संगठनात्मक डिजाइन - सामान्य रूप
सबसे आम रणनीतियों में से कुछ जिसके साथ Organizational Groupingकिया जाता है व्यवहार, कार्य, उत्पाद, ग्राहक, बाजार और मैट्रिक्स। लोगों को कामकाज की इन पंक्तियों के आधार पर टीमों को सौंपा गया है और उन्हें निर्देश और उनके उद्देश्य दिए गए हैं और प्रबंधकों को सफल कार्यान्वयन सौंपा गया है।
विभिन्न विभागों को काम सौंपने के बाद, प्रबंधन तब विभागों की रिपोर्टिंग की पदानुक्रम तय करता है और उन लोगों का चयन करता है जिनके प्रबंधक प्रगति और चिंता के क्षेत्रों के बारे में सीधे उन्हें रिपोर्ट करेंगे। इन सभी प्रकार के संगठन एक संगठन के डिजाइन के लिए एक संरचना का प्रतिनिधित्व करते हैं, जहां पदानुक्रम और संचार के प्रवाह की एक स्पष्ट श्रृंखला है।
सबसे महत्वपूर्ण डिज़ाइन मॉडल में से कुछ नीचे दिए गए हैं -
- कार्यात्मक संगठनात्मक डिजाइन मॉडल
- भौगोलिक संगठनात्मक डिजाइन मॉडल
- उत्पाद उन्मुख संगठनात्मक डिजाइन मॉडल
- बाजार उन्मुख संगठनात्मक डिजाइन मॉडल
- मैट्रिक्स संरचना संगठनात्मक डिजाइन मॉडल
आइए अब हम इन डिज़ाइन मॉडलों में से प्रत्येक पर विस्तार से चर्चा करते हैं और देखते हैं कि वे अपने कामकाज में संगठनों की मदद कैसे करते हैं।
कार्यात्मक संगठनात्मक डिजाइन मॉडल
संगठनात्मक डिजाइन के कार्यात्मक मॉडल को लागू करने वाले संगठन अपने कामकाज को विभिन्न क्षेत्रों में विभाजित करते हैं। उदाहरण के लिए, विपणन, वित्त, बिक्री, कानूनी, आर एंड डी और एचआर, आदि जैसे विभिन्न विभागों के लिए अलग-अलग बॉक्स होंगे। इन विभागों के अपने अलग-अलग बोर्ड स्तर के विभाग और उप-विभाग होंगे। यह संरचनात्मक व्यवस्था सैन्य लाइन की कमांड की याद दिलाती है, जहां एक सख्त पिरामिड पदानुक्रम और कार्रवाई की श्रृंखला देखी गई थी।
प्रत्येक विभाग का आकार और उप-विभाजन व्यवसाय की जरूरतों के अनुसार भिन्न होता है। उदाहरण के लिए, यदि यह एक कानूनी फर्म है, तो उनके कानूनी विभाग उनके R & D विभाग की तुलना में अधिक आबादी वाले और उप-विभाजित होंगे। कुछ संगठन अपने बिक्री विभाग को विपणन विभाग के साथ मिला देते हैं, ताकि प्रबंधक इन-सिंक में काम कर सकें और एक दूसरे के कामकाज का समर्थन करने वाले विचारों को ला सकें।
कार्यात्मक संगठनात्मक संरचनाएं स्व-निहित कामकाजी इकाइयों, जैसे कि एक छोटी कंपनी या एक फ्रीलांस-असाइनमेंट टीम के लिए सर्वोत्तम हैं। इस संरचना के प्रति नकारात्मक पक्ष यह है कि सख्त पदानुक्रमित ढांचे के कारण, समस्याएं दो पार्श्व इकाइयों के बीच आपसी समझ से सुलझने के बजाय, लंबवत रिपोर्टिंग प्राधिकरण की ओर बढ़ती हैं।
एक विशिष्ट कार्यात्मक संगठनात्मक संरचना इस तरह दिखाई देगी -
भौगोलिक संगठनात्मक डिजाइन मॉडल
