지식 관리-팀
지식 관리 팀 구성원에게 필요한 기술은 비즈니스 인식에서 관리 기술, 학습 능력, 의사 소통 및 대인 관계 기술, 정보 관리 및 정보 기술 전문 지식에 이르기까지 다양합니다.
KM 전문가는 정보 검색, 정보 평가 또는 평가, 콘텐츠 구성 및 분석, 콘텐츠 제시, 콘텐츠 보안 보장, 귀중한 콘텐츠 관련 협업에 능숙해야합니다.
효과적인 지식 관리 팀을 구성하는 가장 좋은 방법 중 하나는 다양한 유형의 지식 관리 전문가와 이들이 이상적으로 보유해야하는 기술, 속성 및 배경 유형을 정의하는 것입니다.
KM 드림 팀은 커뮤니케이션, 리더십, KM 방법론, 프로세스, 도구, 협상 및 전략적 계획에 대한 전문 지식을 총체적으로 보유하고 있으며 다음과 같은 속성을 결합합니다. 즉, 조직을 알고, 상위에 연결되어 있고, 시스템 관점을 채택하고, 직관적 인 위험을 감수해야합니다.
지식 관리 역할
지식 관리와 관련된 역할은 매우 다릅니다. 여기에는 다음과 같은 범주가 포함됩니다.
Knowledge leaders, 다음으로도 소개됨 knowledge management champions, 기업 내 KM 홍보를 담당합니다.
Knowledge managers 내부 및 외부 지식의 습득 및 관리에 대한 책임이 있습니다.
Knowledge navigators 지식 브로커라고도하는 지식의 위치를 아는 책임이 있습니다.
Knowledge synthesizers 지식 관리자라고도하는 조직 기억에 중요한 지식의 기록을 제공 할 책임이 있습니다.
Content editors 지식 연구원, 작가, 편집자를 캡처하고 문서화하는 콘텐츠 관리자라고도하는 콘텐츠를 코드화하고 구성하는 데 책임이 있습니다.
지식 관리 – 역할 및 책임
주요 역할과 책임은 다음과 같이 요약 할 수 있습니다.
Designing Information Systems − 정보 콘텐츠, 데이터베이스 구조, 색인 및 지식 표현, 인터페이스, 네트워킹 및 기술의 설계, 평가 또는 선택을 포함합니다.
Managing Information Systems − 데이터의 무결성, 품질, 최신 성 유지, 시스템 업데이트, 수정, 개선 및 시스템 운영을 포함합니다.
Managing Information Resources − 조직의 임무를 지원하고 경쟁 우위를 확보하기위한 조직 정보 자원 관리를 포함합니다.
Training − 코칭, 멘토링, 실습 시작 커뮤니티 및 라이프 사이클 교육 지원, 학습 한 피드백 교훈, 교육 콘텐츠에 대한 모범 사례가 포함됩니다.
Serving as Information Agency − 고객을위한 정보 컨설턴트 또는 안내자 역할 : 조언, 교육, 정보 안내, 정보 출처, 정보 사용, 고객을 대신하여 대리인 역할 : 고객을위한 정보 수집, 평가, 분석, 합성 및 요약.
Maintaining Healthy Relations − 정보 시스템 / 기술 용.
Designing and generating information services − 및 제품 간행물, 데이터베이스, 정보 시스템, 멀티미디어 제품 및 스토리 텔링 스토리
Workshops − 내부 조직 워크숍을위한 콘텐츠 개발에 활용할 수 있습니다.
Offering Knowledge Journalists − 직원은 자신의 역할과 책임에 따라 통찰력있는 콘텐츠를 제공하여 서비스를 제공 할 수 있습니다.
지식 경영 윤리
윤리 이론은 세 가지 일반적인 주제 영역으로 나뉩니다.
Meta Ethics− 우리의 윤리 원칙, 표준의 출처 및 의미를 조사합니다. 보편적 인 진리, 하나님의 뜻, 윤리적 판단에서 이성의 역할, 윤리적 용어 자체의 의미와 관련된 문제에 대한 메타 윤리적 답변.
Normative Ethics− 옳고 그른 행동을 규제하는 도덕적 표준에 도달하는보다 실용적인 작업을 수행합니다. 여기에는 우리가 습득해야하는 좋은 습관, 따라야 할 의무 또는 다른 사람을위한 우리 행동의 결과에 대한 설명이 포함됩니다.
