Km Cycle의 모델

지식 관리주기는 정보를 조직 내에서 지식으로 변환하는 프로세스입니다. 조직에서 지식을 캡처, 처리 및 배포하는 방법을 설명합니다. 이 장에서는 지식 관리주기의 주요 모델에 대해 설명합니다.

지금까지 증가하는 요구 사항을 충족하는 능력에 따라 4 가지 모델이 선택되었습니다. 네 가지 모델은 Meyer와 Zack (1996)의 Zack, Bukowitz와 Williams (2000), McElroy (2003), Wiig (1993) KM 사이클입니다.

잭	Bukowitz & Williams	WIIG	McElroy
취득	가져 오기	창조	배우기
정제	사용하다	소싱	확인
저장	배우다	편집	취득
분포	기여	변환	완성
표시	평가	신청	완성

Zack 지식 관리 모델

Zack 모델은 정보 제품의 설계 및 개발 작업에서 추출됩니다. Meyer와 Zack의 접근 방식에서 각 단계 사이의 네트워크는 논리적이고 표준화되도록 설계되었습니다.

이주기에서 지식 저장소의 주요 개발 단계가 분석되고 KM주기의 단계에 매핑됩니다.

단계는 획득, 정제, 저장 / 검색, 배포 및 프레젠테이션 / 사용입니다. 이주기를 "정제"라고도합니다.

데이터 또는 정보 획득

인수는 범위, 폭, 깊이, 신뢰성, 정확성, 적시성, 관련성, 비용, 제어 및 독점 성과 같은 원자재의 원산지와 관련된 문제를 다룹니다.

기본 원칙은 "쓰레기 들어가고, 꺼냄"이라는 잘 알려진 속담입니다. 즉, 최고 품질의 소스 데이터가 필요합니다. 그렇지 않으면 다운 스트림에서 생산되는 지적 제품이 낮아집니다.

정제

구체화는 물리적 (한 매체에서 다른 매체로 마이그레이션하는 것과 같은) 또는 논리적 (구조 조정, 레이블 재 지정, 인덱싱 및 통합과 같은) 일 수 있습니다.

정제는 또한 정리 (예 : 관련된 소스 및 주요 플레이어의 완전한 익명 성을 보장하기 위해 콘텐츠 삭제) 또는 표준화 (예 : 특정 조직 내에서 사용 된 모범 사례 또는 학습 한 교훈의 템플릿 준수)를 정의합니다.

이 단계는 또한보다 쉽게 사용할 수있는 지식 개체를 만들고 향후 사용을 위해 콘텐츠를보다 유연하게 저장함으로써 가치를 더합니다.

보관 / 회수

저장 또는 검색은 저장소에 공급하는 업스트림 추가 및 정제 단계와 제품 생성의 다운 스트림 단계 사이에 다리를 형성합니다. 스토리지는 물리적 (파일 폴더, 인쇄 된 정보) 일뿐만 아니라 디지털 (데이터베이스, 지식 관리 소프트웨어) 일 수 있습니다.

분포

배포는 제품이 최종 사용자 (팩스, 인쇄, 이메일 등)에게 전달되는 방법을 정의하고 전달 매체뿐만 아니라 타이밍, 빈도, 형식, 언어 등도 포함합니다.

표시

컨텍스트는 프레젠테이션 또는 적용 단계에서 중요한 역할을합니다. 이전의 각 부가 가치 단계의 성능이 여기에서 평가됩니다. 예를 들어 사용자가이 콘텐츠를 사용할 수있는 충분한 컨텍스트를 가지고 있습니까? 그렇지 않다면 KM 사이클은 개인에게 그리고 궁극적으로 회사에 가치를 제공하지 못했습니다.

저장소와 "정유소"가 결합되어 기업의 귀중한 지식을 관리 할 수 있습니다. 이주기에서는 제거를 피하기 위해 저장소와 정제소를 지속적으로 갱신해야한다는 인상도 있습니다.

Meyer and Zack 모델은 지식 관리 모델과 관련된 핵심 요소의 가장 완벽한 그림 중 하나입니다. 구체적으로 말해서 정제의 개념은 KM주기에서 중요한 단계이며 종종 무시되는 단계입니다.

