Manajemen Pengetahuan - Tim
Keterampilan yang diperlukan untuk anggota tim manajemen pengetahuan berkisar dari kesadaran bisnis hingga keterampilan manajemen, kemampuan belajar, keterampilan komunikasi dan interpersonal, serta keahlian manajemen informasi dan teknologi informasi.
Profesional KM harus mahir dalam mengambil informasi, mengevaluasi atau menilai informasi, mengatur dan menganalisis konten, menyajikan konten, memastikan keamanan konten, dan berkolaborasi seputar konten yang berharga.
Salah satu pendekatan terbaik untuk membentuk tim Manajemen Pengetahuan yang efektif adalah dengan mendefinisikan berbagai jenis profesional manajemen pengetahuan dan jenis keterampilan, atribut, dan latar belakang yang idealnya harus mereka miliki.
Tim impian KM secara kolektif memiliki keterampilan komunikasi, kepemimpinan, keahlian dalam metodologi KM, proses, alat, negosiasi yang diikuti dengan perencanaan strategis, dikombinasikan dengan atribut berikut, yaitu, mengetahui organisasi, tetap terhubung ke atas, mengadopsi pandangan sistem, dan menjadi pengambil risiko yang intuitif.
Peran Manajemen Pengetahuan
Peran yang terlibat dalam manajemen pengetahuan sangat berbeda. Ini termasuk kategori berikut -
Knowledge leaders, juga diperkenalkan sebagai knowledge management champions, yang bertanggung jawab untuk mempromosikan KM dalam perusahaan.
Knowledge managers bertanggung jawab atas perolehan dan pengelolaan pengetahuan internal dan eksternal.
Knowledge navigators bertanggung jawab untuk mengetahui di mana pengetahuan dapat ditemukan, juga disebut broker pengetahuan.
Knowledge synthesizers bertanggung jawab untuk menyediakan pencatatan pengetahuan yang signifikan ke memori organisasi, juga disebut sebagai pengawas pengetahuan.
Content editors bertanggung jawab untuk menyusun dan menyusun konten, juga dikenal sebagai manajer konten yang menangani pengambilan dan pendokumentasian peneliti pengetahuan, penulis, editor.
Manajemen Pengetahuan - Peran & Tanggung Jawab
Peran dan tanggung jawab utama dapat diringkas sebagai berikut -
Designing Information Systems - Termasuk merancang, mengevaluasi, atau memilih konten informasi, struktur database, pengindeksan dan representasi pengetahuan, antarmuka, jaringan, dan teknologi.
Managing Information Systems - Termasuk menjaga integritas, kualitas, mata uang data, memperbarui, memodifikasi, meningkatkan sistem, dan mengoperasikan sistem.
Managing Information Resources - Termasuk mengelola sumber daya informasi organisasi untuk mendukung misi organisasi dan untuk keunggulan kompetitif.
Training - Termasuk pembinaan, pendampingan, komunitas permulaan praktik dan dukungan pelatihan siklus hidup, dan umpan balik pelajaran yang dipetik, praktik terbaik ke dalam konten pelatihan.
Serving as Information Agency - Bermain sebagai konsultan informasi atau pemandu untuk klien: menasihati, melatih, membimbing informasi, sumber informasi, penggunaan informasi, bertindak sebagai agen atas nama klien: mengumpulkan, mengevaluasi, menganalisis, mensintesis, dan meringkas informasi untuk klien.
Maintaining Healthy Relations - untuk sistem / teknologi informasi.
Designing and generating information services - dan produk publikasi, database, sistem informasi, produk multimedia, dan cerita dari bercerita
Workshops - Dapat dimanfaatkan untuk mengembangkan konten untuk lokakarya organisasi internal.
Offering Knowledge Journalists - Karyawan dapat menawarkan layanan mereka dengan menyediakan konten yang berwawasan berdasarkan peran dan tanggung jawab mereka.
Etika dalam Manajemen Pengetahuan
Teori etika dibagi menjadi tiga bidang subjek umum -
Meta Ethics- Menyelidiki dari mana asalnya prinsip etika, standar kita, dan apa artinya. Jawaban meta-etis atas pertanyaan tentang masalah yang berkaitan dengan kebenaran universal, kehendak Tuhan, peran akal dalam penilaian etis, dan makna istilah etis itu sendiri.
