने अब एक आदर्श डिजाइन के लिए लक्ष्य बनाना बंद कर दिया है और इसके बजाय शुरू कर दिया है focusing on a work-plan यह उनके कई विभागों के बीच किसी भी बड़े टकराव से बचने के साथ, एक बड़े संगठन को सामंजस्यपूर्वक चलाने में मदद करता है।

प्रबंधक अब अपने टीम के सदस्यों को स्पष्ट डिजाइन उद्देश्य भेजने में विश्वास करते हैं, जो संसाधनों के प्रबंधन और व्यावसायिक रणनीतियों को लागू करने के लिए एक अलग दृष्टिकोण सुनिश्चित करता है। यह नौकरी की अस्पष्टता को कम करता है और काम की ओर ध्यान बढ़ाता है। उन्होंने अब महसूस किया है कि यह एक ऐसे ढांचे को विकसित करने की दिशा में काम करने की कोशिश कर रहा है जो विभिन्न देशों के बीच समानता का शोषण करता है। वे अब विभिन्न देशों के बीच अंतर को समायोजित करने के लिए अपने व्यापार मॉडल और प्रबंधकीय शैली को संशोधित करके अपने उत्पादन को अधिकतम करने पर ध्यान केंद्रित करते हैं।

कभी-कभी, एक प्रबंधक के लिए अपनी प्रक्रिया के लिए आदर्श संगठनात्मक डिजाइन मॉडल का निर्धारण करने का सबसे अच्छा तरीका यह है कि वह उन रणनीतियों को निर्धारित करे जो वह सुनिश्चित करता है कि उनकी टीम के सदस्य अपने लक्ष्यों को प्राप्त करें।

निम्नलिखित वर्कशीट को एक संगठन के विभिन्न घटकों की पहचान करने के लिए डिज़ाइन किया गया है जो एक संगठनात्मक मॉडल को डिजाइन करते समय ध्यान में रखा जाता है जो कंपनी को सबसे अच्छा लगता है।

1. Which type of business models you rate highest? Why?

ए। परिवार के स्वामित्व वाला व्यवसाय

बी बहुराष्ट्रीय संगठन

सी। बहुराष्ट्रीय कंपनी

डी अपनी ही कंपनी में

Answer:

2. Which business sectors would you like to work in? Why?

a. पत्रकारिता / मीडिया b. परिवहन और पर्यटन

c. निर्माण d. फार्मास्युटिकल

e. ऑटोमोबाइल विनिर्माण f. आईटी सेक्टर

g. खाद्य और पेय h. बैंकिंग व वित्त

Answer:

3. Select statements matching operational purpose of elements in Side-A:

Statements:

  • तैयार उत्पाद यहां बेचे जाते हैं।
  • दोषपूर्ण उत्पादों को यहां भेजा जाता है।
  • एक संगठन का मुख्य कार्यालय।
  • यहां सामान रखा जाता है।
  • यहां अच्छे बनाए जाते हैं।
  • यहां से ग्राहकों को सामान भेजा जाता है।
  • लोग यहां सेल्स कॉल करते हैं।
  • एक कंपनी आंशिक रूप से दूसरी कंपनी के स्वामित्व में है
मैच साइड - ए मैच साइड - बी
a. कारखाना संयंत्र
b. सर्विस सेंटर
c. प्रधान कार्यालय
d. वितरण केंद्र
e. शाखाओं
f. सहायक
g. गोदाम
h. कॉल सेंटर

4. Complete the following sentences with words given below:

ए। बिक्री से एक निश्चित अवधि में कंपनी की कमाई को _______ कहा जाता है

बी लागत घटाने के बाद किसी कंपनी की शुद्ध कमाई को ______ कहा जाता है

सी। किसी विशेष देश में काम करने वाली कंपनी के कर्मचारियों को _______ कहा जाता है

डी दिए गए बाजार में बिक्री में एक कंपनी का प्रतिशत योगदान _______

इ। कंपनी के शेयर का मौद्रिक मूल्य _______

Words: शेयर मूल्य, कार्यबल, लाभ, कारोबार, बाजार हिस्सेदारी

5. What do the following departments do?

  • मानव संसाधन विभाग:

  • अनुसंधान और विकास विभाग:

  • ग्राहक सेवा विभाग:

  • बिक्री और विपणन विभाग:

  • रसद विभाग:

  • प्रशासन विभाग:

  • कानूनी विभाग:

  • वित्त विभाग:

  • उत्पादन विभाग:

  • जनसंपर्क विभाग:

  • सूचान प्रौद्योगिकी:

डाउनलोड की कोशिश करो-यह अपने आप चादर।

इस अध्याय में, हम एक केस स्टडी करेंगे जिसका शीर्षक है - How DuPont’s Organizational Design Worked?

