Assertividade - Guia Rápido

Assertividade é ser capaz de expressar opiniões, pensamentos e sentimentos com clareza e sem confrontação. É a capacidade de respeitar e exercer nossos próprios direitos sem negar os direitos e limites pessoais dos outros.

Uma pessoa assertiva tem near-complete control ao longo de sua vida e ele não permitiria que pessoas agressivas se aproveitassem dele.

Características de Pessoas Assertivas

Pessoas assertivas tendem a ter as seguintes características -

Eles estão cientes de seus direitos e sentem-se à vontade para exercê-los.
Eles expressam seus sentimentos, pensamentos e opiniões com confiança.
Eles sabem como controlar sua raiva e ainda assim ser racionais a respeito.
Eles têm a capacidade de construir relacionamentos amigáveis com outras pessoas.
Eles acreditam em amizades nas quais ambas as pessoas têm direitos iguais de opinião.

Exemplo

Pessoas assertivas estão abertas para negociar qualquer proposição sem insistir em sua versão. Por exemplo, imagine esta situação -

Rajat oferece carona para seu vizinho Nikhil, que também é seu colega, todos os dias. No entanto, Nikhil nunca se oferece para pagar pelo gás. Isso faz com que Rajat se sinta aproveitado. Enquanto uma pessoa agressiva grita e uma pessoa passiva continua a ficar de mau humor, Rajat -being an assertive person - fala alto -

Gosto de lhe oferecer carona, pois ambos vamos para o mesmo lugar. Diga, estaria tudo bem para você se nos revezássemos no pagamento da gasolina toda semana? De qualquer forma, você estaria gastando mais dinheiro e perdendo mais tempo pegando um ônibus para o trabalho todos os dias.

Dessa forma, Rajat consegue put his point across without hurtingos sentimentos de seu colega de trabalho. Ele também faz a outra pessoa perceber quais eram seus pensamentos.

Assertividade é a capacidade de expressar seus pensamentos e sentimentos, e de expressar suas opiniões - mesmo que contraditórias - de forma que expressem claramente seu ponto de vista, respeitando os sentimentos e opiniões dos outros.

Faz com que você fale honesta e diretamente sobre seus pensamentos, sentimentos e opiniões without offending the listener(s), ou ferindo seus sentimentos.
Deixa a outra pessoa mais confortável ter uma conversa com você, pois ela sente que sua opinião também está sendo dada equal importance. Isso o torna mais acessível e aberto para compartilhar seus pensamentos com você.
Isso o deixa confiante para exercer mais controle sobre sua vida em situações difíceis, em vez de seguir cegamente as instruções e orientações de outras pessoas.

Uma pessoa assertiva normalmente exibiria as seguintes características -

Voz firme, mas agradável
Fala clara e sinceridade
Comportamento apropriado em qualquer situação
Natureza cooperativa e progressiva

Você precisa considerar as seguintes quatro formas de comportamento quando se trata de assertividade -

Quatro maneiras de comportamento

O Caminho Passivo

Pessoas que exibem comportamento passivo tendem mais para as necessidades dos outros do que para as suas próprias, porque pensam que são inferiores aos outros. Pessoas passivas podem não concordar com o que os outros dizem, mas geralmente seguem as decisões dos outros para evitar confronto, culpa ou responsabilidade. No entanto, pessoas passivas sofrem de problemas relacionados à autoestima, como depressão, pois suas necessidades são sempre esquecidas.

O jeito agressivo

Pessoas agressivas acreditam em defender seus direitos, mesmo que isso aconteça ao custo de prejudicar os direitos e ferir os sentimentos de outras pessoas. Eles acreditam em exercer seus próprios direitos, mas não em direitos iguais. Eles geralmente conseguem o que querem, intimidando, intimidando ou sendo agressivos com os outros. Por um período de tempo, eles sofrem de problemas de isolamento, já que é improvável que as pessoas continuem afetuosas com pessoas agressivas por muito tempo.

Caminho Passivo-Agressivo

As pessoas que exibem esse comportamento o fazem para manter alguma ordem de liberdade e independência em um ambiente fortemente imposto. Esta é uma forma indireta de expressar hostilidade sendo irracional, irracional e taciturno. Essas pessoas evitam expressar seus verdadeiros sentimentos, mas os revelam de maneiras muito mais sarcásticas e ofensivas.

