Keterampilan Interpersonal - Panduan Cepat

Halo! Selamat datang di panduan kami untuk meningkatkan Keterampilan Interpersonal! Dalam tutorial yang menarik dan informatif ini, Anda akan mempelajari apa itu Keterampilan Interpersonal, apa saja yang termasuk, dan bagaimana cara mendapatkannya. Mari kita mulai dengan apa sebenarnya arti dari Keterampilan Interpersonal.

Pernahkah Anda bertemu dengan orang yang dinamis dan karismatik yang menghidupkan pesta, yang masuk ke sebuah ruangan dan segera mengubah dinamika percakapan apa pun, seseorang yang dibicarakan orang selama berjam-jam bahkan setelah dia meninggalkan tempat itu?

Jika ya, Anda mungkin bertanya-tanya apa yang membuatnya begitu menggemaskan bagi banyak orang pada saat yang sama. Singkatnya, Anda akan tertarik untuk melacak "faktor X" miliknya, yang membuat orang itu menarik.

Rahasianya ada di balik pemahaman perbedaan antara mendengar dan mendengarkan, menggunakan keterampilan verbal untuk berkomunikasi secara efektif, mengirimkan sinyal non-verbal halus untuk menggerakkan percakapan ke tingkat percakapan yang lebih tinggi. Ingat pepatah bahwa orang sukses selalu mengingat nama, tahu cara membuat perkenalan yang kuat, dan mengelola situasi.

Keterampilan Interpersonal, untuk semua misteri dan pembicaraan tinggi yang mengelilinginya, bisa menjadi sesuatu yang sederhana seperti menangani percakapan. Ini semua tentang mempelajari seni mengalah daripada menyerah. Ini juga bisa menjadi pemahaman bagaimana menggunakan fakta dan emosi untuk membuat orang di pihak Anda.

Untuk berkomunikasi secara efektif, hal pertama yang kita butuhkan bukan hanya barang collection kata-kata, tapi juga bagus selectionkata-kata. Memang, mengetahui cara berbicara itu baik-baik saja, tetapi apa yang harus diucapkan adalah tulang punggung percakapan apa pun. ItuCollection-Selection Modelpidato menambah nilai dan kesenangan pada setiap percakapan yang Anda lakukan. Misalnya, lihat penggunaan kata tersebutastounding dalam kalimat berikut -

Salah - Sup ini rasanyaastounding.
Benar - Apa yang telah Anda capai adalah fileastounding prestasi.

Penggunaan kata-kata yang tepat dan cara komunikasi yang benar akan menciptakan cara berbagi pendapat dan mengungkapkan gagasan dengan cara yang positif. Tujuan Keterampilan Interpersonal adalah untuk memiliki percakapan yang menyenangkan, informatif, dan berharga yang meninggalkan kesan positif yang bertahan lama tentang Anda di benak orang lain.

Pakar bisnis menggunakan keterampilan komunikasi yang terasah dengan baik untuk mempersiapkan promosi mereka untuk kesepakatan, menangani keberatan, dan menyelesaikan negosiasi. Bagian utama dari perundingan yang sukses bergantung pada hubungan yang Anda bangun dengan seorang prospek.

Komunikasi adalah proses dua arah di mana mendengarkan secara aktif memainkan peran utama seperti berbicara dengan lancar. Berbicara dengan lancar tanpa mendengarkan akan membuat percakapan menjadi berumur pendek.

Hearing hanya mengambil gelombang suara di sekitar kita dan menyadari bahwa ada sumber suara, baik Anda melihatnya atau tidak. Listening, di sisi lain, tidak hanya menangkap gelombang suara tetapi juga memahami arti kata-kata yang diucapkan, menganalisisnya, menafsirkannya, dan bertindak sesuai dengan itu.

Singkatnya, pendengaran hanya melibatkan otak, tetapi mendengarkan juga melibatkan pikiran. Mendengarkan secara aktif membantu mendapatkan pemahaman yang lebih dalam tentang apa yang dikatakan orang tersebut, yang sebagai gantinya, akan membantu Anda sampai pada kesimpulan yang paling tepat.

Selain itu, ini juga membantu Anda untuk berkomunikasi dengan lebih sukses dan membangun citra yang reseptif dan kooperatif di benak pembicara. Orang tersebut akan menganggap Anda sebagai pendengar yang perhatian, perhatian, dan terlibat dengan perhatian kecil terhadap detail.Insurance Advisors dan Investment Bankers di seluruh dunia telah menguasai seni ini karena mereka memahami bahwa pelanggan mereka berbicara tentang masa depan penghasilan mereka, yang merupakan topik sensitif bagi kebanyakan dari mereka.

Banyak orang yang enggan mengajukan pertanyaan mereka. Mereka berpikir bahwa mengajukan pertanyaan akan menciptakan kesan bahwa mereka bersikap kasar, mengganggu, atau mengganggu. Meskipun ada situasi tertentu di mana yang terbaik adalah menahan diri untuk tidak mengajukan pertanyaan Anda, mengajukan pertanyaan itu sendiri bukanlah aktivitas yang mencemooh.

