消費者行動-研究パラダイム

研究とは、知識を高めるために新規または既存の情報を収集することを意味します。消費者調査は、市場経済における消費者の行動を理解することに関係する応用社会学の一形態です。

通常、私たちが気付くのは、消費者は通常、特定の製品を購入する背後にある基本的な理由を明らかにすることをためらっています。ここでは、研究者は2つの異なるタイプの調査方法を使用して消費者行動を調査しています-

• 定量的研究
• 定性的研究

従来のビジネスパラダイムによれば、研究者は、消費者は論理的であり、計算上の決定を下し、利益を最大化するために合理的に行動すると考えていました。彼らは、消費者が可能な限り低いコストで最も有益な製品を購入すると考えました。

研究者は最近、消費者が常に合理的であるとは限らず、彼らが下す決定を常に認識しているとは限らないことに気づきました。

1939年、ウィーンの心理学者アーネストディヒターは、フロイトの精神分析技術を使用して、消費者の隠れた動機を明らかにしました。それは無意識の衝動と願いからやってくる人間の個性のダイナミックな理論です。

1950年代後半までに、ほとんどの消費者研究者は、本質的に定性的アプローチと呼ばれる「動機付け研究」と呼ばれるアーネスト・ディックターの手法を採用しました。

定量的研究

定量的研究とは、研究プロセスを実行しながら、定量的研究手法を適用することです。この方法は、消費者の行動を予測するために使用され、本質的に説明的です。これは、実験、調査手法、および観察で構成されています。これには通常、質問票と尺度の作成が含まれます。回答者は調査に回答するよう求められます。マーケターは、入手した情報を使用して、市場の個人のニーズを理解し、戦略とマーケティング計画を作成します。

データを分析して結論を​​導き出すには、記述統計手法と推論統計手法の両方を使用できます。これには、仮説、またはサンプルから母集団への推論を可能にするランダムサンプリング手法が含まれる場合があります。

定性的研究

定性的調査には、消費者の行動とその行動を支配する理由の深い理解が含まれます。定性的研究は、行動のさまざまな側面の背後にある理由に大きく依存しています。

この方法には、詳細なインタビュー、フォーカスグループ、メタファー分析、射影手法などの手法が含まれます。この方法では、サンプルサイズが小さいため、より大きな母集団に一般化することはできません。この方法では、定量的調査の内容、場所、時期と比較して、意思決定の理由と方法を調査します。

定量的研究は、数値データまたは定量化可能なデータの分析にのみ依存しているため、定性的研究は、テキスト、音声、静止画像、動画など、多くの媒体で行われます。

この方法では、回答は口頭であり、数ではなく、回答者は自分の言葉で回答を評価するように求められます。このアプローチにより、研究者は消費者の消費動機、態度、意見、認識、好み、経験、行動などを発見することができます。

両方の調査方法を組み合わせることにより、マーケターは、プロモーションキャンペーンの履歴データに基づいて消費者の反応を発見および予測するためのより効果的なマーケティング戦略を設計できます。