Etyka biznesowa - rozumowanie moralne
Co to jest moralność?
W szerokim sensie moralność to zbiór zasad, które kształtują nasze zachowanie w różnych sytuacjach społecznych. Jest bardziej wrażliwa na czynienie dobra niż zła i dlatego wyznacza poziom cnotliwego postępowania.
The Corporate Governance Code of Coca Cola
Coca Cola wyjaśnia, że firma skłania się ku dobrej moralności biznesowej. Kodeks ładu korporacyjnego zaczyna się od tych początkowych ogłoszeń.
„W Coca-Cola Company staramy się dawać przykład i uczyć się na doświadczeniach. Stawiamy wysokie wymagania naszym pracownikom na wszystkich poziomach i staramy się je konsekwentnie spełniać. Kierujemy się naszymi ustalonymi standardami ładu korporacyjnego i etyki. Dokonujemy przeglądu naszych systemów, aby upewnić się, że osiągamy najlepsze międzynarodowe praktyki w zakresie przejrzystości i odpowiedzialności. Podstawę naszego podejścia do ładu korporacyjnego określają nasze Wytyczne dotyczące ładu korporacyjnego oraz statut komitetów Rady Dyrektorów ”.
Skąd się bierze moralność?
Zasady etyki moralnej można wprowadzić w każdy biznes. Etyczne firmy dostrzegają siłę prowadzenia biznesu w sposób społecznie odpowiedzialny i zdają sobie sprawę, że prowadzi to do wzrostu zysków, satysfakcji klientów i spadku rotacji pracowników.
Etyka biznesowa dotyczy stosowania ram moralnych w sposobie prowadzenia działalności przez organizacje. Od zajmowania się kwestiami zasobów ludzkich po politykę sprzedaży i marketingu, etyczny punkt widzenia może kształtować i zmieniać sposób działania firm.
Etyka biznesu ma jedno i drugie normative i descriptive elements -
Plik normative partetyki biznesu wiąże się ze zrozumieniem, w jaki sposób Ty i Twoi pracownicy wykazujesz się w odniesieniu do kwestii kulturowych lub wychowania społecznego. Kluczem do etyki normatywnej dla właścicieli firm jest zrozumienie, jak osobiste przekonania wpływają na wybory dokonywane jako właściciel firmy.
Plik descriptive part z drugiej strony etyka biznesowa jest związana ze sposobem włączenia „najlepszych praktyk” do zasad i procedur organizacji.
Henry Ford on Business Morality
„Jest jedna zasada dla przemysłowca, a mianowicie: wytwarzaj towary możliwie najlepszej jakości po możliwie najniższych kosztach, płacąc możliwie najwyższe wynagrodzenie”.
Znaczenie moralnego „usprawiedliwienia”
„Uzasadnienie” w kategoriach etyki biznesowej można przedstawić na dwa różne sposoby. W etyce biznesowejdo the means justify the ends, or do the ends justify the means?
Czy lepiej mieć zestaw reguł, które mówią ci, co powinieneś zrobić w konkretnej sytuacji, czy też należy bardziej martwić się o to, jak wszystko się skończy i zrobić wszystko, aby osiągnąć ten cel?
Weźmy przykład. John prowadził firmę medyczną w Kalifornii w USA. Jego produkt ziołowy służył do powstrzymywania nudności i wymiotów u pacjentów po chemioterapii. Kalifornijskie organy regulacyjne dopuściły jego podmiot gospodarczy, ale agencje federalne nie zatwierdziły tego. Dlatego sprzedaż na poziomie krajowym była łamaniem prawa. Z drugiej strony brak sprzedaży może narazić jego klientów na cierpienie. Więc kiedy agenci federalni zapukali do jego drzwi, musiał podjąć decyzję.
If the means justify the ends - Jeśli będzie przestrzegał zasad bez względu na konsekwencje, wówczas agenci bezpośrednio pytają Johna, czy sprzedaje lek, i etycznym działaniem byłoby przyznanie się do tego.
If the ends justify the means- Jeśli twoje interesy etyczne skupiają się na konsekwencjach czynu, a nie na tym, co faktycznie robisz, wtedy etyka się zmienia. Dlatego gdy agenci pytają go, czy sprzedaje, ma powód do kłamstwa.
Znaczenie kontekstu
Kiedy zadajemy pytania, takie jak „Co jest ważniejsze, mówienie prawdy czy zapobieganie krzywdom?” często kontekst jest ważniejszy. Kontekst można określić na podstawie takich czynników, jak czas i miejsce, charakter sytuacji, oczekiwania innych ludzi i odpowiednia historia.
