Etyka biznesowa - krótki przewodnik

Etyka jest przedmiotem nauk społecznych związanych z zasadami moralnymi i wartościami społecznymi. „Etykę biznesową” można nazwać badaniem odpowiednich polityk biznesowych i praktyk dotyczących potencjalnie kontrowersyjnych kwestii, takich jak ład korporacyjny, wykorzystywanie informacji poufnych, przekupstwo, dyskryminacja, społeczna odpowiedzialność biznesu i obowiązki powiernicze.

Firmy muszą przestrzegać kilku podstawowych zasad. Powinien dostarczać konsumentom towary i usługi wysokiej jakości po rozsądnych cenach. Musi także unikać fałszowania, wprowadzających w błąd reklam i innych nieuczciwych nadużyć.

Przedsiębiorstwo musi również wykonywać inne obowiązki, takie jak dystrybucja godziwych wynagrodzeń, zapewnianie dobrych warunków pracy, nie wyzyskiwanie pracowników, zachęcanie do konkurencji itp.

Etyka biznesowa - definicja

Istnieje wiele definicji etyki biznesu, ale podane przez Andrew Crane i Raymond C. Baumhart są uważane za najbardziej odpowiednie.

Według firmy Crane „Etyka biznesowa to badanie sytuacji biznesowych, działań i decyzji, w których poruszane są kwestie dobra i zła”.

Baumhart definiuje: „Etyka biznesu to etyka odpowiedzialności. Przedsiębiorca musi obiecać, że świadomie nie zaszkodzi”.

Cechy etyki biznesowej

Istnieje osiem głównych cech etyki biznesowej -

• Code of Conduct- Etyka biznesowa jest właściwie formą kodeksów postępowania. Daje nam znać, co robić, a czego nie. Firmy muszą przestrzegać tego kodeksu postępowania.

• Based on Moral and Social Values- Etyka biznesu to temat oparty na wartościach moralnych i społecznych. Przedstawia pewne moralne i społeczne zasady (reguły) prowadzenia biznesu.

• Protection to Social Groups - Etyka biznesowa chroni różne grupy społeczne, w tym konsumentów, pracowników, drobnych przedsiębiorców, rząd, akcjonariuszy, wierzycieli itp.

• Offers a Basic Framework- Etyka biznesowa to podstawowe ramy prawidłowego prowadzenia działalności. Tworzy społeczne, kulturowe, prawne, ekonomiczne i inne ograniczenia, w których biznes musi działać.

• Voluntary- Etyka biznesu ma być dobrowolna. Powinien być praktykowany samodzielnie i nie może być egzekwowany przez prawo.

• Requires Education & Guidance- Przedsiębiorcy powinni otrzymać odpowiednią edukację i wskazówki dotyczące etyki biznesowej. Stowarzyszenia handlowe i izby handlowe powinny być wystarczająco aktywne w tej sprawie.

• Relative Term- Etyka biznesowa to pojęcie względne. Zmienia się z jednej firmy do drugiej iz jednego kraju do drugiego.

• New Concept- Etyka biznesu to stosunkowo nowsza koncepcja. Kraje rozwinięte mają większy kontakt z etyką biznesu, podczas gdy kraje biedne i rozwijające się są stosunkowo zacofane w stosowaniu zasad etyki biznesu.

Zasady etyki biznesowej

Zasady etyki biznesowej dotyczą grup społecznych, na które składają się konsumenci, pracownicy, inwestorzy i społeczność lokalna. Ważne zasady lub zasady etyki biznesowej są następujące -

• Avoid Exploitation of Consumers - Nie oszukuj i nie wykorzystuj konsumentów środkami takimi jak sztuczny wzrost cen i fałszowanie.

• Avoid Profiteering - Należy unikać pozbawionych skrupułów działań biznesowych, takich jak gromadzenie, czarny marketing, sprzedaż zakazanych lub szkodliwych towarów w celu osiągnięcia wygórowanych zysków.

• Encourage Healthy Competition - Należy wspierać zdrową konkurencyjną atmosferę, która oferuje określone korzyści konsumentom.

• Ensure Accuracy - Należy przestrzegać dokładności ważenia, pakowania i jakości dostarczanych towarów konsumentom.

• Pay Taxes Regularly - Podatki i inne cła wobec rządu muszą być uczciwie i regularnie opłacane.

• Get the Accounts Audited- Prawidłowa dokumentacja biznesowa, konta muszą być zarządzane. Wszystkie upoważnione osoby i organy powinny mieć dostęp do tych danych.

• Fair Treatment to Employees - Pracownikom należy zapewnić godziwe płace lub pensje, ułatwienia i zachęty.

• Keep the Investors Informed - Akcjonariusze i inwestorzy muszą wiedzieć o finansowych i innych ważnych decyzjach spółki.

• Avoid Injustice and Discrimination- Unikaj wszelkiego rodzaju niesprawiedliwości i stronniczości wobec pracowników. Należy unikać dyskryminacji ze względu na płeć, rasę, religię, język, narodowość itp.

• No Bribe and Corruption - Nie wręczaj drogich prezentów, prowizji i innych korzyści osobom mającym wpływ.

• Discourage Secret Agreement - Zawieranie tajnych umów z innymi przedsiębiorcami w celu wpływania na produkcję, dystrybucję, ceny itp. Jest nieetyczne.

• Service before Profit - Zaakceptuj zasadę „najpierw służ, a potem zysk”.

• Practice Fair Business - Przedsiębiorstwa powinny być uczciwe, humanitarne, wydajne i dynamiczne, aby oferować konsumentom określone korzyści.

• Avoid Monopoly - Nie powinno się praktykować prywatnych monopoli i koncentracji władzy gospodarczej.

• Fulfil Customers’ Expectations - Dostosuj swoją działalność biznesową do wymagań, potrzeb i oczekiwań klientów.

• Respect Consumers Rights - Szanuj podstawowe prawa konsumentów.

• Accept Social Responsibilities - Szanuj odpowiedzialność wobec społeczeństwa.

• Satisfy Consumers’ Wants- Zaspokajaj potrzeby konsumentów, ponieważ głównym celem firmy jest zaspokojenie potrzeb konsumentów. Wszystkie operacje biznesowe muszą mieć ten cel.

• Service Motive - Więcej uwagi należy poświęcić obsłudze i zadowoleniu konsumentów niż maksymalizacji zysków.

• Optimum Utilization of Resources - Zapewnienie optymalnego wykorzystania zasobów w celu usunięcia ubóstwa i podniesienia standardu życia ludzi.

• Intentions of Business- Używaj dozwolonych legalnych i świętych środków do prowadzenia interesów. Unikaj nielegalnych, pozbawionych skrupułów i złych środków.

Podążać Woodrow WilsonZasady - Istnieją cztery ważne zasady etyki biznesowej. Te cztery zasady są następujące -

• Rule of publicity - Zgodnie z tą zasadą biznes musi jasno powiedzieć ludziom, co zamierza robić.

• Rule of equivalent price- Klient powinien uzyskać odpowiednią wartość za swoje pieniądze. Poniżej standardu, przestarzałe i gorsze towary nie powinny być sprzedawane po wysokich cenach.

• Rule of conscience in business - Przedsiębiorcy przy robieniu interesów muszą mieć sumienie, czyli poczucie moralności oceny tego, co jest dobre, a co złe.

• Rule of spirit of service - Firma musi przywiązywać wagę do motywu usługi.

Przykład nieetycznych praktyk biznesowych

Satyam Computers, globalna firma informatyczna, została zniesławiona na słynnej liście firm zaangażowanych w oszukańczą działalność finansową. Lista obejmuje takie nazwy, jak Enron, WorldCom, Parmalat, Ahold, Allied Irish, Bearings i Kidder Peabody.

Dyrektor generalny Satyama, Ramalinga Raju, przyjął swoją rolę w szeroko zakrojonych nieprawidłowościach księgowych, które zawyżały przychody i zyski netto firmy. Firma wcześniej informowała o rezerwie gotówki w wysokości około 1,04 miliarda dolarów, która w rzeczywistości istniała tylko w księgach, ale nie w rzeczywistości.

W liście do zarządu, w którym ujawnił oszustwo, Raju Satyama wykazał skłonność do oszustwa. Stwierdził, że „to, co zaczęło się jako marginalna luka między faktycznymi zyskami operacyjnymi a tymi, które są odzwierciedlone w księgach rachunkowych, przez lata rosło. Osiągnął niewyobrażalne rozmiary. … ”

Później opisał ten proces jako „jak ujeżdżanie tygrysa bez wiedzy, jak zejść bez zjedzenia”.

Rozmiar ma znaczenie

W wyniku globalizacji organizacje stały się współzależne, a tym samym odpowiedzialne za społeczne, środowiskowe i polityczne wyzwania, które mogą wpłynąć na naszą wspólną przyszłość.

Obecnie na świecie istnieje około 80 000 międzynarodowych firm i dziesięć razy więcej spółek zależnych. Istnieje wiele małych i średnich firm. To sprawia, że ​​podmioty gospodarcze mają większą odpowiedzialność za samoregulację towarzyszącą procesowi globalizacji.

Jednak organizacje również stoją przed wieloma wyzwaniami. Wyzwania etyczne dla organizacji biznesowych obejmują:

• Normy pracy
• Prawa człowieka
• Zmiany klimatyczne i
• Integralność rynku

Cyfrowy świat

Internet jest niezwykle wpływowym i skutecznym środkiem przekazu do rozpowszechniania postrzeganych negatywnych skutków biznesu. Konsumenci, pracownicy i aktywiści mogą teraz korzystać ze środków cyfrowych, jeśli uznają, że standardy etyczne w biznesie są niedopuszczalne.

Jest wiele pressure groupsnadzorować również organizacje biznesowe. Międzynarodowe grupy nacisku, takie jakOxfamzmienili swój tradycyjny punkt ciężkości z polityki rządu na zasady biznesowe firm globalnych. W związku z tym istnieje presja, aby optować za standardami etycznymi ze wszystkich stron.

Odpowiedź na nowe globalne wyzwania wymaga czegoś więcej niż krótkoterminowego porozumienia. Liderzy organizacji muszą reagować na konkurujące ze sobą priorytety, takie jak zwroty dla akcjonariuszy oraz odpowiedzialność wobec środowiska lub interesariuszy społeczności.

Just Do It! – The Nike Way

Nike kiedyś zasłynęło z wyzyskiwaczy w krajach rozwijających się. Początkowo odmówił przyjęcia odpowiedzialności za dostawców zewnętrznych.

Jednak firma stała się teraz mistrzem w wyznaczaniu standardów pracy i jakości dla dostawców. Firma Nike jest również znana z podnoszenia standardów pracy w krajach rozwijających się. Umożliwiło również swoim konkurentom dostęp do swoich metodologii zarządzania łańcuchem dostaw, aby mogli wziąć udział w ich procesie etycznym.

Dziedzictwo globalnego kryzysu finansowego

Globalny kryzys finansowy (GFC) w latach 2008–2009 był w dużej mierze zapoczątkowany przez złe decyzje biznesowe podjęte przez zarządy renomowanych firm i kierownictwo sektora finansowego i przemysłowego.

Instytucjonalne praktyki wynagrodzeń ustąpiły miejsca nowemu typowi etycznych praktyk zarządzania biznesem, które nie osłabiły potencjalnych negatywnych skutków prowadzenia działalności. Był również postrzegany jako kryzys „integralności instytucjonalnej”, w którym zarówno biznes, jak i jego regulatorzy nie zdołali ochronić społeczeństwa.

W rezultacie firmy są obecnie poddawane dokładniejszej kontroli przez globalne organizacje monitorujące.

Organizacyjne ryzyko kulturowe

Występowanie i skutki GFC skłoniły wiele rad do myślenia bardziej o zgodności niż o wydajności. Kierownictwo organizacji koncentruje się obecnie na ograniczaniu nieetycznych praktyk, a nie tylko na rentowności.

