Sprzątanie hotelu - zaopatrzenie gości
Ludzie zapomną, co powiedziałeś. Ludzie zapomną o tym, co zrobiłeś, ale nigdy nie zapomną, jak sprawiłeś, że się czuli .- Maya Angelou, amerykańska autorka, poetka i działaczka na rzecz praw obywatelskich .
Najważniejszym obowiązkiem personelu sprzątającego jest przygotowanie pokoju gościnnego i innych miejsc w hotelu tak, aby goście czuli się jak najlepiej. W związku z tym personel sprzątający umieszcza w pokojach i łazienkach gości niezbędne artykuły. Pomysł polega na tym, że gość nie musi pakować i nosić wszystkich niezbędnych artykułów podczas podróży.
Zgodnie z polityką hotelu i standardem pokoju, wykaz tych dostaw może ulec zmianie. Personel sprzątający musi zadbać o to, aby te zapasy były utrzymywane w odpowiedniej ilości i stanie, przygotowując pokój do zameldowania gości.
Zobaczmy więcej na temat zaopatrzenia gości.
Lista elementów wyposażenia pokoju gościnnego
Wyposażenie pokoju jest uważane za niezbędne dla gości. Personel sprzątający umieszcza w pokoju gościnnym następujące standardowe artykuły:
Furniture - Zawiera łóżko, stolik nocny, krzesła, szafę z szafką, biurko, toaletkę, środkowy stolik i uchwyt na czasopisma.
Bedding - Obejmuje materac, prześcieradło, narzutę, kołdrę, poszewkę na kołdrę, poduszki i poszewki na poduszki.
Bedside Supplies - Zawierają antypoślizgowe maty po obu stronach łóżka.
Bedside Table Supplies- Obejmują urządzenie telefoniczne i wydrukowaną listę ważnych numerów interkomu, takich jak recepcja, restauracja i pralnia w hotelu. Personel sprzątający zapewnia również kopię Biblii, Geety lub Koranu, w zależności od wcześniejszej wiedzy o orientacji religijnej gościa.
Center Table Supplies- Obejmuje obsługę pokoju, usługi pralnicze oraz karty cenowe do spa i klubów zdrowia. Posiada również popielniczkę i mały ozdobny element środkowy.
Clothing and Clothing Care - Obejmuje szlafrok, nakrycie na stolik kawowy, pokrowiec na bujany fotel oraz wieszaki na ubrania i krawaty.
Hospitality Tray- Jest to mała tacka z przegródkami na saszetki z kawą, herbatą, kakao w proszku, śmietanką i cukrem. Niektóre hotele oferują również saszetki z przyprawami, takimi jak czarny i biały pieprz w proszku i sól. Trzymają również czajnik elektryczny, kilka filiżanek, spodki, łyżeczki i butelkę z wodą, aby gość mógł raz dziennie przygotować wybrany przez siebie napój.
Mini Bar Supplies- Zawiera małą lodówkę osobistą wypełnioną kilkoma napojami bezalkoholowymi, napojami alkoholowymi, sodą i kostkami lodu. Obejmuje również kilka osobistych porcji solonych orzeszków ziemnych, orzechów nerkowca lub frytek.
Writing Desk Supplies - Bloczek do pisania, ołówek, gumka do ścierania, broszury promocyjne, menu La carte oraz krótka lista miejsc o znaczeniu historycznym i handlowym w mieście do wglądu gości.
Lista dostaw do łazienki dla gości
Są również uważane za niezbędne dla gości. Goście powinni skorzystać z tych materiałów lub zabrać je w dniu wyjazdu. W zależności od typu pokoju lista wyposażenia łazienki dla gości to -
Bathroom Attachments - Strefa kąpieli z natryskami i ręcznymi nasadkami prysznicowymi, wanną z mieszaczem zimnej wody gorącej i ręcznym natryskiem, dozownikiem mydła, nasadką na papier toaletowy, uchwytem na ręczniki oraz umywalką z nasadką mieszającą zimną i ciepłą wodę.
Towels - Dwie pary, po jednym dużym i małym ręczniku, do wykorzystania przez gości zgodnie z ich wymaganiami.
Dustbin - Mały kosz na śmieci z pokrywą, który często można otworzyć stopą i wyściełany od wewnątrz plastikową torbą.
Non-slip Foot-mat - Często jest trzymany w pobliżu wanny.
Slippers - Płaskie kapcie antypoślizgowe dla gościa.
Mirror - Często na ścianie nad umywalką montuje się duże lustro.
Hair Dryer - W łazienkach znajduje się wisząca na stałe suszarka do włosów dla gości.
Vanity Tray- Zawiera małe butelki żelu pod prysznic, szamponu i odżywki. Niektóre hotele zapewniają również balsam, czepek, krem do rąk i stóp, zatyczki do uszu oraz mały zestaw do manicure. Może również zawierać kilka pustych szklanek, jednorazowe szczoteczki do zębów i małą butelkę płynu do płukania ust.
Elementy dostarczane na żądanie
Przedmioty dostarczone na życzenie są przekazywane gościom, gdy o nie poproszą. Są to zapasy oprócz zwykłych zapasów wymaganych przez niektórych gości. Są one często dostarczane jako przedmioty jednorazowe dla gości. Niektóre z nich to -
- Budzik
- Comb
- Szopka lub kołyska
- Pieluchy jednorazowe
- Jednorazowa maszynka do golenia
- Koc elektryczny
- Wiatrak elektryczny
- Dodatkowe koce
- Apteczka pierwszej pomocy
- Ręczna nasadka prysznicowa
- Sprzęt słuchowy
- Torba na gorącą wodę
- Iron
- Deska do prasowania
- Pillow
- Potty Ring do toalety
- Podniesiona deska sedesowa
- Podpaski higieniczne
- Zestaw do szycia
- Artykuły papiernicze
- Tampons
- Wipes