Problemy etyczne w marketingu
Problemy etyczne w marketingu wynikają z konfliktów i braku porozumienia w poszczególnych kwestiach. Strony zaangażowane w transakcje marketingowe mają zestaw oczekiwań co do tego, jak będą kształtować się relacje biznesowe i jak należy przeprowadzać różne transakcje. Każda koncepcja marketingowa ma swoje własne kwestie etyczne, które omówimy w tym rozdziale.
Pojawiające się problemy etyczne w badaniach rynku
Badania rynkowe odrodziły się wraz z powszechnym korzystaniem z Internetu i popularnością portali społecznościowych. Firmom jest łatwiej niż kiedykolwiek wcześniej łączyć się bezpośrednio z klientami i zbierać indywidualne informacje, które trafiają do komputerowej bazy danych w celu zestawienia z innymi danymi zebranymi podczas niepowiązanych transakcji.
Sposób, w jaki firma prowadzi obecnie badania rynku, może mieć poważne konsekwencje etyczne, wpływając na życie konsumentów w sposób, który nie został jeszcze w pełni zrozumiany. Co więcej, firmy mogą spotkać się z reakcją społeczną, jeśli ich praktyki badania rynku zostaną odebrane jako nieetyczne.
Grupowanie odbiorców rynkowych
Nieetyczne praktyki marketingowe mogą skutkować grupowaniem odbiorców w różne segmenty. Selective marketing mogą być wykorzystane do zniechęcenia popytu wynikającego z tak zwanych niepożądanych segmentów rynku lub do disenfranchise je całkowicie.
Przykłady nieetycznego wykluczenia z rynku mogą obejmować stosunek branży do gejów, mniejszości etnicznych i grup plus size.
Etyka w reklamie i promocji
W początkach istnienia korporacji, zwłaszcza w latach czterdziestych i pięćdziesiątych XX wieku, tytoń był reklamowany jako substancja promująca zdrowie. Ostatnio reklamodawca, który nie spełnia norm etycznych, jest prawnie uważany za przestępcę moralności.
Seksualność jest głównym punktem dyskusji, gdy rozważane są kwestie etyczne w treściach reklamowych. Przemoc jest również ważną kwestią etyczną w reklamie, zwłaszcza gdy treści nie powinny mieć wpływu na dzieci.
Niektóre wybrane rodzaje reklam mogą mocno urazić pewne grupy ludzi, nawet jeśli są bardzo interesujące dla innych. Dobrym przykładem są produkty higieniczne dla kobiet, a także leki na hemoroidy i zaparcia. Reklamy prezerwatyw są ważne w interesie zapobiegania AIDS, ale czasami są postrzegane przez niektórych jako metoda promowania rozwiązłości, która jest niepożądana i zdecydowanie potępiana w różnych społeczeństwach.
Negatywne zasady reklamowe pozwalają reklamodawcy na podkreślenie różnych wad produktów konkurencji, zamiast pokazywać nieodłączne zalety ich własnych produktów lub usług. Taka polityka jest powszechnapolitical advertising.
Kanały dostawy
Marketing bezpośredni jest jedną z najbardziej kontrowersyjnych metod kanałów reklamowych, zwłaszcza gdy stosowane podejścia są niezamówione.
Niektóre typowe przykłady to reklamy telewizyjne i telefoniczne oraz direct mail. Spam elektroniczny i telemarketing również zdecydowanie przesuwają granice standardów etycznych i legalności.
Example- Szylingi i astroturferzy są najlepszymi przykładami sposobów dostarczania przekazu marketingowego pod pozorem niezależnych recenzji produktów i rekomendacji lub tworzenia rzekomo niezależnych organizacji nadzorujących lub recenzujących. Fałszywe recenzje mogą być publikowane na Amazon. Szyldy służą przede wszystkim do dostarczania wiadomości, ale mogą też służyć do podnoszenia cen na aukcjach, takich jak aukcje w serwisie eBay.
Zwodnicze zasady i etyka marketingowa
Zwodnicze polityki marketingowe nie są zawarte w określonym limicie ani na jednym rynku docelowym i czasami mogą pozostać niewidoczne dla opinii publicznej. Istnieje wiele metoddeceptive marketing. Może być prezentowany konsumentom w różnych formach; jedną z metod jest taka, która polega na wykorzystaniu humoru. Humor oferuje ucieczkę lub ulgę od różnego rodzaju ludzkich ograniczeń, a niektórzy reklamodawcy mogą to wykorzystać, stosując zwodnicze metody reklamy produktu, które mogą potencjalnie zaszkodzić lub złagodzić ograniczenia za pomocą humoru.
Praktyki antykonkurencyjne
Istnieją różne metody anti-competitive. Na przykład,bait and switchjest rodzajem oszustwa, w którym klienci są „przynęcani” poprzez reklamy niektórych produktów lub usług, które mają niską cenę; jednak klienci w rzeczywistości stwierdzają, że reklamowany towar jest niedostępny i zostają „przerzuceni” na produkt droższy i nieprzeznaczony w reklamach.
Innym rodzajem polityki antykonkurencyjnej jest planned obsolescence. Jest to metoda projektowania konkretnego produktu o ograniczonym okresie użytkowania. Stanie się on niefunkcjonalny lub przestaje być modny po pewnym czasie, co pozwala konsumentowi ponownie kupić inny produkt.
ZA pyramid schemejest również procesem antykonkurencyjnym. Jest to niezrównoważony model biznesowy, który obiecuje uczestnikom płatności lub usługi, głównie za zapisanie innych osób do programu; nie dostarcza żadnych rzeczywistych inwestycji ani nie sprzedaje produktów lub usług dla społeczeństwa.
Ta praktyka biznesowa wymaga, aby początkowy inwestor lub „kapitan” zapisał inne osoby za opłatą do nich, którzy ponownie będą zapisywać więcej osób, aby firma otrzymała zapłatę.
Etyka cenowa
Istnieją różne formy nieetycznych praktyk biznesowych związanych z ustalaniem cen produktów i usług.
Bid rigging to rodzaj oszustwa, w którym umowa handlowa jest obiecana jednej stronie, jednak dla pozoru ofertę składa również kilka innych stron.
Predatory pricing to praktyka sprzedaży produktu lub usługi po znikomej cenie, mająca na celu wyrzucenie konkurentów z rynku lub stworzenie barier wejścia.