消費者行動-参照グループ

私たちの日常生活の中で、私たちは皆、購入を決定する際にさまざまな人々の影響を受けます。私たち人間は、他人を感動させるために多くのことをします。私たちは褒め言葉を得るために購入し、他の人が私たちを軽視してはならないように努めます。

参照グループは、私たちがその視点を検討するグループです。今、私たちの参照は、私たちの家族や親しい友人の数人を含めて、非常に大きくても小さくてもかまいません。参照グループは、購入の決定において人々に大きな影響を与えます。彼らはライフスタイルのレベル、購入パターンなどを設定します。

参照グループには2つのタイプがあります-

• プライマリグループ
• 二次グループ

プライマリグループ

一次参照グループは、基本的に、あなたが毎日会う人々の集まりです。彼らはあなたの家族、あなたの親しい友人、あなたのルームメイトなどからのものである可能性があります。

プライマリグループのこれらの人々は、あなたにとって非常に重要であるため、あなたの生活や購入の決定に直接かつ強い影響を与える可能性があります。一次グループはあなたを快適にし、あなたが購入について混乱しているときに彼らがあなたと一緒にいるような感覚を与えます。これらの人々はあなたにとても近いのであなたに非常に正直で明確なアドバイスを与えます、それによりあなたは購入についてより自信を持つことができます。調査によると、人々の絆は人々を効果的に社会的にし、満足した消費者として導く。

二次グループ

二次参照グループは通常正式であり、話す頻度は低くなります。彼らは専門家、あなたの同僚、職場の先輩、クラブの知人などかもしれません。

二次参照グループでは、一次参照グループと比較して、人々に影響を与える力はかなり低くなります。これらのグループの人々は、購入についての考えや見解を共有することにそれほど快適ではないからです。

さらにいくつかの参照グループを見てみましょう

意欲的なグループ

意欲的なグループは、人が参加したいと思うかもしれないグループです。彼らは現在そのグループの一部ではありませんが、そのグループになり、一緒になりたいと思っています。同じことをするために、彼らはそのグループのメンバーがするように服を着て、話し、行動し、そして考えさえしようとします。

たとえば、Madhuri Dixitが好きな人は、彼女のようになって彼女に会いたいと思っているので、彼女が推奨するすべての製品を購入して使用し始めます。

解離性グループ

これらのグループの人々は、意欲的なグループの人々とは完全に反対です。ここでは、人々は特定のグループになること、または特定のグループに接続することを拒否します。彼らはそのグループに関係しているのが嫌いです。

たとえば、人々が特定のコミュニティを気に入らない場合、彼らは彼らとつながることを決して望んでいません。それで彼らは彼らが服を着る、考える、または行動する方法を避けるためにすべての可能な方法を試みるでしょう。

したがって、マーケターは、消費者の好き嫌いや、彼らが属するグループを理解する必要があります。マーケターは、参照グループが消費者にどの程度影響を与えるかを認識し、すべてのグループの中でどのグループが最も影響を与えるかを理解する必要があります。

家族

消費者の家族は、意思決定プロセスにおいて重要な役割を果たします。両親、兄弟、親戚はすべて、特定の購入について独自の見解を持っています。

以下は、家族の意思決定プロセスにおける役割です。

• Influencers −インフルエンサーとは、製品やサービスに関するアイデアや情報を消費者に提供するものです。

• Gate Keepers−ゲートキーパーは、通常、情報をパネリングする家族です。彼らは私たちの両親や兄弟でもあり、どんな形でも製品に関する情報を私たちに提供することができます。

• Decision Makers−通常、私たちに代わって決定を下す力を持っている家族または私たちの両親が意思決定者です。調査が完了した後、彼らは特定のものを購入するか、それを処分するかを決めるかもしれません。

• Buyers −バイヤーは実際に製品を購入する人です。

• End Users −最終的に製品を使用したり、サービスを利用したりする人は、状況に応じてエンドユーザーとも呼ばれる最終的な消費者です。

消費者は、友人だけでなく家族からも影響を受けます。子供の頃から、彼が従う文化や彼が観察する儀式、道徳的価値観、そして彼は通常家族からそれらを受け取る宗教的原則を持っています。しかし、個人は彼の友人からファッション、態度またはスタイルを学びます。これらすべての属性または特性が一緒になって、購入者の意思決定に影響を与えます。