जब तक संगठन स्थानीय बने रहे, यह माना जाता था कि कार्यात्मक डिजाइन व्यवसाय चलाने के लिए सबसे उपयुक्त है। हालांकि, जब कंपनियों ने विस्तार किया और अंतरराष्ट्रीय सीमाओं से परे काम करना शुरू किया, तो एक वैश्विक मॉडल की आवश्यकता महसूस हुई, जो सभी भूगोल-प्रभावित कारकों जैसे स्थानीय त्योहारों, संस्कृति, संचार शैली, व्यवसाय के संचालन के तरीके आदि पर विचार करती है।
उदाहरण
एक बॉस रूस में "टीम प्लेयर" मालिकों के विपरीत एक बहुत ही औपचारिक, दूर और आधिकारिक आंकड़ा है जो संयुक्त राज्य अमेरिका में आदर्श हैं। ऐसे मुद्दों को संबोधित करने के लिए, बहुराष्ट्रीय संगठनों ने एक भौगोलिक संगठनात्मक संरचना को अपनाना शुरू कर दिया।
भौगोलिक संगठनात्मक संरचना एक संगठन के कामकाज के अनुरूप दर्जी है, जिसकी विभिन्न देशों में व्यावसायिक उपस्थिति है और वह अपने ग्राहकों को बेहतर समझने के लिए उस स्थान की मूल संस्कृति को समझना चाहता है। इस मॉडल में, शीर्ष प्रबंधन स्थानीय संवेदनाओं के अनुकूल योजनाओं को लागू करने के लिए स्थानीय निर्णयकर्ताओं को नियुक्त करता है। हालांकि, एक कंपनी द्वारा इस संगठनात्मक मॉडल के उपयोग के साथ एक संभावित मुद्दा है, जो एक वैश्विक ब्रांड पहचान बनाना चाहता है और इसके मजबूत मूल मूल्य हैं जो यह सभी संस्कृतियों में अभ्यास करना चाहता है। ऐसी स्थितियों में, क्षेत्रीय कार्यालयों और प्रधान कार्यालय के बीच अक्सर घर्षण पैदा होता है।
एक विशिष्ट भौगोलिक संगठनात्मक संरचना इस तरह दिखाई देगी -
उत्पाद उन्मुख संगठनात्मक डिजाइन मॉडल
ऐसे मॉडलों में, संगठन स्वयं अपने उत्पादों पर आधारित डिजाइन करता है। उदाहरण के लिए, घरेलू बिजली के उपकरण बनाने वाली कंपनी अपने बिजनेस मॉडल को अपने प्राइम सेलिंग उत्पादों, जैसे पंखे, पानी के पंप आदि पर बांट सकती है। प्रत्येक उत्पाद के संचालन, कर्मचारियों, प्रस्तावों आदि का अपना सेट होगा।
यह मॉडल उन संगठनों में सबसे अच्छा काम करता है जो अच्छे व्यावसायिक विचारों वाले लोगों को उद्यमशीलता के अवसर प्रदान करते हैं। इन लोगों को प्रबंधक बनाया जाता है और एक पूरी इकाई उन्हें सौंपी जाती है। इस तरह के प्रतिस्पर्धी माहौल में, जहां अलग-अलग उत्पाद लाइनों को इसके विपणन, प्रचार और बिक्री के लिए समर्पित अलग-अलग टीमों द्वारा चलाया जा रहा है; प्रतिद्वंद्विता का विकास होना निश्चित है। यह प्रतिद्वंद्विता व्यवसाय के लिए स्वस्थ है। हालांकि, यदि स्वस्थ तरीके से पोषण नहीं किया जाता है, तो यह एक विशेष चरण के बाद कड़वा संघर्ष पैदा कर सकता है।
एक विशिष्ट उत्पाद-उन्मुख संगठनात्मक संरचना इस तरह दिखाई देगी -
बाजार उन्मुख संगठनात्मक डिजाइन मॉडल
