Ética nos Negócios - Guia Rápido

A ética é uma disciplina das ciências sociais que se relaciona com os princípios morais e os valores sociais. 'Ética nos Negócios' pode ser denominada como um estudo de políticas e práticas de negócios adequadas em relação a questões potencialmente controversas, como governança corporativa, comércio interno, suborno, discriminação, responsabilidade social corporativa e responsabilidades fiduciárias.

As empresas devem cumprir alguns princípios básicos. Deve fornecer aos seus consumidores produtos e serviços de qualidade a preços razoáveis. Também deve evitar adulteração, anúncios enganosos e outras práticas desleais.

Uma empresa também deve desempenhar outras funções, como distribuir salários justos, proporcionar boas condições de trabalho, não explorar os trabalhadores, estimular a concorrência, etc.

Ética nos Negócios - Definição

Existem muitas definições de ética empresarial, mas as fornecidas por Andrew Crane e Raymond C. Baumhart são considerados os mais adequados.

De acordo com Crane, "a ética nos negócios é o estudo de situações, atividades e decisões de negócios em que as questões de certo e errado são abordadas."

Baumhart define: "A ética dos negócios é a ética da responsabilidade. O homem de negócios deve prometer que não causará danos conscientemente."

Características da Ética Empresarial

Existem oito características principais da ética empresarial -

• Code of Conduct- A ética nos negócios é, na verdade, uma forma de códigos de conduta. Permite-nos saber o que fazer e o que não fazer. As empresas devem seguir este código de conduta.

• Based on Moral and Social Values- A ética empresarial é um assunto que se baseia em valores morais e sociais. Ele oferece alguns princípios morais e sociais (regras) para a condução de um negócio.

• Protection to Social Groups - A ética empresarial protege vários grupos sociais, incluindo consumidores, funcionários, pequenos empresários, governo, acionistas, credores, etc.

• Offers a Basic Framework- A ética nos negócios é a estrutura básica para fazer negócios corretamente. Ele constrói os limites sociais, culturais, jurídicos, econômicos e outros limites nos quais uma empresa deve operar.

• Voluntary- A ética nos negócios deve ser voluntária. Deve ser praticado por conta própria e não deve ser imposto por lei.

• Requires Education & Guidance- Os empresários devem receber educação e orientação adequadas sobre ética nos negócios. As associações comerciais e as câmaras de comércio devem ser suficientemente ativas nesta matéria.

• Relative Term- A ética nos negócios é um termo relativo. Ele muda de um negócio para outro e de um país para outro.

• New Concept- A ética nos negócios é um conceito relativamente mais recente. Os países desenvolvidos têm mais exposição à ética empresarial, enquanto os países pobres e em desenvolvimento são relativamente atrasados ​​na aplicação dos princípios da ética empresarial.

Princípios de Ética Empresarial

Os princípios da ética empresarial estão relacionados a grupos sociais compostos por consumidores, funcionários, investidores e a comunidade local. As regras ou princípios importantes de ética empresarial são os seguintes -

• Avoid Exploitation of Consumers - Não engane e explore o consumidor com medidas como aumento artificial de preços e adulteração.

• Avoid Profiteering - Devem ser evitadas atividades comerciais inescrupulosas, como acumulação, marketing negro, venda de produtos proibidos ou prejudiciais para obter lucros exorbitantes.

• Encourage Healthy Competition - Deve ser incentivada uma atmosfera competitiva saudável que ofereça certos benefícios aos consumidores.

• Ensure Accuracy - Precisão na pesagem, embalagem e qualidade do fornecimento de mercadorias aos consumidores deve ser seguida.

• Pay Taxes Regularly - Os impostos e outras obrigações para com o governo devem ser pagos de forma honesta e regular.

• Get the Accounts Audited- Registros de negócios adequados, as contas devem ser gerenciadas. Todas as pessoas e autoridades autorizadas devem ter acesso a esses detalhes.

• Fair Treatment to Employees - Salários ou salários justos, instalações e incentivos devem ser fornecidos aos funcionários.

• Keep the Investors Informed - Os acionistas e investidores devem conhecer as decisões financeiras e outras decisões importantes da empresa.

• Avoid Injustice and Discrimination- Evite todo tipo de injustiça e parcialidade para com os funcionários. Deve-se evitar a discriminação com base em gênero, raça, religião, idioma, nacionalidade, etc.

• No Bribe and Corruption - Não dê presentes caros, comissões e recompensas a pessoas que tenham influência.

• Discourage Secret Agreement - Fazer acordos secretos com outros empresários para influenciar a produção, distribuição, preços etc. é antiético.

• Service before Profit - Aceite o princípio de "primeiro o serviço e depois o lucro".

• Practice Fair Business - As empresas devem ser justas, humanas, eficientes e dinâmicas para oferecer certos benefícios aos consumidores.

• Avoid Monopoly - Nenhum monopólio privado e concentração de poder econômico devem ser praticados.

• Fulfil Customers’ Expectations - Ajuste suas atividades empresariais de acordo com as demandas, necessidades e expectativas dos clientes.

• Respect Consumers Rights - Honrar os direitos básicos dos consumidores.

• Accept Social Responsibilities - Honre as responsabilidades para com a sociedade.

• Satisfy Consumers’ Wants- Satisfazer as necessidades dos consumidores, pois o principal objetivo do negócio é satisfazer as necessidades dos consumidores. Todas as operações de negócios devem ter esse objetivo.

• Service Motive - O serviço e a satisfação do consumidor devem receber mais atenção do que a maximização do lucro.

• Optimum Utilization of Resources - Assegurar a utilização ótima dos recursos para eliminar a pobreza e aumentar o padrão de vida das pessoas.

• Intentions of Business- Use os meios legais e sagrados permitidos para fazer negócios. Evite meios ilegais, inescrupulosos e malignos.

Segue Woodrow WilsonRegras da - Existem quatro princípios importantes de ética empresarial. Essas quatro regras são as seguintes -

• Rule of publicity - De acordo com este princípio, a empresa deve dizer claramente às pessoas o que tende a fazer.

• Rule of equivalent price- O cliente deve obter o valor adequado pelo seu dinheiro. Produtos abaixo do padrão, desatualizados e de qualidade inferior não devem ser vendidos a preços elevados.

• Rule of conscience in business - O empresário deve ter consciência ao fazer negócios, ou seja, um senso moral de julgar o que é certo e o que é errado.

• Rule of spirit of service - O negócio deve dar importância ao motivo do serviço.

Exemplo de práticas de negócios antiéticas

A Satyam Computers, uma empresa global de TI, foi difamada em uma lista notória de empresas envolvidas em atividades financeiras fraudulentas. A lista inclui nomes como Enron, WorldCom, Parmalat, Ahold, Allied Irish, Bearings e Kidder Peabody.

O CEO da Satyam, Ramalinga Raju, aceitou seu papel em uma ampla impropriedade contábil que havia exagerado a receita líquida e o lucro da empresa. A empresa havia informado anteriormente uma reserva de caixa de aproximadamente US $ 1,04 bilhão que realmente existia apenas nos livros, mas não na realidade.

Em sua carta ao conselho, expondo a fraude, o Raju da Satyam mostrou a propensão da fraude. Ele afirmou que “o que começou como uma diferença marginal entre os lucros operacionais reais e os refletidos nos livros de contas continuou a crescer ao longo dos anos. Atingiu proporções incontroláveis. … ”

Mais tarde, ele descreveu o processo como "como montar um tigre, sem saber como sair sem ser comido".

Tamanho importa

Devido à globalização, as organizações tornaram-se interdependentes e, portanto, responsáveis ​​pelos desafios sociais, ambientais e políticos que ameaçam afetar nosso futuro compartilhado.

Existem cerca de 80.000 empresas multinacionais e dez vezes mais subsidiárias no mundo agora. São inúmeras as pequenas e médias empresas. Isso faz com que as entidades empresariais tenham mais responsabilidade pela autorregulação para acompanhar o processo de globalização.

No entanto, as organizações também enfrentam muitos desafios. Os desafios éticos para organizações empresariais incluem:

• Padrões de Trabalho
• Direitos humanos
• Mudanças Climáticas e
• Integridade do Marketplace

O mundo digital

A Internet é uma mídia extremamente influente e eficaz para divulgar os impactos negativos percebidos de um negócio. Os consumidores, funcionários e ativistas de base agora podem utilizar meios digitais se acharem que os padrões éticos de negócios são inaceitáveis.

Há muitos pressure groupspara policiar as organizações empresariais também. Grupos de pressão internacional, comoOxfammudaram seu foco tradicional de políticas governamentais para princípios de negócios de empresas globais. Portanto, há pressão para optar por padrões éticos de todos os ângulos.

Responder aos novos desafios globais requer mais do que um arranjo de curto prazo. Os líderes organizacionais precisam responder às prioridades concorrentes, como retornos para os acionistas e responsabilidades para com o meio ambiente ou as partes interessadas da comunidade.

Just Do It! – The Nike Way

A Nike já se tornou famosa por sua mão de obra exploradora em países em desenvolvimento. Inicialmente, recusou-se a aceitar a responsabilidade pelos fornecedores terceirizados.

No entanto, a empresa agora se tornou uma campeã na definição de padrões de trabalho e qualidade para fornecedores. A Nike também é conhecida por elevar os padrões de trabalho nos países em desenvolvimento. Também permitiu que seus concorrentes acessassem suas metodologias de gestão da cadeia de suprimentos para participar de seu processo ético.

Legado da crise financeira global

A crise financeira global (GFC) em 2008-09 foi em grande parte iniciada por decisões de negócios ruins feitas por conselhos de administração de empresas de renome e executivos dos setores financeiro e industrial.

As práticas de remuneração institucional deram lugar a um novo tipo de prática de gestão empresarial ética que não prejudicou os impactos negativos potenciais dos negócios. Também foi visto como uma crise na 'integridade institucional', em que tanto as empresas quanto seus reguladores falharam em proteger a sociedade.

Como resultado, as empresas agora estão sendo mais severamente examinadas pelas organizações globais de monitoramento.

Risco Cultural Organizacional

A ocorrência e os efeitos do GFC levaram muitos conselhos a pensar mais em conformidade do que em desempenho. As administrações das organizações agora estão se concentrando na redução de práticas antiéticas e não apenas na lucratividade.