O Caminho Assertivo

As pessoas assertivas respeitam seus direitos e os dos outros. Eles apresentam seus pontos de vista com firmeza e confiança, mas escolhem cuidadosamente suas palavras para evitar ferir os sentimentos e emoções das pessoas. Eles sabem controlar sua raiva e exibir o comportamento mais apropriado em qualquer situação.

Quando pessoas com pensamentos e sensibilidades diferentes são colocadas em alguma situação, elas exibem comportamentos que variam de uma para outra.

Vamos observar quatro tipos de pessoas e seus diferentes comportamentos nessas situações -

Cenário 1

Karan é um escritor que gosta de passar tempo consigo mesmo enquanto escreve. Todas as tardes, seu vizinho - que é um idoso aposentado - aparece para um bate-papo casual. Karan não aprecia essa intrusão diária em sua privacidade. Como ele pode lidar com essa situação?

	Passive- ( isso não está acontecendo agora ) Oi tio! Entre.
	Aggressive- ( hora de acabar com isso de uma vez por todas ) Olha. Essa visita diária tem que parar. É difícil colocar ideias no papel do jeito que está, sem você bater na minha porta todos os dias.
	Passive-aggressive- ( e aí vem o perdedor solitário ... ) Oh, oi! Você me derrubou totalmente com essa visita surpresa.
	Assertive- ( ele não sabe que estou ocupado. Como posso colocar isso diante dele? ) Como eu estava dizendo sobre aquele meu trabalho de redação - é um desafio e exige muita imaginação de mim. Eu apreciaria se pudesse passar algum tempo comigo mesma à tarde. Ainda podemos nos encontrar nos fins de semana.

Cenário 2

Diya está esperando na fila de um posto de informações do metrô nos últimos 30 minutos para obter os detalhes de um determinado trem. Quando ela está prestes a ser atendida, um cara pula a fila e pede que ela o deixe colocar sua dúvida. O que Diya faria?

	Passive- ( sim ... trate-me como o push-over que eu sou ) Hmm ... ok.
	Aggressive- ( quem esse príncipe pensa que é! ) Por que você acha que eu estava esperando? Porque havia outras pessoas. Você faz o mesmo; não vai doer.
	Passive-aggressive- ( por que eu não te ofereço apenas uma xícara de chá também ) Oh, claro. Eu só estava checando o tempo.
	Assertive- ( ele parece ter pressa, mas eu também estou esperando há muito tempo ) Eu também estou esperando há muito tempo. Não vou demorar muito, prometo.

As pessoas tendem a confundir assertividade com agressão, mas existem diferenças notáveis entre os dois.

Ser assertivo versus ser agressivo

Ser assertivo significa que você é capaz de expressar seus pensamentos e opiniões e saber como buscar feedback construtivo de outras pessoas. Você sabe como lidar com críticas e pontos de vista opostos. Quando você toma uma decisão como pessoa assertiva, isso resulta em uma negociação onde os interesses de ambas as partes são honrados.

Ser agressivo significa exercer seus direitos e expressar abertamente suas necessidades, mas apenas humilhando, insultando e degradando os outros. Você pode considerar isso como motivar os outros, mas é uma questão de perseguir egoisticamente suas próprias ambições, sem levar em consideração os pensamentos e opiniões dos outros. Envolve comportamento agressivo, violento e dominante.

Curiosamente, as pessoas que exibem ambos os comportamentos são extremamente competitivas e voltadas para objetivos. Porém, uma pessoa assertiva levaria a equipe junto com ele em seu caminho, enquanto a pessoa agressiva pressionaria e exauriria, até mesmo pisaria em outras pessoas para alcançar seu objetivo. Como resultado, pessoas assertivas celebram seu sucesso comeveryone participating in it,como eles podem ver seu próprio sucesso no dele. Pelo contrário, uma pessoa agressiva comemora seu sucesso sozinha.

Dada abaixo está uma lista de cenários. Tente se imaginar neles para ver como você se sente confortável em cada uma das seguintes situações.