Sebaliknya, Anda dapat mengatakan bahwa kita manusia dapat mengaitkan apa pun yang telah kita pelajari dan seluruh kurva perkembangan kita dengan kecenderungan kita untuk mengajukan pertanyaan. Triknya adalah mencari jawaban yang bertujuan agar orang tersebut dapat terhubung dan mengidentifikasi pemikiran di balik pertanyaan itu.

Pertanyaan secara luas dapat diklasifikasikan dalam dua kategori -

Open-ended questions- Pertanyaan ini juga dikenal sebagai "Pertanyaan-W" karena biasanya didahului oleh "siapa, kapan, di mana, apa, bagaimana, dan mengapa". Saat menjawab pertanyaan ini, orang cenderung lebih fokus pada memberikan jawaban deskriptif.Example - "Mengapa menurut Anda ini adalah keputusan terbaik dalam hidup Anda?"
Close-ended questions- Pertanyaan-pertanyaan ini dapat dengan mudah dijawab dalam beberapa kata, bahkan dengan 'ya' atau 'tidak' yang sederhana. Mereka diminta mendapat tanggapan cepat dari pendengar tentang fakta dan angka. Pendengar cenderung lebih menekankan pada ingatannya dibandingkan dengan memproses pikiran saat menjawab pertanyaan-pertanyaan ini.Example - "Apakah Anda penduduk negara ini?"

Jarod Kintz pernah menulis bahwa "Saya bilingual. Saya berbicara bahasa Inggris dan Tubuh." Pernyataan ini menekankan betapa pentingnya bahasa tubuh bagi citra yang kita proyeksikan tentang diri kita sendiri, dan citra yang kita rasakan terhadap orang-orang di sekitar kita. Bahasa tubuh membantu kita menghasilkan dan mengirimkan pesan kepada pengamat melalui postur tubuh, gerak tubuh, dan gerakan tubuh kita.

Ketidakkonsistenan antara komunikasi verbal dan non-verbal seringkali membingungkan orang, karena mereka cenderung lebih menekankan pada bahasa tubuh dibandingkan dengan ucapan. Jika seseorang tersenyum sambil mengatakan dia sedih, perkataannya akan kehilangan nilainya dan pengamat akan menganggap pernyataan itu sebagai kebohongan.

The most important factors that sum up Body Language are -

Eye Contact - Kontak mata yang stabil (tidak terus menerus seperti saat menatap) menunjukkan rasa percaya diri dan kemauan untuk terhubung dengan diskusi, berlawanan dengan mata yang malu-malu dan mata terkulai yang memberikan kesan kurang siap, percaya diri rendah, atau tidak tertarik.
Facial Expression- Seseorang dapat dengan mudah mengungkapkan pikirannya jika seseorang mempelajari wajahnya. Orang yang benar-benar bahagia cenderung mengerutkan alis, dibandingkan dengan mereka yang tersenyum hanya untuk kesopanan. Petunjuk kecil ini dapat memberikan banyak detail dan pesan tak terucapkan tentang orang-orang.
Posture- Anda disarankan untuk selalu menjaga postur tubuh yang benar, lurus, dan segar saat berdiri atau saat duduk. Postur tubuh yang jorok sering dikaitkan dengan kesombongan, kemalasan, dan tidak produktif. Sebaliknya, orang yang duduk tegak di kursinya akan memancarkan rasa percaya diri dan membangkitkan rasa hormat.
Specific Gestures- Mengangguk diterima secara universal sebagai sinyal untuk 'Ya', dan lima jari yang diperpanjang menunjukkan angka 'lima'. Ini adalah gerakan spesifik tertentu yang perlu Anda waspadai saat berbicara, agar tidak ada perbedaan dalam gerak tubuh dan ucapan.
Physical Proximity- Cara kita berjabat tangan dan menepuk bahu orang lain memberi kita citra yang bersahabat atau ramah. Berdiri terlalu dekat atau terlalu jauh dari pembicara bisa menimbulkan rasa gangguan atau arogansi.

Obrolan Ringan adalah percakapan ramah dan bersahabat yang dilakukan orang-orang dengan satu sama lain tentang topik umum seperti cuaca atau lalu lintas yang dapat membuka pintu untuk saling mengenal dengan lebih baik. Pakar komunikasi menganggap obrolan ringan sebagai seni, dan mereka percaya obrolan ringan yang menyenangkan juga dapat menghasilkan banyak diskusi yang jujur dan terperinci tentang bisnis.

Meskipun, ini lebih mudah diucapkan daripada dilakukan, mendekati orang asing dan memulai percakapan mungkin bukan salah satu hal yang paling mudah bagi banyak orang, terutama staf penjualan muda dan manajer pengembangan bisnis. Banyak yang menganggap membuka percakapan sebagai tugas yang berat dan mengaku tidak memiliki keterampilan "obrolan ringan" sama sekali.

