Etyka biznesowa - wprowadzenie

Etyka jest przedmiotem nauk społecznych związanych z zasadami moralnymi i wartościami społecznymi. „Etykę biznesową” można określić jako badanie odpowiednich polityk i praktyk biznesowych dotyczących potencjalnie kontrowersyjnych kwestii, takich jak ład korporacyjny, wykorzystywanie informacji poufnych, przekupstwo, dyskryminacja, społeczna odpowiedzialność biznesu i obowiązki powiernicze.

Firmy muszą przestrzegać kilku podstawowych zasad. Powinien dostarczać konsumentom dobra i usługi wysokiej jakości po rozsądnych cenach. Musi także unikać fałszowania, wprowadzających w błąd reklam i innych nieuczciwych nadużyć.

Przedsiębiorstwo musi również wykonywać inne obowiązki, takie jak dystrybucja godziwych wynagrodzeń, zapewnianie dobrych warunków pracy, nie wyzyskiwanie pracowników, zachęcanie do konkurencji itp.

Etyka biznesowa - definicja

Istnieje wiele definicji etyki biznesu, ale podane przez Andrew Crane i Raymond C. Baumhart są uważane za najbardziej odpowiednie.

Według firmy Crane „Etyka biznesowa to badanie sytuacji biznesowych, działań i decyzji, w których rozwiązuje się problemy dobra i zła”.

Baumhart definiuje: „Etyka biznesu to etyka odpowiedzialności. Przedsiębiorca musi obiecać, że świadomie nie zaszkodzi”.

Cechy etyki biznesowej

Istnieje osiem głównych cech etyki biznesowej -

• Code of Conduct- Etyka biznesowa jest właściwie formą kodeksów postępowania. Daje nam znać, co robić, a czego nie. Firmy muszą przestrzegać tego kodeksu postępowania.

• Based on Moral and Social Values- Etyka biznesu to temat oparty na wartościach moralnych i społecznych. Oferuje pewne moralne i społeczne zasady (reguły) prowadzenia biznesu.

• Protection to Social Groups - Etyka biznesowa chroni różne grupy społeczne, w tym konsumentów, pracowników, drobnych przedsiębiorców, rząd, akcjonariuszy, wierzycieli itp.

• Offers a Basic Framework- Etyka biznesowa to podstawowe ramy prawidłowego prowadzenia działalności. Tworzy społeczne, kulturowe, prawne, ekonomiczne i inne ograniczenia, w których biznes musi działać.

• Voluntary- Etyka biznesowa ma być dobrowolna. Powinien być praktykowany samodzielnie i nie może być egzekwowany przez prawo.

• Requires Education & Guidance- Przedsiębiorcy powinni otrzymać odpowiednią edukację i wskazówki dotyczące etyki biznesu. Stowarzyszenia handlowe i izby handlowe powinny być wystarczająco aktywne w tej sprawie.

• Relative Term- Etyka biznesu to termin względny. Zmienia się z jednej firmy do drugiej iz jednego kraju do drugiego.

• New Concept- Etyka biznesu to stosunkowo nowsza koncepcja. Kraje rozwinięte mają większy kontakt z etyką biznesu, podczas gdy kraje biedne i rozwijające się są stosunkowo zacofane w stosowaniu zasad etyki biznesu.

Zasady etyki biznesowej

Zasady etyki biznesu dotyczą grup społecznych, na które składają się konsumenci, pracownicy, inwestorzy i społeczność lokalna. Ważne zasady lub zasady etyki biznesowej są następujące -

• Avoid Exploitation of Consumers - Nie oszukuj i nie wykorzystuj konsumentów środkami takimi jak sztuczny wzrost cen i fałszowanie.

• Avoid Profiteering - Należy unikać działań biznesowych pozbawionych skrupułów, takich jak gromadzenie, czarny marketing, sprzedaż zakazanych lub szkodliwych towarów w celu osiągnięcia wygórowanych zysków.

• Encourage Healthy Competition - Należy wspierać zdrową konkurencyjną atmosferę, która oferuje konsumentom określone korzyści.

• Ensure Accuracy - Należy przestrzegać dokładności w ważeniu, pakowaniu i jakości dostarczania towarów konsumentom.

• Pay Taxes Regularly - Podatki i inne cła wobec rządu muszą być uczciwie i regularnie opłacane.

