조직 성숙도 모델
조직 문화에는 해당 조직에서 일이 수행되는 방식에 대한 일련의 규범, 루틴 및 무언의 규칙이 포함됩니다. 조직의 문화는 다양한 성숙도 상태에있을 수 있으며 다양한 조직 및 KM 성숙도 모델을 사용하여 평가할 수 있습니다.
성숙도 모델은 조직이 프로세스를 정의, 구현, 발전 및 개선 할 때 진행하는 단계를 설명하는 모델로 정의됩니다.
이 모델은 소프트웨어 엔지니어링 또는 시스템 엔지니어링과 같은 특정 도메인 내에서 현재 프로세스 기능을 결정하고 품질 및 프로세스 개선에 가장 중요한 문제를 식별하는 데 도움을줌으로써 프로세스 선택, 개선 전략을위한 가이드 역할을합니다.
KM 성숙도 모델
대부분 CMM (Capability Maturity Model)에서 파생 된 여러 조직 및 KM 성숙도 모델이 있습니다.
CMM은 소프트웨어 개발 프로세스의 단계를 설명하기 위해 개발되었으며 이후 모델은 더 나은 방식으로 2000 년 (CMMI 프로젝트 팀, 2002)의 기능 성숙도 모델 통합으로 업데이트되었습니다.
역량 성숙도 모델은 조직이 프로세스를 관리하는 5 가지 진화 수준을 설명합니다. CMM의 5 단계는 다음과 같습니다.
Initial − 프로세스는 즉흥적이고 혼란스럽고 거의 정의되지 않습니다.
Repeatable − 기본 프로세스가 확립되고 이러한 프로세스를 고수하기 위해 규칙 수준이 유지됩니다.
Defined − 모든 프로세스는 정확하게 정의, 문서화, 표준화 및 서로 통합됩니다.
Managed − 프로세스 및 품질 요구 사항에 대한 자세한 데이터를 수집하여 프로세스를 관리합니다.
Optimizing − 지속적인 프로세스 개선은 양적 피드백과 새로운 아이디어 및 기술 파일럿을 통해 연계되고 시행됩니다.
Infosys KM 성숙도 모델
다시, 5 개의 성숙도 수준이 지정되고 각 수준은 다음으로 구성된 지식 수명주기의 효율성에 의해 특성화됩니다.
- 지식 습득
- 지식 보급
- 지식 재사용
기본
- 조직 지식을 만드는 유일한 방법은 공식 교육을 통해서입니다.
- 지식 관리가 부족합니다.
반응성
- 지식은 필요할 때만 공유됩니다.
인식
- 기본 KM 시스템이 개발되어 비즈니스 요구 사항을 충족합니다.
- 지식 공유 활동은 스포츠 적으로 권장됩니다.
- KM의 장점이 실현되기 시작했습니다.
확신
- 전사적 KM 시스템이 뿌리를 내리고 있습니다.
- 콘텐츠의 품질과 사용이 보장됩니다.
- 프로젝트 수준에서 지식 재사용.
나누는
- 지식 공유는 조직 문화의 일부가됩니다.
- 조직 경계가 삭제됩니다.
- 지식 프로세스는 지속적으로 진행됩니다.
CoP 성숙도 모델
Wenger CoP 수명주기 모델은 조직 내에 비공식 네트워크가 존재하는지 여부와 조직에서이를 인식하고 지원하는지 여부를 평가하는 좋은 특성을 제공합니다.
라이프 사이클 모델은 커뮤니티가 구성원과 조직 전체를위한 가치 창출을 시작하기 위해 지식 수준의 성숙도와 청지기 직분을 달성해야 함을 보여줍니다.
성숙도 모델의 주요 특징은 다음과 같습니다.
Paulk organizational Maturity − 기업 내에서 새로운 기술 또는 프로세스의 승인을 나타내며 새로운 KM 기능 도입에 매우 적합합니다.
Fujitsu organizational Maturity − 주어진 기업 내에서 문화가 얼마나 통합되어 있는지를 평가하는 빠르고 쉬운 방법을 제공합니다. 이는 파일럿 KM 사이트를 선택하거나 기업이 초기 단계에 있거나 KM과 밀접하게 일치하는 데 초점을 맞추는 데 중요한 지침을 제공 할 수 있습니다. 전반적인 비즈니스 전략.
Paulzen and Perc Maturity − Infosys KM 모델과 매우 유사하며 KM 성숙 단계에 따라 KM 이니셔티브를 조직에 점진적으로 도입하기위한 보조금입니다.
Forrester Group KM maturity − 직원이 모델 관련 콘텐츠를 획득하는 방법을 표시하는 모델. 특히 조직 내 지식 지원 서비스의 점진적 도입에 적합합니다.