Manajemen Pengetahuan - Strategi
Strategi manajemen pengetahuan adalah pendekatan umum berbasis masalah untuk menentukan strategi dan tujuan operasional dengan prinsip dan pendekatan KM khusus. Ini membantu dalam menjawab pertanyaan seperti -
Pendekatan manajemen pengetahuan mana, atau serangkaian pendekatan, yang akan membawa nilai paling besar bagi perusahaan?
Bagaimana perusahaan dapat memprioritaskan alternatif, ketika salah satu atau beberapa alternatif menarik dan sumber daya terbatas?
Strategi Manajemen Pengetahuan yang baik memiliki komponen berikut -
A Stated Business Strategy and Objectives - Harus memiliki produk atau layanan, pelanggan target, saluran distribusi atau pengiriman yang dirujuk, karakterisasi lingkungan peraturan, pernyataan misi atau visi.
A Description of Knowledge-Based Business Issues - Perlu kolaborasi, kebutuhan untuk menyamakan perbedaan kinerja, kebutuhan untuk inovasi, dan kebutuhan untuk mengatasi informasi yang berlebihan.
An Inventory of Available Knowledge Resources - Modal pengetahuan, modal sosial, modal infrastruktur.
An Analysis of Recommended Knowledge Leverage - Poin yang menjelaskan apa yang dapat dilakukan dengan pengetahuan dan artefak pengetahuan yang diidentifikasi di atas dan daftar proyek manajemen Pengetahuan yang dapat dilakukan dengan maksud untuk memaksimalkan ROI dan nilai bisnis.
Audit Pengetahuan
Suatu jasa audit pengetahuan menandai kebutuhan dan penggunaan pengetahuan informasi inti dalam suatu organisasi. Ini juga menguraikan kesenjangan, duplikasi, dan aliran dan bagaimana mereka berkontribusi pada tujuan bisnis serta pemilik, pengguna, penggunaan, dan atribut utama dari aset pengetahuan inti.
Ini menghasilkan jenis hasil berikut -
Identifikasi aset dan aliran pengetahuan inti seperti siapa yang menciptakan, siapa yang menggunakan.
Identifikasi kesenjangan informasi dan pengetahuan yang diperlukan untuk mengelola bisnis secara efektif.
Bidang-bidang kebijakan informasi dan kepemilikan yang membutuhkan kemajuan. Peluang untuk meminimalkan biaya penanganan informasi.
Peluang untuk meningkatkan koordinasi dan akses ke informasi yang umumnya dibutuhkan.
Pemahaman yang lebih baik tentang kontribusi pengetahuan terhadap hasil bisnis.
Analisis GAP
Ini melibatkan pembentukan status sumber daya pengetahuan dan tingkat KM saat ini dan yang diinginkan. Proyek khusus didefinisikan lebih lanjut untuk mengatasi kesenjangan tertentu yang diidentifikasi dan disepakati sebagai bidang prioritas tinggi.
Analisis kesenjangan yang baik membahas poin-poin berikut -
Perbedaan utama antara status KM organisasi saat ini dan yang diinginkan.
Buat daftar hambatan untuk implementasi KM seperti budaya di mana "pengetahuan adalah kekuatan" atau di mana kepemilikan individu atas pengetahuan secara konsisten dihargai.
Dapatkan poin leverage KM atau pendukung seperti inisiatif yang ada yang dapat dikembangkan.
Identifikasi peluang untuk berkolaborasi dengan inisiatif bisnis lain seperti menggabungkan tujuan kontinuitas pengetahuan dengan inisiatif perencanaan suksesi di Sumber Daya Manusia.
Melakukan analisis risiko seperti pengetahuan yang akan segera “keluar dari pintu” karena akan segera pensiun atau pengetahuan yang berisiko karena hanya sedikit individu yang kompeten di bidang ini dan sangat sedikit keahlian mereka dalam aset pengetahuan yang berkode atau berwujud.
Redundansi dalam organisasi seperti kasus tangan kanan yang tidak mengetahui apa yang dilakukan tangan kiri.
Kehadiran silo pengetahuan seperti grup, departemen, atau individu yang menimbun pengetahuan atau memblokir aliran pengetahuan yang mengalir ke grup, departemen, atau kolega lain.
Analisis ini selanjutnya digunakan untuk membuat daftar dan memprioritaskan tujuan KM untuk ditangani oleh organisasi.