브랜드 관리-평가
브랜드 평가는 브랜드 관리에서 흥미로운 주제입니다. 브랜드 밸류에이션은 인수 합병에 국한되지 않고 회사 경영진이 향후 정책을 수립하고, 마케팅 팀을 교육하고, 정보 시스템에 사용하고, 제품 또는 브랜드 관리자에게 다음을위한 참고 자료로 제공하는 것도 중요합니다. 그들의 전략을 계획하십시오.
브랜드 개발 및 관리의 전체 과정에서 브랜드 관리자는 브랜드 개발의 진행 상황을 평가하는 것이 필수적입니다. 회사는 조직의 소유자로서 브랜드 감사에 관심이 있습니다.
브랜드 감사 란 무엇입니까?
브랜드 감사는 브랜드가 현재 상태에서 시장에서 어디에 있는지 평가하는 것입니다. 브랜드의 성향을 판단하기 위해 회사 자체에서 수행합니다. 브랜드 개발 또는 관리 프로세스의 허점을 드러냅니다.
브랜드 감사는 언제 수행됩니까?
브랜드 감사가 수행됩니다-
회사가 브랜드를 변경하거나, 사업을 인수하거나, 합병 할 때.
경영진과 직원 간의 커뮤니케이션 또는 직원 간의 대인 관계가 건전하지 않은 경우.
브랜드가 직원에게 영감을주고 권한을 부여하는 조직의 강력한 기반이 약한 것으로 드러날 때.
누가 브랜드 감사를 수행합니까?
회사의 CEO는 마케팅 및 브랜드 관리 책임자와 함께 일반적으로 브랜드 감사를 수행합니다. 말한대로 사내 팀일 수도 있고 고용중인 외부 기관 일 수도 있습니다.
브랜드 감사가 수행되는 두 가지 범주가 있습니다.
내부 감사
- 브랜드 포지셔닝
- 브랜드 가치
- 브랜드 약속 또는 브랜드 본질
- 조직의 문화
- 제품 / 서비스 포지셔닝
- HR 정책
외부 감사
- 로고 및 브랜드 요소와 같은 기업 정체성
- 브로셔, 인쇄물, 박람회 디스플레이와 같은 자료
- Advertisement
- Website
- 검색 엔진 최적화 (SEO)
- 소셜 미디어
- News
- 섭외
- 백서, 블로그, 사례 연구, 서적과 같은 회사 문헌
- 리뷰 및 추천 글
- Videos
- 고객 서비스 시스템
- 판매 절차, 접점
브랜드 자산 측정
브랜드 자산 측정에 대한 시장의 표준화와 의견은 거의 없습니다. 브랜드 자산은 둘 다에서 측정됩니다.quantitative 과 qualitative 브랜드 조사.
브랜드 자산 성과는 브랜드 성과 데이터를 수집하여 측정 할 수 있습니다. 그것은 포함합니다-
- 포커스 그룹과 대면 인터뷰를합니다.
- 데이터 수집을 위해 대규모 샘플 청중을 고려합니다.
- 현재 고객과 잠재 고객을 분석합니다.
- 정기 조사를 실시합니다.
- 소비자의 태도와 행동을 조사하는 실험을 진행합니다.
세 가지 주요 드라이버 또는 metrics of brand equity −
재무 지표
회사 경영진은 브랜드 자산이 시장에서 얼마나 수익성이 있는지 알기 위해 브랜드 자산의 재정적 측면에 관심이 있습니다.
아래의 financial metrics, 마케팅 팀이있는 브랜드 관리자는 다음 사항을 추적해야합니다.
- 신규 고객 유치 비용
- 기존 고객 유지 비용
- 성장률
- 브랜드의 시장 점유율
- 마케팅 투자
- 가격 민감도
- Profitability
- Revenue
이것들은 주어진 많은 재무 지표 중 일부입니다. 트렌드를 추적함으로써 브랜드 관리자는 브랜드가 긍정적 인 자산을 구축하고 있는지 확인할 수 있습니다. 또한이 데이터를 사용하여 회사가 브랜드 확장을 수행하거나 마케팅 예산을 결정하는 데 브랜드 자산이 얼마나 중요한지 설명 할 수 있습니다.
