Model Siklus Km

Siklus manajemen pengetahuan adalah proses mengubah informasi menjadi pengetahuan dalam suatu organisasi. Ini menjelaskan bagaimana pengetahuan ditangkap, diproses, dan didistribusikan dalam suatu organisasi. Dalam bab ini, kita akan membahas model siklus manajemen pengetahuan yang menonjol.

Hingga saat ini, empat model telah dipilih berdasarkan kemampuannya untuk memenuhi permintaan yang terus meningkat. Empat model tersebut adalah Zack, dari Meyer dan Zack (1996), Bukowitz dan Williams (2000), McElroy (2003), dan siklus KM Wiig (1993).

Zack	Bukowitz & Williams	WIIG	McElroy
Akuisisi	Dapatkan	Penciptaan	Belajar
Perbaikan	Menggunakan	Sourcing	Validasi
Toko	Belajar	Kompilasi	Akuisisi
Distribusi	Menyumbang	Transformasi	Integrasi
Presentasi	Menilai	Aplikasi	Penyelesaian

Model Manajemen Pengetahuan Zack

Model Zack diekstraksi dari pekerjaan pada desain dan pengembangan produk informasi. Dalam pendekatan Meyer dan Zack, jaringan antara setiap tahap dirancang agar logis dan terstandarisasi.

Dalam siklus ini, tahapan perkembangan utama dari gudang pengetahuan dianalisis dan dipetakan ke tahapan siklus KM.

Tahapannya adalah akuisisi, penyempurnaan, penyimpanan / pengambilan, distribusi, dan presentasi / penggunaan. Siklus ini juga dikenal sebagai "pemurnian".

Akuisisi Data atau Informasi

Akuisisi berkaitan dengan masalah-masalah yang berkaitan dengan asal-usul bahan mentah seperti ruang lingkup, luasnya, kedalaman, kredibilitas, akurasi, ketepatan waktu, relevansi, biaya, kontrol, dan eksklusivitas.

Prinsip panduannya adalah pepatah terkenal dari "sampah masuk, sampah keluar". Artinya, diperlukan data sumber dengan kualitas terbaik, jika tidak produk intelektual yang diproduksi di hilir akan lebih rendah.

Perbaikan

Penyempitan mungkin bersifat fisik (seperti bermigrasi dari satu media ke media lain) atau logis (seperti restrukturisasi, pelabelan ulang, pengindeksan, dan pengintegrasian.)

Pemurnian juga menentukan pembersihan (seperti membersihkan konten untuk memastikan anonimitas lengkap dari sumber dan pemain kunci yang terlibat) atau standarisasi (seperti menyesuaikan dengan templat praktik terbaik atau pelajaran yang dipetik seperti yang digunakan dalam organisasi tertentu).

Tahap ini juga menambah nilai dengan membuat objek pengetahuan yang lebih mudah digunakan dan dengan menyimpan konten secara lebih fleksibel untuk penggunaan di masa mendatang.

Penyimpanan / Pengambilan

Penyimpanan atau Pengambilan membentuk jembatan antara tahap penambahan dan penyempurnaan upstream yang memberi makan tahap repositori dan downstream pembuatan produk. Penyimpanan dapat berupa fisik (folder file, informasi tercetak) maupun digital (database, perangkat lunak manajemen pengetahuan).

Distribusi

Distribusi menentukan bagaimana produk akan dikirim ke pengguna akhir (seperti faks, cetak, email) dan tidak hanya mencakup media pengiriman tetapi juga waktu, frekuensi, bentuk, bahasa, dan sebagainya.

Presentasi

Konteks memainkan peran penting dalam tahap Presentasi atau Aplikasi. Kinerja dari setiap langkah nilai tambah sebelumnya dievaluasi di sini - misalnya, apakah pengguna memiliki konteks yang cukup untuk dapat menggunakan konten ini? Jika tidak, siklus KM telah gagal memberikan nilai kepada individu dan akhirnya bagi perusahaan.