Sukces gospodarczy nie jest już jedyną miarą efektywności organizacyjnej. Co więcej, uchylanie się od tego, co jest legalne, już tego nie eliminuje. W rezultacie, na przykład Google, Apple, Amazon i Starbucks napotykają ostry sprzeciw w Wielkiej Brytanii, gdzie są przetrzymywani za przestrzeganie systemów minimalizacji podatków, które ograniczają ich zyski.

Jak wynika z badań terenowych, najważniejsze kwestie etyczne, z jakimi borykają się obecnie instytucje biznesowe, dotyczą:

• Wykorzystywanie informacji poufnych
• Nielegalne datki na cele polityczne
• Naruszenia środowiskowe
• Naruszenia BHP
• Niewłaściwe umowy
• Naruszenia umów
• Niewłaściwe wykorzystanie informacji konkurencji
• Praktyki antykonkurencyjne
• Molestowanie
• Nadużywanie substancji
• Stealing

Can Organization Culture become a Bottleneck?

The New York Times opublikował artykuł Grega Smitha, byłego dyrektora wykonawczego i szefa amerykańskiej firmy zajmującej się instrumentami pochodnymi na akcje w Europie, na Bliskim Wschodzie i w Afryce, 14 marca 2012 r. W wydaniu gazety. Smith opisałGoldman Sachs’kultura jako „toksyczna i destrukcyjna”. Powiedział, że zrezygnował, ponieważ firma stała się miejscem, w którym zysk przeważa nad wszystkimi innymi względami; to, co było dobre dla firmy i zarabianie pieniędzy, miało dominującą wartość.

Ograniczenia zgodności

Etyka biznesu kwestionuje kulturową legitymację takich idei jak agency theory, co skłoniło menedżerów do kierowania się własnym interesem. Teoria zakłada, że ​​menedżerowie muszą być motywowani do dostarczania maksymalnych korzyści akcjonariuszom.

Dwa badania amerykańskie określają „amoralne postępowanie” zarówno jako zamierzone, jak i niezamierzone. Celowe amoralne praktyki zarządzania mają miejsce, gdy biznes i etyka są traktowane jako dwie odrębne dziedziny. Niezamierzone niemoralne zarządzanie pojawia się, gdy menedżerowie nie potrafią przeanalizować etycznych skutków swoich decyzji i działań.

Obecnie prowadzone są nowe badania mające na celu zbadanie, w jaki sposób kontekst miejsca pracy kształtuje zachowania kierowników i pracowników. Badania te sugerują, że etyka pracownicza jest dynamiczna, a bodźce behawioralne pracowników są pobierane z komunikatów społecznych ich organizacji, aby odnieść sukces.

Psychologia społeczna podkreśla, że ​​wiele osób może popełnić poważne nieetyczne działania w sytuacjach, takich jak dynamika władzy osadzona w hierarchiach w miejscu pracy. Zwykle wynikają one z depersonalizacji w dużych miejscach pracy i pozwalają jednostkom na pominięcie osobistej odpowiedzialności.

Menedżerowie i pracownicy mogą zachowywać się niespójnie w różnych sytuacjach. Ta „argentyńska zmiana”, po raz pierwszy zidentyfikowana przez „posłuszeństwo autorytetowi” Stanleya Milgrama w badaniach Yale, a później poparta eksperymentem więziennym Stanforda, sugeruje, że może istnieć erozja sprawczości w organizacji do momentu, gdy jednostki po prostu przestrzegają dyrektyw.

Examples of Unethical Practices

W listopadzie 2012 r. UBS został ukarany grzywną w wysokości 29,7 miliona funtów za awarie swoich systemów i mechanizmów kontrolnych, które pozwoliły byłemu pracownikowi Kweku Adoboli na dokonanie największego oszustwa bankowego w Wielkiej Brytanii

W grudniu 2012 r. HSBC zgodził się zapłacić rekordową kwotę 1,92 miliarda dolarów na uregulowanie opłat, które gigant bankowy naruszył sankcje USA, przekazując miliardy dolarów zakazanym krajom, umożliwił meksykańskim kartelom narkotykowym pranie skażonych pieniędzy przez amerykański system finansowy i ściśle współpracował z Arabią Saudyjską banki powiązane z organizacjami terrorystycznymi

W 2012, Barclays został ukarany grzywną w wysokości 290 milionów funtów za manipulowanie kluczowymi stopami procentowymi

Etyka biznesowa jako podstawa siły biznesu

Obecnie liderzy biznesu uważają, że istnieje wiele środków zapobiegawczych, które należy wykorzystać w celu zmniejszenia zawodności rynku. Zarządy i liderzy biznesowi akceptują teraz swoją rolę w budowaniu kapitału na rzecz uczciwości instytucjonalnej. To z kolei daje pewność, że menedżerowie są w stanie zarządzać perspektywami etycznymi w decyzjach biznesowych. Jednak menedżerowie średniego szczebla odgrywają kluczową rolę w wierze w potrzebę zmian i bycie orędownikami tej zmiany.

Według badań Corporate Executive Board (CEB) organizacje z integrity capital mają mniej wykroczeń i więcej zgłoszeń, gdy pracownicy są świadkami wykroczeń. Integrity capitaljest zakorzenione w kulturze i nie jest kwestią kontroli. Może kształtować zachowania pracowników, w tym oszukiwać firmę lub oferować łapówki, aby zdobyć interesy.

Ich badanie identyfikuje pięć kluczowych czynników w budowaniu integralności organizacyjnej -

• Kierownictwo podejmuje działania w przypadku niewłaściwego postępowania
• Pracownicy mogą mówić o niewłaściwym postępowaniu i nie obawiać się odwetu
• Starsi liderzy i menedżerowie szanują pracowników
• Kierownicy pociągają pracowników do odpowiedzialności
• Wśród współpracowników panuje wysoki poziom zaufania

Jednak wpajanie systemu uczciwości wymaga czasu i zaangażowania. Kultura uczciwości jest lepsza niż reżim przestrzegania.

Co to jest moralność?

W szerokim sensie moralność to zbiór zasad, które kształtują nasze zachowanie w różnych sytuacjach społecznych. Jest bardziej wrażliwa na czynienie dobra niż zła i dlatego wyznacza poziom cnotliwego postępowania.

The Corporate Governance Code of Coca Cola

Coca Cola wyjaśnia, że ​​firma skłania się ku dobrej moralności biznesowej. Jego kodeks ładu korporacyjnego zaczyna się od tych początkowych ogłoszeń.

„W Coca-Cola Company staramy się dawać przykład i uczyć się na doświadczeniach. Stawiamy naszym pracownikom wysokie standardy na wszystkich poziomach i staramy się je konsekwentnie spełniać. Kierujemy się naszymi ustalonymi standardami ładu korporacyjnego i etyki. Dokonujemy przeglądu naszych systemów, aby mieć pewność, że osiągamy najlepsze międzynarodowe praktyki w zakresie przejrzystości i odpowiedzialności. Podstawę naszego podejścia do ładu korporacyjnego określają nasze Wytyczne dotyczące Ładu Korporacyjnego oraz statut komitetów naszej Rady Dyrektorów ”.

Skąd się bierze moralność?

Zasady etyki moralnej można wprowadzić w każdy biznes. Firmy etyczne dostrzegają siłę prowadzenia biznesu w sposób społecznie odpowiedzialny i zdają sobie sprawę, że prowadzi to do wzrostu zysków, satysfakcji klientów i spadku rotacji pracowników.

Etyka biznesowa dotyczy stosowania ram moralnych w sposobie prowadzenia działalności przez organizacje. Od zajmowania się kwestiami zasobów ludzkich po politykę sprzedaży i marketingu, etyczny punkt widzenia może kształtować i zmieniać sposób działania firm.

Etyka biznesu ma jedno i drugie normative i descriptive elements -

• Plik normative partetyki biznesu wiąże się ze zrozumieniem, w jaki sposób Ty i Twoi pracownicy wykazujesz się w odniesieniu do kwestii kulturowych lub wychowania społecznego. Kluczem do etyki normatywnej dla właścicieli firm jest zrozumienie, w jaki sposób osobiste przekonania wpływają na wybory dokonywane jako właściciel firmy.

• Plik descriptive part z drugiej strony, etyki biznesowej wiąże się ze sposobem włączenia „najlepszych praktyk” do zasad i procedur organizacji.

Henry Ford on Business Morality

„Jest jedna zasada dla przemysłowca, a mianowicie: wytwarzaj towary najwyższej jakości po możliwie najniższych kosztach, płacąc możliwie najwyższe wynagrodzenie”.

Znaczenie moralnego „usprawiedliwienia”

„Uzasadnienie” w kategoriach etyki biznesowej można przedstawić na dwa różne sposoby. W etyce biznesowejdo the means justify the ends, or do the ends justify the means?

Czy lepiej mieć zestaw reguł mówiących ci, co powinieneś zrobić w konkretnej sytuacji, czy też bardziej martwić się o to, jak wszystko się skończy i zrobić wszystko, aby osiągnąć ten cel?

Weźmy przykład. John prowadził firmę medyczną w Kalifornii w USA. Jego produkt ziołowy służył do powstrzymywania nudności i wymiotów u pacjentów po chemioterapii. Kalifornijskie organy regulacyjne zezwoliły na jego podmiot gospodarczy, ale agencje federalne nie zatwierdziły tego. Dlatego sprzedaż na poziomie krajowym była łamaniem prawa. Z drugiej strony brak sprzedaży może narazić jego klientów na cierpienie. Więc kiedy agenci federalni zapukali do jego drzwi, musiał podjąć decyzję.

• If the means justify the ends - Jeśli będzie przestrzegał zasad bez względu na konsekwencje, wówczas agenci bezpośrednio pytają Johna, czy sprzedaje lek, i etycznym działaniem byłoby przyznanie się do tego.

• If the ends justify the means- Jeśli twoje zainteresowanie etyczne koncentruje się na konsekwencjach czynu, a nie na tym, co faktycznie robisz, wtedy etyka się zmienia. Dlatego gdy agenci pytają go, czy sprzedaje, ma powód do kłamstwa.

Znaczenie kontekstu

Kiedy zadajemy pytania, takie jak „Co jest ważniejsze, mówienie prawdy czy zapobieganie krzywdom?” często kontekst jest ważniejszy. Kontekst można określić na podstawie takich czynników, jak czas i miejsce, charakter sytuacji, oczekiwania innych ludzi i odpowiednia historia.

Aby zrozumieć kontekst, załóżmy, że jesteś mieszkańcem nazistowskich Niemiec w 1940 roku. Na Twoim strychu ukrywa się rodzina Żydów. Niemiecka policja przyjeżdża, aby przeszukać tę konkretną rodzinę Żydów. W takim przypadku zapobieganie krzywdzie jest zdecydowanie ważniejsze niż mówienie prawdy.

Znaczenie relacji

Moralność biznesowa w dużej mierze zależy od relacji biznesowych. Nasze prawa i obowiązki wynikają w dużej mierze z relacji. Obejmuje to nasze relacje z akcjonariuszami, klientami i ogólnymi interesariuszami.

Te relacje mogą oferować moralne powody dla określonych działań. Na przykład relacja z akcjonariuszem oznacza dla nich moralne obowiązki (takie jak oferowanie zysków i bycie przejrzystym), których nie masz wobec osób niebędących interesariuszami.

Pytania moralne nie są odrębne

Problemy moralne nie są odrębną, specjalną czy szczególną domeną, do której się stosuje tylko przy specjalnych okazjach. Kwestie moralne są obecne przez cały czas. Większość decyzji, które ludzie podejmują, ma zwykle znaczenie moralne. Wyzwanie polega na uznaniu tego faktu. Moralność często polega na znajdowaniubest choice overall, biorąc pod uwagę wynik, ekonomię i stosowność techniczną (np. finansową) i równoważąc je z innymi rodzajami wartości biznesowych, którymi kieruje się organizacja.

Podejmowanie decyzji moralnych

Nie ma wypracowanej formuły ani algorytmu podejmowania decyzji moralnych. Podejmowanie dobrych decyzji moralnych obejmuje znajomość faktów i staranne rozważenie wartości (zasad) moralnych odpowiednich w danej sytuacji. Co ważne, wrażliwość i świadomość zakresu interesów są również bardzo poszukiwane w procesie podejmowania decyzji moralnych.

