SAPHybris-製品ファミリー

Hybrisは、以下を含む一連の製品に対応するために使用されるeコマース製品プラットフォームです。 Customer Experience そして Management。Hybrisは、SAPERPやSAPBWシステムのような単一の製品ではなく、エンドツーエンドの顧客エンゲージメントエクスペリエンスを提供する製品のグループです。

SAP Hybrisは、SAPによって最近名前が変更されたクラウドベースのCRMアプリケーションであるSAP Hybris Cloud forCustomerとも異なります。 SAP Hybris C4C solution。Hybrisは、コマース、請求または収益、販売、サービス、およびマーケティング向けの製品を提供しており、SAP HybrisMarketingはHybrisCommerceとはまったく異なります。

SAP Hybris製品ファミリーには、次の名前の異なる製品が含まれています。

Hybris Commerce
Hybrisの収益または請求
Hybris Cloud for Customer for Sales
Hybris Cloud for Customer for Service
ハイブリスマーケティング

Hybris製品ファミリーは、SAPERPやSAPCRMなどのSAPの他のバックエンドソリューションと統合して、エンドツーエンドの顧客エンゲージメントエクスペリエンスを実現できます。ここでは、5つの製品について説明しました。ただし、実際には、販売向け製品とサービス向け製品はSAP Hybris Cloud for Customerソリューションの一部であるため、製品は4つしかありません。

次の画像は、SAPHybris製品ファミリを示しています-

SAP Hybris Products for Commerce

SAP Hybris Commerce Cloudを使用すると、企業はこれらの期待に応え、ロイヤルティを獲得する優れたエクスペリエンスを提供できます。 SAP Hybris Commerce Cloud 企業がコマースエクスペリエンスのあらゆるポイントで顧客を理解するのに役立つため、コンテンツの作成からマーチャンダイジング、フルフィルメントに至るまで、関連性のある有意義なやり取りを促進できます。

Eコマース向けのHybris製品には、次のようなB2BおよびB2Cコマースアプリケーションが含まれます。 Product Content Management （PCM）、 Search and Merchandising そして Order Management。Hybrisコマースは、組織がEコマースアプリケーションに期待できるすべての機能を提供します。

Hybris製品サイトは、SAP Hybris Product fore-Commerceの次の機能をカバーしています-

www.hybris.com/en/products/commerce

B2Cコマース
B2Bコマース
製品コンテンツとカタログ管理
オムニチャネルフルフィルメント
コンテキストエクスペリエンスの作成

SAPHybrisの収益/請求

このソリューションは、収益管理、高度に自動化された請求および請求ソリューションを提供します。SAP Hybris Revenue Cloudを使用すると、価格と見積もり、注文管理、サブスクリプション請求のエクスペリエンスをクラウドから直接提供できます。

複雑なパートナーエコシステムで作業するための柔軟性が向上します。以下は、Hybrisサイトからの製品リンクです-www.hybris.com/en/products/billing。

以下の機能は、SAP Hybris Cloud forRevenueでカバーされています-

クラウドでの収益
サブスクリプション注文管理
応答性の高い品質管理
アジャイル充電
Invoicing
用途の広いドキュメント管理
顧客財務管理
統合請求

SAP Hybris Cloud for Customer for Sales

このソリューションは、オンプレミスのバックエンドシステムからデータをフェッチし、それをフロントエンドの営業チームに提供するために使用されます。営業チームはモバイルデバイス上のデータにアクセスできます。これにより、彼らが知る必要のある情報、対象となる顧客、販売プロセスの問題、および販売の各機会を隠す方法が提供されます。

以下の機能は、SAPC4Cセールスソリューションでカバーされています-

営業支援システム
販売実績管理
小売実行

www.hybris.com/en/products/sales

SAP Hybris Cloud for Customer for Service

このソリューションは、組織が優れたカスタマーサービスエクスペリエンスを顧客に提供するのに役立ちます。SAP C4C forServiceソリューションでは次の機能を利用できます-

包括的なセルフサービス
オムニチャネルコールセンター
プロアクティブフィールドサービス

Hybris製品サイトへのリンクは次のとおりです-

www.hybris.com/en/products/service

SAP Hybris Marketing

SAP Hybris Marketingソリューションは、組織が顧客の選択をリアルタイムで理解し、さまざまなソースから収集されたデータから顧客プロファイルを維持するのに役立ちます。昔のCRMマーケティングはリアルタイムでデータを提供していませんでしたが、SAP Hybris Marketingは、変化するニーズに応じてパーソナライズされたマーケティングエクスペリエンスを提供するために、マーケターに最先端のソリューションを提供しています。

SAPC4Cマーケティングソリューションでは次の機能を利用できます-

動的な顧客プロファイリング
セグメンテーションとキャンペーン管理
コマースマーケティング
ロイヤルティ管理
マーケティングリソースマネジメント
マーケティング分析
マーケティングリード管理
顧客の帰属
アーキテクチャとテクノロジー

Hybris製品サイトのリンクは次のとおりです-

www.hybris.com/en/products/marketing