Let's see how small talk leads two people to share details about each other −

Initiation - Pada tahap ini, lawan bicara biasanya berbicara tentang topik umum seperti cuaca, lalu lintas, waktu hari, jadwal sibuk, dll. Ini memberi gambaran apakah lawan bicara sedang dalam suasana hati percakapan atau sedang menghindari percakapan.
Knowing each other - Di sinilah orang memperkenalkan diri mereka kepada orang lain dan menawarkan detail tentang nama, pekerjaan, dan alasan mereka berada di tempat tersebut, misalnya - "Saya Vineet. Saya adalah seorang pelatih dan saya sedang dalam perjalanan untuk menyampaikan sesi pelatihan online. "
Opinion Sharing - Di sini diskusi bergerak ke topik yang sedikit lebih "berbobot" seperti politik, cara hidup perusahaan, filosofi, di mana pendapat satu sama lain didengarkan dan dihargai.
Expressing Thoughts - Setelah semua tahap di atas diselesaikan, Anda mencapai tahap terakhir di mana kedua orang dapat merasa cukup nyaman berada di perusahaan satu sama lain untuk dapat mengungkapkan detail yang intim tentang satu sama lain.

Untuk meningkatkan keterampilan interpersonal Anda, langkah terpenting adalah mengatasi masalah yang menghalangi Anda untuk memulai percakapan dengan seseorang. Bisa jadi rasa malu, ketidaknyamanan di sekitar figur otoritas, atau kurangnya konten. Mengetahui alasan di balik keraguan Anda dapat membantu Anda memahami area yang menjadi perhatian Anda.

Untuk dapat memulai percakapan dan menahannya dengan menyenangkan dalam waktu yang lama, Anda harus benar-benar tertarik dan terlibat dalam percakapan. Itu hanya akan mungkin jika Anda memiliki cinta yang tulus untuk bertemu dan mengenal orang baru.

Memiliki kumpulan pembuka percakapan akan membantu jika Anda memiliki beberapa baris jenaka dan baris pengantar yang akan membantu Anda di semua kesempatan. Isyarat sederhana seperti tersenyum dan kemudian menunggu senyuman balasan sebelum memperkenalkan diri, mengomentari sesuatu di sekitarnya, mengomentari minat bersama hanyalah beberapa permulaan yang bisa membuat orang lain dalam suasana percakapan.

Rahasia di balik berbasa-basi adalah bersantai. Semakin santai Anda saat berbicara, suara Anda akan semakin natural, dan orang lain akan semakin tertarik untuk mendengarkan apa yang Anda katakan.

Saat berbicara dengan seseorang, ingatlah bahwa orang suka berbicara dengan orang yang dapat menerima dan berbagi informasi secara bersamaan. Jika Anda mendominasi percakapan tanpa memberi tekanan pada apa yang dikatakan orang lain, itu akan mengakhiri pembicaraan dengan sangat cepat. Di sisi lain, jika Anda hanya mendengarkan dan tidak memberikan kontribusi yang cerdas atau masuk akal pada diskusi, orang akan menganggap Anda sebagai seseorang yang tidak pantas untuk diajak bicara.

Saat bercakap-cakap, pastikan Anda benar-benar memahami apa yang dikatakan orang lain sebelum berkomentar. Kesalahpahaman atau bahkan pemahaman parsial atas pernyataan seseorang dapat menyebabkan kesalahan sosial yang serius. Selalu disarankan untuk menggunakan pengulangan dalam percakapan, baik untuk mengklarifikasi pernyataan Anda dan juga untuk memahami apa yang dimaksud orang lain dengan kata-katanya.

Examples - "Biarkan saya menjelaskan diri saya di sini, sehingga semua orang telah memahami dengan tepat apa yang ingin saya katakan.", "Jika saya memahami Anda dengan benar ..."

Penting juga untuk terus meringkas konten karena percakapan menjadi lebih berorientasi pada detail. Ada kalanya banyak fakta diperkenalkan yang perlu diingat untuk memahami konteks diskusi. Kapan pun Anda merasa bahwa detailnya menjadi agak sulit untuk dipahami, yang terbaik adalah memparafrasekan dan mencoba meringkas keseluruhan konten sehingga setiap perbedaan dapat diatasi.

Bagaimana perasaan Anda ketika Anda berjalan melalui jalan ramai yang padat dengan orang asing berjalan mondar-mandir di jalan, dan di tengah semua itu, Anda mendengar seseorang memanggil nama Anda? Saya kira Anda akan meninggalkan apa pun yang Anda lakukan - baik itu berjalan, menyeberang jalan, atau berbicara melalui telepon - untuk melihat ke arah nama Anda dipanggil.