O sucesso econômico não é mais a única medida de eficiência organizacional. Além disso, deixar de lado o que é legal não resolve mais. Como resultado, Google, Apple, Amazon e Starbucks, por exemplo, estão encontrando reações no Reino Unido, onde foram detidos por sua adesão a regimes de minimização de impostos que offshore seus lucros.

De acordo com a pesquisa de campo, as principais questões éticas que as instituições de negócios enfrentam hoje giram em torno de -

• Informações privilegiadas
• Contribuições políticas ilegais
• Violações Ambientais
• Violações de saúde ou segurança
• Contratos impróprios
• Violações de contrato
• Uso impróprio de informações do concorrente
• Práticas anticompetitivas
• Assédio sexual
• Abuso de Substâncias
• Stealing

Can Organization Culture become a Bottleneck?

O New York Times publicou um artigo de Greg Smith, ex-diretor executivo e chefe dos negócios de derivativos de ações da empresa nos Estados Unidos na Europa, Oriente Médio e África, na edição de 14 de março de 2012 do jornal. Smith descreveuGoldman Sachs’cultura como 'tóxica e destrutiva'. Ele disse que renunciou porque a empresa havia se tornado um lugar onde o lucro supera todas as outras considerações; o que era bom para a empresa e ganhar dinheiro tinha um valor dominante.

As limitações de conformidade

A ética empresarial desafia a legitimidade cultural de ideias como agency theory, o que levou os gerentes de negócios a serem movidos pelo interesse próprio. A teoria pressupõe que os gerentes precisam ser incentivados para que entreguem o máximo de benefícios aos acionistas.

Dois estudos norte-americanos denominam 'gerenciamento amoral' como intencional e não intencional. As práticas intencionais de gerenciamento amoral ocorrem quando os negócios e a ética são considerados dois domínios separados. Gestão amoral não intencional, surge quando os gerentes não conseguem avaliar os impactos éticos de suas decisões e ações.

Existem agora novas pesquisas realizadas para investigar como o contexto do local de trabalho molda o comportamento gerencial e dos funcionários. Essas pesquisas sugerem que a ética dos funcionários é dinâmica e que as dicas comportamentais dos funcionários são retiradas das mensagens sociais de sua organização para ter sucesso.

A psicologia social destaca que muitas pessoas estão propensas a cometer atos antiéticos graves em situações, como a dinâmica de poder embutida nas hierarquias do local de trabalho. Isso geralmente ocorre devido à despersonalização em grandes locais de trabalho e permite que os indivíduos ignorem a responsabilidade pessoal.

Os gerentes e funcionários podem se comportar de forma inconsistente em diferentes situações. Esta 'mudança argentina', primeiro identificada pela 'obediência à autoridade' da pesquisa de Yale de Stanley Milgram e mais tarde apoiada pelo experimento da prisão de Stanford, sugere que pode haver uma erosão da agência em uma organização até o ponto em que os indivíduos simplesmente seguem as diretrizes.

Examples of Unethical Practices

Em novembro de 2012, UBS foi multado em £ 29,7 milhões por falhas em seus sistemas e controles que permitiram ao ex-funcionário Kweku Adoboli realizar a maior fraude bancária da Grã-Bretanha

Em dezembro de 2012, HSBC concordou em pagar um recorde de US $ 1,92 bilhão para liquidar acusações, que o gigante bancário violou as sanções dos EUA, ao transferir bilhões de dólares para nações proibidas, permitiu que cartéis de drogas mexicanos lavassem dinheiro contaminado por meio do sistema financeiro americano e trabalhou em estreita colaboração com a Arábia Saudita bancos ligados a organizações terroristas

Em 2012, Barclays foi multado em £ 290 milhões por manipulação das principais taxas de juros

Ética nos negócios como base da força dos negócios

Os líderes empresariais agora acreditam que existem muitas medidas preventivas, que devem ser aproveitadas para diminuir a falha do mercado. Os conselhos e líderes empresariais agora aceitam seu papel na construção de capital de integridade institucional. Isso, por sua vez, garante que os gestores sejam capazes de gerenciar as perspectivas éticas nas decisões de negócios. Há, no entanto, um papel crítico dos gerentes de nível médio em acreditar na necessidade de mudança e ser os campeões dessa mudança.

De acordo com a pesquisa do Corporate Executive Board (CEB), as organizações com integrity capital têm menos condutas impróprias e mais relatórios, quando os funcionários testemunham irregularidades. Integrity capitalestá inserido na cultura e não é uma questão de controle. Pode moldar o comportamento dos funcionários, inclusive fraudar a empresa ou oferecer subornos para conseguir negócios.

Sua pesquisa identifica cinco fatores-chave na construção da integridade organizacional -

• A gestão toma medidas em caso de má conduta
• Os funcionários podem falar sobre má conduta e não temer retaliação
• Os líderes e gerentes seniores respeitam os funcionários
• Os gerentes responsabilizam os funcionários
• Existem altos níveis de confiança entre os colegas

No entanto, inculcar um sistema de integridade leva tempo e exige comprometimento. A cultura de integridade é melhor do que o regime de conformidade.

O que é moralidade?

Em um sentido amplo, a moralidade é um conjunto de regras que molda nosso comportamento em várias situações sociais. É mais sensível fazer o bem do que o mal e, portanto, estabelece um nível de padrão para a conduta virtuosa.

The Corporate Governance Code of Coca Cola

A Coca Cola deixa claro que a empresa está inclinada a uma boa moral empresarial. Seu código de governança corporativa começa com esses anúncios iniciais.

“Na Coca-Cola Company, nosso objetivo é liderar pelo exemplo e aprender com a experiência. Estabelecemos altos padrões para nosso pessoal em todos os níveis e nos esforçamos para alcançá-los de forma consistente. Somos guiados por nossos padrões estabelecidos de governança corporativa e ética. Revisamos nossos sistemas para garantir que alcançamos as melhores práticas internacionais em termos de transparência e responsabilidade. A base de nossa abordagem à governança corporativa é estabelecida em nossas Diretrizes de Governança Corporativa e nos estatutos dos comitês de nosso Conselho de Administração. ”

De onde vem a moralidade?

Os princípios da ética moral podem ser injetados em qualquer negócio. Empresas éticas reconhecem o poder de conduzir negócios de forma socialmente responsável e percebem que fazer isso aumenta os lucros, a satisfação do cliente e diminui a rotatividade de funcionários.

A ética nos negócios se preocupa em aplicar uma estrutura moral à maneira como as organizações fazem negócios. Desde lidar com questões de recursos humanos até políticas de vendas e marketing, pontos de vista éticos podem moldar e mudar a maneira como as empresas operam.

A ética empresarial tem ambos normative e descriptive elements -

• o normative partda ética nos negócios tem a ver com a compreensão de como o comportamento que você e seus funcionários exibem em relação a questões culturais ou educação social. A chave da ética normativa para proprietários de empresas é entender como as crenças pessoais afetam as escolhas feitas como proprietário de uma empresa.

• o descriptive part de ética nos negócios, por outro lado, está relacionado a como você incorpora as "melhores práticas" nas políticas e procedimentos de sua organização.

Henry Ford on Business Morality

“Há uma regra para o industrial que é: fazer produtos da melhor qualidade possível com o menor custo possível, pagando os melhores salários possíveis.”

O Significado de "Justificativa" Moral

A "justificativa" em termos de ética empresarial pode ser retratada de duas maneiras diferentes. Na ética empresarial,do the means justify the ends, or do the ends justify the means?

É melhor ter um conjunto de regras dizendo o que você deve fazer em uma situação particular, ou alguém deveria se preocupar mais sobre como as coisas vão acabar e fazer qualquer coisa para atingir esse objetivo?

Vamos dar um exemplo. John dirigia uma empresa de medicamentos na Califórnia, EUA. Seu produto à base de plantas costumava parar de náuseas e vômitos em pacientes de quimioterapia. Os reguladores da Califórnia permitiram sua entidade comercial, mas as agências federais não a aprovaram. Portanto, vendê-lo em nível nacional era infringir a lei. Por outro lado, não vender poderia condenar seus clientes ao sofrimento. Então, quando agentes federais bateram em sua porta, ele teve que tomar uma decisão.

• If the means justify the ends - Se ele segue as regras independentemente das consequências, os agentes perguntam diretamente a John se ele está vendendo o medicamento e a ação ética seria admiti-lo.

• If the ends justify the means- Se o seu interesse ético focar nas consequências de um ato em vez de no que você realmente faz, então a ética muda. Portanto, quando os agentes perguntam se ele está vendendo, ele tem um motivo para mentir.

A Importância do Contexto

Quando fazemos perguntas, como "O que é mais importante, dizer a verdade ou prevenir danos?" frequentemente, o contexto é mais importante. O contexto pode ser determinado a partir de fatores como tempo e lugar, a natureza da situação, as expectativas de outras pessoas e a história relevante.

Para entender o contexto, suponhamos que você seja um residente da Alemanha nazista, em 1940. Uma família de judeus está escondida em seu sótão. A polícia alemã vem procurar aquela família de judeus em particular. Nesse caso, prevenir danos é claramente mais importante do que dizer a verdade.

A Importância dos Relacionamentos

A moralidade dos negócios depende muito das relações comerciais. Nossos direitos e obrigações surgem principalmente de relacionamentos. Isso inclui nosso relacionamento com acionistas, clientes e partes interessadas em geral.

Esses relacionamentos podem oferecer razões morais para ações específicas. Por exemplo, relacionamento com seu acionista significa deveres morais para com ele (como oferecer lucros e ser transparente) que você não tem para não acionistas.

Questões morais não são distintas

Os problemas morais não são um domínio separado, especial ou particular, seguido apenas em ocasiões especiais. As questões morais estão presentes o tempo todo. A maioria das decisões que as pessoas tomam geralmente tem um certo grau de importância moral. O desafio é reconhecer esse fato. A moralidade costuma encontrar obest choice overall, levando em consideração o resultado, a economia e a adequação técnica (por exemplo, finanças) e comparando-os com outros tipos de valores de negócios que a organização segue.