Upraszczanie faktów

Aby podjąć dobrą decyzję, musimy wyjaśnić fakty. W niektórych trudnych przypadkach dodatkowe fakty mogą wskazywać na właściwy sposób postępowania. Fakty te są dostępne za pośrednictwem nauki lub z doświadczeń ludzi, którzy badali sytuację przez długi czas.

Znaczenie wrażliwości moralnej

Wrażliwość na kwestie moralne związane z codziennymi czynnościami jest ważna przy podejmowaniu decyzji moralnych. Czasami możemy skorzystać z instynktu w podejmowaniu błahych decyzji. Na przykład większość z nas w większości przypadków nie potrzebuje impulsu, aby uniknąć kłamstwa.

W przypadku problemu o znaczeniu moralnym pierwszym i być może najważniejszym krokiem w rozwiązaniu problemu jest ustalenie zakresu rozważań. Obejmuje to świadomość stron, na które będzie to miało wpływ, wrażliwość na zbiór wartości lub zasad, które prawdopodobnie będą stosowane, oraz wrażliwość na czynniki wpływające na decyzję.

Rola dyskusji w moralności

Jeśli moralność w etyce biznesu dotyczy przede wszystkim wspólnych wartości, to dyskusja biznesowa, która może przyjmować wiele sposobów komunikacji z różnymi stronami, zajmuje centralne miejsce w podejmowaniu moralnych decyzji biznesowych. W wielu przypadkach często zaangażowanych może być więcej niż jedna strona, a inne osoby powinniśmy uwzględniać w naszych procesach decyzyjnych.

Dyskusja jako sposób budowania konsensusu

Dyskusja jest ważna w podejmowaniu moralnych decyzji biznesowych, ponieważ często ważne jest, aby inni wokół nas zgadzali się z naszymi decyzjami lub rozumieli je. Na przykład branża produktów konsumenckich często zbiera informacje zwrotne za pośrednictwem ankiet i występów marketingowych, aby rozwinąć dyskusję biznesową.

Dyskusja jako sposób uczenia się od innych

Możemy się uczyć, omawiając z innymi kwestie moralne. Inni mogą dostarczyć cennych informacji lub doświadczeń. Na przykład twórcy oprogramowania mogą mieć cenne informacje zwrotne od użytkowników. Dlatego testują swoje produkty przed wprowadzeniem na rynek.

Przewodnik po podejmowaniu decyzji moralnych

Nie ma przepisu na postawienie dobrej diagnozy lekarskiej lub udzielenie dobrej porady prawnej. Wszystko to zawiera istotne elementy doświadczenia i wrażliwości.

Doświadczenie i wrażliwość nie gwarantują podjęcia dobrej decyzji, ale pomagają zapewnić, że decyzje nie są pochopne lub nie uwzględniają w wystarczającym stopniu zakresu problemów.

Utrzymywanie klientów na szczycie

Pracownicy, klienci, akcjonariusze i dostawcy firmy są kluczowymi interesariuszami organizacyjnymi. Istnieją obowiązki wobec tych tematów, na które często uważa się, że mają one wpływ na własny interes organizacji.

Klienci pomagają w holistycznym ustalaniu reputacji i identyfikacji organizacji. Na przykład Procter and Gamble jest idealną globalną potęgą napędzaną rynkiem, która ma miliardy dolarów marek, takich jak Olay, Tide, Crest i Folgers itp.

Należy zdać sobie sprawę, że zrozumienie potrzeb i oferowanie wysokiej jakości produktów to główne atrybuty sukcesu firmy.

Lojalność klientów i etyka biznesowa

Dziś wkład klientów w tworzenie programów etycznych i standardów odpowiedzialności społecznej nie jest do końca jasny. W badaniu stwierdzono, że etyczne środowisko firmy jest pozytywnie powiązane z lojalnością klientów. Istnieje jednak wiele wariantów lojalności klientów.

Na konkurencyjnych rynkach orientacja rynkowa i orientacja na klienta są kluczowymi czynnikami wpływającymi na wydajność organizacji. Jednak intensywna konkurencja może również powodować nieetyczne zachowania. Na przykład dobrze udokumentowano, jak to zrobićPizza Hut i Papa John'satakowali się nawzajem w kampaniach reklamowych, deklarując, że każdy z nich dostarcza „najświeższych” składników. Sprawa trafiła do sądu i została rozstrzygnięta w postępowaniu cywilnym.

Etyczne relacje z klientami i interesariuszami

Istnieje domniemane rozumowanie good faith i fair dealing. Wyniki nie mogą być tylko kwestią uznania firmy. Nie jest to wymóg etyczny, ale został on również prawnie egzekwowany w wielu państwach. Dobra wiara i uczciwe postępowanie mogą wyegzekwować umowę lub transakcję zgodnie z oczekiwaniami stron.

Dlatego praktyki wątpliwe etycznie mogą być rozpatrywane w postępowaniu cywilnym. Podstawą rozstrzygnięcia prawnego są wyroki niewłaściwe etycznie. Na przykładWal-Mart miał mniej więcej dwanaście procesów sądowych dziennie lub jeden co kilka godzin. Wal-Mart is the most sued public organization. Sprawy sądowe wynikają z interakcji Wal-Mart z klientami i ich postrzegania organizacji.

Ochrona konsumentów i aspekty prawne

Odpowiedzialność etyczna ma mocną podstawę ochrony prawnej. Na poziomie federalnym Federalna Komisja Handlu (FTC) zapewnia egzekwowanie przepisów dotyczących ochrony konsumentów. W FTC Biuro Ochrony Konsumentów chroni konsumentów przed nieuczciwymi, oszukańczymi i oszukańczymi praktykami biznesowymi.

Na poziomie stanowym istnieją przepisy dotyczące ochrony konsumentów i przepisy dotyczące zwodniczych praktyk handlowych. Kwestie ochrony konsumentów obejmują odpowiedzialność za produkt, która odnosi się do prawnej odpowiedzialności biznesu za działanie produktu.

Fałszywa lub wprowadzająca w błąd komunikacja może zniszczyć zaufanie interesariuszy do organizacji i może zostać uznana za oszukańczą. Etyka reklamy staje się coraz bardziej kluczową kwestią w komunikacji organizacyjnej. Przesadne twierdzenia i ukryte fakty mogą stanowić część przekazów reklamowych. Te nadużycia wahają się od nieetycznych do nielegalnych.

Ustawa Sarbanesa – Oxleya

Ustawa Sarbanes-Oxley z 2002 r. Oraz wytyczne amerykańskiej komisji skazującej zawierają zdecydowane wytyczne, które mają zachęcać ethical leadership. Jeśli przywództwo etyczne zawodzi, zwłaszcza w zakresie ładu korporacyjnego, grożą poważne kary.

Zgodnie z ustawą Sarbanes-Oxley, zarządy muszą zapewniać nadzór nad wszystkimi rodzajami audytów. Są odpowiedzialni za rozwijanie etycznych zachowań. Co więcej, orzeczenia sądowe wydane zgodnie z Federalnymi wytycznymi dotyczącymi wyroków dla organizacji nakładają na członków zarządu odpowiedzialność za programy przestrzegania prawa i etyki w firmach, które kontrolują.

Błędna identyfikacja

Badania wykazały, że konsumenci mogą identyfikować się z organizacjami i mogą dostrzegać nakładanie się atrybutów firm i ich indywidualnych atrybutów. Koncepcja jest ważna, ponieważ konsumenci mogą poszukiwać wizerunków organizacji, które są w harmonii z ich tożsamością.

Błędna identyfikacja organizacyjna może mieć miejsce, jeśli jednostki dostrzegają konflikt między własnymi atrybutami a atrybutami organizacji. Na przykład Enron, WorldCom, Parmalat i HealthSouth były zaangażowane w nieetyczne praktyki i zakładały błędną identyfikację klientów.

Względy etyczne

Wal-Mart spotkał się z zarzutami etycznymi i prawnymi dotyczącymi kwestii zatrudnienia. Pracownicy Wal-Mart zwykle otrzymują niższe wynagrodzenie i mniej świadczeń niż inni pracownicy sklepów detalicznych. Siła robocza Wal-Mart wynosi ponad 1,4 miliona; stąd jej polityka jest obwiniana o niskie płace detaliczne w całej Ameryce. Jednak filozofia firmy pomaga zaoszczędzić klientom prawdopodobnie ponad 100 miliardów dolarów rocznie.

To, co firma może zrobić dla sukcesu, a co powinna zrobić, aby odnieść sukces, to dwa różne aspekty. W przypadku Wal-Mart klienci wydają się mieć większą władzę lub są preferowanymi interesariuszami. Dostawcy Wal-Mart nie są „preferowani”, wiele społeczności bojkotuje Wal-Mart, a traktowanie pracowników jest kontrolowane.

Ustanowienie zrównoważonej orientacji na interesariuszy

Istnieją potencjalne konflikty między interesariuszami klientów a innymi interesariuszami, w tym społecznościami na rzecz środowiska naturalnego lub rozwoju gospodarczego. Niektórzy klienci angażują się w egocentryczne podejście, podczas gdy inne grupy klientów preferują zorganizowaną komunikację i działania.

Na przykład Nike została zbojkotowana przez grupy konsumentów w związku z praktykami pracy dzieci. Generalnie jednak grupy te nie są zorganizowane lub mają jednolity głos. Dlatego istnieje niebezpieczeństwo, że niektórzy silniejsi interesariusze mogą wpływać na decyzje etyczne w sposób nie leżący w ogólnym interesie konsumentów.

Relacje biznesowe z interesariuszami

Programy etyczne organizacji stały się popularne w relacjach etycznych ze wszystkimi interesariuszami. Organizacje często tworzą etyczną lub nieetyczną kulturę korporacyjną w zależności od ich przywództwa i przywiązania do wartości relacji z interesariuszami.

Strategiczne podejście do doskonalenia etyki organizacyjnej zależy od ustanowienia, komunikowania i monitorowania wartości etycznych oraz wymogów prawnych dotyczących historii, kultury i środowiska organizacji.

Kluczowe kwestie dzisiejszych klientów obejmują prywatność, kradzież tożsamości, ujawnianie informacji o produktach itp. Tworzenie etycznego klimatu, który szuka potrzeb klientów, musi opierać się na fundamentach wartości etycznych, które tworzą konkretne powiązania między standardami a działaniami organizacji.

Problemy etyczne w marketingu wynikają z konfliktów i braku porozumienia w poszczególnych kwestiach. Strony zaangażowane w transakcje marketingowe mają zestaw oczekiwań co do tego, jak będą kształtować się relacje biznesowe i jak należy przeprowadzać różne transakcje. Każda koncepcja marketingowa ma swoje własne kwestie etyczne, które omówimy w tym rozdziale.

Pojawiające się problemy etyczne w badaniach rynku

Badania rynkowe odrodziły się wraz z powszechnym korzystaniem z Internetu i popularnością portali społecznościowych. Firmom jest łatwiej niż kiedykolwiek wcześniej łączyć się bezpośrednio z klientami i zbierać indywidualne informacje, które trafiają do komputerowej bazy danych, aby dopasować je do innych danych zebranych podczas niepowiązanych transakcji.

Sposób, w jaki firma prowadzi obecnie badania rynku, może mieć poważne konsekwencje etyczne, wpływając na życie konsumentów w sposób, który nie został jeszcze w pełni zrozumiany. Co więcej, firmy mogą spotkać się z reakcją społeczną, jeśli ich praktyki badania rynku zostaną odebrane jako nieetyczne.

Grupowanie odbiorców rynkowych

Nieetyczne praktyki marketingowe mogą skutkować grupowaniem odbiorców w różne segmenty. Selective marketing mogą służyć do zniechęcania popytu wynikającego z tzw. niepożądanych segmentów rynku lub do disenfranchise je całkowicie.

Przykłady nieetycznego wykluczenia z rynku mogą obejmować stosunek branży do gejów, mniejszości etnicznych i grup plus size.