एक बाजार-उन्मुख संगठन मॉडल में, कंपनी का ध्यान ग्राहकों की जरूरतों को संबोधित करने के लिए है, जैसा कि विनिर्माण उत्पादों के लिए और उनके लिए बाजार बनाने के लिए है, जो खाद्य उद्योग अक्सर करता है। ये मॉडल कम संख्या में ग्राहकों की सेवा करने के लॉजिस्टिक्स के इर्द-गिर्द घूमते हैं, जो उन्हें वह व्यवसाय दे सकते हैं, जिसमें उन्हें लाभदायक होने की जरूरत है। ऐसे मामलों में, उत्पादों की सिर्फ एक पंक्ति के निर्माण के लिए समर्पित एक पूरे संयंत्र को खोजने के लिए यह अक्सर होता है।
इस मॉडल को अपनाने वाले संगठनों के कुछ उल्लेखनीय उदाहरण ऑटोमोबाइल उद्योग से हैं। बीएमडब्ल्यू, फेरारी, डुकाटी, आदि जैसी कंपनियों का एक आला ग्राहक आधार है। ये कंपनियां केवल अपने ग्राहक आधार को पूरा करती हैं। ग्राहकों की कम संख्या बिक्री प्रबंधकों को अपने ग्राहकों के साथ मजबूत व्यावसायिक संबंध बनाने का अच्छा अवसर देती है। ग्राहक व्यक्तिगत स्पर्श और बढ़ी हुई ग्राहक सेवा की भी सराहना करते हैं।
इस तरह के मॉडल सबसे अच्छा काम करते हैं जब उच्च गुणवत्ता का आश्वासन दिया जाता है और भारी विज्ञापनों और प्रचार के विपरीत व्यावसायिक विकास पारस्परिक कौशल और संबंधों के निर्माण पर अधिक निर्भर करता है।
एक विशिष्ट उत्पाद-उन्मुख संगठनात्मक संरचना इस तरह दिखाई देगी -
मैट्रिक्स संरचना संगठनात्मक डिजाइन मॉडल
मैट्रिक्स स्ट्रक्चर्स का उपयोग तब किया जाता है जब ग्राहकों से उच्च मांग के साथ-साथ दक्षता और नौकरशाही सुनिश्चित करने के लिए एक मूलभूत आवश्यकता होती है। इस संरचना का उपयोग तब किया जाता है जब कई लोगों को नियुक्त करने वाली परियोजनाएं कार्यान्वित की जाती हैं और ग्राहक एक संगठन चाहते हैं, जिसे वे अपनी योजना के सफल कार्यान्वयन के लिए सौंप सकते हैं। ऐसे ही कुछ सेक्टर हैं कंस्ट्रक्शन, आर्किटेक्चर, सिविल इंजीनियरिंग आदि।
इस मॉडल में, एक कर्मचारी एक ही समय में दो मालिकों को रिपोर्ट करता है - एक, एक तत्काल पर्यवेक्षक और दूसरा एक प्रक्रिया का प्रबंधक। इसके परिणामस्वरूप भूमिका संघर्ष और प्राधिकरण से संबंधित मुद्दे हैं। यदि पर्यवेक्षक और प्रबंधक दो परस्पर विरोधी या निर्देशों का विरोध करते हैं, तो कर्मचारी दो अधिकारियों के बीच फंस जाता है।
एक विशिष्ट मैट्रिक्स संगठनात्मक संरचना इस तरह दिखाई देगी -
निष्कर्ष
इन विभिन्न संगठनात्मक मॉडल के बावजूद, कंपनियों को अपने सभी व्यवसायों के लिए सिर्फ एक संगठनात्मक मॉडल से चिपके रहने की जरूरत नहीं है। वास्तव में, कई बहुराष्ट्रीय कंपनियां एक देश में उत्पाद-उन्मुख संगठनात्मक डिजाइन मॉडल को लागू करती हैं, जबकि किसी अन्य देश में मैट्रिक्स मॉडल पर काम करती हैं। सफल कंपनियां विभिन्न स्थानों और प्रक्रियाओं में इन सभी मॉडलों के उपयोग के दायरे ढूंढने का प्रबंधन करती हैं।