Tomada de Decisão Moral

Não existe uma fórmula ou algoritmo elaborado para a tomada de decisões morais. Uma boa tomada de decisão moral inclui o conhecimento dos fatos e a consideração cuidadosa dos valores morais (princípios) relevantes para uma dada situação. É importante ressaltar que a sensibilidade e a consciência da gama de interesses também são altamente procuradas no processo de tomada de decisão moral.

Entendendo os fatos

Para tomar uma boa decisão, temos que esclarecer os fatos da situação. Em alguns casos difíceis, fatos adicionais podem tornar aparente o curso de ação correto. Esses fatos estão disponíveis por meio da ciência ou da experiência de pessoas que estudaram a situação por muito tempo.

A Importância da Sensibilidade Moral

A sensibilidade às questões morais envolvidas nas atividades diárias é importante para a tomada de decisões morais. Às vezes, podemos ter a ajuda de instintos para tomar decisões triviais. Por exemplo, a maioria de nós não precisa de ímpeto para evitar mentir na maioria dos casos.

Para um problema de importância moral, o primeiro e talvez o mais importante passo para resolver o problema reside em descobrir a gama de considerações. Isso inclui uma consciência das partes que serão afetadas, sensibilidade para o conjunto de valores ou princípios provavelmente a serem aplicados e uma sensibilidade para os fatores que influenciam a decisão.

O papel da discussão na moralidade

Se a moralidade na ética nos negócios trata principalmente de valores compartilhados, a discussão empresarial, que pode assumir muitos modos de comunicação com várias partes, assume um lugar central na tomada de decisão moral nos negócios. Em muitos casos, mais de uma parte pode estar envolvida e devemos incluir outras em nossos processos de tomada de decisão.

Discussão como meio de construção de consenso

A discussão é importante na tomada de decisões empresariais morais, pois geralmente é importante que os outros ao nosso redor concordem ou compreendam nossas decisões. Por exemplo, a indústria de produtos de consumo freqüentemente coleta feedback por meio de pesquisas e apresentações de marketing para levar adiante a discussão de negócios.

Discussão como uma forma de aprender com os outros

Podemos aprender discutindo questões morais com outras pessoas. Outros podem fornecer uma visão ou experiência valiosa. Por exemplo, os fabricantes de software podem ter um feedback valioso dos usuários. É por isso que eles testam a versão beta de seus produtos antes de lançar um produto.

Guia para a tomada de decisões morais

Não existe uma fórmula para fazer bons diagnósticos médicos ou para dar um bom aconselhamento jurídico. Tudo isso envolve elementos significativos de experiência e sensibilidade.

A experiência e a sensibilidade não garantem que uma boa decisão seja tomada, mas ajudam a garantir que as decisões não sejam precipitadas ou sem consideração suficiente sobre a gama de problemas.

Mantendo os clientes no topo

Funcionários, clientes, acionistas e fornecedores de uma empresa são as principais partes interessadas da organização. Existem obrigações para esses assuntos que muitas vezes são consideradas afetadas pelo interesse próprio da organização.

Os clientes ajudam a estabelecer de forma holística a reputação e a identificação organizacional. Por exemplo, a Procter and Gamble é uma potência global ideal orientada para o mercado que tem marcas de bilhões de dólares, como Olay, Tide, Crest e Folgers, etc.

É importante perceber que entender as necessidades e oferecer produtos de alta qualidade são os principais atributos para o sucesso de uma empresa.

Fidelidade do cliente e ética comercial

Hoje, a contribuição dos clientes no desenvolvimento de programas éticos e padrões de responsabilidade social não é muito clara. Em um estudo, o ambiente ético de uma empresa foi considerado positivamente associado à lealdade do cliente. No entanto, existem muitas variantes de fidelidade do cliente.

Em mercados competitivos, a orientação para o mercado e o foco no cliente são os principais motores do desempenho organizacional. Ainda assim, a competição intensa também pode criar comportamentos antiéticos. Por exemplo, está bem documentado comoPizza Hut e Papa John'satacaram uns aos outros em campanhas publicitárias, declarando que cada um fornecia os ingredientes "mais frescos". O assunto estava no tribunal e foi resolvido por contencioso civil.

Relacionamentos éticos com as partes interessadas

Há um raciocínio implícito sobre good faith e fair dealing. O desempenho não pode ser apenas uma questão de critério da própria empresa. Este não é um requisito ético, mas também foi legalmente aplicado em muitos estados. A boa fé e a negociação justa podem impor um contrato ou uma transação de acordo com as expectativas das partes.

Portanto, práticas eticamente questionáveis ​​podem ser tratadas com processos cíveis. Julgamentos eticamente inadequados têm uma base para resolução legal. Por exemplo,Wal-Mart tinha cerca de doze processos por dia ou um a cada duas horas. Wal-Mart is the most sued public organization. As ações judiciais decorrem das interações com os clientes do Wal-Mart e de suas percepções sobre a organização.

Proteção ao consumidor e aspectos legais

As responsabilidades éticas têm uma base sólida de proteção legal. No nível federal, a Federal Trade Commission (FTC) garante que as leis de proteção ao consumidor sejam cumpridas. Dentro da FTC, o Bureau of Consumer Protection protege os consumidores de práticas comerciais injustas, enganosas e fraudulentas.

No nível estadual, existem estatutos de proteção ao consumidor e leis de práticas comerciais enganosas. As questões de proteção ao consumidor incluem responsabilidade pelo produto, que se refere à responsabilidade legal de uma empresa pelo desempenho do produto.

A comunicação falsa ou enganosa pode destruir a confiança das partes interessadas em uma organização e pode ser considerada fraudulenta. A publicidade ética está se tornando cada vez mais uma questão importante nas comunicações organizacionais. Alegações exageradas e fatos ocultos podem fazer parte das comunicações publicitárias. Esses abusos variam do antiético ao ilegal.

A Lei Sarbanes-Oxley

A Lei Sarbanes-Oxley de 2002 e as diretrizes da comissão de condenação dos Estados Unidos fornecem diretrizes fortes para incentivar ethical leadership. Se a liderança ética falhar, especialmente na governança corporativa, haverá penalidades significativas.

De acordo com a Lei Sarbanes-Oxley, os conselhos de administração precisam supervisionar todos os tipos de auditoria. Eles são responsáveis ​​por desenvolver comportamentos éticos. Além disso, as decisões judiciais das Diretrizes de Sentenças Federais para Organizações tornam os membros do conselho responsáveis ​​pelos programas de conformidade ética e legal das empresas que controlam.

Identificação incorreta

A pesquisa descobriu que os consumidores podem se identificar com as organizações e podem ver a sobreposição entre os atributos das empresas e seus próprios atributos individuais. O conceito é importante porque os consumidores podem buscar imagens organizacionais que estejam em harmonia com sua identidade própria.

Erros de identificação organizacional podem ocorrer se os indivíduos perceberem um conflito entre seus próprios atributos e os atributos da organização. Por exemplo, Enron, WorldCom, Parmalat e HealthSouth estiveram envolvidas em práticas antiéticas e presumiram identificação incorreta dos clientes.

Considerações éticas

O Wal-Mart sofreu alegações éticas e legais relacionadas a questões trabalhistas. Os funcionários do Wal-Mart geralmente recebem um salário mais baixo e menos benefícios do que os funcionários de outras lojas de varejo. A força de trabalho do Wal-Mart é de mais de 1,4 milhão; portanto, suas políticas são responsabilizadas pelos baixos salários de varejo em toda a América. No entanto, a filosofia da empresa ajuda a economizar aos clientes, possivelmente, mais de US $ 100 bilhões por ano.

O que uma empresa pode fazer para ter sucesso e o que ela deve fazer para ter sucesso são dois aspectos diferentes. No caso do Wal-Mart, os clientes parecem ter mais poder ou são os interessados ​​preferidos. Os fornecedores do Wal-Mart não são 'preferidos', muitas comunidades boicotam o Wal-Mart e o tratamento dos funcionários é examinado.

Estabelecendo uma orientação equilibrada das partes interessadas

Existem conflitos potenciais entre as partes interessadas do cliente e outras partes interessadas, incluindo as comunidades pelo ambiente natural ou desenvolvimento econômico. Alguns clientes adotam uma abordagem autocentrada, enquanto alguns outros grupos de clientes preferem comunicação e ações organizadas.

Por exemplo, a Nike foi boicotada por grupos de consumidores em relação a práticas de trabalho infantil. Em geral, porém, esses grupos não são organizados ou têm voz uniforme. Portanto, é iminente o perigo de que algumas partes interessadas mais poderosas possam influenciar decisões éticas de uma maneira que não atenda aos melhores interesses gerais dos consumidores.

Os relacionamentos das partes interessadas de negócios

Os programas de ética organizacional tornaram-se populares para relacionamentos éticos com todas as partes interessadas. As organizações geralmente criam uma cultura corporativa ética ou antiética, dependendo de sua liderança e do compromisso com os valores das relações com as partes interessadas.

A abordagem estratégica para melhorar a ética organizacional depende do estabelecimento, comunicação e monitoramento de valores éticos e requisitos legais da história, cultura e meio ambiente organizacional.

Os principais problemas dos clientes hoje incluem privacidade, roubo de identidade, divulgação de informações de produtos, etc. A formação de um clima ético que busca as necessidades dos clientes deve ser baseada em uma base de valores éticos que fazem conexões concretas entre os padrões e as ações das organizações.

Questões éticas em marketing surgem de conflitos e falta de acordo sobre questões específicas. As partes envolvidas nas transações de marketing têm um conjunto de expectativas sobre como as relações de negócios se formarão e como as várias transações devem ser conduzidas. Cada conceito de marketing tem suas próprias questões éticas, que discutiremos neste capítulo.

Problemas éticos emergentes em pesquisa de mercado

A pesquisa de mercado ressurgiu com o uso generalizado da Internet e a popularidade das redes sociais. É mais fácil do que nunca para as empresas se conectar diretamente com os clientes e coletar informações individuais que vão para um banco de dados de computador para serem combinadas com outras partes dos dados coletados durante transações não relacionadas.

A forma como uma empresa conduz suas pesquisas de mercado atualmente pode ter sérias repercussões éticas, afetando a vida dos consumidores de maneiras que ainda não foram totalmente compreendidas. Além disso, as empresas podem enfrentar uma reação pública se suas práticas de pesquisa de mercado forem consideradas antiéticas.