Etyka w reklamie i promocji

W początkach istnienia korporacji, zwłaszcza w latach czterdziestych i pięćdziesiątych XX wieku, tytoń był reklamowany jako substancja promująca zdrowie. Ostatnio reklamodawca, który nie spełnia norm etycznych, jest prawnie uważany za przestępcę moralności.

• Seksualność jest głównym punktem dyskusji, gdy rozważane są kwestie etyczne w treściach reklamowych. Przemoc jest również ważną kwestią etyczną w reklamie, zwłaszcza gdy treści nie powinny mieć wpływu na dzieci.

• Niektóre wybrane rodzaje reklam mogą mocno urazić pewne grupy ludzi, nawet jeśli są bardzo interesujące dla innych. Dobrym przykładem są produkty higieniczne dla kobiet, a także leki na hemoroidy i zaparcia. Reklamy prezerwatyw są ważne w interesie zapobiegania AIDS, ale czasami są postrzegane przez niektórych jako metoda promowania rozwiązłości, która jest niepożądana i zdecydowanie potępiana w różnych społeczeństwach.

• Negatywne zasady reklamowe pozwalają reklamodawcy na podkreślenie różnych wad produktów konkurencji, zamiast pokazywać nieodłączne zalety ich własnych produktów lub usług. Taka polityka jest powszechnapolitical advertising.

Kanały dostawy

Marketing bezpośredni jest jedną z najbardziej kontrowersyjnych metod kanałów reklamowych, zwłaszcza gdy stosowane podejścia są niezamówione.

Niektóre typowe przykłady to reklamy telewizyjne i telefoniczne oraz direct mail. Spam elektroniczny i telemarketing również zdecydowanie przekraczają granice standardów etycznych i legalności.

Example- Szylingi i astroturferzy są najlepszymi przykładami sposobów dostarczania przekazu marketingowego pod pozorem niezależnych recenzji produktów i rekomendacji lub tworzenia rzekomo niezależnych organizacji nadzorujących lub recenzujących. Na Amazon można publikować fałszywe recenzje. Szyldy służą przede wszystkim do dostarczania wiadomości, ale mogą też służyć do podnoszenia cen na aukcjach, takich jak aukcje w serwisie eBay.

Zwodnicze zasady i etyka marketingowa

Zwodnicze polityki marketingowe nie są zawarte w określonym limicie ani na jednym rynku docelowym i czasami mogą pozostać niewidoczne dla opinii publicznej. Istnieje wiele metoddeceptive marketing. Może być prezentowany konsumentom w różnych formach; jedną z metod jest ta, która jest realizowana poprzez użycie humoru. Humor oferuje ucieczkę lub ulgę od różnego rodzaju ludzkich ograniczeń, a niektórzy reklamodawcy mogą to wykorzystać, stosując zwodnicze metody reklamy produktu, które mogą potencjalnie zaszkodzić lub złagodzić ograniczenia za pomocą humoru.

Praktyki antykonkurencyjne

Istnieją różne metody anti-competitive. Na przykład,bait and switchto rodzaj oszustwa, w którym klienci są „przynęcani” poprzez reklamy niektórych produktów lub usług, które mają niską cenę; jednak klienci w rzeczywistości stwierdzają, że reklamowany towar jest niedostępny i zostają „przerzuceni” na produkt droższy i nieprzeznaczony w reklamach.

Innym rodzajem polityki antykonkurencyjnej jest planned obsolescence. Jest to metoda projektowania konkretnego produktu o ograniczonym okresie użytkowania. Stanie się on niefunkcjonalny lub przestaje być modny po pewnym czasie, a tym samym pozwala konsumentowi ponownie kupić inny produkt.

ZA pyramid schemejest również procesem antykonkurencyjnym. Jest to niezrównoważony model biznesowy, który obiecuje uczestnikom płatności lub usługi, głównie za zapisanie innych osób do programu; nie dostarcza żadnych rzeczywistych inwestycji ani nie sprzedaje produktów lub usług dla społeczeństwa.

Ta praktyka biznesowa wymaga, aby początkowy inwestor lub „kapitan” zapisał do nich inne osoby za opłatą, które ponownie będą zapisywać więcej osób, aby firma otrzymała zapłatę.

Etyka cenowa

Istnieją różne formy nieetycznych praktyk biznesowych związanych z ustalaniem cen produktów i usług.

Bid rigging to rodzaj oszustwa, w którym umowa handlowa jest obiecana jednej stronie, jednak dla pozoru ofertę składa również kilka innych stron.

Predatory pricing to praktyka sprzedaży produktu lub usługi po znikomej cenie, mająca na celu wyrzucenie konkurentów z rynku lub stworzenie barier wejścia.

Zarządzanie zasobami ludzkimi (HRM) dotyczy zarządzania siłą roboczą, planowania siły roboczej i innych działań związanych z pracownikami w organizacji. Dlatego można powiedzieć, że jest to szczególna gałąź zarządzania, w której etyka odgrywa kluczową rolę. ZZL dotyczy kwestii ludzkich, zwłaszcza tych związanych z wynagrodzeniami, rozwojem, stosunkami pracy, kwestiami zdrowia i bezpieczeństwa. Istnieją jednak wystarczające różnice zdań w zarządzaniu kwestiami ZZL, które pojawiają się w różnych kręgach.

Etyka i system rynkowy

Różne rodzaje systemów rynkowych w różny sposób wpływają na etykę biznesową i HR, dlatego etyka biznesowa staje się przedmiotem negocjacji. W zawodach, w których warunki rynkowe nie sprzyjają pracownikom, konieczne stają się interwencje rządu i związków zawodowych w celu kontrolowania ewentualnego wyzysku pracowników.

• Wolnorynkowe systemy dają równe uprawnienia pracownikom i pracodawcom; negocjacje są wykorzystywane do tworzenia sytuacji korzystnych dla obu stron. Interwencje rządu lub związków zawodowych są często szkodliwe w systemach wolnorynkowych, ponieważ hamują działalność i tworzą niepotrzebne przeszkody.

• Wraz z rozwojem globalizacji pojęcie globalizacji pracy zyskało na znaczeniu. Związki zawodowe przestały istnieć, a rola HR jako takiego w kwestiach takich jak zarządzanie pracownikami, pożądane zasady i praktyki stała się tematami dyskusyjnymi.

• Obecnie wiele osób uważa, że ​​HR to nic innego jak część interesariuszy, która inicjuje ważne strategiczne i polityczne decyzje mające na celu ujawnienie organizacji i ukierunkowanie jej na osiąganie zysków.

Nie może być jednej opinii na temat etyki w HR, która byłaby całkowicie przekonująca. Rynek nie jest ani instytucją etyczną, ani nieetyczną; żadna polityka i procedury nie mogą rządzić rynkami i dostosowywać je pod kątem dobrobytu ludzi. Jednak potrzebie tych zasad i procedur nie można zaprzeczyć lub zignorować, ponieważ rozwój społeczny jest ostatecznym celem wszystkich ludzkich inicjatyw.

Etyka HRM

Ze wszystkich kwestii lub polityk organizacyjnych najtrudniej jest sobie poradzić z kwestiami etycznymi. Pojawiają się problemy związane z zatrudnieniem, wynagrodzeniem i świadczeniami, stosunkami pracy oraz bezpieczeństwem i higieną pracy.

Ważne klastry ZZL związane z etyką

Niektóre kwestie dotyczące ZZL są ważniejsze niż pozostałe, ponieważ my, jako istoty ludzkie, jesteśmy bardziej odpowiedzialni za rozwój i wzmocnienie zasobów ludzkich zaangażowanych w działanie organizacji i zarządzanie nimi. Niektóre z tych kwestii omówiono poniżej.

Plany pieniężne i kompensacyjne

Istnieją pewne ogólne kwestie etyczne odnoszące się do wynagrodzeń pracowników, dodatków wykonawczych i wynagrodzeń oraz rocznych planów motywacyjnych, itp. Dział HR często znajduje się pod presją, aby zwiększyć zakres wynagrodzeń podstawowych. Zawsze istnieje zwiększona presja na dział kadr, aby wypłacać więcej zachęt najwyższemu kierownictwu i uzasadniać ich utrzymanie.

Ponadto problemy etyczne pojawiają się, gdy HR zajmuje się długoterminowymi planami wynagrodzeń i motywacji, konsultując się z dyrektorem generalnym lub konsultantem zewnętrznym. Na menedżerów HR wywierana jest presja, aby faworyzować interesy najwyższego kierownictwa w porównaniu z interesami innych pracowników i interesariuszy.

Rasa, płeć i niepełnosprawność

Istnieje kilka przykładów organizacji, w których do niedawna pracownicy byli różnie traktowani ze względu na rasę, płeć, pochodzenie i niepełnosprawność. Tak już nie jest od czasu ewolucji prawa i ram regulacyjnych ujednoliconych dla zachowania pracowników. W organizacjach etycznych jedynym czynnikiem oceny są wyniki.

Problemy z zatrudnieniem

Menedżerowie zasobów ludzkich stają przed wieloma dylematami przy zatrudnianiu pracowników. Jeden szczególny dylemat wynika z presji związanej z zatrudnieniem osoby, która została polecona przez znajomego lub kogoś z rodziny dyrektora.

Kolejny poważny dylemat pojawia się w przypadku pracowników, którzy później mają fałszywe dokumenty. Obie kwestie są krytyczne. W pierwszym przypadku osoba mogła być przeszkolona i obsadzenie stanowiska ma kluczowe znaczenie. W drugim przypadku osoba może być wydajna w swojej pracy i mieć odpowiednią postawę. Obie sytuacje są trudne i menedżerowie HR mają do czynienia z takimi przypadkami na co dzień.

Prywatne problemy

Wszyscy ludzie pracujący w jakiejkolwiek organizacji mają swoje życie osobiste. Pracownik potrzebuje, aby organizacja bezpośrednio lub pośrednio chroniła jego życie osobiste. To życie osobiste obejmuje takie rzeczy jak przekonania religijne, polityczne, społeczne itp.

W HR istnieje wiele kwestii etycznych, które są związane ze zdrowiem i bezpieczeństwem, restrukturyzacją i zwolnieniami oraz obowiązkami pracowników. Nadal toczy się debata, czy niektóre działania są etycznie dozwolone, a dlaczego nie. Na przykład zwolnienia nie są uważane za nieetyczne, jak myślano o nich w przeszłości.

Organizacje, które świadczą usługi finansowe, nie mogą pozwolić sobie na to, aby pracownicy zostawiali swoje morale na pierwszym planie, kiedy wchodzą do środka. Finanse zwykle zależą od bardzo wysokiego poziomu etyki.

Finanse zależą od zaufania

Rynki załamują się bez zaufania. Jeśli rynki finansowe są pełne nieuczciwych handlowców, jednostki zaczną się od nich odłączać, zmniejszając w ten sposób zdolność do znajdowania inwestycji, a tym samym ograniczając wzrost gospodarczy. Rynek o silnej etyce jest bardziej otwarty, co pomaga mu być bardziej płynnym i oferować tańsze opcje finansowe.

Uczestnicy rynków finansowych często mają wolność gospodarczą i często nie bez powodu, ale odnoszące sukcesy wymiany finansowe na świecie są bardziej znane z zaufania niż ze stopnia ich wolności.

Jeśli zaufanie jest ważne i jeśli nie można go osiągnąć za pomocą samych praw, jak ważne jest posiadanie umów i kodeksów moralnych wykraczających poza prawo, zwłaszcza gdy prawo jest często sposobem kodyfikacji etycznych zachowań?

Ramy etyczne

Najprostszy przewodnik etyczny dla specjalistów finansowych powinien mieć trzy cele -

• Pierwszym jest posiadanie wyższych standardów etycznych i bardziej integracyjnego systemu finansowego.

• Po drugie, powinniśmy być bardziej świadomi wyborów moralnych, ale moralności nie należy narzucać ludziom w duszący sposób.

• Trzecim celem jest prostota.

Często widzimy, jak uczestnicy rynków finansowych wahają się chwilę przed podjęciem decyzji o przeprowadzeniu transakcji. To wtedy, gdy oceniają, czy transakcja ma sens, wydaje się dziwna lub czy można jej uniknąć. W tym momencie ludzie często pytają, czy znają osoby zaangażowane w transakcję i czy podobna transakcja została dokonana wcześniej.

