オンプレミスSAPソリューションとの統合

多くの企業は、マスターデータ、顧客および製品情報、および価格データを含むオンプレミスソリューションを持っています。商談を獲得して受注を生成する場合は、SAPECCシステムからの詳細が必要です。

以下は、SAPERPおよびCRMシステムとの統合が必要な主な理由です。

すべての子会社、営業所を含むすべての販売、マーケティング、およびサービス活動に組織レベルのソリューションを提供するため。
多くの企業は、営業担当者が優れたカスタマーエクスペリエンスを提供するのに役立つカスタマーユーザーエクスペリエンス用のSAP Cloudソリューションと、主要なアクティビティをサポートするバックエンドシステムとしてのSAPCRMを好みます。
組織は、既存のCRMプラットフォームを新しいユーザーに拡張したいと考えています。
SAP CRMシステムはスムーズに稼働していますが、同社は新しい展開とリリースを管理するためにクラウドソリューションに切り替えたいと考えています。
既存のクラウドSFAソリューションをSAPCloud forCustomerに置き換える。
SAPは、SAPERPおよびSAPCRMと統合するための標準的な統合シナリオを提供します。ERPおよびCRMとの統合は非常に一般的です。

ERPとの統合

クラウドソリューションが事前にパックされている2つの一般的な統合シナリオは次のとおりです。

SAP NetWeaver Process Integrator
SAPHANAクラウド統合HCI

SAP HANA Cloud Integrationは、統合に使用できるSAPのクラウドミドルウェアです。これは、現在統合ミドルウェアを持っていない顧客のクラウドオプションです。統合ミドルウェアは、統合のカスタマイズと新しい統合シナリオの設計を可能にします。

SAP Hybris Cloud forCustomerでの通信システムの作成

SAP Hybris Cloudで顧客向けの通信システムを作成するには、以下の手順に従います。

Step 1 −管理作業区→通信システム→新規にナビゲートします。

Step 2− ID、システムアクセスタイプ、およびシステムインスタンスIDを入力します。要件に従って他のフィールドに入力します。SAP on the premiseシステム（SAPECCまたはSAPCRM）をSAP C4Cと統合するための通信システムを作成する場合は、SAP BusinessSuitを選択します。

ビジネスシステムID、IDOC論理システムID、SAPクライアント、優先アプリケーションプロトコルを入力します。これらはオンプレミスデータです。したがって、ここに入力するには、オンプレミスシステムからこの情報を取得する必要があります。[保存]をクリックします。

Step 3 −次のステップは、コミュニケーションアレンジメントに詳細を入力することです。

Step 4 −次のスクリーンショットに示すように、[新規]ボタンをクリックします。

Step 5−新しいウィンドウ「新しいコミュニケーションの手配」が開きます。要件に従って、リストから通信シナリオを選択する必要があります。オンプレミスシステムからSAPC4Cシステムにアカウントを複製するため、アカウントを選択する必要があります。

[シナリオの選択]タブで、通信契約を作成する通信シナリオを選択し、[次へ]をクリックします。選択した通信シナリオに基づいて、システムは次のステップの項目をデフォルト値で事前設定します。必要に応じて値を変更できます。

Step 6− [ビジネスデータの定義]タブで、[システムインスタンスID]を選択します。[値の選択]をクリックします。B2Bシナリオを選択した場合は、ビジネスパートナのIDを入力し、関連するIDタイプを選択します。リストから作成した通信システムを選択し、[次へ]をクリックします。

Step 7−技術データの定義ステップで、インバウンドおよびアウトバウンド通信の技術設定を定義します。申請方法と認証方法を入力→「次へ」をクリックします。

Step 8− [確認]ステップで、前の手順で入力したデータを確認します。すべてのデータが正しいことを確認するには、[完全性の確認]をクリックします。

システムで通信契約を登録して有効化するには、[完了]をクリックします。[ドラフトとして保存]をクリックして、非アクティブなバージョンの通信契約を保存することもできます。

管理者ワークセンタ→通信シナリオに移動して、新しい通信シナリオを登録することもできます。