Agrupando o Público do Mercado

Práticas antiéticas em marketing podem resultar no agrupamento do público em vários segmentos. Selective marketing podem ser usados ​​para desencorajar a demanda decorrente desses chamados segmentos de mercado indesejáveis ​​ou para disenfranchise eles totalmente.

Exemplos de exclusão antiética de mercado podem incluir as atitudes da indústria em relação aos gays, minorias étnicas e grupos de tamanhos grandes.

Ética em Publicidade e Promoção

Nos primórdios da existência das empresas, principalmente durante as décadas de 1940 e 1950, o tabaco foi anunciado como uma substância promotora da saúde. Ultimamente, um anunciante que não atende aos padrões éticos é considerado um infrator da moralidade pela lei.

• A sexualidade é um ponto importante de discussão quando as questões éticas no conteúdo da propaganda são consideradas. A violência também é uma questão ética importante na publicidade, especialmente quando as crianças não devem ser afetadas pelo conteúdo.

• Alguns tipos selecionados de publicidade podem ofender fortemente alguns grupos de pessoas, mesmo quando são de grande interesse para outros. Produtos de higiene feminina, bem como medicamentos para hemorróidas e constipação, são bons exemplos. As propagandas de preservativos são importantes no interesse da prevenção da AIDS, mas às vezes são vistas por alguns como um método de promoção da promiscuidade indesejável e fortemente condenado em várias sociedades.

• Uma política de publicidade negativa permite que o anunciante destaque várias desvantagens dos produtos dos concorrentes, em vez de mostrar as vantagens inerentes de seus próprios produtos ou serviços. Essas políticas são excessivas empolitical advertising.

Canais de entrega

O marketing direto é um dos métodos mais controversos de canais de publicidade, especialmente quando as abordagens incluídas não são solicitadas.

Alguns exemplos comuns incluem comerciais de TV e telefonia e mala direta. O spam eletrônico e o telemarketing também ultrapassam os limites dos padrões éticos e de legalidade de maneira vigorosa.

Example- Shills e astroturfers são os melhores exemplos de maneiras de entregar uma mensagem de marketing sob o disfarce de avaliações e endossos de produtos independentes, ou criando organizações de vigilância ou avaliação supostamente independentes. Avaliações falsas podem ser publicadas na Amazon. Shills são principalmente para entrega de mensagens, mas também podem ser usados ​​para aumentar os preços em leilões, como leilões do eBay.

Ética e políticas de marketing enganosas

Políticas de marketing enganosas não estão contidas em um limite específico ou para um mercado-alvo e, às vezes, podem passar despercebidas pelo público. Existem vários métodos dedeceptive marketing. Ele pode ser apresentado aos consumidores de várias formas; um dos métodos é aquele realizado por meio do uso do humor. O humor oferece uma fuga ou alívio de vários tipos de restrições humanas, e alguns anunciantes podem tirar vantagem disso aplicando métodos de propaganda enganosa para um produto que pode prejudicar ou aliviar as restrições usando o humor.

Práticas anticompetitivas

Existem vários métodos que são anti-competitive. Por exemplo,bait and switché um tipo de fraude em que os clientes são "atraídos" através das propagandas de alguns produtos ou serviços de baixo preço; no entanto, os clientes descobrem, na realidade, que o bem anunciado não está disponível e são "migrados" para um produto mais caro e não pretendido nos anúncios.

Outro tipo de política anticompetitiva é planned obsolescence. É um método de projetar um produto específico com uma vida útil limitada. Ele se tornará não funcional ou fora de moda após um determinado período e, assim, permitirá que o consumidor compre outro produto novamente.

UMA pyramid schemetambém é um processo anticompetitivo. É um modelo de negócio insustentável que promete aos participantes pagamento ou serviços, principalmente para inscrever outras pessoas no plano; não fornece nenhum investimento real nem vende produtos ou serviços ao público.

Essa prática de negócios exige que o investidor inicial ou o "capitão" inscreva outras pessoas mediante o pagamento de uma taxa, que novamente inscreverá mais pessoas para serem pagos pela empresa.

Ética de preços

Existem várias formas de práticas de negócios antiéticas relacionadas à precificação de produtos e serviços.

Bid rigging é um tipo de fraude em que um contrato comercial é prometido a uma das partes, no entanto, para efeitos de aparência, várias outras partes também apresentam uma oferta.

Predatory pricing é a prática de venda de um produto ou serviço a um preço insignificante, com o objetivo de tirar concorrentes do mercado ou criar barreiras à entrada.

O Gerenciamento de Recursos Humanos (HRM) trata do gerenciamento da força de trabalho, do planejamento de recursos humanos e de outras atividades relacionadas aos funcionários em uma organização. Portanto, podemos dizer que é um ramo especial da gestão onde a ética desempenha um papel crucial. A gestão de recursos humanos se preocupa com questões humanas, especialmente aquelas relacionadas a questões de remuneração, desenvolvimento, relações industriais, saúde e segurança. No entanto, existem divergências suficientes na gestão de questões de gestão de recursos humanos que surgem de vários quadrantes.

Ética e Sistema de Mercado

Vários tipos de sistemas de mercado afetam a ética empresarial e de RH de maneira diferente e, portanto, a ética empresarial torna-se negociável. Ocupações em que as condições de mercado não favoreçam os empregados, torna-se necessária a intervenção governamental e sindical para controlar a possível exploração dos empregados.

• Os sistemas de mercado livre capacitam funcionários e empregadores igualmente; negociações são usadas para criar situações ganha-ganha para ambas as partes. As intervenções do governo ou dos sindicatos costumam ser prejudiciais aos sistemas de mercado livre porque paralisam as operações e criam obstáculos desnecessários.

• Com o crescimento da globalização, o conceito de trabalho globalizante ganhou importância. Os sindicatos deixaram de existir e o papel do RH como tal em questões como gestão de funcionários, políticas e práticas desejáveis ​​tornou-se um tópico discutível.

• Muitas pessoas agora têm a opinião de que RH nada mais é do que uma parte dos stakeholders, que tomam as grandes decisões estratégicas e políticas para divulgar a organização e orientá-la para a obtenção de lucros.

Não pode haver uma única opinião sobre ética em RH que seja completamente convincente. O mercado não é uma instituição ética nem antiética; nenhuma política e procedimento pode governar e alinhar os mercados para o bem-estar humano. No entanto, a necessidade dessas políticas e procedimentos não pode ser negada ou ignorada porque o desenvolvimento humano é o objetivo último de todas as iniciativas humanas.

Ética de RH

De todas as questões ou políticas organizacionais, as considerações éticas são as mais difíceis de lidar. Surgem questões de emprego, remuneração e benefícios, relações laborais e saúde e segurança.

Grupos importantes de GRH relacionados com Ética

Algumas questões de GRH são mais importantes do que as demais porque nós, como seres humanos, somos mais responsáveis ​​pelo desenvolvimento e capacitação dos recursos humanos envolvidos na operação e gestão das organizações. Algumas dessas questões são discutidas abaixo.

Planos de caixa e compensação

Existem algumas questões éticas gerais relativas aos salários dos funcionários, gratificações e remunerações executivas e os planos de incentivos anuais, etc. O departamento de RH está frequentemente sob pressão para aumentar a faixa de salários base. Há sempre uma pressão crescente sobre a função de RH para pagar mais incentivos à alta administração e fornecer justificativa para retê-los.

Além disso, surgem questões éticas quando o RH lida com planos de incentivos e remuneração de longo prazo consultando o CEO ou um consultor externo. Há uma pressão sobre os gestores de RH em favorecer os interesses da alta administração em comparação com os dos demais funcionários e stakeholders.

Raça, gênero e deficiência

Existem vários exemplos de organizações onde, até recentemente, os funcionários eram tratados de forma diferenciada em função da raça, gênero, origem e deficiência. Isso não é mais o caso desde a evolução das leis e de um marco regulatório padronizado para o comportamento dos funcionários. Em organizações éticas, o único fator de avaliação é o desempenho.

Problemas de emprego

Os gerentes de recursos humanos enfrentam muitos dilemas na contratação de funcionários. Um dilema específico decorre da pressão de contratar alguém recomendado por um amigo ou alguém da família de um alto executivo.

Outro grande dilema surge devido aos funcionários que mais tarde descobrem que possuem documentos falsos. Ambos os problemas são críticos. No primeiro caso, a pessoa pode ter sido treinada e ocupar o cargo é fundamental. No segundo caso, a pessoa pode ser eficiente em seu trabalho e ter o tipo certo de atitude. Ambas as situações são difíceis e os gerentes de RH enfrentam esses casos dia após dia.

Questões de privacidade

Todos os seres humanos que trabalham com qualquer organização têm sua vida pessoal. Um funcionário precisa que a organização proteja direta ou indiretamente sua vida pessoal. Esta vida pessoal inclui coisas como crenças religiosas, políticas e sociais, etc.

Existem muitas questões éticas em RH que estão relacionadas à saúde e segurança, reestruturação e dispensas e responsabilidades dos funcionários. Um debate ainda está em andamento se algumas atividades são eticamente permitidas e por que outras não. Demissões, por exemplo, não são consideradas antiéticas como se pensava no passado.

As organizações que fornecem serviços financeiros não podem permitir que seus funcionários deixem sua moral na porta da frente ao entrarem. As finanças geralmente dependem de um alto nível de ética.

As finanças dependem da confiança

Os mercados quebram sem confiança. Se os mercados financeiros estiverem cheios de negociantes desonestos, os indivíduos começarão a se desvencilhar deles, reduzindo assim a capacidade de encontrar investimentos e, portanto, reduzindo o crescimento econômico. Um mercado com forte ética é mais inclusivo, o que o ajuda a ser mais líquido e a oferecer opções financeiras mais baratas.

Os participantes do mercado financeiro geralmente têm liberdade econômica, e muitas vezes com bons motivos, mas as bolsas financeiras bem-sucedidas no mundo são mais famosas pela confiança do que pelo grau de liberdade.

Se a confiança é importante e não pode ser alcançada apenas por meio de leis, quão importante é ter acordos e códigos morais que vão além da lei, especialmente quando a lei é frequentemente a forma de codificar os comportamentos éticos?