Żaden z nich nie jest bardzo wymagający pod względem etycznym. Możemy zadać tym uczestnikom rynku więcej pytań, a potem to od nich i ich firm zależy, jak się zachowają. Jednak takie zachowanie nie powinno być tak rujnujące, aby miało wpływ na rynek lub gospodarkę.

Kluczowe pytania, jakie należy zadać podczas przygotowywania transakcji, to - czy zdarzyło Ci się spotkać sytuację, w której dałeś komuś przewagę nad innymi?

Uzyskanie pożyczki od klienta prowadzącej do bankructwa przy tańszym wykupie majątku firmy nie jest nielegalne, ale jest nieetyczne. Podobnie wypieranie produktów z rynku i utrudnianie ich znalezienia nie zawsze jest nielegalne, ale jest nieetyczne.

Uwagi końcowe

Konsekwencje transakcji finansowej skłaniają nas do pytania, czy transakcja i jej pełne konsekwencje są jasne i czy będą podlegać kontroli -

• Jeśli tak, moralna odpowiedzialność uczestników rynku jest obniżona i mogą oni skoncentrować się na świadczeniu etycznej obsługi. W takich okolicznościach ludzie są w lepszej sytuacji do podejmowania właściwych decyzji.

• Jeśli nie, ciężar moralny finansisty jest większy. W takich okolicznościach pisemne uzasadnienie rekordu byłoby lepszym rozwiązaniem.

Osoby często muszą dokonywać własnych wyborów moralnych. Nie można ich łatwo skodyfikować na liście nakazów i zakazów. Jednak ludziom można i należy pomóc w uzyskaniu tych ważnych odpowiedzi, umożliwiając im zadanie odpowiedniego zestawu pytań.

Pracownicy często muszą podejmować różne decyzje moralne w miejscu pracy. Chociaż wiele z tych decyzji w miejscu pracy musi być podejmowanych w zależności od zobowiązań moralnych, niektóre decyzje, które można uzasadnić moralnie, mogą wymagać odwagi i muszą być podejmowane poza ogólnie przyjętymi normami.

Przy omawianiu etyki w miejscu pracy podstawowe znaczenie ma sześć dominujących tematów. To są -

• Zobowiązania wobec firmy
• Nadużycie własnej pozycji
• Przekupstwo i nielegalne prowizje
• Zobowiązania wobec osób trzecich
• Whistleblowing
• Interes własny pracownika

Zobowiązania wobec Firmy

Do zadań firmy zatrudniani są pracownicy. Pracownicy mogą zobowiązać się do wykonywania pracy w danej firmie w celu osiągnięcia korzyści finansowych. Pracodawcy często stawiają szereg warunków zatrudnienia, których pracownik musi przestrzegać. Mogą to być zasady dotyczące ubioru i zachowania pełne szacunku.

Lojalność wobec Firmy

Większość ludzi uważa, że ​​pracownicy muszą mieć pewne moralne zobowiązania, aby pozostać lojalnymi wobec swoich organizacji. Prawdą jest, że pracownicy są zobowiązani do wykonywania powierzonych im zadań, ale czy dopuszczalne jest posiadanie obowiązku pracy na rzecz firmy w sposób wykraczający poza powierzone im zadania?

Wielu pracodawców może tak myśleć, ale nigdzie o tym nie wspominano. Pracownicy nie są zobowiązani do okazywania żadnej lojalności wobec pracodawców. Jednak z moralnego punktu widzenia lojalność wobec firmy jest często uważana za dobrą rzecz i jest prawdopodobne, że lojalność jest nagradzana poprzez podwyżki, promocje, dobre rekomendacje itp.

Konflikt interesów

Pracownicy mogą mieć konflikt interesów z firmą. Niektóre z tych konfliktów interesów są niewielkie i obejmują ogólne warunki lub sytuacje w miejscu pracy. Jednak niektóre inne konflikty mogą być poważne i mogą pozwolić pracownikom na okazywanie nielojalności.

Generalnie pracownicy muszą unikać znaczących konfliktów interesów, nie angażując się w nielojalne działania. Jednak wystarczająco trudno jest zdecydować, kiedy konflikt jest znaczący i nie zawsze jest jasne, co powinni zrobić pracownicy, oprócz opierania się pokusie nielojalności.

Nadużywanie oficjalnego stanowiska

Korzystanie z oficjalnego stanowiska dla osobistych lub osobistych korzyści jest często uważane za nadużycie władzy. Takie nadużycie może wynikać z nielojalności.

Wykorzystywanie informacji poufnych

Wykorzystywanie informacji poufnych ma miejsce, gdy pracownik ma dostęp do informacji firmy, które są zwykle niedostępne publicznie i mogą mieć wpływ na ceny akcji. Na przykład niektórzy pracownicy mogą dowiedzieć się, że ich firma zbankrutuje przed opinią publiczną i mogą sprzedać wszystkie swoje akcje. Ludzie, którzy mają skłonność do kupowania akcji, zostaną oszukani. Jest to również rodzaj wykorzystywania informacji poufnych, aby zachęcić bliskich do sprzedaży swoich akcji posiadających takie „informacje poufne”.

Zastrzeżone dane

Firmy często mogą mieć „tajemnice handlowe”, których nie chcą dzielić się z innymi organizacjami, a niewielu pracowników może ujawniać takie informacje na korzyść konkurujących organizacji, co jest nieetyczne.

Trzy główne argumenty, dlaczego tajemnice handlowe powinny być chronione prawem to:

• To jest własność intelektualna.
• Kradzież tajemnic handlowych jest zła.
• Kradzież tajemnic handlowych jest naruszeniem warunków poufności.

Dzielenie się tajemnicami handlowymi i przestrzeganie informacji poufnych to trudna kwestia moralna. Ludzie mają prawo do poszukiwania pracy i awansu, a oddzielenie informacji zastrzeżonych od własnych umiejętności i wiedzy technicznej pracownika nie jest łatwe.

Łapówki i prowizje

Przekupstwo ma na celu umożliwienie komuś działania wbrew jego obowiązkom. Łapówki mogą być bardzo poważne, gdy mogą zranić ludzi. Łapówki są również formą przekupstwa, która polega na tym, że dana osoba wykorzystuje swoją pozycję do przyniesienia korzyści stronie lub komuś.

Przekupywanie zagranicznych urzędników za przysługę może zaszkodzić ludziom. Jednak przypadków przekupstwa jest wiele i obejmują one zarówno duże, jak i małe organizacje.

Lockheed Aircraft Corporationmiał kulturę przekupywania zagranicznych urzędników i zapłacił 22 miliony dolarów za kontrakty lotnicze z zagranicznymi rządami. Te łapówki szkodzą rządom, ponieważ muszą płacić zbyt dużo za samoloty, a szkoda może się rozprzestrzenić na obywateli płacących podatki. W tym przypadku wiedza o przekupstwie spowodowała kryzys polityczny w rządzie Japonii.

Prezenty i rozrywka

Prezenty i rozrywka mogą być wykorzystywane do nagradzania i zachęcania pracowników do pewnych zachowań. Może to spowodować konflikt interesów. Rozrywka nie jest tak moralnie zła, jeśli pozwala się jej używać zgodnie z normami etycznymi.

Oceniając etykę prezentów można wziąć pod uwagę następujące kwestie:

• The Price of the Gift - Prezenty o ogromnych cenach są raczej łapówką.

• The Purpose of the Gift - Prezent może służyć jako zachęta, reklama lub łapówka.

• The Circumstances - Prezent podarowany na specjalne okazje różni się od prezentu na inne okazje, a prezent wręczany otwarcie jest bardziej etyczny.

• The Position of the Person Receiving the Gift - Jest większe prawdopodobieństwo, że osoba, która jest w stanie odwzajemnić się, bierze łapówkę.

• The Accepted Practices- Prezenty jako „napiwki” dla kelnera lub kelnerki to norma, ale dla prezesa; jest to wyraźnie nieetyczne.

• The Company’s Policy - Niektóre firmy mogą mieć surowsze zasady dotyczące prezentów niż inne.

• The Law - Prezenty niezgodne z prawem są zwykle niedopuszczalne.

Zobowiązania wobec osób trzecich

Osoba jest moralnie zobowiązana do informowania innych o niebezpiecznych i zwodniczych praktykach biznesowych. Jednak pracownicy powinni porównać i ocenić wagę swoich obowiązków zawodowych i interesów osobistych z ważnością interesów innych. Z moralnego punktu widzenia lepiej byłoby powiadomić osoby trzecie o niemoralnych i nielegalnych praktykach biznesowych, nawet jeśli nie jest to moralnym obowiązkiem.

Informowanie o nieprawidłowościach

Informowanie o nieprawidłowościach to upublicznianie działań organizacji, do której należy, w sposób znaczący niemoralny lub nielegalny. Jednak ktoś nie jest sygnalistą, jeśli chodzi o omawianie wstydliwego lub niegrzecznego zachowania z publicznością, a sygnalista nie musi angażować się w sabotaż ani przemoc.

Uzasadnienie podane do oceny działania informowania o nieprawidłowościach może obejmować:

• Motyw musi być etyczny. Pracownik musi działać przeciwko organizacji, która dopuściła się znaczącego niemoralnego lub nielegalnego czynu.

• Informator powinien najpierw poszukać mniej szkodliwych sposobów rozwiązania problemu. Pracownicy powinni poinformować kierownictwo i kierownictwo o niewłaściwym postępowaniu przed upublicznieniem informacji.

• Informator powinien mieć wystarczające dowody. Nieetyczne jest oskarżanie firmy, gdy istnieje możliwość, że firma jest niewinna.

• Wina firmy musi być konkretna i znacząca. Zło musi mieć określone i ważne powody.

Interes własny

Czy ludzie są zobowiązani do ratowania interesów innych, informując kierownictwo o wykroczeniach lub ostrzegając opinię publiczną poprzez publiczne dokonywanie znaczących niemoralnych czynów popełnionych przez firmy?

Zawsze lepiej jest myśleć racjonalnie i bezstronnie w kwestii moralności. Ważne jest, aby pomyśleć o naszym życiu i zadać następujące pytania:

• Czy ślepo podążamy za autorytetami?

• Czy cierpimy z powodu moralnej wizji tunelu?

• Czy bezmyślnie robimy to, o co nas proszą, nie biorąc pod uwagę wpływu na strony zewnętrzne?

• Czy rozważamy nasze możliwe role wspólników w niemoralnych działaniach?

• Czy mamy właściwy pogląd na nasze interesy w porównaniu z interesami innych?

• Czy istnieją istotne dowody na to, że postępowano wbrew normom?

Moralność często wymaga, abyśmy brali pod uwagę interesy każdego, na kogo mogą mieć wpływ nasze decyzje, a także sytuacje, w których się znajdujemy. Możemy mieć poważne zobowiązania społeczne i osobiste i jesteśmy uzależnieni od wszystkich tych ważnych i wyjątkowych czynników.

Etyczne postępowanie w miejscu pracy

Co to znaczy być nieetycznym w miejscu pracy? Może to obejmować odbieranie osobistych rozmów telefonicznych podczas dyżuru; zapewnienie, że „czek jest w poczcie”, gdy jest jeszcze w trakcie realizacji; a nawet kradzież materiałów biurowych do użytku osobistego.

Organizacje zwykle tworzą kodeks standardów etycznych lub podręcznik jest przekazywany, gdy dołącza nowy pracownik, który generalnie zawiera zasady i wytyczne, których należy zawsze przestrzegać.

Wiele problemów uniemożliwia ludziom biznesu zachowanie pełnej etyki, konsekwencji i uczciwości. Etyka jest kwestią dynamiczną i czasami trudno jest zdecydować w konkretnym momencie, co jest uważane za etyczne, a co nie.

