Keterlibatan Karyawan - Metode Efektif

Kami membahas, di bab-bab sebelumnya, bagaimana berhubungan dengan karyawan secara emosional melalui kepemimpinan yang tepat. Di sini kami menyelidiki keefektifan berbagai metode komunikasi yang berkontribusi terhadap tujuan itu.

Ada 3 cara untuk berinteraksi dengan karyawan yang masing-masing memiliki kekuatannya sendiri-sendiri.

Informative Engagement - Informasi satu arah.
Reciprocal Engagement - Informasi dua arah.
Dynamic Engagement - Penggunaan informasi secara real-time dan cerdas.

Mari kita uraikan ini sedikit lebih jauh untuk memahami apa efek yang masing-masing dapat miliki dan mengapa semuanya dibutuhkan.

Keterlibatan Informatif

Ini secara alami adalah metode yang paling tradisional, menjadi informasi satu arah tentang manfaat perusahaan dan situasi sekarang / masa depan bagi karyawan.

Ini dilakukan melalui -

Dokumen kertas
Dokumen elektronik
Pendidikan verbal

Respon emosional dari proses ini relatif rendah, karena tidak mengharuskan karyawan untuk mencerna informasi sepenuhnya atau yang lebih penting, memahami maknanya dalam konteks kehidupan mereka. Ini adalah informasi satu arah yang biasanya akan dibaca dengan cepat dan kemudian disimpan. Tetapi informasi ini biasanya membawa konten penting jangka panjang, terutama sebagai materi referensi yang tiba-tiba menjadi prioritas tinggi, seperti tunjangan Perawatan Kesehatan saat sakit. Oleh karena itu, nilai moneternya bagi karyawan bisa tinggi, tetapi nilai keterlibatan emosionalnya bisa rendah untuk retensi karyawan.

Meskipun ini adalah bagian yang diperlukan dari proses komunikasi, risiko mengandalkan hanya pada Keterlibatan Informatif adalah bahwa manajer yang malas mungkin membatasi diri pada hal ini dengan perasaan bahwa mereka "melakukannya dengan benar", padahal sebenarnya mereka hanya membayar "basa-basi" kepada staf yang tidak terlibat. Ini bisa menjadi jalan menuju kehancuran, baik bagi diri mereka sendiri, bisnis mereka maupun untuk pola pikir masa depan karyawan tersebut, yang tidak pernah terpapar pada kepemimpinan yang baik dapat menjadi cenderung untuk melepaskan diri; lingkaran setan.

Oleh karena itu, untuk mendukung konten secara bermakna dan meningkatkan nilai emosional konten tersebut, keterlibatan timbal balik harus dilakukan.

Keterlibatan Timbal Balik

Ini adalah lingkungan alami bagi perusahaan yang benar-benar bermaksud baik bagi staf mereka. Sebagian besar perusahaan yang menguntungkan berada di zona ini karena mereka ingin mempertahankan staf mereka dan akan memastikan mereka menyediakan percakapan yang cukup dan kebijakan pintu terbuka untuk semua aspek ketenagakerjaan agar merasa mereka menyediakan tempat kerja yang positif.

Khususnya untuk perusahaan besar, paruh kedua abad ke-20 sangat mengutamakan hal ini dengan penekanan yang lebih besar sekarang. Ada banyak perusahaan pendukung bisnis yang menjalankan komunikasi dua arah dan sesi pelatihan untuk staf, yang mencakup topik-topik seperti -

Program Bantuan Karyawan
Buddying dan Mentoring
Saran Lantai Terbuka
Survei Umpan Balik dan Polling
Bimbingan Manajemen
Kursus Pengembangan Keterampilan
Pelatihan NLP

Meskipun hal ini bisa sangat berhasil untuk perusahaan global hingga bisnis butik mikro, ini seringkali hanya efektif untuk beberapa hari atau minggu sebelum kebiasaan lama merayap masuk kembali. Jika para pemimpin dan manajer tidak menjalankan prinsip sepenuhnya, maka kemungkinan adalah bahwa staf juga tidak akan menjalankannya. Sesi reguler dan pengingat bekerja dengan baik, tetapi kebutuhan frekuensi mereka mencerminkan kurangnya perubahan budaya jangka panjang yang diperlukan.

Tetap saja, itu berhasil sampai titik tertentu, tetapi tidak cukup jauh untuk memenuhi kebutuhan dasar individu yang sebenarnya, kebutuhan untuk merasakan emosi positif dari dalam. Seperti yang telah kami temukan sebelumnya, ini membutuhkan personalisasi dan relevansi dengan kehidupan setiap karyawan, yang mengarahkan kami pada keterlibatan yang dinamis.

Keterlibatan Dinamis

Manajer yang hebat terutama akan memiliki atribut kepemimpinan yang secara naluriah ingin mereka sampaikan kepada staf mereka. Setelah staf tersebut berkembang di dalam perusahaan, mereka akan memberikan kepemimpinan yang sama kepada tim mereka dan seterusnya seiring dengan pertumbuhan perusahaan seiring waktu.

Untuk mencapai ini, para pemimpin perlu memahami sepenuhnya bagaimana anggota tim mereka bekerja dan apa yang mendorong mereka secara pribadi. Mereka harus melakukan lebih dari sekadar mengkomunikasikan manfaat atau meminta umpan balik tentang apa yang dapat dilakukan perusahaan dengan lebih baik. Jika mereka mengetahui tujuan pribadi dan profesional spesifik dari masing-masing anggota tim, mereka dapat merespons dengan informasi yang relevan dan tepat waktu yang membantu karyawan untuk mencapai tujuan tersebut.

Seperti yang disebutkan dalam keterlibatan timbal balik, ini tidak selalu memungkinkan, terutama jika pemimpin memiliki tim yang sangat besar, mereka tidak punya waktu untuk melakukan pekerjaan utama mereka sambil berusaha memahami setiap nuansa karyawan mereka. Di sinilah teknologi dapat membantu.

Hingga saat ini, teknologi masih terbatas pada faktor-faktor seperti yang dijelaskan dalam Informative Engagement dan Reciprocal Engagement di atas. Tetapi sekarang kita berada di era di mana informasi waktu nyata dapat diintegrasikan dengan preferensi pribadi. Dengan pertumbuhan Alat Jejaring Sosial dan "Big Data", kami dapat mulai mengotomatiskan proses keterlibatan yang spesifik dan individual. Ini akan selalu membutuhkan interaksi manusia untuk menerapkan kebijaksanaan memahami dan membangun hubungan, tetapi pengumpulan kebiasaan dan preferensi pengguna cukup normal sekarang.

Misalnya -

Kami sering melihat formulir online sudah diisi sebelumnya untuk kami.
Kami menerima iklan online bertarget yang relevan dengan penelusuran web kami.
Kami dapat melihat gangguan kebiasaan belanja kami melalui perbankan online.

Hal yang sama menjadi lazim di tempat kerja dan kami memiliki data untuk bekerja dengan staf untuk membuat hidup mereka lebih mudah dan sederhana. Muncul teknik yang menggabungkan preferensi karyawan dengan manfaat aktual dan Program pengembangan masa depan.

Ingatlah bahwa orang-orang di Millennial Mindsetmenjadi lebih cenderung untuk berinteraksi dengan perangkat seluler mereka yang selalu aktif di luar jam kerja normal. Jelas bahwa di mana data yang relevan digunakan dengan cara otomatis, itu bisa sangat kuat untuk meningkatkan efisiensi dan mengurangi kebutuhan untuk proses pengambilan keputusan.