• Get the Accounts Audited- Prawidłowa dokumentacja biznesowa, konta muszą być zarządzane. Wszystkie upoważnione osoby i organy powinny mieć dostęp do tych danych.

• Fair Treatment to Employees - Pracownikom należy zapewnić godziwe płace lub pensje, udogodnienia i zachęty.

• Keep the Investors Informed - Akcjonariusze i inwestorzy muszą wiedzieć o finansowych i innych ważnych decyzjach spółki.

• Avoid Injustice and Discrimination- Unikaj wszelkiego rodzaju niesprawiedliwości i stronniczości wobec pracowników. Należy unikać dyskryminacji ze względu na płeć, rasę, religię, język, narodowość itp.

• No Bribe and Corruption - Nie wręczaj drogich prezentów, prowizji i innych korzyści osobom mającym wpływ.

• Discourage Secret Agreement - Zawieranie tajnych umów z innymi przedsiębiorcami w celu wpływania na produkcję, dystrybucję, ceny itp. Jest nieetyczne.

• Service before Profit - Zaakceptuj zasadę „najpierw służ, a potem zysk”.

• Practice Fair Business - Przedsiębiorstwa powinny być uczciwe, humanitarne, wydajne i dynamiczne, aby oferować konsumentom określone korzyści.

• Avoid Monopoly - Nie powinno się praktykować prywatnych monopoli i koncentracji władzy gospodarczej.

• Fulfil Customers’ Expectations - Dostosuj swoją działalność biznesową do wymagań, potrzeb i oczekiwań klientów.

• Respect Consumers Rights - Szanuj podstawowe prawa konsumentów.

• Accept Social Responsibilities - Szanuj odpowiedzialność wobec społeczeństwa.

• Satisfy Consumers’ Wants- Zaspokajaj potrzeby konsumentów, ponieważ głównym celem firmy jest zaspokojenie potrzeb konsumentów. Wszystkie operacje biznesowe muszą mieć ten cel.

• Service Motive - Więcej uwagi należy poświęcić obsłudze i zadowoleniu konsumenta niż maksymalizacji zysków.

• Optimum Utilization of Resources - Zapewnienie optymalnego wykorzystania zasobów w celu usunięcia ubóstwa i podniesienia standardu życia ludzi.

• Intentions of Business- Używaj dozwolonych legalnych i świętych środków do prowadzenia interesów. Unikaj nielegalnych, pozbawionych skrupułów i złych środków.

Podążać Woodrow WilsonZasady - Istnieją cztery ważne zasady etyki biznesowej. Te cztery zasady są następujące -

• Rule of publicity - Zgodnie z tą zasadą biznes musi jasno powiedzieć ludziom, co zamierza robić.

• Rule of equivalent price- Klient powinien uzyskać odpowiednią wartość za swoje pieniądze. Poniżej standardu, przestarzałe i gorsze towary nie powinny być sprzedawane po wysokich cenach.

• Rule of conscience in business - Przedsiębiorcy przy robieniu interesów muszą mieć sumienie, czyli moralne poczucie osądzania, co jest dobre, a co złe.

• Rule of spirit of service - Firma musi przywiązywać wagę do motywu usługi.

Przykład nieetycznych praktyk biznesowych

Satyam Computers, globalna firma informatyczna, została zniesławiona na słynnej liście firm zaangażowanych w oszukańcze działania finansowe. Lista obejmuje takie nazwy, jak Enron, WorldCom, Parmalat, Ahold, Allied Irish, Bearings i Kidder Peabody.

Dyrektor generalny Satyama, Ramalinga Raju, przyjął swoją rolę w szeroko zakrojonej księgowości, która zawyżyła przychody i zyski netto firmy. Firma wcześniej informowała o rezerwie gotówki w wysokości około 1,04 miliarda dolarów, która faktycznie istniała tylko w księgach, ale nie w rzeczywistości.

W liście do zarządu, w którym ujawnił oszustwo, Raju Satyama wykazał skłonność do oszustwa. Stwierdził, że „to, co zaczęło się jako marginalna luka między faktycznymi zyskami operacyjnymi a tymi, które są odzwierciedlone w księgach rachunkowych, przez lata rosło. Osiągnął niewyobrażalne rozmiary. … ”

Później opisał ten proces jako „jak ujeżdżanie tygrysa bez wiedzy, jak zejść bez pożarcia”.