Questionário de Assertividade

Deseja verificar sua própria assertividade? Use este questionário seguindo estas diretrizes -

Leia o cenário com atenção.
Marque em uma das colunas 1, 2, 3 ou 4 de acordo com seu nível de conforto dado a seguir -
- 1 - Você está muito desconfortável
- 2 - Você está um pouco desconfortável
- 3 - Você está razoavelmente confortável
- 4 - Você está muito confortável
Calcule o total de marcações nas caixas individuais.

Se obtiver mais de 5 carrapatos em 4, você é uma pessoa assertiva!

CENÁRIOS DIFÍCEIS	1	2	3	4
Você pode falar quando não conseguir o serviço que esperava em um restaurante.
Quando você está com raiva, você tende a expressá-lo.
Você pode ficar calmo quando uma pessoa o critica.
Você pode falar na frente de um grupo de pessoas.
Você pode dizer a uma pessoa para parar de fazer algo que o incomoda ou incomode.
Você pode solicitar ao seu amigo, sem se desculpar, que devolva um item que ele emprestou.
Você pode iniciar uma conversa com um estranho.
Você pode devolver um item com defeito à loja em que o comprou.
Você pode pedir um favor a alguém.
Você pode admitir ignorância sobre um determinado assunto.
Você pode lidar com ideias opostas e críticas construtivas.
Você pode dizer "não" sem se desculpar a um pedido que alguém fez a você.
Você expressa seus sentimentos na frente de um amigo.
Você pode discutir com outra pessoa por seus direitos.
Você pode recusar um favor a um amigo quando não estiver interessado.

Observando como as pessoas se comunicam ou introspectando como você se comunica com as pessoas ao seu redor, especialmente em casos de situações indesejadas, você tende automaticamente a compreender sua personalidade.

Dicas para Assertividade

Aqui estão algumas dicas simples para ser assertivo -

Use postura positiva

Use o contato visual direto, sente-se ereto e use uma voz firme, mas agradável, para se comunicar.

Ouça a questão

Ouça o que está sendo pedido a você. Se você concordar com um pedido, mesmo sem ouvi-lo, pode acabar tendo mais trabalho do que esperava!

Escolha suas palavras

Seja claro e preciso na escolha das palavras, para que a outra pessoa saiba exatamente o que você quer dizer. Ao mesmo tempo, certifique-se de que suas palavras não soem muito rudes e diretas.

Não diga 'desculpe' desnecessariamente

Pedir desculpas desnecessariamente transfere o poder para a outra pessoa, pois pedir desculpas vem com a culpa de ter feito algo errado. Outros podem explorar essa culpa para extrair favores de você.

Não defenda a menos que seja necessário

Dizer que você não pode fazer algo não precisa ser algo que o faça se sentir culpado. Não dê desculpas dizendo por que você não vai fazer algo.

Segure seu forte

Pessoas que estão acostumadas a ouvir 'sim' de você há anos podem ficar chocadas ao vê-lo fazer valer seus direitos. Se eles tentarem pressioná-lo com força, responda com uma réplica igualmente determinada.

A técnica do recorde quebrado

Continue usando a mesma refutação toda vez que a pessoa repetir seu pedido. Por exemplo,

"Posso pegar sua bicicleta emprestada com você?"
"Lamento, mas não posso emprestar-lhe a minha bicicleta. Posso precisar dela."
"Vou trazê-lo de volta assim que puder. Eu preciso urgentemente. Você não é meu amigo?"
"Sim eu sou. No entanto, não posso emprestar minha bicicleta para você. ”
"Eu faria o mesmo por você. Você não vai perder por mais de uma hora."
“Veja, eu sei que sou seu amigo, mas não posso emprestar minha bicicleta. Eu posso precisar. "

Não espere aceitação

Se você explicar sua decisão toda vez que tomar uma posição, aparecerá como alguém culpado de suas ações. Deixe as pessoas se ajustarem às mudanças em você, em vez de você mudar de acordo com seus desejos.

Aceite as consequências

Dizer 'não' pode causar desagrado no início, mas o truque é persistir em ser assertivo diante da oposição. Isso acabará levando a pessoa a mudar seu método de lidar com você.

Embora ser assertivo torne sua vida muito confortável por protegê-lo contra se ofender e fazer as pessoas valorizarem suas opiniões com sinceridade, ele tem algumas limitações.

