Keterlibatan Karyawan - Bagaimana Mengukurnya?

Keterlibatan Karyawan biasanya diukur dengan menggunakan Employee Engagement Surveyyang telah dikembangkan secara khusus untuk tujuan ini. Survei keterlibatan karyawan harus divalidasi secara statistik dan dibandingkan dengan organisasi lain, jika ingin memberikan hasil yang bermanfaat. Tanpa hal-hal tersebut, sulit untuk mengetahui apa yang Anda ukur dan apakah hasilnya baik atau buruk.

Keterlibatan dapat diukur secara akurat dengan survei singkat yang hanya berisi beberapa pertanyaan, tetapi survei singkat semacam itu hanya dapat memberikan indikasi apakah karyawan terlibat. Mereka kesulitan menjelaskan mengapa karyawan dilibatkan atau dipecat karena mereka kurang detail. Untuk mendapatkan gambaran lengkap tentang keterlibatan karyawan, survei perlu menyertakan sekitar 50 hingga 80 pertanyaan yang mencakup berbagai topik lengkap terkait keterlibatan karyawan.

Sudahkah Anda mempertimbangkan untuk memulai program keterlibatan karyawan? Ini membutuhkan usaha, tetapi berkomitmen pada proses yang telah terbukti di depan dapat membantu Anda dan organisasi Anda berhasil dengan faktor-faktor berikut -

Meningkatkan Produktivitas
Meningkatkan Retensi
Meningkatkan Kinerja dan
Berubah menjadi budaya kinerja tinggi.

Langkah-langkah berikut akan mengarahkan Anda pada pengukuran dan peningkatan keterlibatan di organisasi Anda.

Tentukan Sasaran untuk Keterlibatan Karyawan

Tidak ada pendekatan satu ukuran untuk semua untuk menetapkan tujuan program keterlibatan karyawan Anda, dan Anda perlu lebih spesifik daripada sekadar menetapkan "Meningkatkan Keterlibatan".

Untuk menetapkan tujuan yang berguna, ikat ke salah satu dari tiga hal berikut -

Meningkatkan budaya perusahaan
Mengelola bakat secara lebih efektif atau
Menciptakan organisasi berkinerja tinggi.

Sasaran ini akan mendapatkan hasil yang lebih dari sekadar mengubah angka pada laporan survei.

Tetapkan Metrik dan Pengukuran Utama

Gunakan tujuan Anda untuk mengidentifikasi faktor yang akan Anda ukur sebagai bagian dari survei keterlibatan karyawan Anda. Pertanyaan-pertanyaan tersebut cenderung terbagi dalam tiga kategori -

Satisfaction - Pertanyaan-pertanyaan ini akan menanyakan tentang bagaimana perasaan karyawan tentang pekerjaan, gaji, tunjangan, dan sebagainya.
Alignment - Pertanyaan-pertanyaan ini akan menentukan apakah tujuan dan motivasi karyawan selaras dengan misi organisasi.
Sense of future - Penting untuk menanyakan apakah karyawan merasa mereka memiliki masa depan di organisasi Anda, terutama jika Anda tertarik untuk meningkatkan retensi.

Selama langkah ini, Anda juga akan menentukan jenis survei yang akan Anda jalankan. Anda mungkin mengajukan pertanyaan di berbagai kategori dengan jawaban pada skala 1-5, atau Anda mungkin menggunakan pertanyaan terbuka. Lihat "Seni dan Ilmu Keterlibatan Karyawan" untuk praktik terbaik mereka.

Berkomunikasi Secara Efektif untuk Transparansi

Berkomunikasi dengan jelas dan konsisten penting di setiap langkah proses keterlibatan, tetapi saat Anda menjalankan survei karyawan, itu sangat penting. Karyawan mungkin bertanya-tanya apa yang akan terjadi dengan jawaban mereka, apa sebenarnya yang diukur dan apakah tanggapan mereka anonim. Berkomunikasi secara efektif selama proses akan membantu menciptakan dukungan dari karyawan, jadi pastikan para pemimpin dan manajer memiliki jawaban yang mereka butuhkan untuk membuat semua orang tetap pada jalurnya.

Saat Anda menjalani proses keterlibatan karyawan, pastikan jalur komunikasi Anda tetap terbuka. Setelah survei, karyawan mungkin merasa komunikasi terputus ketika para pemimpin mencoba menentukan rencana tindakan untuk organisasi.

Beri tahu mereka tentang hasil survei dan apa yang akan datang selanjutnya; transparansi selama proses akan membantunya terus bergerak. Gunakan tiga pedoman berikut saat mengembangkan rencana komunikasi Anda -

Komunikasikan Tujuan Anda
Beri Tahu Mereka Mengapa Anda Melakukan Ini
Jangan Berlebihan

Mengatasi Penghalang Pandang

Setiap inisiatif keterlibatan karyawan mengalami konflik di beberapa titik. Setelah hasil survei terungkap dan sekarang saatnya untuk merencanakan, salah satu hambatan yang paling umum adalah kurangnya keselarasan atau kepercayaan di antara para pemimpin yang mencoba untuk mengambil langkah berikutnya. Pemimpin lain mungkin tiba-tiba memutuskan bahwa tidak ada cukup sumber daya atau cukup waktu untuk membuat perubahan yang diperlukan untuk meningkatkan keterlibatan, atau mungkin merasa tidak berdaya untuk mewujudkannya.

