Definindo Assertividade

Assertividade é a capacidade de expressar seus pensamentos e sentimentos, e de expressar suas opiniões - mesmo que contraditórias - de forma que expressem claramente seu ponto de vista, respeitando os sentimentos e opiniões dos outros.

Faz com que você fale honesta e diretamente sobre seus pensamentos, sentimentos e opiniões without offending the listener(s), ou ferindo seus sentimentos.
Deixa a outra pessoa mais confortável ter uma conversa com você, pois ela sente que sua opinião também está sendo dada equal importance. Isso o torna mais acessível e aberto para compartilhar seus pensamentos com você.
Isso o deixa confiante para exercer mais controle sobre sua vida em situações difíceis, em vez de seguir cegamente as instruções e orientações de outras pessoas.

Uma pessoa assertiva normalmente exibiria as seguintes características -

Voz firme, mas agradável
Discurso claro e sinceridade
Comportamento apropriado em qualquer situação
Natureza cooperativa e progressiva