Projekt organizacyjny - studium przypadku 2
W tym rozdziale zajmiemy się studium przypadku Coca Coli, jednego z największych producentów coli na świecie, aby zrozumieć znaczenie projektowania organizacji.
Jak Coca Cola wypuściła się na globalizację
Niesławnym przykładem dużej korporacji, która boryka się z katastrofalnymi konsekwencjami dokonywania częstych zmian w swoich projektach organizacyjnych, jest Coca Cola. Wiele lat temu, kiedy globalizacja wydawała się nieodzowną strategią biznesową, ówczesny dyrektor generalny Coca Cola, nieżyjący już Roberto Goizueta, oświadczył, że nie ma już rozgraniczenia między globalnością a lokalnością, wprowadzając swój slogan:Think Global, Act Global.
Doprowadziło to do bezprecedensowego stopnia globalizacji i standaryzacji funkcjonowania przedsiębiorstwa. W ciągu kilku lat Coca Cola generowała znacznie większy udział w swoich przychodach w lokalizacjach typu offshore. Przez te lata powszechnie uważano, że Coca Cola w końcu trafiła na najbardziej magiczną formułę - na sukces. Jednak sukces ten był krótkotrwały, a wraz z kryzysem azjatyckim na początku 1999 roku Coca Cola straciła ponad 70 miliardów dolarów.
Następny w kolejności dyrektor generalny Douglas Daft przejął kontrolę i wprowadził agresywną zmianę w przeciwnym kierunku. Jego mantra brzmiała -Think Local, Drink Local. Jednak te przetasowania i restrukturyzacja organizacyjnego modelu pracy również zawiodły, ponieważ ludzie weszli w ustalony sposób pracy. Ta zmiana strategii przyniosła jeszcze gorszy bieg i zapoczątkowała okres, w którym Coca Cola odnotowała jedne ze swoich najgorszych przychodów od czasu jej powstania. Jedną z największych przyczyn tej globalnej klęski było to, że częste zmiany w strukturze pracy wpłynęły na linię komunikacji i hierarchię pracy. Pracownicy nie mogli śledzić różnych obowiązków, które otrzymali po każdej zmianie, co utrudniało ich ogólne wyniki. Prowadzi to do zamętu, cynizmu i niepewności zatrudnienia w umysłach pracowników.
Co mówią eksperci?
Po przestudiowaniu map strategii setek i tysięcy organizacji eksperci potwierdzają, że nie ma jednej organizacji, która może twierdzić, że wdraża doskonałą strukturę we wszystkich swoich działaniach. Krótko mówiąc, plikIdeal Organizational Design Model to mit.
Organizacje, teraz znacznie mądrzejsze po katastrofalnych doświadczeniach z przeszłości, przestały dążyć do doskonałego projektu i zamiast tego zaczęły focusing on a work-plan pomaga im to w harmonijnym zarządzaniu dużą organizacją, unikając jednocześnie dużych konfliktów między jej licznymi działami.
Menedżerowie wierzą teraz w wysyłanie jasnych celów projektowych członkom swojego zespołu, co zapewnia inne podejście do zarządzania zasobami i wdrażania strategii biznesowych. Minimalizuje to dwuznaczność pracy i zwiększa koncentrację na pracy. Zdali sobie teraz sprawę, że bezskuteczne są próby wypracowania struktury, która wykorzystuje podobieństwa między różnymi krajami. Teraz koncentrują się bardziej na maksymalizacji swoich wyników poprzez modyfikację modelu biznesowego i stylu zarządzania, aby uwzględnić różnice między różnymi krajami.