Ini adalah momen penting untuk program keterlibatan Anda dan salah satu momen di mana HR dapat mengambil peran kepemimpinan. Kembali ke tujuan awal Anda dan ingatkan orang lain tentang komitmen untuk perubahan positif.

Buat Rencana Tindakan

Hasil survei Anda menunjukkan posisi perusahaan Anda sekarang; tujuan Anda akan memberikan sesuatu untuk dituju. Rencana tindakan Anda untuk mencapainya akan bergantung pada budaya perusahaan Anda, tujuan keterlibatan, toleransi risiko, anggaran, dan variabel lain yang unik untuk organisasi Anda. Bekerja dengan para pemimpin departemen dan perusahaan untuk membuat garis waktu dan akuntabilitas untuk tindakan, secara eksplisit tentang tugas mana yang menjadi milik orang mana.

Lihat praktik terbaik untuk membangun rencana tindakan dan pertimbangkan empat langkah ini saat Anda mulai mengembangkan rencana tindakan Anda.

Tinjau kembali Strategi Anda
Ikuti Proses yang Ada
Bekerja dengan Cepat
Dengarkan Umpan Balik
Terima karyawan
Fokus pada Sukses Jangka Panjang

Tips Pengukuran untuk Keterlibatan Karyawan

Perusahaan yang mempekerjakan karyawan jauh mengungguli pesaing yang karyawannya tidak dipekerjakan. Sebuah studi yang dilakukan olehDale Carnegie Trainingmenunjukkan bahwa perbedaannya adalah 200 persen yang mengejutkan. Mengukur keterlibatan karyawan itu menantang karena sebagian besar didasarkan pada persepsi karyawan, yang subjektif.

Selain itu, tidak ada definisi yang jelas tentang keterlibatan karyawan. Akibatnya, tidak ada alat analitik standar yang digunakan untuk tujuan pengukuran.

Meskipun survei adalah metode paling umum yang digunakan untuk mengevaluasi keterlibatan, ada enam langkah yang harus diambil agar hasilnya dapat memberikan data yang berarti.

Evaluasi hubungan manajer / karyawan
Analisis tingkat komunikasi
Perhatikan manfaatnya
Jangan meremehkan pentingnya pemberdayaan
Tinjau faktor rasional
Pelajari pilihan karyawan

Mengingat pelepasan karyawan adalah penyebab utama kegagalan perusahaan, Anda harus menggunakan metode pengukuran yang efektif. Mengandalkan survei kepuasan sederhana saja tidak cukup. Untuk menentukan perasaan karyawan Anda secara paling akurat, Anda harus menyertakan pertanyaan yang mencakup faktor-faktor kunci serta menganalisis pilihan harian mereka. Ini akan memungkinkan Anda untuk memahami karyawan Anda dengan baik dan membuat penyesuaian yang diperlukan untuk meningkatkan tingkat keterlibatan mereka dan pada akhirnya kesuksesan perusahaan Anda secara keseluruhan.

Mengapa Pengusaha Harus Mengukur Keterlibatan Karyawan?

Menemukan pengembang hebat, manajer proyek, dan peran teknis lainnya adalah tugas yang sulit dan mempertahankan yang berkinerja terbaik ini bahkan lebih sulit. Orang tidak ingin bekerja di tempat di mana mereka tidak memiliki suara atau bekerja untuk perusahaan yang tampaknya membiarkan orang baik pergi sambil berpegang pada mereka yang melakukan seminimal mungkin. Singkatnya, orang-orang top ingin merasakan opini dan kerja keras mereka dihargai.

Di sisi lain, perusahaan yang berupaya membangun budaya positif akan meraup keuntungan dan meningkatkan keterikatan karyawan adalah bagian besar dari itu. Keterlibatan karyawan, menurut para ahli, mendorong semua hal baik yang dibutuhkan organisasi untuk mengembangkan hasil pelanggan yang lebih baik, retensi karyawan yang lebih baik, dan peningkatan produktivitas.

"Keterlibatan karyawan penting karena karyawan yang terlibat dengan baik berarti perbedaan antara hanya muncul atau unggul dalam apa yang mereka lakukan. Dengan meningkatnya persaingan saat ini untuk mendapatkan talenta terbaik dan biaya besar untuk melatih kembali staf baru, keterlibatan menjadi lebih penting dari sebelumnya.

Ketika keterlibatan rendah, segala sesuatunya dapat keluar jalur dengan sangat cepat dan dapat menyebar seperti api, praktik terbaik biasanya merupakan proses yang berantakan ketika keterlibatan rendah, meskipun praktik terbaik adalah yang menghasilkan hasil yang ideal, "kata Gabe Zuckerman, CEO & Co -Pendiri Dopamin dan penulis The Gamification Revolution.

Mari kita hadapi, jika Anda tidak bisa mengukurnya, Anda tidak bisa mengelolanya dan jika Anda tidak bisa mengelolanya, lalu bagaimana Anda bisa memperbaikinya? Sudah waktunya bagi organisasi untuk mulai memberikan fokus yang layak pada keterlibatan. Kami mengukur KPI untuk data bisnis dan kami menjadi lebih baik dalam hal itu. Sekarang, kita harus mulai menggunakan proses analitis untuk mencari tahu apa yang memotivasi dan membantu mempertahankan karyawan Anda.