Model Kematangan Organisasi

Budaya organisasi mencakup seperangkat norma, rutinitas, dan aturan tak terucapkan tentang bagaimana sesuatu dilakukan dalam organisasi itu. Budaya organisasi dapat berada dalam kondisi kematangan yang berbeda, dan ini dapat dinilai dengan menggunakan berbagai model kematangan organisasi dan KM.

Model kematangan didefinisikan sebagai model deskriptif dari tahapan yang dilalui organisasi saat mereka mendefinisikan, menerapkan, berkembang, dan meningkatkan proses mereka.

Model ini bertindak sebagai panduan untuk memilih proses, strategi perbaikan dengan membantu penentuan kemampuan proses saat ini dan identifikasi masalah yang paling penting untuk peningkatan kualitas dan proses dalam domain tertentu, seperti rekayasa perangkat lunak atau rekayasa sistem.

Model Maturitas KM

Terdapat beberapa model kematangan organisasi dan KM, yang sebagian besar berasal dari Capability Maturity Model (CMM).

CMM dikembangkan untuk menjelaskan tahapan proses pengembangan perangkat lunak, dan model tersebut kemudian diperbarui menjadi Model Integrasi Kematangan Kemampuan pada tahun 2000 (Tim Proyek CMMI, 2002) dengan cara yang lebih baik.

Model Kematangan Kemampuan menjelaskan lima tingkat evolusi di mana organisasi mengelola prosesnya. Lima tahapan CMM adalah sebagai berikut -

Initial - Proses diimprovisasi, kacau, jarang didefinisikan.
Repeatable - Proses dasar ditetapkan, dan tingkat disiplin dipertahankan untuk tetap berpegang pada proses ini.
Defined - Semua proses didefinisikan dengan tepat, didokumentasikan, distandarisasi, dan diintegrasikan satu sama lain.
Managed - Proses dikelola dengan mengumpulkan data rinci tentang proses dan persyaratan kualitasnya.
Optimizing - Perbaikan proses yang berkelanjutan diafiliasikan dan dilakukan oleh umpan balik kuantitatif dan dari uji coba ide dan teknologi baru.

Model Maturitas Infosys KM

Sekali lagi, lima tingkat kematangan ditentukan, dan setiap tingkat dicirikan oleh efisiensi siklus hidup pengetahuan, yang terdiri dari -

Akuisisi Pengetahuan
Penyebaran Pengetahuan
Penggunaan Kembali Pengetahuan

Default

Satu-satunya cara untuk menciptakan pengetahuan organisasi adalah melalui pelatihan formal.
Ada kekurangan manajemen pengetahuan.

Reaktif

Pengetahuan hanya dibagikan jika dibutuhkan.

Sadar

Sistem KM dasar dikembangkan dan memenuhi persyaratan bisnis.
Kegiatan berbagi pengetahuan didorong secara olahraga.
Keunggulan KM mulai terwujud.

Yakin

Sistem KM seluruh perusahaan telah di-root.
Kualitas dan penggunaan konten terjamin.
Penggunaan kembali pengetahuan di tingkat proyek.

Berbagi

Berbagi pengetahuan menjadi bagian dari budaya organisasi.
Batasan organisasi dibuang.
Proses pengetahuan terus berkembang.

Model Kematangan CoP

Model siklus hidup Wenger CoP memberikan karakteristik yang baik untuk menilai apakah jaringan informal ada dalam suatu organisasi dan apakah mereka diakui dan didukung oleh organisasi.

Model siklus hidup menunjukkan bahwa komunitas harus memiliki tingkat kedewasaan dan pengelolaan pengetahuan untuk mulai menciptakan nilai bagi anggotanya dan bagi organisasi secara keseluruhan.

Fitur utama dari model kematangan adalah sebagai berikut -

Paulk organizational Maturity - mewakili persetujuan dari teknologi atau proses baru dalam suatu perusahaan, yang sangat cocok untuk pengenalan fungsi KM baru.
Fujitsu organizational Maturity - menyediakan cara yang cepat dan mudah untuk menilai seberapa bersatu atau meresapnya suatu budaya dalam suatu perusahaan, yang dapat memberikan panduan berharga baik dalam memilih lokasi KM percontohan, jika perusahaan tersebut pada tahap awal, atau dalam berfokus pada penyelarasan KM dengan strategi bisnis secara keseluruhan.
Paulzen and Perc Maturity - Ini sangat mirip dengan model KM Infosys dan hibah untuk pengenalan tambahan inisiatif KM ke dalam organisasi berdasarkan fase kematangan KM.
Forrester Group KM maturity - Model yang menandai bagaimana karyawan memperoleh model konten yang relevan, yang sangat cocok untuk pengenalan tambahan layanan dukungan pengetahuan dalam suatu organisasi.