지식 관리-전략
지식 관리 전략은 특화된 KM 원칙 및 접근 방식으로 운영 전략 및 목표를 정의하는 일반적인 문제 기반 접근 방식입니다. 다음과 같은 질문을 해결하는 데 도움이됩니다.
어떤 지식 관리 접근 방식 또는 접근 방식이 회사에 가장 큰 가치를 가져다 줄까요?
대안 중 하나 또는 여러 개가 매력적이고 자원이 제한적일 때 회사는 어떻게 대안의 우선 순위를 지정할 수 있습니까?
좋은 지식 관리 전략에는 다음과 같은 구성 요소가 있습니다.
A Stated Business Strategy and Objectives − 제품 또는 서비스, 대상 고객, 추천 된 유통 또는 전달 채널, 규제 환경의 특성화, 사명 또는 비전 선언문이 있어야합니다.
A Description of Knowledge-Based Business Issues − 협업 필요, 성능 차이 평준화 필요, 혁신 필요, 정보 과부하 해결 필요.
An Inventory of Available Knowledge Resources − 지식 자본, 사회적 자본, 인프라 자본.
An Analysis of Recommended Knowledge Leverage − 위에서 식별 된 지식 및 지식 아티팩트로 수행 할 수있는 작업을 간략히 설명하고 ROI 및 비즈니스 가치를 극대화하려는 의도로 수행 할 수있는 지식 관리 프로젝트를 나열하는 포인트.
지식 감사
지식 감사 서비스는 조직의 핵심 정보 지식 요구 사항 및 용도를 표시합니다. 또한 격차, 중복 및 흐름과 이러한 요소가 핵심 지식 자산의 소유자, 사용자, 사용 및 주요 속성뿐만 아니라 비즈니스 목표에 어떻게 기여하는지에 대해 설명합니다.
다음과 같은 유형의 결과를 생성합니다.
핵심 지식 자산의 식별 및 누가 생성하고 누가 사용하는지와 같은 흐름.
비즈니스를 효과적으로 관리하는 데 필요한 정보와 지식의 격차를 식별합니다.
진전이 필요한 정보 정책 및 소유권 분야. 정보 처리 비용을 최소화 할 수있는 기회.
일반적으로 필요한 정보에 대한 조정 및 액세스를 개선 할 수있는 기회.
비즈니스 결과에 대한 지식의 기여에 대한 더 나은 이해.
GAP 분석
여기에는 지식 자원 및 KM 수준의 현재 및 원하는 상태를 설정하는 것이 포함됩니다. 우선 순위가 높은 영역으로 식별되고 합의 된 특정 격차를 해결하기 위해 특정 프로젝트를 추가로 정의했습니다.
좋은 갭 분석은 다음 사항을 다룹니다.
조직의 현재 상태와 원하는 KM 상태 간의 주요 차이점.
“지식이 힘”이거나 개인의 지식 소유가 지속적으로 보상을받는 문화와 같은 KM 구현에 대한 장벽을 도입하십시오.
구축 할 수있는 기존 이니셔티브와 같은 KM 레버리지 포인트 또는 인 에이 블러를 등록하십시오.
인적 자원에서 지식 연속성 목표와 승계 계획 이니셔티브를 결합하는 것과 같은 다른 비즈니스 이니셔티브와 협력 할 기회를 식별합니다.
임박한 퇴직으로 인해 곧 "출장 할"지식이나 위험에 처한 지식과 같은 위험 분석을 수행하십시오.이 분야에서 유능한 사람이 극히 적고 코드화 된 지식 자산에 대한 전문 지식이 거의 없기 때문입니다.
오른손이 왼손이 무엇을하고 있는지 알지 못하는 경우와 같은 조직 내 중복.
지식을 저장하거나 다른 그룹, 부서 또는 동료로의 유동적 지식 흐름을 차단하는 그룹, 부서 또는 개인과 같은 지식 사일로의 존재.
이 분석은 또한 조직에서 처리 할 KM 목표를 나열하고 우선 순위를 지정하는 데 사용됩니다.