Repositori dan gabungan "refinery" memungkinkan pengelolaan pengetahuan yang berharga dari suatu perusahaan. Dalam siklus ini, ada juga kesan harus terus memperbarui repositori dan kilang untuk menghindari penghapusan.

Model Meyer dan Zack adalah salah satu gambaran terlengkap dari elemen kunci yang terlibat dalam model manajemen pengetahuan. Untuk lebih spesifiknya, pengertian perbaikan merupakan tahap penting dalam siklus KM dan yang sering diabaikan.

Model Bukowitz & Williams

Bukowitz dan Williams menggambarkan kerangka proses manajemen pengetahuan yang menguraikan "bagaimana organisasi menghasilkan, memelihara dan memperluas stok pengetahuan yang benar secara strategis untuk menciptakan nilai".

Dalam kerangka kerja ini, pengetahuan mencakup repositori pengetahuan, hubungan, teknologi informasi, infrastruktur komunikasi, rangkaian keterampilan fungsional, pengetahuan proses, daya tanggap lingkungan, kecerdasan organisasi, dan sumber eksternal.

Tahapan ini bertujuan pada proses jangka panjang yang lebih mencocokkan modal intelektual dengan kebutuhan strategis.

Get Stage adalah tahap pertama, terdiri dari mencari informasi yang dibutuhkan untuk mengambil keputusan, memecahkan masalah, atau berinovasi.
Use Stageadalah tahap berikutnya, dan ini berkaitan dengan bagaimana menggabungkan informasi dengan cara yang baru dan menarik untuk mendorong inovasi organisasi. Sorotan terutama pada individu dan kemudian pada kelompok.
The Learn Stagemenunjuk ke proses formal belajar dari pengalaman sebagai cara untuk menciptakan keuntungan kompetitif. Pembelajaran di perusahaan penting karena melayani langkah transisi antara penerapan ide dan generasi ide baru.
The Contribute StageSiklus Manajemen Pengetahuan berkaitan dengan mendorong karyawan untuk memposting apa yang telah mereka pelajari ke basis pengetahuan komunal (seperti gudang). Hanya dengan cara ini, pengetahuan individu dapat dibuat terlihat dan tersedia untuk seluruh organisasi, di mana dan pada saat yang tepat.

Model McElroy

McElroy menguraikan siklus hidup pengetahuan yang terdiri dari proses produksi pengetahuan dan integrasi pengetahuan, dengan serangkaian putaran umpan balik ke memori organisasi, keyakinan, dan klaim, serta lingkungan pemrosesan bisnis.

Rumusan klaim masalah merupakan upaya untuk mempelajari dan menyatakan sifat spesifik dari kesenjangan pengetahuan yang terdeteksi.
Formulasi klaim pengetahuan bertindak sebagai tanggapan atas klaim masalah yang disetujui melalui perolehan informasi dan pembelajaran individu dan kelompok.
Klaim pengetahuan baru diuji dan diperiksa melalui proses evaluasi klaim pengetahuan.
Evaluasi klaim pengetahuan menghasilkan klaim pengetahuan yang bertahan yang akan diintegrasikan sebagai pengetahuan organisasi baru atau klaim pengetahuan yang dipalsukan / belum diputuskan.

Pengalaman yang diperoleh dari penerapan pengetahuan dalam basis pengetahuan organisasi mengarah pada klaim baru dan keyakinan yang dihasilkan, memicu siklus untuk dimulai dari awal lagi.

Dalam produksi pengetahuan, proses utamanya adalah pembelajaran individu dan kelompok. Formulasi klaim pengetahuan, akuisisi informasi; klaim pengetahuan terkodifikasi dan evaluasi klaim pengetahuan.

Proses produksi pengetahuan ini dapat dijelaskan sebagai -

Pembelajaran individu dan kelompok menandai langkah pertama dalam pembelajaran organisasi.
Validasi klaim pengetahuan mencakup kodifikasi di tingkat organisasi.
Prosedur formal sangat penting untuk penerimaan dan kodifikasi inovasi individu dan kelompok.
Penambahan informasi adalah proses di mana organisasi secara sengaja atau tidak sengaja memperoleh klaim pengetahuan atau informasi yang dihasilkan oleh orang lain, biasanya di luar perusahaan. Tahap ini memainkan peran dasar dalam merumuskan klaim pengetahuan baru di tingkat organisasi.