Uma Estrutura Ética

O guia ético mais simples para profissionais de finanças deve ter três objetivos -

• O primeiro é ter padrões éticos mais elevados e um sistema financeiro mais inclusivo.

• O segundo, devemos estar mais conscientes das escolhas morais, mas a moral não deve ser imposta às pessoas de forma sufocante.

• O terceiro objetivo é manter as coisas simples.

Freqüentemente, vemos participantes do mercado financeiro hesitarem um momento antes de decidir se devemos prosseguir com uma transação. É quando eles avaliam se a transação faz sentido, parece estranha ou é evitável. Nesse momento, as pessoas tendem a perguntar se conhecem os indivíduos envolvidos na transação e se uma transação semelhante foi feita antes.

Nenhum dos dois é um padrão ético muito exigente. Podemos fazer mais algumas perguntas a esses participantes do mercado, e depois disso cabe a eles e às suas empresas como se comportam. No entanto, esse comportamento não deve ser tão ruinoso a ponto de afetar o mercado ou a economia.

As principais perguntas a serem feitas durante a preparação de uma transação são: você já enfrentou uma situação em que colocou alguém em vantagem sobre os outros?

Obter um empréstimo de um cliente que leva à sua falência quando se compra os ativos da empresa mais barato não é ilegal, mas é antiético. Da mesma forma, tirar produtos do mercado e dificultar sua localização nem sempre é ilegal, mas não é ético.

A Consideração Final

As consequências de uma transação financeira nos levam a perguntar se uma transação e todas as suas implicações são claras e se estarão sujeitas a escrutínio -

• Se sim, a responsabilidade moral dos participantes do mercado é reduzida e eles podem se concentrar em fornecer um serviço ético. Nessas circunstâncias, as pessoas estão em melhores condições para tomar decisões corretas.

• Se não, o fardo moral do financiador é maior. Nessas circunstâncias, uma justificativa por escrito para o registro seria uma opção melhor.

Muitas vezes, os indivíduos podem precisar fazer suas próprias escolhas morais. Eles não podem ser facilmente codificados em uma lista de coisas que devemos e não devemos fazer. No entanto, as pessoas podem e devem ser ajudadas a chegar a essas respostas importantes, permitindo que façam o conjunto certo de perguntas.

Os funcionários geralmente precisam tomar várias decisões morais no local de trabalho. Embora muitas dessas decisões no local de trabalho devam ser tomadas dependendo de obrigações morais, algumas decisões moralmente suportáveis ​​podem exigir coragem e precisam ser executadas além das normas geralmente aceitas.

Ao discutir a ética no local de trabalho, seis assuntos predominantes são de importância primária. Estes são -

• Obrigações para com a empresa
• Abuso de posição
• Suborno e propinas
• As obrigações para com terceiros
• Whistleblowing
• Auto-interesse do funcionário

Obrigações para com a empresa

Os funcionários são contratados para as tarefas da empresa. Os funcionários podem se obrigar a fazer o trabalho da empresa específica para obter ganhos financeiros. Os empregadores muitas vezes têm inúmeras condições de emprego que o empregado deve seguir. Isso pode incluir códigos de vestimenta e comportamento respeitoso.

Lealdade à Empresa

A maioria das pessoas tem um ponto de vista de que os funcionários devem ter algumas obrigações morais para permanecer leais a suas organizações. É verdade que os funcionários são obrigados a realizar as tarefas que lhes são oferecidas, mas é aceitável ter a obrigação de trabalhar para a empresa de uma maneira que vá além das funções atribuídas?

Muitos empregadores podem pensar assim, mas não é mencionado em lugar nenhum. Os funcionários não são obrigados ou obrigados a ter qualquer tipo de lealdade para com os empregadores. Mas, do ponto de vista moral, a lealdade à empresa é frequentemente considerada uma coisa boa e é plausível que a lealdade seja recompensada por meio de aumentos salariais, promoções e boas recomendações, etc.

Conflitos de interesse

Os funcionários podem ter um conflito de interesses com a empresa. Alguns desses conflitos de interesse são menores e incluem condições ou situações gerais do local de trabalho. No entanto, alguns outros conflitos podem ser sérios e podem permitir que os funcionários demonstrem deslealdade.

Geralmente, os funcionários devem evitar conflitos de interesse significativos, não se envolvendo em atividades desleais. No entanto, é difícil o suficiente decidir quando um conflito é significativo e nem sempre fica claro o que os funcionários devem fazer além de resistir à tentação de ser desleal.

Abuso de posição oficial

Usar a posição oficial para ganhos pessoais ou privados é freqüentemente considerado um abuso de poder. Esse abuso pode resultar de deslealdade.

Informações privilegiadas

O uso de informações privilegiadas ocorre quando um funcionário tem acesso a informações da empresa que geralmente não estão disponíveis ao público e podem ter impacto nos preços das ações. Por exemplo, alguns funcionários podem vir a saber que sua empresa vai à falência perante o público em geral e eles podem vender todas as suas ações. Pessoas que tendem a comprar ações serão enganadas. É também um tipo de negociação privilegiada para encorajar os próximos a vender suas ações com essas "informações privilegiadas".

Dados Proprietários

Muitas vezes, as empresas podem ter “segredos comerciais” que não desejam compartilhar com outras organizações, e poucos funcionários podem divulgar essas informações em benefício de organizações concorrentes, o que não é ético.

Os três principais argumentos pelos quais os segredos comerciais devem ser protegidos pela lei são -

• São propriedade intelectual.
• O roubo de segredos comerciais é errado.
• Roubar segredos comerciais é uma violação dos termos de confidencialidade.

Compartilhar segredos comerciais e obedecer a informações confidenciais é uma questão moral difícil. As pessoas têm o direito de procurar e promover um emprego e não é fácil separar as informações proprietárias das habilidades e conhecimentos técnicos do próprio trabalhador.

Subornos e propinas

O suborno tem como objetivo permitir que alguém aja contra suas obrigações. Os subornos podem ser muito graves quando podem ferir pessoas. Propinas também são uma forma de suborno que envolve uma pessoa para usar sua posição para beneficiar uma parte ou alguém.

Subornar funcionários estrangeiros para obter favores pode prejudicar as pessoas. No entanto, os casos de suborno são numerosos e incluem organizações grandes e pequenas.

Lockheed Aircraft Corporationtinha a cultura de subornar funcionários estrangeiros e pagou US $ 22 milhões para obter contratos de aeronaves com governos estrangeiros. Esses subornos prejudicam os governos, pois eles têm que pagar muito pelas aeronaves, e o dano pode se propagar para os cidadãos que pagam impostos. Nesse caso, o conhecimento do suborno gerou uma crise política no governo japonês.

Presentes e entretenimento

Presentes e entretenimento podem ser usados ​​para recompensar e encorajar certos comportamentos dos funcionários. Isso pode resultar em um conflito de interesses. O entretenimento não tem tanta probabilidade de ser moralmente errado se permitido para ser usado de acordo com os padrões éticos.

As seguintes considerações podem ser consideradas ao julgar a ética dos presentes -

• The Price of the Gift - Presentes de preços elevados são mais provavelmente um suborno.

• The Purpose of the Gift - O presente pode ser usado para incentivar, para fazer propaganda ou como suborno.

• The Circumstances - Um presente dado em uma ocasião especial é diferente de um presente em ocasiões não especiais, e um presente dado abertamente é mais ético.

• The Position of the Person Receiving the Gift - Uma pessoa em posição de retribuir tem maior probabilidade de aceitar suborno.

• The Accepted Practices- Presentes como “gorjetas” para um garçom ou garçonete é a norma, mas para um CEO; é claramente antiético.

• The Company’s Policy - Algumas empresas podem ter regras mais rígidas sobre presentes do que outras.

• The Law - Presentes contra a lei geralmente são inaceitáveis.

Obrigações para com terceiros

Uma pessoa é moralmente obrigada a permitir que outras pessoas saibam sobre práticas comerciais perigosas e enganosas. No entanto, os funcionários devem comparar e julgar a importância de seus deveres de trabalho e interesses pessoais com a importância dos interesses dos outros. Pode ser moralmente preferível informar terceiros sobre práticas comerciais ilegais e imorais, mesmo quando não for uma obrigação moral fazê-lo.

Denúncia

Denúncia é o ato de tornar público atos significativamente imorais ou ilegais de uma organização da qual se faz parte. No entanto, alguém não é um delator por discutir o comportamento constrangedor ou rude com o público, e um delator não precisa se envolver em sabotagem ou violência.

O raciocínio dado para julgar uma atividade de denúncia pode incluir o seguinte -

• O motivo deve ser ético. O funcionário deve agir contra a organização que cometeu um ato imoral ou ilegal significativo.

• O denunciante deve procurar maneiras menos prejudiciais de resolver o problema primeiro. Os funcionários devem informar a gerência e os executivos sobre o que está errado antes de tornar as informações públicas.

• O denunciante deve ter provas suficientes. É antiético acusar uma empresa quando existe a possibilidade de ela ser inocente.

• A falha da empresa deve ser específica e significativa. O ato errado deve ter razões específicas e significativas.

Interesse próprio

As pessoas são obrigadas a salvar os interesses de outras pessoas, divulgando más condutas à administração ou alertando o público ao tornar públicos atos imorais significativos cometidos por empresas?

É sempre preferível pensar de forma racional e imparcial em relação à moralidade. É importante pensar sobre nossa vida e fazer as seguintes perguntas -

• Estamos seguindo as autoridades cegamente?

• Estamos sofrendo de uma visão moral do túnel?

• Estamos fazendo o que nos é pedido sem pensar, sem considerar o impacto nas partes externas?

• Estamos considerando nossos possíveis papéis como cúmplices nas atividades imorais?

• Estamos tendo uma visão adequada de nossos interesses contra os dos outros?

• Existe alguma evidência substancial para agir contra as normas?

A moralidade geralmente quer que consideremos os interesses de todos que podem ser afetados por nossas decisões e também sobre as situações em que nos encontramos. Podemos ter sérias obrigações sociais e pessoais e depende de todos esses fatores importantes e únicos.

Comportamento Ético no Local de Trabalho

O que significa ser antiético no local de trabalho? Pode incluir fazer ligações pessoais durante seu horário de serviço; afirmando que o "cheque está no correio", quando ainda está em andamento; e até roubar material de escritório para uso pessoal.

