Keterlibatan Karyawan - Peran Manajemen
Mengetahui apakah karyawan dilibatkan atau dilepaskan hanyalah langkah pertama. Anda juga harus bisa menindaklanjuti hasilnya. Anda perlu memahami pendorong utama keterlibatan dan pelepasan, Anda harus mampu merencanakan kegiatan atau inisiatif yang akan berdampak terbesar pada peningkatan keterlibatan.
Elemen yang mendorong keterlibatan biasanya serupa di sebagian besar perusahaan, tetapi kekhawatiran dan tingkat kepentingan khusus itu unik dan spesifik di setiap perusahaan dan bahkan di subkelompok demografis yang berbeda dalam sebuah perusahaan.
Kami menerapkan dua teknik yang memungkinkan Anda mengidentifikasi pendorong utama keterlibatan di perusahaan Anda dan untuk memahami apa yang harus difokuskan dan bagaimana meningkatkan di area tersebut.
Priority Level- Kami melihat pola statistik di semua grup di organisasi Anda untuk menentukan item mana yang memengaruhi keseluruhan interaksi dalam setiap grup demografis. Item dengan skor rendah yang sangat terkait dengan keterlibatan adalah area di mana Anda ingin memfokuskan inisiatif perubahan dan strategi keterlibatan Anda.
Virtual Focus Groups- Selanjutnya, kami mengajukan pertanyaan tindak lanjut yang ditargetkan di akhir survei yang meminta karyawan untuk memberikan contoh masalah serta saran untuk meningkatkannya. Setelah Anda mengidentifikasi area yang perlu perbaikan, Anda dapat beralih ke komentar di mana Anda akan sering menemukan informasi rinci yang memberikan 'Apa', 'Mengapa' dan 'Bagaimana' yang spesifik, sehingga Anda dapat menindaklanjutinya.
Pentingnya Manajer Senior
Manajemen dan dewan senior yang berkomitmen tidak hanya penting untuk menjalankan bisnis sehari-hari dan perumusan tujuan yang dapat dicapai serta strategi yang baik, tetapi juga diperlukan untuk keterlibatan, komitmen, dan kepercayaan yang tinggi. Fondasi perusahaan yang sukses dimulai dari atas.
Studi multinasional menemukan bahwa ketika karyawan memiliki kepercayaan pada manajemen senior dan dewan, mereka sembilan kali lebih mungkin untuk terlibat dan berkomitmen. Selain itu, jika karyawan mempercayai manajemen senior, mereka juga percaya bahwa mereka akan diperlakukan secara adil dan hormat. Konsekuensi dari kepercayaan tersebut adalah bahwa karyawan dapat mencurahkan energinya ke dalam pekerjaan mereka dan rasa saling percaya dan hormat antara pemberi kerja dan karyawan tumbuh.
Apa yang Membuat Manajer Senior Luar Biasa?
Manajer senior memiliki peran yang sangat besar untuk dimainkan dalam keterlibatan dan komitmen karyawan. Manajer senior memiliki tiga ciri umum berikut ini -
Trait 1 – Listen to the Employees- Satu keuntungan bagi manajer senior yang mendengarkan karyawan adalah mereka tahu apa yang terjadi di dalam organisasi dan di lantai pabrik. Mendengarkan karyawan membuat mereka tetap terhubung. Manfaat tambahan adalah bahwa karyawan juga merasa lebih dihargai jika mereka tahu manajer senior mendengarkan mereka dan menganggapnya serius.
Komponen penting untuk memungkinkan saluran dua arah antara manajer senior dan karyawan adalah banyak kesempatan untuk memberikan tip dan saran. Bagian dari pemberian peluang umpan balik adalah penciptaan situasi win-win - keterlibatan dan komitmen meningkat, dan organisasi menerima ide-ide baru dan inovatif.
Trait 2 – Connecting with Employees- Manfaat tambahan dari manajemen senior untuk tetap terhubung dengan karyawan adalah kepercayaan, upaya, keterlibatan, dan komitmen meningkat. Namun terlalu sering, kita melihat perusahaan multinasional mengadopsi Gaya Manajemen Menara Gading. Manajemen senior menghabiskan sedikit atau tidak sama sekali waktu di tingkat bawah organisasi, dan menginvestasikan sedikit upaya untuk berhubungan dengan karyawan. Keputusan dibuat dengan masukan tunggal dari tingkat atas, sedangkan tingkat yang lebih rendah merasakan efek dari keputusan tersebut.
Ketika menyaksikan perilaku seperti itu, kami mengajukan satu pertanyaan penting: Bagaimana Anda dapat membuat keputusan bisnis yang baik jika, di tingkat bawah, Anda memiliki sedikit hubungan dengan karyawan Anda dan tidak tahu apa yang sedang terjadi?
Trait 3 – Organizational Visions and Goals- Kejelasan tentang tujuan yang dimaksudkan membantu karyawan membuat keputusan sehari-hari yang lebih baik di tempat kerja. Karyawan tahu apa tujuan kolektif itu dan oleh karena itu mereka dapat menyesuaikan kontribusinya. Keuntungan tambahannya adalah bahwa efisiensi antara karyawan ditingkatkan dan lebih sedikit waktu dan sumber daya yang dibutuhkan untuk masalah-masalah yang tidak berhubungan dengan aspirasi perusahaan multinasional.