Kita semua pernah mengalami situasi serupa dan alasannya adalah - nama manusia adalah cara tercepat dan tercepat untuk membangun keterikatan emosional dengannya. Nama kita membawa keterikatan emosional yang kuat dengan mereka. Teramati bahwa orang-orang segera mulai memberi Anda lebih banyak perhatian dan memberi Anda lebih banyak kesempatan untuk berinteraksi jika Anda menyebutkan nama mereka dengan benar, terutama ketika bertemu dengan mereka untuk waktu yang lama.

Mulailah perkenalan dengan menyebutkan nama depan dan nama belakang Anda. Itu juga akan memberi isyarat kepada pendengar untuk menyebutkan nama mereka. Begitu mereka melakukannya, ulangi nama mereka dengan mengakui kehadiran mereka dengan mengatakan - "Senang bertemu denganmu, Francis." Ini akan langsung menciptakan suasana yang bersahabat dan memberikan suasana keakraban untuk diskusi.

Kita semua telah melalui saat-saat ketika seseorang menyapa kita dan kita tidak tahu siapa namanya. Ini mungkin menakutkan, terutama ketika dia merujuk Anda terus-menerus menggunakan nama Anda. Tetapi situasi terburuk adalah ketika dia memberi Anda beberapa peluang bisnis dan meminta Anda untuk mengirimkan tanggapan Anda kepadanya! Lalu apa yang kamu lakukan?

Ingatlah bahwa menggunakan nama dapat menambah banyak keuntungan pada keterampilan interpersonal Anda yang dapat dikurangi dengan mudah dengan melupakannya juga. Banyak orang lupa nama karena mengira itu tidak terlalu penting. Yang lain memiliki masalah asli dengan ingatan mereka. Tetapi triknya adalah jangan pernah memberi tahu orang itu bahwa Anda masih mencari namanya di benak Anda.

Sekarang, bagaimana menangani situasi ini? Selalu minta kartu nama. Jika pria tersebut tidak membawanya, tanyakan email mana yang dia gunakan untuk tujuan bisnis? Ketika dia menjawab, katakan bahwa Anda tahu yang itu, Anda hanya mengira dia telah menemukan sesuatu yang lain.

Jika rekan kerja lain (yang namanya Anda tahu) juga ada di sekitarnya, coba perkenalkan orang ini kepadanya. Katakan - "Hai, izinkan saya memperkenalkan Anda kepada Sam, HR perusahaan kami". Orang lain sekarang harus memberikan nama lengkapnya untuk kesopanan.Problem Solved.

Saya yakin banyak dari kita berharap, saat melihat seorang penghipnotis melakukan seninya pada anggota penonton yang malang, seandainya kekuatan ini ada bersama Anda. Nah, Anda mendapatkan hal terbaik berikutnya! Ini disebut Mempengaruhi Orang.

Meskipun kami dapat dengan aman setuju bahwa kami tidak memiliki kekuatan untuk mengontrol siapa pun secara telepati, memengaruhi orang dapat memberikan wawasan yang kuat tentang cara mereka berpikir dan berfungsi, yang membantu Anda mendekati mereka dengan cara yang menyenangkan. Ini termasuk mencoba memahami bisnis dan lingkungan pribadi mereka, mengetahui kebutuhan bisnis, perasaan pribadi, dan etika mereka.

Active Listeningdan pengamatan yang tajam adalah dua keterampilan yang sangat penting yang diperlukan untuk mengetahui apa yang dapat meyakinkan orang lain. Kita semua mengirim pesan bawah sadar ketika kita berinteraksi dan membaca yang tersirat mungkin memberi kita petunjuk yang kita cari selama ini.

Empathizing,juga dikenal sebagai "menempatkan diri Anda pada posisi seseorang untuk melihat di mana batu terjepit", adalah cara yang sangat efektif untuk memahami sisi lain dari cerita yang ingin dibagikan orang tersebut kepada Anda. Memahami dan memenuhi kebutuhannya akan membuatnya menganggap Anda tinggi sebagai seseorang yang peduli.

Sebagian besar keberhasilan yang Anda peroleh dalam berkomunikasi dengan orang lain bergantung pada gaya dan bahasa yang Anda gunakan dalam komunikasi Anda. Jika Anda berbicara dengan supervisor Anda menjelaskan situasinya, Anda akan setuju bahwa Anda tidak akan menggunakan kalimat yang Anda gunakan saat berbicara dengan penjual sayur di lingkungan sekitar.

Apa yang Anda katakan, dikombinasikan dengan cara Anda mengatakannya, menentukan bagaimana pendengar memandang pesan Anda. Ada kalanya pembicara harus tegas, dan ada kalanya dia harus ramah. Ada kalanya Anda harus menjalankan otoritas, tetapi disarankan untuk tetap mendengarkan dengan penuh perhatian dan berempati kapan pun diperlukan dalam semua kasus ini.