Bukowitz & Williams 모델

Bukowitz와 Williams는 "조직이 가치를 창출하기 위해 전략적으로 올바른 지식 재고를 생성, 유지 및 확장하는 방법"을 설명하는 지식 관리 프로세스 프레임 워크를 설명합니다.

이 프레임 워크에서 지식에는 지식 저장소, 관계, 정보 기술, 통신 인프라, 기능적 기술 세트, 프로세스 노하우, 환경 대응 성, 조직 인텔리전스 및 외부 소스가 포함됩니다.

이러한 단계는 지적 자본을 전략적 요구에 일치시키는보다 장기적인 프로세스를 목표로합니다.

Get Stage 첫 번째 단계는 의사 결정, 문제 해결 또는 혁신에 필요한 정보를 찾는 것으로 구성됩니다.
Use Stage다음 단계로, 조직 혁신을 촉진하기 위해 새롭고 흥미로운 방식으로 정보를 결합하는 방법을 다룹니다. 스포트라이트는 주로 개인과 그룹에 있습니다.
The Learn Stage경쟁적 이익을 창출하는 수단으로 경험으로부터 배우는 공식적인 과정을 가리 킵니다. 기업에서의 학습은 아이디어 적용과 새로운 아이디어 생성 사이의 전환 단계를 제공하기 때문에 중요합니다.
The Contribute Stage지식 관리주기 중 직원이 배운 내용을 저장소와 같은 공동 지식 기반에 게시하도록 장려하는 것을 다룹니다. 그래야만 개별 지식을 적절한 장소와시기에 전체 조직에서 볼 수 있고 사용할 수 있습니다.

McElroy 모델

McElroy는 지식 생산 및 지식 통합 프로세스로 구성된 지식 수명주기를 조직의 기억, 신념, 주장 및 비즈니스 처리 환경에 대한 일련의 피드백 루프와 함께 설명합니다.

문제 주장 공식화는 감지 된 지식 격차의 특정 특성을 배우고 진술하려는 시도입니다.
지식 주장 공식화는 정보 수집과 개인 및 그룹 학습을 통해 승인 된 문제 주장에 대한 대응 역할을합니다.
새로운 지식 클레임은 지식 클레임 평가 프로세스를 통해 테스트 및 검토됩니다.
지식 클레임의 평가는 새로운 조직 지식 또는 위조 / 미확인 지식 클레임으로 통합 될 생존 지식 클레임으로 이어집니다.

조직 지식 기반에 지식을 적용하여 얻은 경험은 새로운 주장과 그에 따른 신념으로 이어지며, 그주기가 다시 시작되는 계기가됩니다.

지식 생산에서 주요 프로세스는 개인 및 그룹 학습입니다. 지식 주장 공식화, 정보 획득; 성문화 된 지식 주장 및 지식 주장 평가.

이러한 지식 생산 프로세스는 다음과 같이 브리핑 될 수 있습니다.

개인 및 그룹 학습은 조직 학습의 첫 번째 단계입니다.
지식 주장 검증에는 조직 수준에서의 조정이 포함됩니다.
공식화 된 절차는 개인 및 그룹 혁신의 수신 및 조정에 필수적입니다.
정보 추가는 조직이 일반적으로 회사 외부에있는 다른 사람이 생성 한 지식 주장 또는 정보를 고의적으로 또는 우연히 획득하는 프로세스입니다. 이 단계는 조직 수준에서 새로운 지식 주장을 공식화하는 데 기본적인 역할을합니다.

지식 통합은 조직이 운영 환경에 대한 새로운 지식 주장을 발표하고 이전 지식을 폐기하는 프로세스입니다. 여기에는 이전에 생성 된 조직 지식에 대한 이해를 지식 근로자와 연결하거나 새로 생성 된 지식을 수용하는 교육, 지식 공유 및 기타 사회 활동과 같은 모든 지식 전달이 포함됩니다.

McElroy주기의 장점 중 하나는 지식을 조사하는 방법에 대한 명확한 설명과 조직의 기억에 포함 될지 여부에 대한 의식적인 결정입니다. 지식의 인증은 지식 관리와 문서 관리를 명확하게 구분하는 단계입니다. KM주기는 조직과 직원에게 가치있는 지식 콘텐츠를 식별하는 프로세스를 목표로합니다.