Błędy etyczne i kultura organizacyjna

Etyka biznesu obejmuje cechy ludzkie, ale nie zapewnia cech anielskich. Dlatego, jeśli biznesmen jest przytłoczony, istnieje możliwość, że zasady etyczne zostaną wypaczone. Jest to tzw. „Etyczny upadek”, który jest krótkotrwałym i dość rzadkim zjawiskiem.

Może się wydawać, że etyka na poziomie indywidualnym obejmuje tylko jednostkę, ale jest to proces całościowy. Ze strony współpracowników, menedżerów lub innych elementów kultury biznesowej może istnieć duża presja, aby byli nieetyczni. Jednostki mogą nienawidzić takich nacisków i starają się unikać dylematów.

Podstawowe atrybuty etycznych pracowników

Aby być etycznym w miejscu pracy, pracownicy muszą mieć pewne wspólne cechy. Najbardziej wpływowe atrybuty to:

Poświęcenie

Poświęcenie jest jednym z najważniejszych atrybutów etycznego pracownika. Firmy szukają rezultatów, ale większość pracodawców oczekuje uczciwego wysiłku ze strony pracowników, których można uznać za „naturalnych” w pracy. Kiedy pracownik dołącza do siły roboczej, zgadza się zaoferować to, co najlepsze, aby pomóc firmie w rozwoju.

Integralność

Uczciwość lub okazywanie uczciwego zachowania przez cały czas jest bardzo ważnym atrybutem. Uczciwość może oznaczać uczciwość w raportowaniu lub przejrzystość podczas raportowania transakcji gotówkowych.

Odpowiedzialność

Odpowiedzialność oznacza bycie odpowiedzialnym za czas i obowiązki w godzinach pracy. Oznacza to również przyjęcie odpowiedzialności, zebranie się i dobrowolne dążenie do akceptowalnego rozwiązania. Podejmowanie inicjatywy i punktualność również mieści się w tym zakresie.

Współpraca

Praca zespołowa i współpraca to cenne atrybuty. Większość firm uważa, że ​​jeśli morale jest wysokie i wszyscy współpracują, sukces nastąpi. Dlatego ważne jest, aby pracownicy byli graczami zespołowymi.

Przeprowadzić

Postępowanie pracowników jest bardzo ważną wartością etyczną. Pracownicy muszą traktować innych z szacunkiem i zachowywać się odpowiednio. Noszenie odpowiedniego stroju, posługiwanie się dobrym językiem i profesjonalne prowadzenie zajęć to część pracy.

Bycie lepszym pracownikiem

Zrozumienie, jak być lepszą osobą w miejscu pracy, jest dobrym punktem wyjścia do zobowiązania się do robienia zawsze właściwych rzeczy.

Relacje oparte na zaufaniu

Ważne jest, aby budować zaufanie w relacjach w miejscu pracy. Pozwalanie ludziom otwierać się, dzielić informacjami i czuć się komfortowo w komunikacji to oznaki godnego zaufania pracownika. Uczciwość, uczciwość i unikanie plotek to niektóre podstawowe cechy.

Spójność zespołu

Etyczne zobowiązania pracowników mają pozytywny wpływ na wyniki zespołu i działu, poza poprawą wyników indywidualnych. Etyczny pracownik jest lepszym graczem zespołowym, który zawsze wnosi pozytywny wkład w zespoły i nigdy nie utrudnia postępów w grupie.

Wartość dla pracodawców

Zaufanie do swoich pracowników to bardzo ważna cecha firm. Nieetyczny pracownik może wpędzić całą firmę w kłopoty prawne lub zniszczyć ciężko wypracowaną reputację. Etyczni pracownicy pracujący dla każdej firmy to pracownicy, którzy przestrzegają zasad etyki i stosują etyczne rozumowanie przy podejmowaniu decyzji.

Dobre samopoczucie

Etyczni pracownicy zawsze podnoszą wartość pracodawcy w domenie publicznej. Nieetyczne czyny mogą obciążać ludzi poczuciem winy i paranoją, czyniąc ich wrogimi i przerażającymi. Pracownicy, którzy rozpowszechniają nieetyczne plotki lub kłamstwa na temat innych, mogą mieć paranoję, gdy próbują sobie przypomnieć, które kłamstwa komu i kiedy powiedzieli.

Podstawowe wartości

Według Martina Seligmana niektóre podstawowe wartości cnotliwe wpływają na zachowanie etyczne i wydają się mieć uniwersalny wpływ. To są -

Mądrość i wiedza

Umiejętność zbierania informacji i przekształcania ich w coś pożytecznego to wielka zaleta. Mądrość to wykorzystywanie własnego doświadczenia do interpretowania informacji i posiadanie wiedzy do podejmowania mądrych decyzji. Warunkiem koniecznym do posiadania wiedzy jest wiedza, co należy zrobić i umiejętność rozróżniania dobra i zła.

Samokontrola

Ważna jest umiejętność unikania nieetycznych pokus. Decyzja o podążaniu ścieżką etyczną wymaga dostatecznego zaangażowania w wartość dobrej etyki. Osoby etyczne zwykle mówią „nie” indywidualnym korzyściom, jeśli nie mają one znaczenia dla korzyści instytucjonalnych i dobrej woli.

Sprawiedliwość i uczciwe wytyczne

Uczciwe traktowanie ludzi jest ważne. Sprawiedliwość jest wymierzona, gdy w zamian za poświęconą energię i wysiłek uzyskuje się godziwy zysk. Niektóre osoby traktują w sposób szczególny, bez względu na obiektywne kryteria oceny sprawiedliwości.

Transcendencja

Jest to rozpoznanie czegoś poza sobą, bardziej trwałego i potężniejszego niż jaźń. Kiedy komuś brakuje transcendencji, może on dążyć do skupienia się na sobie. Liderzy motywowani własnym interesem i sprawowaniem osobistej władzy mają ograniczoną skuteczność i autentyczność.

Miłość i życzliwość

Wyrażanie miłości i dobroci jest zawsze owocne. Badania pokazują, że istnieją różne rodzaje „miłości”. W kontekście organizacyjnym miłość oznacza intensywną pozytywną reakcję na współpracowników, grupy i / lub sytuacje. Organizacja „z sercem” pozwala na miłość, współczucie i życzliwość między ludźmi i między nimi.

Odwaga i uczciwość

Ważne jest, aby mieć odwagę postępować etycznie i uczciwie. Te wartości pozwalają nam decydować o dobru od zła i odpowiednio postępować. Zmuszają do działania we właściwy sposób, bez rozważania osobistych konsekwencji, nawet jeśli jest to trudne i wymaga życzliwości.

Często mówimy o etyce pracy i wkładzie pracowników w sukces organizacji. Ważne jest, aby zrozumieć, co rozumiemy przez te kwestie. Dlaczego niektóre organizacje mają lepszą kulturę pracy niż inne?

Czy współczesne organizacje muszą rozważyć coś konkretnego, aby ożywić swoją kulturę pracy? Aby się tego wszystkiego nauczyć, musimy przyjrzeć się problemowi „etyki pracy”, a następnie spróbować zastosować ją w kulturze organizacji.

Co to jest etyka pracy?

Dylemat „etyki pracy” jest wszechobecny, ale znalazł się w centrum uwagi od przełomu tysiącleci, gdy pojawiły się skandale, które zatopiły całe organizacje, takie jak te związane z Enronem i WorldCom. Etyka stała się obecnie przedmiotem obowiązkowym na wielu kursach zawodowych. Mimo to ludzie uważają za kłopotliwe zmierzenie się z wyzwaniami, które nazywają „etyką pracy”.

Max Weber jako pierwszy ukuł ten termin work ethicw 1904 roku. Powiedział, że nie ma znaczenia, czy jesteś drwalem, czy rolnikiem, nadal możesz znaleźć ukojenie, jeśli doskonale wypełnisz swój obowiązek. Istnieją autentyczne cnoty, takie jak ciężka praca, oszczędność, uczciwość, wytrwałość i prawość, które stanowią podstawęwork ethic.

Wszystkie wartości zawarte w zestawie „etyki pracy” wymagają od nas pewnego stopnia poświęcenia lub poświęcenia się zadaniu.

Coś większego niż jaźń

Kiedy organizacja chce porozmawiać o kwestiach związanych z etyką pracy, najpierw będzie musiała zapytać, w jaki sposób wpływa na to kultura organizacyjna. Ludzie będą dawać z siebie wszystko tylko wtedy, gdy poświęcą się sprawie, w którą wierzą. Muszą zobaczyć coś, co jest większe niż oni.

Organizacje będą musiały zrozumieć tę niewypowiedzianą potrzebę pracowników do czegoś większego, jeśli naprawdę chcą, aby ludzie przychodzili do pracy i bezwarunkowo dawali z siebie wszystko. Dlatego organizacje muszą zdefiniować swoją wizję, misję i strategie, które będą motywować ludzi. Jest znany jakothe benevolent intent organizacji.

Zmotywowani ludzie często znajdują pasję do pracy w swoich firmach. Ci ludzie przychodzą do pracy z zamiarem umożliwienia swojej organizacji osiągnięcia jej celów, wspierania rówieśników i organizacji w osiągnięciu sukcesu, aby wzmocnić swoich juniorów i rozwijać się.

Gdy pracownicy czują, że pracują dla większego celu, automatycznie będą dążyć do maksymalizacji własnego wkładu. Czują wagę swojego wkładu w organizację. Nie będą czuli, że pracują tylko dla wynagrodzenia i jest to duże osiągnięcie dla organizacji.

Prowadzenie interesów osobistych w czasie pracy

Pracownicy często spędzają większość swoich dni roboczych w pracy biurowej. Czasami mogą mieć pokusę robienia prywatnych interesów w godzinach pracy. Takie praktyki mogą obejmować umawianie wizyt lekarskich przy użyciu telefonów służbowych, dokonywanie rezerwacji pakietów wycieczek przy użyciu komputerów pracodawcy lub czasami umawianie rozmów z niezależną firmą w czasie pracy.

Rychły dylemat etyczny jest dość jasny - pracownicy wykorzystują swojego pracodawcę do prowadzenia własnej działalności w godzinach pracy. A co jeśli wiesz, że Twoje dzieci są chore? Czy w takim razie możesz iść na wizytę u lekarza za pomocą firmowych linii? Dlatego najbardziej powszechną zasadą jest skontaktowanie się z kierownikami HR lub przełożonymi, aby dowiedzieć się, co jest przestępstwem zgodnie z polityką firmy.

Kredytowanie za pracę innych

Pracownicy często muszą pracować w zespołach przy tworzeniu kampanii marketingowych, opracowywaniu nowych produktów do sprzedaży lub dopracowywaniu usług kreatywnych, jednak nie wszyscy w grupie mają równy wkład w produkt końcowy. Jeśli całą pracę wykonali dwaj członkowie trzyosobowego zespołu, czy to oznacza, że ​​te dwie osoby muszą zażądać odpowiedniego zaliczenia, wskazując jednocześnie, że dany członek nic nie zrobił.

To bardzo proste, ale drażliwe pytanie. Wyróżnianie współpracowników w negatywnym świetle może wzbudzić niechęć. Podobna sytuacja mogłaby się zdarzyć, gdyby wszyscy pracownicy zaakceptowali równy udział w honorach, nawet jeśli tylko kilku wybranych wykonało prawdziwą pracę.

Najlepszym sposobem rozwiązania tego rodzaju problemów jest przede wszystkim niedopuszczenie do tego. Członkowie zespołu powinni upewnić się, że wszyscy członkowie zespołu wykonują pewne zadania, aby pomóc w ukończeniu projektu.

Nękanie

Pracownicy często nie rozumieją, co powinni zrobić, jeśli widzą, jak jeden z ich współpracowników nęka drugiego, psychicznie, seksualnie lub fizycznie. Pracownicy muszą martwić się o swoją pracę, próbując zgłosić przełożonemu za nękanie. Mogą obawiać się, że mogą zostać uznani za wichrzycieli, jeśli zgłoszą niewłaściwe zachowanie.

Najlepszym sposobem są pracownicy, którzy generalnie opracowują podręcznik pracownika firmy. Ich zadaniem jest poinformowanie pracowników, że nie zostaną ukarani za zgłoszenie napastliwego zachowania lub niewłaściwych działań.