강도 지표
그만큼 strength metrics 다음 측면의 측정 포함-
- 브랜드 인지도
- 브랜드 지식
- 브랜드 충성도
- 원조 및 비 보조 브랜드 회상
- 시장의 버즈
소비자 지표
브랜드 매니저는 소비자가 다양한 브랜드에 대해 알고 생각하고 느끼는 것을 이해하는 것이 매우 중요합니다. 아래에consumer metrics, 브랜드 관리자는 다음을 측정해야합니다-
- 소비자 감정
- 소비자 인식
- 브랜드와의 감성적 연결
- 브랜드에 대한 신념
- 시장 부문에 대한 브랜드의 관련성
- 소비자의 구매 결정 및 기타 브랜드의 동인
- 브랜드에 대한 소비자의 의견과 감정
- 소비자의 마음 속 브랜드 연관성
고용주 및 직원 브랜딩
시장에서 적합한 인재를 찾는 것은 매우 어렵습니다. 조직은 항상 유능한 직원을 유치하여 신입 직원을 육성하고 교육하는 비용을 줄이는 데 관심이 있습니다.
고용주 브랜딩
채용 및 외부 HR 관행을 브랜드로 조직과 연관시켜 조직의 명성을 일터로 만들고 확립하는 관행입니다. 직원을 유치하고 유지하는 방법입니다.
- 좋은 급여 패키지
- 윤리적 조직 문화
- 편안하고 즐거운 직장
- 보상, 특전, 평가 및 혜택
- 우수한 관리 성과
그것은 직원의 마음 속에 조직에서 일하는 것이 어떤 것인지에 대한 인식을 형성합니다. 잠재적 인 직원뿐만 아니라 조직에 잘 맞을 수있는 특정 직원도 끌어들입니다.
예를 들어, 소프트웨어 제품 거인 Microsoft는 Microsoft Careers 웹 사이트를 제공했습니다. 취업 기회를 다루는 것 외에도 현재 직원의 경험을 프로파일 링하여 회사에서 일하는 방법에 대한 기사를 제공하는 블로그가 있습니다.
또한 'Women at Microsoft'라는 별도의 Facebook 페이지를 제공하여 회사에서 일하는 여성에 대한 고유 한 통찰력을 제공합니다. Microsoft Career의 YouTube 비디오에는 잠재적 인 직원이 Microsoft와의 협력 측면을 알 수있는 100 개 이상의 비디오가 있습니다.
직원 브랜딩
직원의 행동과 의견을 조직이 외부 이해 관계자에게 투영하고자하는 이미지, 특성 및 속성과 연관시키는 관행입니다. 여기서 직원은 브랜드 홍보 대사의 작은 버전입니다.
조직 내 직원과 직원 및 외부 이해 관계자의 상호 작용에 영향을 미치려고합니다. 이러한 방식으로 조직은 직원을 통해 보여주고 자하는 특성을 보여줍니다.
직원 브랜딩에는 다음이 포함됩니다.
- 직업 훈련 중에
- 고객 서비스 또는 고객 상호 작용 교육
- 회사 오리엔테이션
- 기업 브랜드와 관련된 교육 프로그램
- 평가 및 보상 프로그램
예를 들어, Cisco Corporate Social Responsibility의 프로그램 인 Cisco Networking Academy는 전 세계 교육 기관 및 개인이 사용할 수있는 IT 기술 및 경력 구축 프로그램입니다.
브랜드 리더로서의 CEO
회사의 포플러 CEO는 더 많은 거래 흐름을 가져오고 더 많은 수익을 창출 할 수 있습니다. 브랜드 CEO는 브랜드에 대한 비전을 만들고 말보다 행동으로 말함으로써 팀을 이끄는 리더입니다.
경영 계층과 권위가 높은 CEO는 브랜딩에서 중요한 역할을 할 수 있습니다.
CEO의 소셜 미디어 존재
CEO는 LinkedIn에 프로필을 보유 할 것으로 예상되지만, 모든 저명한 소셜 미디어 플랫폼에서 존재한다면 소비자에게 직접 접근하는 데 대한 관심이 희석됩니다. 똑똑한 CEO는 대상 고객이 어떤 소셜 미디어에 시간을 투자하는지 알아 내고 거기에 집중합니다.
청중과의 대화
브랜드의 신뢰도를 높이고 업계 전문가로서 CEO의 명성을 높이는 데 도움이됩니다. CEO가 물리적으로 타겟 청중 앞에있을 때 청중과 직접 소통 할 수있는 기회입니다.
저자, 전문가로 인정
책의 저자가되면 주제에 대한 명령을 내릴 수 있습니다. 책을 쓰고 많은 청중에게 소개하고 사인회는 CEO에게 브랜드 캠페인을위한 훌륭한 기회입니다.
수상
CEO가 업계 전문가로서 상을 받으면 신뢰성과 신뢰성이 높아집니다.
인기있는 CEO 브랜드의 몇 가지 예는 다음과 같습니다.