消費者行動-動機

ニーズはマーケティングコンセプトの中核です。モチベーションの研究は、人がニーズを認識し、そのニーズを満たすための明確な行動方針を追求するように駆り立てるすべてのプロセスを指します。

What are Needs−すべての個人には、満たす必要のあるニーズがあります。一次ニーズは食料、衣類、避難所であり、二次ニーズは社会、文化などです。

What are Wants−ニーズは必需品ですが、ウォンツはニーズに加えて何かです。たとえば、食べ物は必要であり、食べ物の種類は私たちの欲求です。

What are Goals−目標は、達成しなければならない目標です。目標は一般的であり、本質的に製品固有です。一般的な目標は本質的に一般的なものですが、製品固有の目標は特定の性質の欲求です。

ニーズと充実感がモチベーションの基礎です。変化は、内的要因と外的要因の両方によって起こります。ニーズが満たされる場合もあれば、個人の個人的、社会的、文化的、または経済的ニーズによるものではない場合もあります。

動機づけの理論

マズローの欲求階層説

人間のニーズの普遍的な階層の概念に基づいて、臨床心理士のアブラハム・マズロー博士は、広く受け入れられている人間の動機付けの理論を策定しました。これにより、人間のニーズの5つの基本レベルが特定され、重要度の高いものから高いレベルのニーズの順にランク付けされます。

この理論は、より高いレベルのニーズが発生する前に、より低いレベルのニーズを満たすことの重要性を示しています。この理論によれば、不満は消費者を動機づけます。

以下は人間のニーズのレベルです-

マズローの欲求階層説

• Physiological Needs−食料、衣類、空気、避難所は、最初のレベルのニーズです。それらは基本的な必需品または主要なニーズとして知られています。

• Safety or Security Needs−最初のレベルのニーズが満たされると、消費者は次のレベルに移動します。物理的な安全性、セキュリティ、安定性、保護がセキュリティのニーズです。

• Social Needs−安全性のニーズが満たされた後、消費者は友情、帰属、愛着を期待します。彼らは社会で自分自身を維持し、受け入れられるように努める必要があります。

• Esteem Needs−次に、自尊心、地位、名声などの尊敬の必要性が生じます。この段階の個人は、精神的な満足を達成するために、他の人と比較して一般的なレベルを超えたいと考えています。

• Self-Actualization−これは階層の最上位ステージです。ここの人々は、彼らの分野で卓越し、彼らの達成レベルを向上させようとします。それらは自己アクチュアライザーとして知られています。

動機づけ理論とマーケティング戦略

マーケターは、良い販売を楽しむために潜在的な顧客の動機を理解する必要があります。購入者にはいくつかの動機があり、それぞれがさまざまな要素によって変化します。このような場合、マーケターは、競合が解決されるようにマーケティング戦略を変更することで、顧客を容易に支援できます。以下は、発生する可能性のある主な競合です。

• Approach Conflict−この競合は、消費者が類似の製品またはサービスの2つの異なる選択肢を持っている場合に発生します。彼はそれらを等しく重要視していますが、どちらかを選択することはできません。

• Approach Avoidance Conflict−このタイプの競合は、消費者が製品を支持することを決定したが、製品の特定の機能に不満があり、それを避けたい場合に発生します。このような状況では、マーケティング担当者は既存の製品にほとんど変更を加えず、消費者に適したものにすることができます。