As organizações geralmente criam um código de padrões éticos ou um manual é entregue quando um novo funcionário é admitido, o que geralmente lista as regras e diretrizes que precisam ser seguidas em todos os momentos.

Muitos problemas impedem que os empresários sejam completamente éticos, consistentes e justos. A ética é uma questão dinâmica e às vezes é difícil decidir no momento específico o que é considerado ético e o que não é.

Lapsos Éticos e Cultura Organizacional

A ética nos negócios inclui qualidades humanas de, e não fornece as qualidades angelicais. Portanto, se um empresário está sobrecarregado, existe a possibilidade de que as regras éticas sejam distorcidas. É conhecido como "lapso ético", que é uma ocorrência de curto prazo e bastante rara.

A ética em um nível individual pode parecer envolver apenas o indivíduo, mas é um processo holístico. Pode haver alta pressão de colegas de trabalho, gerentes ou qualquer outro componente da cultura empresarial para ser antiético. Os indivíduos podem odiar essas pressões e tendem a trabalhar evitando os dilemas.

Atributos básicos de trabalhadores éticos

Para serem éticos no local de trabalho, os trabalhadores devem ter alguns atributos comuns. Os atributos mais influentes são os seguintes -

Dedicação

A dedicação é um dos atributos mais importantes de um trabalhador ético. As empresas buscam resultados, mas a maioria dos empregadores busca um esforço honesto dos funcionários que podem ser considerados “naturais” no trabalho. Quando um funcionário entra para o mercado de trabalho, ele concorda em oferecer o melhor para ajudar a empresa a florescer.

Integridade

Integridade, ou comportamento honesto em todos os momentos, é um atributo muito importante. Integridade pode significar ser honesto ao relatar ou ser transparente ao relatar transações em dinheiro.

Prestação de contas

Prestação de contas significa ser responsável pelo tempo e dever durante o horário de trabalho. Também significa aceitar responsabilidades, reunir-se e trabalhar de boa vontade para uma resolução aceitável. Tomar iniciativa e ser pontual também faz parte dessa competência.

Colaboração

Trabalho em equipe e colaboração são atributos valiosos. Como a maioria das empresas acredita que se o moral estiver alto e todos trabalharem juntos, o sucesso virá. Portanto, é importante que os funcionários sejam jogadores de equipe.

Conduta

A conduta do funcionário é um valor muito importante na ética. Os funcionários devem tratar os outros com respeito e mostrar comportamento adequado. Usar trajes adequados, usar linguagem refinada e conduzi-los com profissionalismo fazem parte do trabalho.

Ser um trabalhador melhor

Entender como ser uma pessoa melhor no local de trabalho é um bom ponto de partida para o compromisso de sempre fazer a coisa certa.

Relações de confiança

É importante construir confiança nas relações no local de trabalho. Permitir que as pessoas se abram, compartilhem informações e se sintam à vontade para se comunicar são sinais de um funcionário confiável. Honestidade, justiça e evitar rumores são algumas qualidades básicas.

Coesão da equipe

Os compromissos éticos dos funcionários têm um efeito positivo no desempenho da equipe e do departamento, além de melhorar o desempenho individual. Um funcionário ético é um jogador melhor em equipe, que sempre faz contribuições positivas para as equipes e nunca atrapalha o progresso do grupo.

Valor para os empregadores

A confiança em seus funcionários é uma qualidade muito importante das empresas. Um funcionário antiético pode levar a empresa inteira a problemas jurídicos ou pode destruir a reputação arduamente conquistada. Funcionários éticos que trabalham para qualquer empresa são aqueles que aderem às políticas de ética e usam o raciocínio ético ao tomar decisões.

Bem-Estar Pessoal

Funcionários éticos sempre aumentam o valor de um empregador no domínio público. Atos antiéticos podem sobrecarregar as pessoas com culpa e paranóia, tornando-as hostis e temerosas. Os funcionários que espalham boatos antiéticos ou mentiras sobre outras pessoas podem ter paranóia ao tentar se lembrar quais mentiras contaram a quem e quando.

Valores fundamentais

De acordo com Martin Seligman, alguns valores virtuosos essenciais influenciam o comportamento ético e parecem ter apelo universal. Estes são -

Sabedoria e Conhecimento

O talento para reunir informações e convertê-las em algo útil é de grande qualidade. Sabedoria é capitalizar a experiência de alguém para interpretar informações e ter conhecimento para produzir decisões sábias. Um pré-requisito para ter conhecimento é saber o que fazer e ser capaz de diferenciar entre o certo e o errado.

Autocontrole

É importante ter a capacidade de evitar tentações antiéticas. A decisão de seguir o caminho ético precisa de comprometimento suficiente com o valor da boa ética. Pessoas éticas geralmente dizem "não" ao ganho individual se ele for irrelevante para o benefício institucional e a boa vontade.

Justiça e orientação justa

O tratamento justo das pessoas é importante. A justiça é feita quando um retorno justo é obtido em troca da energia e esforço despendidos. Certos indivíduos dão tratamento especial sem levar em conta critérios objetivos pelos quais julgar a justiça.

Transcendência

É o reconhecimento de algo além de si mesmo, mais permanente e poderoso do que o self. Quando alguém carece de transcendência, ele pode tender para a auto-absorção. Líderes motivados por interesses próprios e pelo exercício do poder pessoal têm eficácia e autenticidade limitadas.

Amor e bondade

A expressão de amor e bondade é sempre produtiva. A pesquisa mostra que existem diferentes tipos de "amor". Em um contexto organizacional, o amor significa uma reação positiva intensa aos colegas de trabalho, grupos e / ou situações. Uma organização “com coração” permite amor, compaixão e gentileza entre as pessoas.

Coragem e integridade

É importante ter a coragem de agir com ética e integridade. Esses valores nos permitem decidir o certo do errado e agir de acordo. Eles impelem a pessoa a agir da maneira certa, sem considerar as consequências pessoais, mesmo quando isso é difícil e precisa de benevolência.

Costumamos falar sobre ética de trabalho e contribuição dos funcionários para o sucesso de uma organização. É importante entender o que queremos dizer com essas questões. Por que algumas organizações têm uma cultura de trabalho melhor do que outras?

As organizações modernas precisam considerar algo específico para reviver suas culturas de trabalho? Para aprender tudo isso, devemos olhar para o problema da 'ética de trabalho' e então tentar aplicá-la na cultura de uma organização.

O que é ética no trabalho?

O dilema da 'ética de trabalho' é onipresente, mas vem ganhando destaque desde a virada do milênio, quando surgiram escândalos que afundaram organizações inteiras, como as associadas à Enron e à WorldCom. A ética passou a ser uma disciplina obrigatória em muitos cursos profissionais. Ainda assim, as pessoas acham desconcertante enfrentar os desafios que chamam de 'ética de trabalho'.

Max Weber cunhou o termo work ethicem 1904. Ele disse que não importava se você era um lenhador ou um fazendeiro, você ainda poderia encontrar consolo se cumprisse seu dever perfeitamente. Existem virtudes genuínas, como trabalho árduo, frugalidade, honestidade, perseverança e integridade que formam o núcleo dework ethic.

Todos os valores incluídos no conjunto de 'ética de trabalho' exigem que tenhamos um certo grau de auto-sacrifício, ou que nos dediquemos à tarefa.

Algo maior que você mesmo

Quando uma organização deseja falar sobre as questões em torno da ética de trabalho, ela primeiro precisará perguntar como a cultura organizacional está contribuindo. As pessoas só darão o melhor quando se dedicarem a uma causa na qual acreditam. Elas precisam ver algo que seja maior do que elas.

As organizações precisarão entender essa necessidade implícita dos funcionários por algo maior, se realmente desejam que as pessoas trabalhem e dêem o seu melhor incondicionalmente. Assim, as organizações precisam definir sua visão, missão e estratégias, que motivem as pessoas. É conhecido comothe benevolent intent da organização.

Pessoas motivadas frequentemente encontram paixão para trabalhar em suas empresas. Essas pessoas vêm trabalhar com a intenção de permitir que sua organização atinja seus objetivos, apoiar seus colegas e a organização para o sucesso, capacitar seus juniores e crescer.

Quando os funcionários sentem que estão trabalhando para um propósito maior, eles procuram automaticamente maximizar sua própria contribuição. Eles sentem a importância de sua contribuição para a organização. Eles não sentirão que estão trabalhando apenas por uma questão de compensação e isso é uma grande conquista para a organização.

Condução de negócios pessoais durante o horário de trabalho

Os funcionários costumam passar a maior parte de suas horas da semana no trabalho de escritório. Às vezes, eles muitas vezes podem ser tentados a fazer negócios pessoais durante o horário comercial. Essas práticas podem incluir marcar consultas médicas usando telefones da empresa, fazer reservas de pacotes turísticos usando os computadores de seus empregadores ou, às vezes, arranjar chamadas para um negócio freelance paralelo durante o horário de expediente.

O dilema ético iminente é bastante claro - os funcionários estão abusando de seu empregador para conduzir seus próprios negócios no horário comercial. No entanto, e se você souber que seus filhos estão doentes? Pode ir a uma consulta médica usando as linhas da empresa? A regra mais comum é, portanto, verificar com os gerentes ou supervisores de RH para ter uma ideia do que é considerado uma ofensa de acordo com as políticas da empresa.

Recebendo crédito pelo trabalho dos outros

Os funcionários geralmente precisam trabalhar em equipes para criar campanhas de marketing, desenvolver novos produtos para venda ou ajustar serviços criativos, mas nem todos em um grupo contribuem igualmente para o produto final. Se dois membros de uma equipe de três pessoas fizeram todo o trabalho, isso significa que essas duas pessoas precisam exigir o recebimento do crédito adequado, ao mesmo tempo em que indicam que o membro em particular não fez nada.

Esta é uma questão muito simples, mas espinhosa. Destacar colegas de trabalho sob uma luz negativa pode estimular a antipatia. Uma coisa semelhante poderia acontecer se todos os funcionários aceitarem a mesma parcela de honra, mesmo quando apenas alguns selecionados fizeram o trabalho real.