Ingatlah selalu bahwa seseorang bereaksi dalam keadaan tertentu. Dengan kata lain, keadaan menentukan perilaku seseorang. Mencoba berkomunikasi dengan "hmmm" tanpa mencoba memahami kondisinya hanya akan menyebabkan perselisihan besar-besaran.

Orang sukses telah menguasai seni a “You win, I win”percakapan, di mana mereka akan mendengarkan, membangun kesamaan dengan berempati dan kemudian menemukan cara untuk melaksanakan proposal mereka, tanpa melukai perasaan siapa pun. Itu hanya mungkin karena pemahaman mereka yang konstan tentang masalah yang sedang dihadapi pendengar dan sebagian menghibur, sebagian memvalidasi, dan sebagian menyadari masalah itu sendiri.

Banyak orang mengeluh bahwa ketika mereka mendekati rumah bisnis untuk menanyakan tentang layanan yang mereka butuhkan, orang yang berbicara dengan mereka memperlakukan mereka dengan ramah, menanggapi pertanyaan mereka, membangun koneksi, dan meyakinkan mereka tentang layanan yang baik.

Pelanggan dengan senang hati mendaftar untuk kesepakatan itu, tetapi setelah surat-surat ditandatangani dan pembayaran dilakukan, tidak ada yang menanggapi panggilan dan email berulang mereka. Dan orang yang berbicara dengan mereka dan memberikan kata-kata mereka sekarang telah digantikan oleh seorang pria bersuara tegas. Apa yang salah?

Presentasi yang mengesankan dari poin Anda dan keterampilan memengaruhi dapat membantu Anda mendapatkan pepatah di depan pintu, yaitu, memberi Anda kesempatan awal untuk menciptakan citra positif, dan ini meletakkan dasar untuk hubungan yang solid dan tahan lama.

Namun, bagian terpentingnya adalah menjaga hubungan yang sama dalam jangka waktu yang lama. Itu membutuhkan komitmen berkelanjutan untuk menjaga hubungan itu. Anda harus tetap berhubungan dengan orang-orang yang membuat Anda terkesan. Misalnya, email pemberitahuan, email, atau teks pada hari ulang tahun dan hari jadi akan membantu membangun dan memelihara hubungan bisnis yang panjang, stabil, dan produktif.

Saat menangani negosiasi, hal terpenting untuk diingat adalah bahwa Anda berbicara dengan seseorang yang percaya bahwa dia memiliki hak yang sama untuk berpendapat dan hak yang sama untuk menyampaikan pendapatnya. Meskipun Anda mungkin benar-benar siap dan didukung dengan fakta, sering kali ada situasi di mana orang lain akan memilih untuk tidak setuju dengan apa yang Anda katakan karena berbagai alasan.

Beberapa di antaranya bisa jadi keyakinannya yang telah lama dipegang, keengganan untuk berubah atau beradaptasi, atau sekadar fakta bahwa ia merasa terancam di hadapan seseorang yang secara intelektual lebih unggul dan menolak fakta ini untuk mendominasi pemikirannya.

Kita tidak pernah bisa mengetahui faktor-faktor apa yang mempengaruhi seseorang untuk menyangkal hal-hal tertentu yang jelas benar atau menerima hal-hal tertentu yang tidak masuk akal, tetapi berkelahi dengan mereka dan selalu berusaha menjadi benar adalah pendekatan yang sangat buruk untuk mengetahui. Alih-alih mencoba terdengar dan tampil benar setiap saat dengan mencoba menghujani fakta dan angka, merupakan ide bagus untuk memintanya menyampaikan poin-poinnya dan berkontribusi dalam diskusi sehingga dia merasa bahwa dia juga membawa bobot yang sama ke meja. .

Ada kalanya kita hanya harus kebobolan satu atau dua poin, hanya agar percakapan, dan selanjutnya kesepakatan, tidak gagal. Tidak ada cara tersirat bahwa Anda harus berkompromi pada poin-poin penting, tetapi sifat negosiasi adalah melihat bahwa kedua belah pihak menang. Ketika situasi seperti ini datang, lebih baikgive in ke beberapa perubahan, dibandingkan dengan giving up dalam kesepakatan itu.

Jika Anda amati dengan seksama, Anda akan menyadari bahwa perusahaan yang memproduksi produk kecantikan seperti krim peningkat kulit, body lotion, dan produk anti penuaan mendapatkan tanggapan yang melonjak dari target audiens mereka terutama karena jenis iklan yang mereka lakukan. Iklan sama sekali tidak mempromosikan produk!

Mereka mempromosikan hasil, dorongan moral, penerimaan sosial, dan peningkatan umum dalam standar kehidupan yang Anda dapatkan dari menggunakan produk. Kecerdasan emosional yang terlibat di dalamnya sangat tinggi. Itu menghasilkan pemirsa segera melekat pada produk.

