SAP Hybris VS SAP C4C

SAP C4C（Cloud for Customer）は、SAP CloudベースのCRMベースの管理ソリューションであり、従来のSAPCRMオンプレミスセットアップとは異なります。SAP C4Cは、モバイルデバイスにアクセスするためのオプションを含む、CRMベースの販売、サービス、およびマーケティングのベストプラクティスを提供します。2016年4月、SAPはCloud forCustomerソリューションの名前をSAPHybris Cloud forCustomerに変更しました。

SAP Hybrisは、コマース、請求または収益、販売、サービス、およびマーケティング向けの製品を提供するという点でSAP Hybris Cloud for Customerとは異なり、SAP HybrisMarketingはHybrisCommerceとは完全に異なります。

SAP Hybris製品ファミリーには、次の異なる製品が含まれています。

Hybris Commerce
Hybrisの収益または請求
Hybris Cloud for Customer for Sales
Hybris Cloud for Customer for Service
ハイブリスマーケティング

上記のHybris傘下の製品ファミリーでは、SAP Hybris Cloud for Customer forSalesおよびforServicesは、SAP Cloud forCustomer製品を使用して提供されます。これにより、SAPCRMやSAPERPシステムなどの従来のバックエンドシステムとの緊密な統合が実現します。

SAP Hybrisポートフォリオには、販売およびサービス用のクラウドとは別に、コマース、請求、およびマーケティングの部分も含まれています。

Note− Cloud for Customer C4CソリューションをHybrisコマースプラットフォームに統合でき、どちらも一貫したエンドツーエンドのカスタマーエクスペリエンスソリューションを提供します。SAPは、HybrisCommerceプラットフォームとCloudfor Customerを2つの異なる製品として維持しており、2つの異なるオーディエンスにサービスを提供するために別々に構築されています。

組織がHybrisコマースを購入する場合、C4Cソリューションのライセンスを提供しないか、C4Cを購入しても組織にHybrisコマースのライセンスが提供されません。Hybrisファミリーの両方の製品について、ライセンスを個別に購入する必要があります。

SAP C4Cは、以下の個別の製品に基づいています-