Aby zrozumieć kontekst, załóżmy, że jesteś mieszkańcem nazistowskich Niemiec w 1940 roku. Na Twoim strychu ukrywa się rodzina Żydów. Niemiecka policja przyjeżdża, aby przeszukać tę konkretną rodzinę Żydów. W takim przypadku zapobieganie krzywdzie jest zdecydowanie ważniejsze niż mówienie prawdy.
Znaczenie relacji
Moralność biznesowa w dużej mierze zależy od relacji biznesowych. Nasze prawa i obowiązki wynikają głównie z relacji. Obejmuje to nasze relacje z akcjonariuszami, klientami i ogólnymi interesariuszami.
Te relacje mogą oferować moralne powody dla określonych działań. Na przykład relacja z akcjonariuszem oznacza dla nich moralne obowiązki (takie jak oferowanie zysków i bycie przejrzystym), których nie masz wobec osób niebędących udziałowcami.
Pytania moralne nie są odrębne
Problemy moralne nie są odrębną, specjalną lub szczególną domeną, do której się stosuje tylko przy specjalnych okazjach. Kwestie moralne są obecne przez cały czas. Większość decyzji, które ludzie podejmują, ma zwykle znaczenie moralne. Wyzwanie polega na uznaniu tego faktu. Moralność często polega na znajdowaniubest choice overall, biorąc pod uwagę wynik, ekonomię i stosowność techniczną (np. finansową) i równoważąc je z innymi rodzajami wartości biznesowych, którymi kieruje się organizacja.
Podejmowanie decyzji moralnych
Nie ma wypracowanej formuły ani algorytmu podejmowania decyzji moralnych. Podejmowanie dobrych decyzji moralnych obejmuje znajomość faktów i staranne rozważenie wartości (zasad) moralnych odpowiednich w danej sytuacji. Co ważne, wrażliwość i świadomość zakresu interesów są również bardzo poszukiwane w procesie podejmowania decyzji moralnych.
Upraszczanie faktów
Aby podjąć dobrą decyzję, musimy wyjaśnić fakty. W niektórych trudnych przypadkach dodatkowe fakty mogą wskazywać na właściwy sposób postępowania. Fakty te są dostępne za pośrednictwem nauki lub z doświadczeń ludzi, którzy badali sytuację przez długi czas.
Znaczenie wrażliwości moralnej
Wrażliwość na kwestie moralne związane z codziennymi czynnościami jest ważna przy podejmowaniu decyzji moralnych. Czasami możemy skorzystać z instynktu w podejmowaniu błahych decyzji. Na przykład większość z nas w większości przypadków nie potrzebuje impulsu, aby uniknąć kłamstwa.
W przypadku problemu o znaczeniu moralnym pierwszym i być może najważniejszym krokiem w jego rozwiązaniu jest ustalenie zakresu rozważań. Obejmuje to świadomość stron, na które będzie to miało wpływ, wrażliwość na zbiór wartości lub zasad, które prawdopodobnie będą stosowane, oraz wrażliwość na czynniki, które mają wpływ na decyzję.
Rola dyskusji w moralności
Jeśli moralność w etyce biznesu dotyczy przede wszystkim wspólnych wartości, to dyskusja biznesowa, która może przyjąć wiele sposobów komunikacji z różnymi stronami, zajmuje centralne miejsce w podejmowaniu decyzji dotyczących moralności. W wielu przypadkach często zaangażowanych może być więcej niż jedna strona, a inne osoby powinniśmy uwzględniać w naszych procesach decyzyjnych.
Dyskusja jako sposób budowania konsensusu
Dyskusja jest ważna przy podejmowaniu moralnych decyzji biznesowych, ponieważ często ważne jest, aby inni wokół nas zgadzali się z naszymi decyzjami lub rozumieli je. Na przykład branża produktów konsumenckich często zbiera informacje zwrotne za pośrednictwem ankiet i imprez marketingowych, aby rozwinąć dyskusję biznesową.
Dyskusja jako sposób uczenia się od innych
Możemy się uczyć, omawiając z innymi kwestie moralne. Inni mogą dostarczyć cennych informacji lub doświadczeń. Na przykład twórcy oprogramowania mogą mieć cenne informacje zwrotne od użytkowników. Dlatego testują swoje produkty przed wprowadzeniem na rynek.
Przewodnik po podejmowaniu decyzji moralnych
Nie ma przepisu na postawienie dobrej diagnozy lekarskiej lub udzielenie dobrej porady prawnej. Wszystko to zawiera istotne elementy doświadczenia i wrażliwości.
Doświadczenie i wrażliwość nie gwarantują podjęcia dobrej decyzji, ale pomagają zapewnić, że decyzje nie są pochopne lub nie uwzględniają w wystarczającym stopniu zakresu problemów.