A melhor maneira de resolver esse tipo de problema é não permitir que isso aconteça. Os membros da equipe devem garantir que todos os membros de uma equipe executem algumas tarefas para ajudar a concluir um projeto.

Comportamento de assédio

Os funcionários geralmente não entendem o que devem fazer se virem um de seus colegas assediando outro, seja mental, sexual ou fisicamente. Os funcionários precisam se preocupar com seus empregos enquanto tentam denunciar um superior por assédio. Eles podem temer que possam ser rotulados como encrenqueiros se relatarem um comportamento inadequado.

A melhor maneira é com os membros da equipe que geralmente desenvolvem o manual do funcionário da empresa. É seu trabalho dizer aos funcionários que eles não serão penalizados por relatar o comportamento de assédio ou ações inadequadas.

As soluções para os dilemas do local de trabalho

Questões morais e baseadas em valores no local de trabalho costumam ser difíceis de lidar quando os funcionários precisam escolher entre o certo e o errado de acordo com seus próprios princípios. Empregadores inteligentes que sabem como implementar políticas de ética no local de trabalho geralmente estão bem preparados para os potenciais conflitos de interesse de opinião, valores e cultura na força de trabalho.

No entanto, o gerenciamento de questões éticas requer uma abordagem constante e cautelosa das questões, que podem ser perigosas ou ilegais.

Etapa 1: documentando os problemas

• Desenvolva uma política de local de trabalho dependendo da filosofia da sua empresa, declaração de missão e orientação de conduta.

• Incorpore a política em seu programa de gestão de desempenho para manter os funcionários responsáveis ​​por suas ações.

• Alerte os funcionários sobre suas responsabilidades de seguir os padrões profissionais no desempenho de suas funções e na interação com colegas e supervisores.

• Revise o manual do funcionário para incluir qualquer política em falta e forneça o manual revisado aos funcionários.

• Obtenha a confirmação por escrito dos funcionários de que receberam e compreenderam a política de ética no local de trabalho.

Etapa 2: treinamento e orientação para manter os valores

• Fornecer treinamento de ética aos funcionários.

• Forneça instruções sobre como lidar e resolver dilemas éticos.

• A aprendizagem experiencial, ou dramatização, pode ser usada como uma forma eficaz de facilitar o treinamento de ética no local de trabalho.

• Forneça exemplos de simulações de ética no local de trabalho, como apropriação indébita de fundos da empresa, relações impróprias no local de trabalho, etc.

Etapa 3: Tomando medidas eficazes

• Designe um executivo encarregado de lidar com as preocupações dos funcionários com relação à ética no local de trabalho.

• Considere se a sua organização também precisa de uma linha direta de ética, um serviço de benefício confidencial para os funcionários entrarem em contato sempre que precisarem.

• As linhas diretas confidenciais garantem o anonimato dos funcionários, o que é uma preocupação para ações de “denúncias”.

Etapa 4: O ângulo jurídico e privado

• Pesquise e aplique as leis trabalhistas e trabalhistas federais, estaduais e municipais relativas à denúncia de irregularidades.

• Abster-se de tomar decisões de suspensão ou rescisão em conexão com denúncias ou quando os direitos do funcionário estiverem protegidos pelas leis de denúncia ou políticas públicas.

• Procure aconselhamento jurídico para os relatórios de funcionários sobre questões de ética no local de trabalho que podem aumentar a responsabilidade legal da sua organização.

The Legal Angle

De acordo com o Texas Whistleblower Act, os funcionários do setor público podem ter direito a danos se um empregador se envolver em ações retaliatórias com base em um funcionário que, de boa fé, registra uma reclamação relacionada à ética no local de trabalho.

A lei concede "[a] funcionário público que alega que sua suspensão, rescisão ou outra ação pessoal adversa foi uma retaliação por seu relato de boa-fé de violações da lei o direito de processar por danos e outras compensações."

Etapa 5: mantendo o padrão intacto

• Aplique a política do local de trabalho de forma consistente ao abordar as preocupações dos funcionários sobre a ética no local de trabalho.

• Use o mesmo padrão em todas as circunstâncias, independentemente da intenção percebida, seriedade ou posição dos funcionários envolvidos.

• Comunique as mesmas regras para todos os funcionários - sejam funções executivas ou de produção de linha de frente.

• Aborde cada questão com igual interpretação da política da empresa.

Questões éticas surgem em todas as fases do negócio. Existe um efeito considerável do meio ambiente na aplicação da ética empresarial. Vamos ver como o ambiente e os vários estágios dos negócios afetam o processo de aplicação da ética nos negócios.

Ética, Economia e Política

Agora é um fato aceito que existe uma relação integral entre ética, economia e política. Por isso, devem ser entendidos quando está integrado e não devem ser estudados em silos.

Economia é o estudo da busca individual da prosperidade por meio dos mercados. Existem três dimensões da meta econômica de prosperidade, que são eficiência, crescimento e estabilidade.

A política se preocupa com a busca da justiça pela comunidade por meio do governo. O objetivo de sua justiça tem três dimensões: liberdade individual, igualdade na distribuição de benefícios e encargos e ordem social.

O ambiente econômico e político pode ajudar e distrair o processo de aplicação da ética. A ética que não tem o suporte da economia e da política não tem meios para atingir os fins da comunidade.

Questões de segurança no local de trabalho

As empresas precisam conhecer as obrigações legais relacionadas à segurança no trabalho. É uma parte muito importante da ética empresarial e não conhecer as regras pode ser mais caro do que normalmente se pensa.

Responsabilidade legal

Prejudicar clientes ou membros do público pode torná-lo responsável por danos. As organizações devem atuar de forma legal para solucionar as questões jurídicas. Se eles não estiverem cientes dos resultados legais, eles podem deixar de se tornar uma organização líder em seus setores.

Problemas de imagem

A reputação e a imagem de uma empresa são fatores muito importantes para a organização. Pode fazer ou quebrar uma empresa. Está provado que quanto mais reputação, maiores são os lucros. Portanto, problemas de imagem associados a processos judiciais são muito importantes para as organizações.

O Alcance da Lei

Normalmente, os governos estabelecem regras e procedimentos para processos de negócios. As empresas que não seguem as diretrizes geralmente enfrentam multas ou penalidades pesadas. A violação da lei pode levar a batalhas jurídicas caras que podem ser bem maiores do que o custo de manutenção dos padrões legais. Além disso, executivos de empresas que infringem a lei e se envolvem em comportamento antiético podem enfrentar acusações criminais.

Durante a formação de negócios

Mesmo antes de o negócio influenciar o plano de negócios para potenciais investidores, pode haver questões éticas que já se acumulam. Todos os co-fundadores de uma organização devem compartilhar os mesmos valores de negócios, princípios e ética. Se tiverem princípios conflitantes, enfrentarão dificuldades para obter financiamento ou até mesmo para encontrar clientes.

Antes do emprego

Os procedimentos de contratação e seleção também afetam a ética da empresa, o que pode ser um desafio. As organizações devem ser éticas nos aspectos trabalhistas para que possam empregar o candidato certo sem qualquer discriminação ou parcialidade.

Ao cumprir a lei

Uma empresa, sua administração e equipe devem conduzir os negócios de acordo com certos padrões e princípios comerciais. Conformidade tem a ver com a supervisão de certas regras e regulamentos, leis escritas ou leis comuns. É uma questão muito delicada para as empresas, pois o não cumprimento das leis pode tornar a organização obsoleta.

Fazer negócios na era cibernética é completamente diferente das teorias clássicas de negócios, que surgiram há muitas décadas. Além disso, como a proliferação da Internet e das tecnologias de comunicação têm aumentado em uma taxa sem precedentes, as organizações empresariais consideram importante abordar as questões éticas que acompanham o progresso tecnológico.

É importante perceber que o mero conhecimento dos problemas da era cibernética não é suficiente; é preciso tomar medidas concretas para minimizar os efeitos negativos do progresso tecnológico aplicável às organizações empresariais e aos indivíduos.

As principais questões da ética cibernética podem ser amplamente divididas em cinco seções -

• Privacy
• Property
• Security
• Accuracy
• Accessibility

Ângulo de privacidade

Em um seminário da Harvard Law Review em 1890, Warren e Brande disseram as palavras de ouro sobre privacidade. É um conceito ético e moral. Eles descreveram a privacidade como -

“Central para a dignidade, a individualidade e a personalidade. A privacidade também é indispensável para um senso de autonomia - para 'um sentimento de que existe uma área da vida de um indivíduo que está totalmente sob seu controle, uma área que está livre de intrusões externas. ' A privação de privacidade pode até mesmo colocar em risco a saúde de uma pessoa. "

Os constituintes da privacidade

A privacidade pode ser dividida para limitar o acesso de terceiros às informações de um indivíduo ou de uma organização empresarial com "três elementos de sigilo, anonimato e solidão"

• O anonimato está relacionado ao direito à proteção contra atenção indesejada.

• Solidão se refere à deficiência de proximidade física de uma empresa ou indivíduo.

• Sigilo é a proteção de informações personalizadas contra acesso gratuito.

Proteção de Informação Privada

O abuso direto ou indireto de informações privadas pode levar a fraude e falsificação de identidade. O roubo de identidade é uma questão crescente de discussão devido à disponibilidade de informações pessoais e privadas na web.

Roubo de identidade

Sete milhões de americanos foram vítimas de roubo de identidade em 2002, 12 milhões em 2011, o que tornou o crime cibernético de crescimento mais rápido nos Estados Unidos. Registros públicos, mecanismos de busca e bancos de dados são os principais culpados que contribuem para o aumento do crime cibernético.

Para restringir e limitar os bancos de dados online de proliferar informações pessoais sensíveis, os seguintes mandamentos podem ser úteis.

• Não inclua identificadores exclusivos confidenciais, como números de previdência social, datas de nascimento, cidade natal e nomes de solteira das mães nos registros do banco de dados.

• Exclua esses números de telefone, que normalmente não estão listados.

• Deve haver uma disposição simples e clara para que as pessoas removam seus nomes de um banco de dados.

• Os serviços reversos de pesquisa de número de previdência social devem ser proibidos.

Coleta de Dados Privados

Os indivíduos freqüentemente cedem informações privadas para vários serviços online. A prática comercial ética seria proteger essas informações, o que pode levar à perda de sigilo, anonimato e solidão.