Rozwiązania dylematów w miejscu pracy

Kwestie związane z moralnością i wartościami w miejscu pracy są często trudne do rozwiązania, gdy pracownicy muszą wybierać między dobrem a złem według własnych zasad. Mądrzy pracodawcy, którzy wiedzą, jak wdrażać zasady etyki w miejscu pracy, są zwykle dobrze przygotowani na potencjalne konflikty interesów, opinii, wartości i kultury na rynku pracy.

Jednak zarządzanie kwestiami etycznymi wymaga stałego i ostrożnego podejścia do spraw, które mogą być potencjalnie niebezpieczne lub nielegalne.

Krok 1: Dokumentowanie problemów

• Opracuj politykę miejsca pracy w zależności od filozofii firmy, jej misji i wskazówek dotyczących postępowania.

• Włącz tę politykę do swojego programu zarządzania wydajnością, aby pociągać pracowników do odpowiedzialności za swoje działania.

• Ostrzegaj pracowników o ich obowiązkach w zakresie przestrzegania standardów zawodowych podczas wykonywania pracy oraz interakcji z rówieśnikami i przełożonymi.

• Popraw podręcznik pracownika, aby zawierał wszelkie brakujące zasady i dostarcz pracownikom poprawiony podręcznik.

• Uzyskaj pisemne potwierdzenie od pracowników, że otrzymali i zrozumieli politykę etyczną w miejscu pracy.

Krok 2: Szkolenie i wskazówki dotyczące utrzymania wartości

• Zapewnij pracownikom szkolenia z zakresu etyki.

• Przekaż instrukcje dotyczące uczenia się, jak rozwiązywać dylematy etyczne.

• Uczenie się przez doświadczenie lub odgrywanie ról może być skutecznym sposobem na ułatwienie szkolenia w zakresie etyki w miejscu pracy.

• Podaj przykłady symulacji etycznych w miejscu pracy, takich jak sprzeniewierzenie funduszy firmy, niewłaściwe relacje w miejscu pracy itp.

Krok 3: Podejmowanie skutecznych środków

• Wyznacz dyrektora odpowiedzialnego za rozwiązywanie problemów pracowników dotyczących etyki w miejscu pracy.

• Zastanów się, czy Twoja organizacja potrzebuje również infolinii ds. Etyki, poufnej usługi świadczącej usługi, z którymi pracownicy mogą się kontaktować w każdej chwili.

• Poufne numery interwencyjne zapewniają pracownikom anonimowość, co jest powodem do niepokoju w przypadku działań „informowania o nieprawidłowościach”.

Krok 4: Kąt prawny i prywatny

• Zbadaj i zastosuj federalne, stanowe i miejskie przepisy dotyczące pracy i zatrudnienia dotyczące sygnalizowania nieprawidłowości.

• Powstrzymaj się od podejmowania decyzji o zawieszeniu, zwolnieniu, w związku z informacją o nieprawidłowościach lub gdy prawa pracownika są chronione przez przepisy dotyczące informowania o nieprawidłowościach lub porządek publiczny.

• Poszukaj porady prawnej w raportach pracowników dotyczących kwestii etycznych w miejscu pracy, które mogą zwiększyć odpowiedzialność prawną Twojej organizacji.

The Legal Angle

Zgodnie z ustawą Texas Whistleblower Act, pracownicy sektora publicznego mogą być uprawnieni do odszkodowania, jeśli pracodawca zastosuje działania odwetowe w oparciu o pracownika, który w dobrej wierze złoży skargę związaną z etyką w miejscu pracy.

Ustawa przyznaje „[a] pracownikowi publicznemu, który twierdzi, że jego zawieszenie, wypowiedzenie lub inne niekorzystne działanie personelu było odwetem za zgłoszenie w dobrej wierze naruszenia prawa do dochodzenia odszkodowania i innych zadośćuczynienia”.

Krok 5: Utrzymanie normy w stanie nienaruszonym

• Konsekwentnie stosuj politykę miejsca pracy, odnosząc się do problemów pracowników dotyczących etyki w miejscu pracy.

• Stosuj ten sam standard w każdych okolicznościach, niezależnie od postrzeganego zamiaru, powagi lub stanowiska zaangażowanych pracowników.

• Przedstaw te same zasady wszystkim pracownikom - zarówno na stanowiskach kierowniczych, jak i na pierwszej linii produkcyjnej.

• Do każdego problemu podchodź z równą interpretacją polityki firmy.

Na każdym etapie działalności pojawiają się kwestie etyczne. Środowisko ma znaczący wpływ na stosowanie etyki biznesowej. Zobaczmy, jak środowisko i poszczególne etapy biznesu wpływają na proces stosowania etyki biznesowej.

Etyka, ekonomia i polityka

Obecnie przyjmuje się, że istnieje integralny związek między etyką, ekonomią i polityką. Z tego powodu należy je rozumieć, gdy jest zintegrowany i nie należy ich badać w silosach.

Ekonomia to nauka o indywidualnym dążeniu do dobrobytu na rynkach. Istnieją trzy wymiary ekonomicznego celu dobrobytu, którym jest wydajność, wzrost i stabilność.

Polityka dotyczy dążenia społeczności do sprawiedliwości za pośrednictwem rządu. Cel ich sprawiedliwości ma trzy wymiary, a mianowicie wolność jednostki, równość w podziale korzyści i ciężarów oraz porządek społeczny.

Otoczenie ekonomiczne i polityczne może zarówno pomóc, jak i rozproszyć proces stosowania etyki. Etyka, która nie ma wsparcia ze strony ekonomii i polityki, nie ma środków, aby osiągnąć cele społeczności.

Kwestie bezpieczeństwa w miejscu pracy

Firmy muszą znać zobowiązania prawne związane z bezpieczeństwem w miejscu pracy. Jest to bardzo ważna część etyki biznesowej, a nieznajomość zasad może okazać się droższa niż się zwykle uważa.

Odpowiedzialność prawna

Szkodzenie klientom lub osobom postronnym może narazić Cię na odpowiedzialność odszkodowawczą. Organizacje muszą działać zgodnie z prawem, aby rozwiązać problemy prawne. Jeśli nie są świadomi skutków prawnych, mogą przestać być wiodącą organizacją w swoich branżach.

Problemy z obrazem

Reputacja i wizerunek firmy to bardzo ważny czynnik dla organizacji. Może zepsuć firmę lub ją zniszczyć. Udowodniono, że im większa reputacja, tym większe zyski. Dlatego problemy wizerunkowe związane z procesem prawnym są bardzo ważne dla organizacji.

Zasięg prawa

Zazwyczaj rządy ustanawiają zasady i procedury dotyczące procesów biznesowych. Firmy, które nie przestrzegają wytycznych, często są narażone na wysokie grzywny lub kary. Łamanie prawa może prowadzić do kosztownych walk prawnych, które mogą być znacznie większe niż koszt utrzymania standardów prawnych. Ponadto kadrze kierowniczej firm, którzy łamią prawo i dopuszczają się nieetycznych zachowań, mogą zostać postawione zarzuty karne.

Podczas tworzenia firmy

Nawet zanim biznes wpłynie na biznesplan dla potencjalnych inwestorów, mogą już pojawić się problemy etyczne. Wszyscy współzałożyciele organizacji muszą wyznawać te same wartości biznesowe, zasady i etykę. Jeśli zasady są sprzeczne, napotkają trudności w uzyskaniu finansowania, a nawet znalezieniu klientów.

Przed zatrudnieniem

Zatrudnianie i procedury selekcji wpływają również na etykę firmy, co może być wyzwaniem. Organizacje muszą postępować etycznie w aspektach zatrudnienia, aby mogły zatrudniać odpowiedniego kandydata bez jakiejkolwiek dyskryminacji lub stronniczości.

Przestrzegając prawa

Firma, jej kierownictwo i pracownicy muszą prowadzić działalność w sposób zgodny z określonymi standardami i zasadami biznesowymi. Zgodność ma związek z nadzorem nad określonymi zasadami i przepisami, pisemnym prawem lub powszechnym prawem. Jest to bardzo delikatna kwestia dla firm, ponieważ niezgodność z prawem może spowodować, że organizacja stanie się przestarzała.

Prowadzenie biznesu w erze cybernetycznej jest zupełnie inne niż klasyczne teorie biznesu, które powstały wiele dekad temu. Ponadto, jako że rozprzestrzenianie się Internetu i technologii komunikacyjnych rośnie w bezprecedensowym tempie, organizacje biznesowe uważają, że ważne jest, aby zająć się kwestiami etycznymi, które towarzyszą postępowi technologicznemu.

Ważne jest, aby zdać sobie sprawę, że sama wiedza o problemach wieku cybernetycznego nie wystarczy; trzeba podjąć konkretne kroki w celu zminimalizowania negatywnych skutków postępu technologicznego, który dotyczy zarówno organizacji biznesowych, jak i osób prywatnych.

Główne kwestie cyberetyki można ogólnie podzielić na pięć sekcji -

• Privacy
• Property
• Security
• Accuracy
• Accessibility

Kąt prywatności

Na seminarium Harvard Law Review w 1890 r. Warren i Brande wypowiedzieli złote słowa o prywatności. Jest to koncepcja etyczna i moralna. Opisali prywatność jako -

„Kluczowe dla godności i indywidualności i osobowości. Prywatność jest również niezbędna do poczucia autonomii - do„ poczucia, że ​​istnieje obszar życia jednostki, który jest całkowicie pod jego kontrolą, obszar wolny od wtargnięć z zewnątrz ”. ' Pozbawienie prywatności może nawet zagrozić zdrowiu człowieka ”.

Składniki prywatności

Prywatność można podzielić na ograniczenie dostępu innych osób do informacji o osobie lub organizacji biznesowej za pomocą „trzech elementów tajemnicy, anonimowości i samotności”.

• Anonimowość wiąże się z prawem do ochrony przed niepożądaną uwagą.

• Samotność odnosi się do braku fizycznej bliskości firmy lub osoby.

• Tajemnica to ochrona spersonalizowanych informacji przed swobodnym dostępem do nich.

Ochrona informacji prywatnych

Bezpośrednie lub pośrednie nadużycie informacji prywatnych może prowadzić do oszustwa i podszywania się. Kradzież tożsamości jest coraz większym przedmiotem dyskusji ze względu na dostępność danych osobowych i prywatnych w sieci.

Kradzież tożsamości

Siedem milionów Amerykanów padło ofiarą kradzieży tożsamości w 2002 roku, 12 milionów w 2011 roku, co uczyniło z tego najszybciej rozwijającą się cyberprzestępczość w Stanach Zjednoczonych. Publiczne rejestry, wyszukiwarki i bazy danych są głównymi winowajcami przyczyniającymi się do wzrostu cyberprzestępczości.

Poniższe przykazania mogą być przydatne, aby ograniczyć i ograniczyć rozpowszechnianie danych osobowych w internetowych bazach danych.

• Nie umieszczaj wrażliwych, unikalnych identyfikatorów, takich jak numery ubezpieczenia społecznego, daty urodzenia, rodzinne miasto i nazwiska panieńskie matek w rekordach bazy danych.

• Wyklucz te numery telefonów, które zwykle nie są wymienione.

• Musi istnieć proste i jasne postanowienie umożliwiające ludziom usuwanie swoich nazwisk z bazy danych.

• Należy zakazać usług odwrotnego wyszukiwania numerów ubezpieczenia społecznego.

Zbieranie danych prywatnych

Osoby fizyczne często przekazują prywatne informacje do różnych usług online. Etyczna praktyka biznesowa polegałaby na ochronie tych informacji, co może prowadzić do utraty tajemnicy, anonimowości i samotności.

Ponadto hurtownie danych gromadzą i przechowują teraz ogromne ilości danych dotyczących transakcji osobistych i konsumenckich. Przechowywanie dużych ilości informacji konsumenckich i biznesowych jest możliwe przez nieokreślony czas. Te bazy danych, pliki cookie i oprogramowanie szpiegujące mogą powodować erozję prywatności.