Ditemukan bahwa emosi berjalan pada jalur yang tetap - pertama iklan dimulai dengan emosi negatif yang berbicara tentang situasi saat ini dan stigma yang mungkin dihadapi pemirsa, kemudian mereka memperkenalkan manfaat produk, dan kemudian mereka berbicara tentang hal positif. emosi yang akan Anda dapatkan dengan menggunakan produk.

Mengatasi ketidakamanan awal, kemudian memastikan dengan solusi, dan menyimpulkan dengan perasaan senang adalah rahasia di balik penyampaian pesan yang berhasil.

How about we adapt the same method while conversing with people too?

Lain kali jika Anda bercakap-cakap dengan seseorang, dengarkan apa yang membuatnya khawatir, kemudian tambahkan pengamatan yang mendukung apa yang dia katakan sehingga dia yakin bahwa Anda mengetahui kekhawatirannya, dan kemudian menawarkan solusi yang akan menghasilkan banyak hal. hasil yang lebih baik.

Sangat penting selama tahap ini untuk menunjukkan bahwa ini adalah masalah yang juga memengaruhi Anda secara pribadi. Jika pendengar tidak merasa bahwa Anda sama-sama terhubung dengan tujuannya sebagaimana adanya, Anda akan mulai kehilangan nilai dan kata-kata Anda akan segera terdengar hampa.

Oleh karena itu, Anda harus memastikan bahwa dia juga memahami keterlibatan Anda. Cara terbaik untuk melakukannya adalah melalui bahasa tubuh Anda. Suara Anda yang bersemangat dan energik, kontak mata yang percaya diri, dan kemampuan bicara Anda yang meyakinkan akan sangat membantu faktor keandalan yang coba dibangun oleh pendengar bersama Anda.

Meskipun emosi dapat membantu Anda membangun kepercayaan dan keterlibatan yang Anda inginkan, terlalu banyak emosi dapat membuat pendengar berpikir bahwa Anda terlalu emosional untuk mengambil keputusan sulit atau diskusi berkepala dingin.

Mereka mungkin juga berpikir bahwa Anda hanya mengandalkan emosi untuk kesuksesan bisnis Anda, karena itu selalu dukung semua yang Anda katakan dengan fakta dan angka yang membuktikan apa yang Anda katakan dengan memberikan prioritas.

Dua keterampilan terlibat dalam memperkenalkan fakta dalam percakapan dengan cara yang tampak sesuai dan sesuai dengan apa yang diharapkan pendengar untuk didengar. Salah satunya adalahseparating the facts from opinion. Pada tahap diskusi ini, masyarakat harus mampu memahami pernyataan mana yang dapat dibuktikan dan didukung oleh fakta, dan pernyataan mana yang hanya merupakan pemikiran orang lain.

Setelah itu, keterampilan kedua (dan yang lebih penting) adalah use the facts to enhance the presentation of your argumentdan untuk mendukung keputusan Anda. Ketika ini selesai, pendengar tidak akan memiliki pilihan lain selain menghargai apa yang Anda katakan karena Anda tidak hanya menggunakan fakta tetapi juga memberikan penjelasan logis yang menghubungkan dan menghubungkan semuanya.

Pada titik ini, selalu ada risiko orang tersebut merasa terancam secara intelektual, jadi mundurlah sedikit dan tanyakan pendapatnya. Selalu pertahankan agar pendengar tetap terlibat dalam percakapan.

Instructions- Baca pernyataan yang disebutkan di lembar dan mulai akhiri kalimatnya. Anda tidak perlu menghabiskan banyak waktu untuk memikirkan jawabannya. Mulailah menulis apa yang muncul di benak Anda segera setelah membaca baris-barisnya.

Identifikasi emosi dan perasaan yang menurut Anda bertanggung jawab atas tanggapan yang Anda berikan di Responseskolom. Tuliskan diWhy So? kolom dan evaluasi diri Anda kekuatan dan area peningkatan.

Time to be Taken - 15 menit

S.No.	Pernyataan	Tanggapan	Kenapa begitu?
1	Saya bertanggung jawab tapi…
2	Saya jujur tapi…
3	Saya menunjukkan rasa hormat tetapi…
4	Saya membantu tetapi…
5	Saya khawatir karena…
6	Saya akan terus melakukan ...
7	Kualitas terbaik saya adalah…
8	Saya peduli dengan orang lain dan…

Unduh Lembar Kerja Keterampilan Interpersonal-I.

Read your responses now. Pikirkan secara mendalam tentang jawaban Anda dan area peningkatan apa yang menurut Anda perlu untuk mengatasi masalah dari 1 hingga 5.

Coba juga kenali kualitas baik yang Anda miliki yang membantu Anda mendapatkan jawaban atas pertanyaan 6 sampai 8. Ini adalah kekuatan yang harus Anda pelihara dalam kepribadian Anda.