Integrasi pengetahuan adalah proses di mana organisasi mengumumkan klaim pengetahuan baru ke lingkungan operasinya dan menghentikan yang lama. Ini mencakup semua transmisi pengetahuan seperti mengajar, berbagi pengetahuan, dan aktivitas sosial lainnya yang menghubungkan pemahaman tentang pengetahuan organisasi yang dihasilkan sebelumnya dengan pekerja pengetahuan atau mengakomodasi pengetahuan yang baru dicetak.

Salah satu keuntungan dari siklus McElroy adalah penjelasan yang jelas tentang bagaimana pengetahuan diperiksa dan keputusan sadar dibuat, apakah itu akan dimasukkan ke dalam memori organisasi atau tidak. Otorisasi pengetahuan adalah langkah yang secara jelas membedakan manajemen pengetahuan dari manajemen dokumen. Siklus KM bertujuan pada proses untuk mengidentifikasi konten pengetahuan yang bernilai bagi organisasi dan karyawannya

Model WIIG

WIIG menyoroti tiga kondisi yang harus ada agar organisasi dapat menjalankan bisnisnya dengan sukses.

Itu harus memiliki bisnis (komoditas / jasa) dan pelanggan.
Itu harus memiliki sumber daya (orang, anggaran, dan fasilitas).
Itu harus memiliki kekuatan untuk bertindak.

WIIG menandai tujuan utama KM sebagai upaya "untuk membuat organisasi bertindak cerdas dengan memfasilitasi penciptaan, akumulasi, penerapan, dan penggunaan pengetahuan berkualitas". Siklus KM WIIG menunjukkan bagaimana pengetahuan dibangun dan digunakan sebagai individu atau sebagai organisasi.

Gambar berikut menunjukkan empat langkah utama dari model WIIG.

Building knowledge - Dari sumber pengetahuan eksternal dan internal
Holding knowledge - Menyimpan informasi dalam bentuk tertentu
Pooling knowledge - Melalui intranet dan portal manajemen pengetahuan
Applying knowledge - Dalam konteks pekerjaan yang tertanam dalam proses

Siklus Terintegrasi

Berikut ini adalah tiga tahapan utama dari siklus terintegrasi strategi manajemen pengetahuan ketika diperkenalkan di organisasi mana pun -

Penangkapan dan / atau kreasi pengetahuan
Berbagi dan penyebaran pengetahuan
Akuisisi dan penerapan pengetahuan

Knowledge Capture menyatakan identifikasi dan kodifikasi yang sering dari pengetahuan dan pengetahuan internal yang ada (biasanya sebelumnya tidak diketahui) dalam organisasi dan / atau pengetahuan eksternal dari lingkungan.

Knowledge Creation adalah kemajuan pengetahuan baru dan inovasi pengetahuan yang tidak pernah ada sebelumnya dalam organisasi.

Setelah jelas bahwa konten yang baru diidentifikasi memiliki nilai yang memadai, langkah selanjutnya adalah mengontekstualisasikan konten ini. Ini melibatkan menjaga hubungan antara pengetahuan dan mereka yang berpengetahuan tentang konten itu.

Contextualizationjuga menunjukkan mengidentifikasi elemen kunci konten agar lebih cocok dengan berbagai pengguna. Akhirnya, kontekstualisasi berhasil ketika konten baru dengan tegas, tepat namun mulus, tertanam dalam proses bisnis perusahaan.

Siklus manajemen pengetahuan kemudian diperiksa ulang saat pengguna memahami dan memutuskan untuk menggunakan konten.

Pengguna akan memperbarui kegunaan, dan mereka akan memberi sinyal jika sudah usang atau saat pengetahuan ini tidak berlaku.