Istnieje pogląd, że hurtownie danych mają być samodzielne i muszą być chronione. Jednak dane osobowe mogą być gromadzone z witryn firmowych i serwisów społecznościowych w celu zainicjowania złośliwego wyszukiwania wstecznego. Dlatego sposób, w jaki domeny publiczne powinny wykorzystywać informacje, jest debatą etyczną.

Problemy dotyczące nieruchomości

Pojęcie własności jest od dawna przedmiotem debaty etycznej. Niektórzy twierdzą, że Internet opiera się na idei wolności informacji. Często jednak kontrowersje dotyczące własności pojawiają się, gdy narusza się własność informacji.

Prawa własności intelektualnej

Rosnąca prędkość usług internetowych i pojawienie się technologii kompresji plików, takiej jak mp3, doprowadziły do ​​udostępniania plików w trybie peer-to-peer, czyli technologii umożliwiającej użytkownikom anonimowe przesyłanie i udostępnianie plików między sobą.

Usługi oferowane przez Napster lub Bit Torrent objęte są kwestią przesyłania i udostępniania plików. Witryny te oferują muzykę i treści objęte prawami autorskimi, których przekazywanie innym użytkownikom jest nielegalne.

Prawa własności intelektualnej obejmują szereg praw należących do firm fizycznych, takich jak patenty, prawa autorskie, prawa do wzorów przemysłowych, znaki towarowe, prawa do odmian roślin, strój handlowy oraz, w niektórych jurysdykcjach, tajemnice handlowe. Podejmujemy najważniejsze elementy, z którymi wiąże się dylemat etyczny.

Prawa patentowe

Patent jest formą prawa przyznawanego przez rząd wynalazcy, aby mógł on czerpać korzyści finansowe ze swojego wynalazku. Wiele firm ma swoje działy badawczo-rozwojowe, a ich patenty są dla nich źródłem przychodów. Nieustannie uważa się, że naruszenia patentów są powszechne w erze cybernetycznej i że należy postępować zgodnie z prawem i etycznie, stosując najsurowsze normy.

Naruszenie praw autorskich

Prawa autorskie dają twórcy oryginalnego dzieła wyłączne prawa do niego, zwykle na ograniczony czas. Prawa autorskie mają zwykle zastosowanie do form twórczych, intelektualnych lub artystycznych, czyli „dzieł”. Jak widać, kopiowanie i odtwarzanie sprawy jest całkiem łatwe w dobie informacji. To rodzi pytania dotyczące etyki biznesowej, czy ochrona praw autorskich powinna być obowiązkowa dla wszystkich kreatywnych produkcji. Granica kopiowania i odtwarzania jest również kwestią etyczną.

Znaki towarowe

Znak towarowy to rozpoznawalny i niepowtarzalny znak, projekt lub wyrażenie, które wyróżnia produkty lub usługi. Powielanie znaków towarowych było dość łatwe w dobie komputerów i internetu. Budzi obawy, czy okazywać litość tym, którzy używają znaków towarowych w sposób nieetyczny lub nielegalny.

Tajemnice handlowe

Tajemnica handlowa to formuła, praktyka, proces, projekt, instrument, wzór, informacja, która jest tajna i dzięki której firma może uzyskać przewagę ekonomiczną nad konkurentami lub klientami. Kradzież tajemnic handlowych może być uznana za nieetyczną, ponieważ stworzenie lub wymyślenie unikalnej formuły może być trudne, ale dość łatwe do odtworzenia.

Zarządzanie prawami cyfrowymi (DRM)

Wprowadzenie i korzystanie z oprogramowania do zarządzania prawami cyfrowymi spowodowało, że pojawiło się pytanie, czy obalenie DRM jest etyczne. Niektórzy postrzegają DRM jako krok etyczny; inni uważają, że jest to błędne, ponieważ koszty produktów lub usług mogą wzrosnąć z powodu DRM.

DRM jest również przedstawiany jako obrońca praw użytkowników. Pozwala to na przykład na wykonywanie kopii książek audio z otrzymanych plików PDF; problemem jest również umożliwienie ludziom nagrywania muzyki, którą legalnie kupili, na CD lub przenoszenia jej na nowy komputer. Wygląda na to, że narusza prawa właścicieli własności intelektualnej, prowadząc do nieodpłatnego korzystania z mediów chronionych prawem autorskim.

Obawy dotyczące bezpieczeństwa

Bezpieczeństwo w sferze biznesu od dawna jest przedmiotem debaty etycznej. Czy ważna jest ochrona wspólnego dobra społeczności, czy też powinniśmy chronić prawa jednostki? Istnieje ciągły i narastający spór o granice tych dwóch idei. To rodzi pytanie, czy kompromisy są słuszne.

Ponieważ niezliczone osoby łączą się z Internetem, a ilość danych osobowych dostępnych w sieci stale rośnie, istnieje podatność na kradzież tożsamości, cyberprzestępstwa i włamania komputerowe.

Istnieje również spór o własność internetu. Ludzie często pytają, kto ma prawo regulować internet w interesie bezpieczeństwa. To bardzo skomplikowana sprawa, ponieważ z Internetem są związane ogromne ilości danych i niezliczona liczba osób.

Odpowiedzialność za dokładność

Kwestia dokładności jest ewidentna. Musimy zadawać pytania, na przykład kto jest odpowiedzialny za autentyczność i wierność informacji dostępnych w Internecie. Z etycznego punktu widzenia koncepcja obejmuje debatę na temat tego, kto może wnieść treść i kto powinien zostać pociągnięty do odpowiedzialności, gdy treść jest błędna lub fałszywa. Ma to również prawne podstawy do odszkodowania dla poszkodowanego z powodu błędnych informacji i utraty kapitału w wyniku tych wad dokładności.

Dostępność, cenzura i filtrowanie

Argumenty odnoszące się do cenzury i filtrowania offline dotyczą cenzury i filtrowania online. Czy lepiej mieć swobodny dostęp do informacji, czy też należy być chronionym przed tym, co organ zarządzający uważa za szkodliwe, nieprzyzwoite lub nielegalne. Poważnym problemem jest również kwestia dostępu nieletnich.

Wiele firm ogranicza dostęp swoich pracowników do cyberprzestrzeni, blokując niektóre witryny, które są istotne tylko do użytku osobistego, a tym samym niszczą produktywność. Na większą skalę rządy tworzą również duże zapory ogniowe, które cenzurują i filtrują dostęp do pewnych informacji dostępnych w Internecie, które często pochodzą z innych krajów do ich obywateli i każdego w ich granicach.

Przemoc w miejscu pracy to przemoc fizyczna, nękanie, zastraszanie lub innego rodzaju destrukcyjne zachowanie, które ma miejsce w miejscu pracy. Obejmuje wszystkie formy zachowań, od gróźb i obelg werbalnych po różne formy napaści fizycznych, a nawet akt zabójstwa. Przemoc w miejscu pracy może wpływać i angażować pracowników, klientów, klientów i / lub gości.

Obszary podatne na ryzyko

Przemoc może wystąpić w dowolnym miejscu i czasie i każdy jest zagrożony. Istnieje wiele czynników, które mogą zwiększać ryzyko przemocy w przypadku wybranych pracowników lub w niektórych miejscach pracy. Czynniki te obejmują zawody wymagające wymiany pieniędzy ze społeczeństwem oraz miejsca, w których ludzie muszą pracować z niestabilnymi i niestabilnymi ludźmi. Miejsca, w których trzeba pracować samodzielnie lub w odizolowanych miejscach, również są narażone.

Miejsca świadczenia usług i opieki oraz miejsca serwowania alkoholu mogą również zwiększać potencjalne wystąpienie przemocy. Praca późno w nocy lub na obszarach o wysokim wskaźniku przestępczości jest również bardziej podatna na przemoc.

Większe ryzyko dotyczy pracowników wymieniających pieniądze ze społeczeństwem, kurierów, pracowników służby zdrowia, pracowników obsługi klienta, pracowników służb publicznych, organów ścigania oraz tych, którzy pracują samodzielnie lub w małych grupach.

Środki zapobiegawcze

Ryzyko napadu można zapobiec lub zminimalizować, jeśli pracodawcy podejmą odpowiednie środki ostrożności. Polityka zerowej tolerancji dla przemocy w miejscu pracy to dobry początek.

Biorąc pod uwagę swoje miejsca pracy, pracodawcy mogą poznać metody zmniejszania prawdopodobieństwa wystąpienia incydentów. Dobrze napisany i wdrożony Program zapobiegania przemocy w miejscu pracy w połączeniu z kontrolami technicznymi, kontrolami administracyjnymi i szkoleniami może pomóc w ograniczeniu problemów związanych z przemocą w miejscu pracy.

Rodzaje zachowań agresywnych

Możemy podzielić agresywne zachowanie na trzy typy -

• Disruptive Behavior- To zakłóca normalne środowisko pracy. Zachowania destrukcyjne mogą obejmować krzyki, przekleństwa, machanie rękami, gesty pięścią, słowne znęcanie się nad kolegami i odmawianie odpowiedzi na uzasadnione żądanie informacji.

• Threatening Behavior - Obejmuje agresywne zbliżanie się do osoby lub wygłaszanie ustnych lub pisemnych gróźb wobec ludzi lub mienia.

• Violent Behavior- Obejmuje ataki fizyczne, które mogą być nieuzbrojone lub uzbrojone. Obejmuje również wszelkie działania, które rozsądna osoba uznałaby za potencjalnie agresywną.

Na przykład rzucanie przedmiotami, walenie w biurko lub drzwi, rozbijanie przedmiotów w miejscu pracy lub grożenie zranieniem lub zastrzeleniem innej osoby jest objęte brutalnym zachowaniem.

Ogólnie, jak radzić sobie z problemami z wydajnością pracowników lub konfliktami interpersonalnymi?

• Szybka interwencja to podstawa. Szybsze rozwiązywanie problemów to recepta na przemoc.

• Pożądane jest skonsultowanie się z działem HR firmy w celu ustalenia właściwej roli w radzeniu sobie z sytuacją.

• Pożądane jest ustalenie wszystkich faktów dotyczących sytuacji. Informacje te powinny być zabezpieczone przed wszystkimi stronami konfliktu.

• Określ jasne oczekiwania dotyczące potrzeby szybkiego rozwiązania konfliktu

• Gdy wszystkie strony uzgodnią rozwiązanie, konieczne jest monitorowanie jego wdrożenia i ponowne zaangażowanie.

Znaki ostrzegawcze

Zawsze zwracaj uwagę na następujące znaki ostrzegawcze o prawdopodobnej przemocy w miejscu pracy. Oznaki niepokojącego zachowania obejmują:

• Zdenerwowanie z powodu niedawnego incydentu w pracy lub osobistym
• Podejrzane zachowanie
• Pojawienie się nieprzygotowane w pracy
• Wycofywanie się z normalnej pracy i zajęć pozalekcyjnych
• Krzyczenie lub werbalne znęcanie się nad innymi
• Niestosowanie się do poleceń przełożonego
• Obwinianie pracowników za problemy w pracy lub w domu
• Podejrzliwość wobec innych
• Posiadanie urazów
• Używanie alkoholu lub przychodzenie do pracy w stanie nietrzeźwym
• Posiadanie niewłaściwego romantycznego przywiązania w miejscu pracy
• Podążanie za przełożonym lub kolegą
• Grożenie podjęciem brutalnych działań przeciwko przełożonemu
• Rozwijanie niezwykłej fascynacji bronią
• Otrzymanie mandatu lub zaksięgowanie w związku z aktem przemocy poza pracą
• Ujawnianie planów krzywdzenia lub ataków na ludzi w pracy

Postawy, które mogą sugerować potencjalnie brutalne działania, obejmują:

• Pragnąc zostać sam
• Postępowanie moralnie lepsze lub obłudne
• Posiadanie poczucia osobistych uprawnień
• Wykorzystywanie, poczucie krzywdy lub prześladowanie
• Wiara, że ​​nie ma innych opcji oprócz przemocy

Wiedza o nieuchronnej przemocy i gwałtownych zachowaniach może pomóc zminimalizować występowanie przemocy w miejscu pracy.