Perbaikan dalam kehidupan pribadi dimulai dengan perubahan. Latihan ini dirancang untuk menetapkan tujuan bagi diri Anda sendiri yang perlu Anda capai sebagai prioritas. Sekarang putuskan perubahan yang harus Anda bawa ke dalam diri fisik dan tingkat interaksi sosial Anda untuk mencapai tujuan.

Juga, nyatakan alasan di balik penyebutan Anda tentang perubahan dan bagaimana menurut Anda perubahan ini akan membantu Anda mencapai tujuan yang telah Anda tetapkan untuk diri Anda sendiri.

Physical Changes to Yourself.
Perubahan fisik apa yang ingin Anda lihat dalam diri Anda?

Mengapa?

Bagaimana Anda bisa membuat perubahan ini?



Social Changes to Yourself.
Perubahan sosial apa yang ingin Anda lihat dalam diri Anda?

Mengapa?

Bagaimana Anda bisa membuat perubahan ini?

Unduh Lembar Kerja Keterampilan Interpersonal-II.

Dalam rapat atau arisan, orang akan mengharapkan Anda berkontribusi dalam diskusi. Dalam situasi seperti ini, sangat penting untuk menyadari bahwa meskipun pendapat Anda mungkin jujur dan benar, mereka dapat melukai perasaan banyak orang yang mungkin tidak setuju dengan pendapat Anda ini. Meskipun apa yang Anda sebutkan benar, beberapa orang mungkin merasa tersinggung dengan pernyataan langsung Anda.

Dalam kasus ini, selalu disarankan untuk menggunakan nada diplomatik. Tidak ada salahnya bagi dua orang yang sangat berbeda untuk tidak setuju pada suatu hal. Tetapi tujuannya harus selalu untuk menempatkan pemikiran Anda yang kontradiktif sedemikian rupa sehingga pendengar menilai kalimatnya, dan bukan Anda. Seni ini disebutagreeably disagreeing atau constructive disagreeing.

Dalam ketidaksepakatan yang konstruktif, yang pasti akan terjadi ketika pertemuan orang-orang yang berbakat dan dinamis diadakan, idenya adalah untuk memastikan bahwa ego dan prasangka pribadi tidak membanjiri diskusi.

Fokus dari setiap kesepakatan atau ketidaksepakatan harus membawa perbaikan dan kesuksesan yang lebih besar, dan pada menemukan solusi dan tidak menyelesaikan nilai pribadi atau mendapatkan keunggulan. Saling menghormati harus ada untuk semua anggota yang berpartisipasi, meskipun pandangan mereka mungkin bertentangan dengan pandangan Anda.

Keterampilan bernegosiasi adalah landasan di mana setiap hubungan bisnis yang sukses, langgeng, dan produktif dibangun. Jika negosiasi berjalan dengan benar, semua orang senang dari kesepakatan itu. Di sisi lain, jika negosiasi tidak berhasil, akan muncul ketidakpuasan, dendam, dan amarah.

Orang yang tidak puas dengan negosiasi mungkin masih melanjutkan kesepakatan, namun mereka mungkin keluar pada saat-saat penting dari penugasan untuk mendapatkan penawaran yang lebih baik, membiarkan proyek tidak selesai, dan berisiko ditutup. Oleh karena itu, pentingnya negosiasi yang sukses tidak bisa cukup ditekankan pada orang-orang yang terlibat dalam manajemen tim atau pembangunan tim.

There are three stages of a negotiation -

Persiapan

Ini adalah tahap ketika Anda meneliti kesepakatan secara menyeluruh dan mengetahui penawaran terbaik di pasar, profil yang diperlukan untuk memenuhi syarat untuk tawaran itu, dan kekuatan serta keterbatasan Anda sendiri. Ini akan memberi Anda ide bagus tentang penawaran yang bagus untuk Anda, dengan mempertimbangkan kekuatan dan batasannya.

Identifikasi dengan jelas area tawar-menawar dan kondisi yang Anda ingin puas. Negosiasi biasanya merupakan pertarungan ketegangan yang intens, di mana kekuatan persuasif yang kuat digunakan melalui penggunaan kata-kata selektif dan bahasa tubuh yang tegas. Persiapkan diri Anda secara emosional dan mental untuk ini.

Pembukaan

Mulailah dengan menyapa dan menawarkan rasa hormat Anda kepada orang lain dalam negosiasi. Bersikaplah sopan dan pecahkan kebekuan dengan pernyataan sopan. Gunakan obrolan ringan untuk menjalin hubungan baik. Bertukar basa-basi dan berbagi minat yang sama. Bangun citra yang positif dan ramah.

Semua orang yang hadir dalam negosiasi ada untuk kepentingan mereka dan semakin cepat Anda menyapa mereka, semakin cepat mereka juga akan menjawab kepentingan Anda. Ekspresikan rasa hormat untuk pihak lain, dan keterbukaan terhadap negosiasi. Dengarkan baik-baik penawaran mereka, evaluasi terhadap evaluasi Anda sendiri tentang penawaran terbaik, gambarkan kekuatan Anda dan sebutkan ekspektasi Anda dari kesepakatan itu.