Applied Ethics − 환경 문제 및 내부 고발자가 처리되는 방식과 같은 정확한 논란이되는 문제를 조사하는 것이 포함됩니다.
지식 경영의 윤리는 인간을 소중히 여기는 것입니다. 윤리도 단순한 문제로 간주되지만 이는 오해입니다. 대부분의 윤리는 조직의 직원이 조직 정책의 올바른 측면을 유지하고 윤리 문제를 명확히하는 데 도움이 될 수있는 경계로 분류 될 수 있습니다.
윤리적 책임 관리에는 4 가지 주요 프로세스가 포함됩니다.
Prevention, 행동 강령 및 표준 운영 관행, 원칙을 사용하고 랜드 마크, 울타리를 제공합니다.
Detection, 자동화 된 시스템을 사용하여 윤리 준수를 달성 및 모니터링하고 회사 자산의 적절한 사용을 확인합니다.
Reporting, 직원이 보복을 당하지 않고 비 윤리적 인 행동을 해결할 수 있습니다.
Investigation, 철저하고 공정하며 중립적이기 위해서는 종종 외부의 도움이 필요합니다.
지식 재사용
Markus (2001)는 지식 재사용에서 세 가지 주요 역할을 식별합니다.
Knowledge Producer − 지식의 원조 디자이너
Knowledge Intermediary− 지식을 저장, 검색 및 공유 할 수 있도록 포장하고 준비하는 사람. 여기에는 인덱싱, 분류, 표준화, 게시, 매핑 등과 같은 여러 기능이 포함됩니다.
Knowledge Consumer − 해당 지식의 수신자이자 최종 사용자 인 사람.
두 가지 일반적인 지식 재사용 유형은 다음과 같습니다.
Internal − 여기서 지식 생산자는 미래의 어느 시점에서 자신의 지식을 사용합니다.
External − 지식 근로자가 다른 사람의 지식을 사용합니다.
지식 저장소
지식 저장소는 지식 기반 정보를 체계적으로 흡수, 구성 및 분류하는 온라인 데이터베이스입니다.
기본적으로 기업 및 독점 정보를 관리하는 개인 데이터베이스이지만 공용 도메인 인텔리전스를 관리하기위한 공용 저장소도 존재합니다.
디지털 학습 저장소, 디지털 개체 저장소 및 전자 성능 지원 시스템이라고도합니다.
조직은 온라인 검색 가능한 라이브러리, 토론 포럼 및 기타 요소를 통해 전 세계 사람들을 정보 및 전문 지식과 연결할 수 있습니다.
효과적인 디지털 지식 저장소의 주요 기능은 다음과 같습니다.
Centralization − 다양한 디지털 코스웨어와 여러 소스에서 큐 레이트 된 콘텐츠를 하나의 일관된 인터페이스 내에서 전 세계적으로 태그, 공유 및 주석을 달 수있는 중앙 위치에 저장할 수 있습니다.
Content Management− 광범위한 학습 콘텐츠에는 시청각 파일, 시뮬레이션, 데이터, 학습 모듈, 기사, 블로그, YouTube 비디오, 모범 사례 지침, 모니터링 기능 및 연락처 정보가 포함됩니다. 콘텐츠는 키워드, 학습 결과 및 기타 수단으로 검색 할 수 있습니다.
Cost Savings − 리포지토리는 합리적인 가격의 교재에 액세스 할 수 있도록하여 강의실 교육의 필요성을 줄이고 생산적인 비공식 학습을 촉진함으로써 교육 및 교육 비용을 잠재적으로 줄일 수 있습니다.
Access Control− 비밀번호 인증 및 기타 보안 기능을 통해 개별 콘텐츠를 제한함으로써 큐레이터는 다양한 목표를 달성 할 수 있습니다. 액세스 제어에는 종종 독점 정보 보호 및 지적 재산 보호가 포함됩니다. 전부는 아니지만 일부 저장소는 DRM (디지털 권한 관리)을 사용하여 시장에서 지적 재산을 보호하고 수익을 창출합니다.
Record Management − 리포지토리는 학습 관리 시스템과 통합하여 학습 및 인재 관리 프로그램에 원활하게 통합 할 수 있습니다.