Normative Ethics- Dibutuhkan tugas yang lebih praktis, yaitu mencapai standar moral yang mengatur perilaku benar dan salah. Ini termasuk mengartikulasikan kebiasaan baik yang harus kita peroleh, tugas yang harus kita ikuti, atau konsekuensi dari perilaku kita terhadap orang lain.
Applied Ethics - Ini melibatkan pemeriksaan masalah kontroversial yang tepat, seperti masalah lingkungan dan bagaimana pelapor akan diperlakukan.
Etika dalam Manajemen Pengetahuan terdiri dari menghargai manusia. Etika juga dianggap sebagai perkara sederhana, tetapi itu adalah kesalahpahaman. Banyak etika dapat disaring ke batas-batas yang dapat membantu karyawan organisasi tetap berada di sisi yang benar dari kebijakan organisasi dan membantu mengklarifikasi masalah etika.
Mengelola kewajiban etis melibatkan empat proses utama -
Prevention, menggunakan kode etik dan praktik operasi standar, prinsip-prinsip dan menyediakan landmark, pagar.
Detection, menggunakan sistem otomatis untuk mencapai dan memantau kepatuhan etika dan untuk memverifikasi penggunaan yang tepat atas aset perusahaan.
Reporting, di mana karyawan dapat mengatasi perilaku tidak etis tanpa mengalami pembalasan apa pun.
Investigation, yang seringkali membutuhkan bantuan dari luar agar menjadi menyeluruh, adil, dan netral.
Penggunaan Kembali Pengetahuan
Markus (2001) mengidentifikasi tiga peran utama dalam penggunaan kembali pengetahuan -
Knowledge Producer - Desainer asli dari pengetahuan tersebut
Knowledge Intermediary- Orang yang mengemas dan menyiapkan pengetahuan sehingga dapat disimpan, diambil, dan dibagikan. Ini termasuk sejumlah fungsi seperti pengindeksan, kategorisasi, standarisasi, penerbitan, pemetaan, dll.
Knowledge Consumer - Orang yang merupakan penerima dan pengguna akhir dari pengetahuan yang dimaksud.
Dua jenis penggunaan kembali pengetahuan yang sangat umum adalah -
Internal - Di sini produser pengetahuan menggunakan pengetahuannya sendiri di masa mendatang.
External - Pekerja pengetahuan menggunakan pengetahuan orang lain.
Repositori Pengetahuan
Repositori Pengetahuan adalah database online yang secara sistematis menyerap, mengatur, dan mengkategorikan informasi berbasis pengetahuan.
Mereka pada dasarnya adalah database pribadi yang mengelola informasi perusahaan dan kepemilikan, tetapi repositori publik juga ada untuk mengelola intelijen domain publik.
Mereka juga dikenal sebagai repositori pembelajaran digital, repositori objek digital, dan sistem pendukung kinerja elektronik.
Ini membantu organisasi menghubungkan orang-orang dengan informasi dan keahlian di seluruh dunia melalui perpustakaan online yang dapat dicari, forum diskusi dan elemen lainnya.
Fitur utama dari gudang pengetahuan digital yang efektif adalah -
Centralization - Berbagai macam perangkat lunak digital, dan konten yang dikurasi dari berbagai sumber, dapat disimpan di lokasi pusat yang dapat ditandai, dibagikan, dan dikomentari secara global dalam satu antarmuka yang konsisten.
Content Management- Luasnya konten pembelajaran meliputi file audio visual, simulasi, data, modul pembelajaran, artikel, blog, video YouTube, panduan praktik terbaik, kemampuan pemantauan, dan informasi kontak. Konten dapat dicari dengan kata kunci, hasil pembelajaran, dan sarana lainnya.
Cost Savings - Repositori berpotensi mengurangi biaya pelatihan dan pendidikan dengan membuat materi kursus yang terjangkau dapat diakses, mengurangi kebutuhan akan pelatihan di kelas, dan merangsang pembelajaran informal yang produktif.
Access Control- Dengan membatasi bagian konten individu melalui otentikasi kata sandi dan fungsi keamanan lainnya, kurator dapat mencapai berbagai tujuan. Kontrol akses sering kali melibatkan pengamanan informasi kepemilikan dan perlindungan kekayaan intelektual. Beberapa, tetapi tidak semua, repositori menggunakan Digital Rights Management (DRM) untuk melindungi dan memonetisasi kekayaan intelektual di pasar.
Record Management - Repositori dapat berintegrasi dengan sistem manajemen pembelajaran untuk berbaur dengan mulus ke dalam program manajemen pembelajaran dan bakat.