Anda mungkin harus menyerah pada beberapa kondisi, tetapi itu wajar dalam negosiasi. Sangat jarang untuk pergi dengan semua yang Anda inginkan, karena kepentingan orang lain harus dihormati juga.

Penutupan

Saat menutup negosiasi, cobalah untuk mengembalikan poin Anda dan minat Anda untuk menjadi bagian dari kesepakatan. Rangkum kekuatan Anda dan keuntungan yang akan Anda bawa ke meja. Nyalakan pesona dan keterampilan presentasi Anda hingga titik tertinggi pada tahap ini dan akhiri kesepakatan. Setelah Anda yakin bahwa semua orang puas dengan kesepakatan tersebut, ucapkan terima kasih atas waktu dan keterlibatan mereka. Tinggalkan dengan kesan positif di benak mereka.

Ini adalah frase yang sering diulang yang menciptakan a Powerful First Impressionmenentukan nada untuk percakapan yang menyenangkan dan konstruktif. Kesan pertama yang dilihat seseorang tentang Anda adalah naluri, dan isyarat dari bahasa tubuh umumnya lebih kuat daripada sekadar alat komunikasi verbal.

Beberapa hal yang harus selalu diingat saat bertemu seseorang untuk pertama kalinya adalah berpakaian sesuai acara dan dandan dengan benar. Berusahalah selalu untuk memiliki pola pikir yang positif dan tujuannya adalah menjadi pemecah masalah dan bukan penggali masalah. Cobalah untuk memberikan pilihan pada situasi yang diminta untuk Anda analisis dan yang terpenting, tersenyumlah saat berkomunikasi. Bahasa tubuh dan kontak mata Anda akan memberi tahu banyak tentang tingkat kepercayaan diri Anda.

Juga disarankan untuk tidak mencoba dan meniru pemikiran orang lain, hanya untuk menunjukkan persetujuan pada alur pemikiran tertentu. Mereka akan meminta Anda untuk menguraikannya dan perubahan halus ketidaksepakatan dalam suara dan gerak tubuh Anda akan mudah terlihat oleh mata yang terlatih. Oleh karena itu, berusahalah menjadi diri sendiri sebanyak mungkin.

Kembalikan dan ringkas minat dan kekuatan Anda masing-masing saat rapat berakhir. Ingatlah bahwa orang selalu menghargai mereka yang bersedia bekerja ekstra dalam pencarian mereka untuk sukses.

Dalam dunia yang berorientasi pada hasil saat ini, ada banyak fokus pada pencapaian tujuan, penetapan target, dan pemenuhannya. Meskipun hal itu sangat penting di dunia sekarang ini, Anda akan melakukan hal yang baik untuk mengingat bahwa hubungan apa pun - baik pribadi maupun profesional - juga berhutang keberadaan dan nilainya secara setara pada orang lain. Tidak ada hubungan yang bisa bertahan lama jika orang lain tidak dipertimbangkan.

Ada kecenderungan untuk mementingkan diri sendiri ketika Anda ingin mendapatkan hasil yang baik dari kesepakatan, tetapi Anda juga harus memiliki keinginan yang sama untuk bertemu orang. Menghormati orang dan batasan pribadi mereka adalah cara yang baik untuk memberi mereka rasa hormat. Panggilan telepon yang terlalu bersemangat di akhir pekan dan pengiriman surat yang berlebihan hanyalah dua contoh dari banyak cara di mana Anda dapat dengan mudah mengarahkan ke sisi lain dari ambisi.

Pelajari tindakan membuat permintaan, dan tidak memerintahkan orang untuk memenuhi permintaan Anda bahkan jika Anda seorang supervisor, atau atasan. Orang-orang yang mematuhi Anda ketika Anda meneriaki mereka melakukannya karena takut akan tuntutan Anda. Bisa dibilang mereka menghormati sebutan tersebut, dan bukan Anda.

Berbicara dengan sopan dan dengan hormat menyampaikan suatu poin tidak hanya lebih mudah daripada memerintah individu, mereka juga menghasilkan lingkungan yang ramah di mana karyawan bekerja berdasarkan keinginan yang tulus, dibandingkan dengan rasa kewajiban.

Kami berharap Anda sekarang siap untuk melakukan perjalanan ke dunia Peningkatan Keterampilan Interpersonal. Ingatlah selalu bahwa bisnis bukanlah angka. Angka hanyalah hasil akhir dari jaringan sukses pelanggan yang bahagia, karyawan yang puas, rekan kerja yang antusias, dan gaya hidup yang seimbang.

Tidak mungkin mengetahui apa yang diinginkan seseorang kecuali jika ada percakapan dengannya. Aturan emasnya adalah meminta. Hubungan yang sehat dibangun di atas komunikasi yang sehat. Semoga berhasil!