Assertividade não vai fazer?

Vamos ver na prática o que a assertividade não pode fazer.

Prometa felicidade.
Aborde todos os seus problemas.
Prometa que os outros também se comportarão de forma assertiva com você sempre.
Prometa que vai conseguir o que deseja.

No entanto, você estará sujeito a conflitos emocionais internos, a menos que exerça assertividade em sua vida.

Não defina barreiras irrealistas

Se você deixar as pessoas saberem de posturas irracionais que você tomou - como dizer que você deixará seu emprego se seu salário não for aumentado, quando todos sabem que você precisa do emprego - as pessoas provavelmente começarão a tratá-lo sem pensar seriamente.

Não seja assertivo em situações extremas

Em ocasiões em que existe um perigo imediato de vida e integridade física, é aconselhável abrir mão de seus direitos temporariamente.

Não recue

Depois de tomar uma posição, faça o possível para manter sua resolução até o fim. Lembre-se de que as pessoas irão pressioná-lo com força quando você começar a tomar uma posição, ethey will push harder once you give in, pois a mensagem que você enviará é que da próxima vez que você se opor a algo, eles devem se esforçar mais para intimidá-lo.

Não seja assertivo com todos ao mesmo tempo

As pessoas estão acostumadas com você se comportando com elas de uma certa maneira. Uma vez que você comece a ser assertivo, as mudanças em seu comportamento podem surpreender, até mesmo assustar outras pessoas. É sempre bom começar a ser assertivo com uma pessoa de cada vez.

As pessoas, por experiência própria, conhecem os efeitos indesejáveis da raiva em sua estabilidade física e emocional e as consequências inesperadas de ficarem com raiva em algumas situações. Ainda assim, algumas pessoas acham difícil controlar sua raiva.

Lidando com a raiva

Planeje antes de pregar

Antes de discutir qualquer assunto delicado ou dar feedback, sempre certifique-se de que as palavras que você usa são adequadas e adequadas.

Fale com um de cada vez

Muitas pessoas acham que receber feedback na frente de um grupo de pessoas é humilhante. Eles enfrentam muito constrangimento para se concentrar em sua mensagem. Tente falar com uma pessoa de cada vez.

Escolha o seu tempo

Aguarde um momento adequado para fornecer feedback. Lembre-se de que os feedbacks são dados para ajudar uma pessoa a melhorar. Ele precisa ser receptivo na hora da conversa. Evite dar feedback quando ele estiver estressado, preocupado ou cansado.

Fale direto

A pessoa que recebe o feedback deve saber em quais áreas exatas ela precisa trabalhar, então seja preciso ao dar o feedback.

Mencione os pontos positivos também

Técnicas como o “Sandwich Feedback” onde o feedback sobre os negativos é imprensado entre dois feedbacks positivos garantem que a pessoa receba o feedback de forma construtiva.

Fortalecer o relacionamento

Assegure à pessoa - caso ela se sinta ameaçada ao ouvir o feedback - que, independentemente de qual seja o feedback, vocês dois continuarão a ter um relacionamento cordial. Aprenda a dizer "não" quando a outra pessoa se tornar persuasiva.

Sessão prática 1

Leve um diário de bolso com você e anote as situações nas quais você não se sente completamente confortável, e observe como você se comportou e lidou com a situação. Quando terminar de negociar com esse cenário, tire um tempo e tente descobrir o que poderia ter sido uma resposta melhor.

3 -

Sessão prática 2

Leia as seguintes situações. Pense qual seria a melhor maneira de lidar com eles -

Your boss aborda você em sua mesa tarde da noite, quando você estava saindo, e pede que você fique até tarde naquela noite e ajude-o a preencher um relatório importante -
Your best friendpede que você escreva para ela um formulário de licença médica que ela pode apresentar na frente de seu supervisor. Você está muito ocupado com seu trabalho.
Your colleagues,com níveis de experiência semelhantes, estão recebendo mais do que você. Você foi promovido, mas não houve aumento de salário. Você decide conversar com seu chefe sobre isso.
Your friende você comprou um liquidificador, mas ao chegar em casa e experimentá-lo pela primeira vez, você descobre que ele não funciona. Você volta à loja e pede uma troca, mas o vendedor não dá ouvidos.