SAPHybris-パーソナライズ

SAP Hybrisの高度なパーソナライズモジュールを使用することで、企業は適切な製品を適切な顧客に適切なタイミングで提供できます。これは、企業がコンバージョン率を上げるのに役立ちます。調査によると、50％以上の顧客がオンラインショッピングをするときに間違った商品を受け取ります。

Hybris Advance Personalizationモジュールを使用すると、企業はさまざまなソースから顧客情報を収集し、顧客に驚くべきカスタマイズ/パーソナライズされたショッピング体験を提供できます。これにより、売上と利益が増加します。

ザ・ SAP Hybris Advance PersonalizationはWCMS（Webコンテンツ管理システム）の一部です。高度なパーソナライズは、BTGルールを使用して実現されます。以下は4種類のBTGルールです-

注文ルール
カートのルール
顧客ルール
ウェブサイトのルール

以下のパーソナライズエクスペリエンスは、SAP Hybris AdvancePersonalizationを使用して検討できます-

Example 1−消費者がマルチチャネルのeコマースWebサイトで商品を閲覧し、2000ドル相当の商品をカートに追加するとします。ここで、顧客がメッセージを受け取るパーソナライズシナリオを考えてみましょう。ショッピングカートの値が1800ドルを超える場合、顧客は追加の300ドルを無料で使うことができます。これは、Eコマースにおける高度なパーソナライズの例の1つです。

Exampl 2 −別のパーソナライズシナリオは、顧客がeコマースWebサイトで製品を選択し、選択した製品と一緒にショッピングカートに追加できる製品アクセサリを示すポップアップメッセージが表示される場合です。

Exampl 3 −パーソナライズの例は、顧客が自分のアカウントにログインし、到着ページに特定の製品ラインが表示されている場合です。

Exampl 4 −別のパーソナライズの例は、顧客が自分のラップトップからサイトを閲覧し、Eコマースサイトが顧客のIPアドレスを識別し、特定のサイトページを顧客に表示する場合です。

次の図は、SAP Hybris PersonalizationModuleの良い例を示しています。これは、顧客の購入履歴とその特定の製品の上位の推奨事項を示しています。

次の画像は、ターゲティングルールが作成される方法と、さまざまなソースから情報が取得される方法を示しています。

Advance Personalizationシナリオでルールをターゲットにするには、次のルールタイプを含めることができます-

注文の詳細、カードの種類、および顧客が利用できるその他のパーソナライズされたデータに基づいて、さまざまなシナリオに従ってさまざまな種類のルールを使用できます。
Advanced Personalizationは、さまざまなシナリオに対応するための柔軟な個別ルールを提供します。
Hybris Advance Personalizationモジュールは、カスタムルールタイプをHybrise-Commerceプラットフォームと統合する簡単な方法を提供します。