1802 में स्थापित, ड्यूपॉन्ट ने एक रासायनिक-उत्पाद निर्माण कंपनी के रूप में शुरू किया और प्रथम विश्व युद्ध के दौरान अमेरिकी सेना के लिए प्रमुख बारूद-विनिर्माण कंपनियों में से एक बन गया। 19 वीं शताब्दी की शुरुआत में , ड्यूपॉन्ट ने महसूस किया कि उस समय की अन्य कंपनियों के विपरीत, उनकी कंपनी अभी भी परिवार-व्यवसाय मॉडल पर काम कर रही थी। हालाँकि, अपने कई प्रतियोगियों की तरह, वे भी समझते थे कि वे एकल परिवार द्वारा प्रबंधित किए जाने की क्षमता से परे हो गए हैं।

इस समय, उन्होंने एक रासायनिक-उत्पाद निर्माण कंपनी से विविधता लाने का फैसला किया और नए संयंत्रों का अधिग्रहण शुरू कर दिया। तीन ड्यूपॉन्ट चचेरे भाई अपने परिवार-व्यवसाय मॉडल को जाने देते हैं और परियोजना प्रबंधन करना शुरू करते हैं। उन्होंने एक विस्फोटक उपभोक्ता बाजार में एक उभरते उपभोक्ता और प्रौद्योगिकी सेवा प्रदाता के रूप में खुद का नाम बनाने के लिए पूरे कंपनी व्यवसाय को मोड़ना शुरू कर दिया।

बारूद के बजाय वे अन्य रासायनिक उत्पादों के उत्पादन में उतरना चाहते थे, जैसे -

  • Paints
  • रंजक और
  • कृत्रिम कपड़े

चूंकि यह व्यापारिक बाजारों में काफी बदलाव था, इसलिए ड्यूपॉन्ट को यह सुनिश्चित करना पड़ा कि उनके संचालन लाभदायक रहें। इस आवश्यकता को पूरा करने के लिए, उन्होंने एक मौलिक संगठनात्मक पुनर्गठन किया। इस पुनर्गठन में ड्यूपॉन्ट के अत्यंत केंद्रीकृत कामकाजी मॉडल को शामिल करना शामिल है जो अपने कामकाज और निर्णय लेने में तेजी से केंद्रीयकृत और स्वायत्तता प्राप्त कर रहा है।

उन्होंने पूरी तरह से शीर्ष-भारी पदानुक्रमित मॉडल को बदल दिया, जहां केवल कुछ ही फैसले लेने के लिए अधिकृत थे और इसे लाइन और कर्मचारियों के मॉडल पर आयोजित किया, जहां निर्णय लेने और काम आगे बढ़ाने के लिए पर्याप्त प्राधिकारी के साथ एक पर्यवेक्षक था। कोर कार्यात्मक विभागों की पहचान की गई थी।

कई विभाग ऐसे थे जिन्हें तब अलग कर दिया गया था -

  • निर्णयकर्ता
  • Managers
  • बिक्री टीम
  • अनुसंधान और विकास पंख और
  • टीमों का समर्थन करें

यह प्रबंधकीय संरचना उस समय के दौरान काफी नई और अप्रयुक्त थी और इसमें कोई आश्चर्य नहीं है कि संगठन को अपनी सोच प्रक्रिया में कुछ प्रमुख बदलावों से गुजरना पड़ा कि कैसे व्यापार किया जाता है। हालाँकि, इस तरह की एक संतुलित और अच्छी तरह से प्रबंधित संरचना के साथ, यह संगठन ग्रेट डिप्रेशन, द्वितीय विश्व युद्ध और अन्य जैसे संकट का सामना करने में कामयाब रहा, जब तक कि अर्थव्यवस्था अनुकूल रूप से घूमती नहीं थी, 1950 के समृद्ध वर्षों तक चली गई।

ड्यूपॉन्ट एक स्पष्ट दृष्टि रखने, समय पर निर्णय लेने और संसाधनों को प्रभावी ढंग से आवंटित करके वे सभी सफलता प्राप्त करने में कामयाब रहे। यह कड़ी मेहनत और दृढ़ता का भुगतान है, खासकर नायलॉन की सफलता के साथ। दूसरी कंपनियां, जो इस डी-केंद्रीकृत दृष्टिकोण के बारे में सभी उलझन में थीं, अब इस नए संगठनात्मक मॉडल के पालन में एड़ी पर सिर गिरा रही थीं।

निष्कर्ष

उपयुक्त संगठनात्मक डिजाइन संरचनाओं को अपनाने से कंपनियों को संस्कृतियों और राष्ट्रीयताओं की बाधाओं को तोड़ने में मदद मिली है, जो उन्हें दुनिया भर के लोगों के साथ व्यापार करने और वैश्विक ग्राहक प्राप्त करने में मदद करती है।

आज की प्रतिस्पर्धी दुनिया में, जहां कंपनियां प्रत्येक उत्तीर्ण तिमाही के साथ लगातार बेहतर प्रदर्शन करने का प्रयास करती हैं, किसी विशेष कार्यनीति के लिए आदर्श संगठनात्मक डिजाइन को समझना किसी भी कंपनी के लिए सबसे बुनियादी आवश्यकता है।

कुछ अन्य कारक जो कंपनी के निर्णयों को प्रभावित करते हैं, उन्हें सूचीबद्ध किया जाता है PESTLE, जो के लिए एक संक्षिप्त है -

  • राजनीतिक कारक
  • आर्थिक कारक
  • सामाजिक परिस्थिति
  • तकनीकी कारक
  • कानूनी कारक
  • पर्यावरणीय कारक

एक संगठन अपने व्यवसाय को कार्यात्मक तरीके से चलाने के लिए चुन सकता है, या उत्पाद-उन्मुख दृष्टिकोण रख सकता है। हालाँकि, जब तक यह एक स्पष्ट मिशन स्टेटमेंट है, प्रबंधकों को एक फ्रेमवर्क बनाने की कोशिश करनी चाहिए, जहां संचार का स्पष्ट प्रवाह संभव हो। संगठन डिजाइन विश्व स्तर पर इस समारोह को पूरा करता है।