Além disso, os armazéns de dados agora coletam e armazenam enormes quantidades de dados de transações pessoais e de consumidores. É possível preservar grandes volumes de informações de consumidores e negócios por um período indefinido de tempo. A erosão da privacidade pode ser feita com esses bancos de dados, cookies e spyware.

Há um ponto de vista de que os data warehouses devem ser independentes e precisam ser protegidos. No entanto, as informações pessoais podem ser coletadas de sites corporativos e sites de redes sociais para iniciar uma pesquisa reversa maliciosa. Portanto, como os domínios públicos devem usar a informação é um debate ético.

Problemas de propriedade

O conceito de propriedade é uma questão de debate ético há muito tempo. Algumas pessoas argumentam que a internet se baseia no conceito de liberdade de informação. No entanto, a controvérsia sobre a propriedade ocorre frequentemente quando a propriedade da informação é infringida.

Direito de propriedade intelectual

O aumento da velocidade dos serviços de Internet e o surgimento da tecnologia de compressão de arquivos, como o mp3, levaram ao compartilhamento de arquivos ponto a ponto, que é uma tecnologia que permite aos usuários transferir e compartilhar arquivos anonimamente entre si.

Os serviços oferecidos pelo Napster ou Bit Torrent se enquadram na questão da transferência e compartilhamento de arquivos. Esses sites oferecem música e conteúdo com direitos autorais cuja transferência é ilegal para outros usuários.

Os direitos de propriedade intelectual incluem uma série de direitos que pertencem a negócios de indivíduos, como patentes, direitos autorais, direitos de design industrial, marcas registradas, direitos de variedades de plantas, imagem comercial e, em algumas jurisdições, segredos comerciais. Pegamos os constituintes mais importantes que têm um dilema ético associado a eles.

Direitos de patente

A patente é uma forma de direito concedido pelo governo a um inventor, para que ele se beneficie monetariamente de sua invenção. Muitas empresas têm seus departamentos de P&D e suas patentes representam uma fonte de receita para eles. Acredita-se constantemente que a violação de patente é comum na era cibernética e que deve ser tratada de forma legal e ética com as normas mais rígidas.

Violação de direitos autorais

Um direito autoral concede ao criador da obra original direitos exclusivos sobre ela, geralmente por um período limitado. Os direitos autorais são geralmente aplicáveis ​​a formas criativas, intelectuais ou artísticas, ou "obras". Como é óbvio, copiar e recriar o assunto é facilmente possível na era da informação. Isso levanta questões de ética empresarial se a proteção de direitos autorais deve ser obrigatória para todas as produções criativas. O limite de cópia e recriação também é uma questão ética.

Marcas Registradas

Uma marca é um sinal, design ou expressão reconhecível e único, que distingue produtos ou serviços. Tem sido muito fácil duplicar marcas registradas na era dos computadores e da internet. Isso levanta a questão de saber se deve haver qualquer misericórdia para aqueles que usam marcas registradas de forma antiética ou ilegal.

Segredos comerciais

Um segredo comercial é uma fórmula, prática, processo, design, instrumento, padrão, informação que é secreta e pela qual uma empresa pode obter uma vantagem econômica sobre concorrentes ou clientes. O roubo de segredos comerciais pode ser considerado antiético porque pode ser difícil criar ou idealizar uma fórmula única, mas muito fácil de replicá-la.

Gerenciamento de direitos digitais (DRM)

A introdução e uso de software de gerenciamento de direitos digitais levantou a questão de saber se a subversão de DRM é ética. Alguns vêem o DRM como um passo ético; outros acreditam que isso é errado porque os custos dos produtos ou serviços podem aumentar devido ao DRM.

DRM também é retratado como defensor dos direitos dos usuários. Isso permite, por exemplo, fazer cópias de livros de áudio de PDFs recebidos; também permitir que as pessoas gravem músicas que compraram legitimamente em um CD ou transferi-las para um novo computador é um problema. Parece uma violação dos direitos dos detentores de propriedade intelectual, levando ao uso não compensado de mídia protegida por direitos autorais.

Preocupações com segurança

A segurança, em domínios de negócios, há muito é uma questão de debate ético. É importante proteger o bem comum da comunidade ou devemos salvaguardar os direitos do indivíduo? Há uma disputa contínua e crescente sobre os limites dessas duas idéias. Isso levanta a questão de saber se é correto fazer concessões.

À medida que inúmeras pessoas se conectam à Internet e a quantidade de dados pessoais disponíveis online aumenta indefinidamente, há suscetibilidade a roubo de identidade, crimes cibernéticos e invasões de computador.

Também há uma discussão sobre a propriedade da Internet. As pessoas tendem a perguntar quem tem o direito de regular a Internet no interesse da segurança. Esta é uma questão muito complicada porque grandes quantidades de dados e inúmeras pessoas estão associadas à Internet.

Responsabilidade de Precisão

A questão da precisão é evidente. Devemos questionar quem é o responsável pela autenticidade e fidelidade das informações disponibilizadas online. Eticamente, o conceito inclui um debate sobre quem pode contribuir com conteúdo e quem deve ser responsabilizado quando o conteúdo é errôneo ou falso. Isso também tem um ângulo legal para a compensação da parte lesada devido a informações incorretas e perda de capital devido a esses defeitos de precisão.

Acessibilidade, censura e filtragem

Os argumentos que se aplicam à censura e filtragem offline se aplicam à censura e filtragem online. É melhor ter livre acesso à informação ou deve ser protegido do que é considerado por um órgão de governo como prejudicial, indecente ou ilícito. A questão do acesso de menores também é uma grande preocupação.

Muitas empresas restringem o acesso de seus funcionários ao ciberespaço bloqueando alguns sites, que são relevantes apenas para uso pessoal e, portanto, destrutivos para a produtividade. Em uma escala maior, os governos também criam grandes firewalls, que censuram e filtram o acesso a certas informações disponíveis online, que geralmente vêm de países estrangeiros para seus cidadãos e qualquer pessoa dentro de suas fronteiras.

A violência no local de trabalho é uma ação de violência física, assédio, intimidação ou qualquer outro tipo de comportamento perturbador que ocorre no local de trabalho. Inclui todas as formas de comportamento, desde ameaças e agressões verbais a várias formas de agressões físicas e até mesmo o ato de homicídio. A violência no local de trabalho pode afetar e envolver funcionários, clientes, clientes e / ou visitantes.

Áreas propensas a risco

A violência pode ocorrer em qualquer lugar, a qualquer hora e todos estão em risco. Existem vários fatores que podem aumentar o risco de violência para trabalhadores selecionados ou em determinados locais de trabalho. Os fatores incluem empregos que envolvem a troca de dinheiro com o público e locais onde as pessoas precisam trabalhar com pessoas voláteis e instáveis. Locais onde se tem que trabalhar sozinho ou em locais isolados também são vulneráveis.

Locais de prestação de serviços e cuidados e locais onde bebidas alcoólicas são servidas também podem aumentar a ocorrência potencial de violência. Trabalhar tarde da noite ou em áreas com altos índices de criminalidade também está mais sujeito à violência.

Os trabalhadores que trocam dinheiro com o público, motoristas de entrega, profissionais de saúde, agentes de atendimento ao cliente, funcionários do serviço público, policiais e aqueles que trabalham sozinhos ou em pequenos grupos estão em maior risco.

Medidas preventivas

O risco de agressão pode ser evitado ou minimizado se os empregadores tomarem as devidas precauções. Uma política de tolerância zero para a violência no local de trabalho é uma boa maneira de começar.

Levando seus locais de trabalho em consideração, os empregadores podem descobrir os métodos para reduzir a probabilidade de ocorrência de incidentes. Um Programa de Prevenção da Violência no Local de Trabalho bem escrito e implementado, combinado com controles de engenharia, controles administrativos e treinamento pode ajudar a reduzir os problemas de violência no local de trabalho.

Tipos de comportamentos agressivos

Podemos categorizar o comportamento agressivo em três tipos -

• Disruptive Behavior- Perturba o ambiente normal de trabalho. O comportamento perturbador pode incluir gritar, xingar, agitar os braços, dar socos, abusar verbalmente de colegas e negar resposta a um pedido legítimo de informações.

• Threatening Behavior - Inclui aproximar-se muito de uma pessoa de forma agressiva ou fazer ameaças orais ou escritas a pessoas ou propriedades.

• Violent Behavior- Inclui agressões físicas, que podem ser desarmadas ou armadas. Também inclui qualquer ação que uma pessoa razoável acredite ser potencialmente violenta.

Por exemplo, jogar coisas, bater em uma mesa ou porta, quebrar objetos no local de trabalho ou ameaçar machucar ou atirar em outra pessoa são considerados comportamentos violentos.

Em geral, como lidar com problemas de desempenho de funcionários ou conflitos interpessoais?

• A intervenção rápida é a chave. Deixar os problemas mais rápidos é uma receita para a violência.

• É recomendável verificar com o departamento de RH da empresa a função adequada para lidar com a situação.

• Determinar todos os fatos da situação é desejável. Essas informações devem ser protegidas de todas as partes envolvidas no conflito.

• Defina expectativas claras para a necessidade de resolução rápida do conflito

• Quando todas as partes concordam com uma solução, é necessário monitorar sua implementação e envolver-se novamente.

Sinais de aviso

Esteja sempre atento aos seguintes sinais de alerta de provável violência no local de trabalho. Os sinais de comportamento perturbador incluem -

• Ficar chateado com um trabalho recente ou incidente pessoal
• Comportamento suspeito
• Parecendo despreparado no trabalho
• Retirada do trabalho normal e atividades pós-trabalho
• Gritar ou abusar verbalmente de outras pessoas
• Não seguir as instruções de um supervisor
• Culpar os trabalhadores por problemas no trabalho ou em casa
• Desconfiar dos outros
• Tendo rancores
• Usando álcool ou aparecendo para trabalhar bêbado
• Ter uma ligação romântica inadequada no local de trabalho
• Seguir um supervisor ou colega
• Ameaçando tomar ação violenta contra um supervisor
• Desenvolvendo uma fascinação incomum por armas
• Ser multado ou autuado por um ato violento fora do trabalho
• Divulgar planos para ferir ou atacar pessoas no trabalho

Atitudes que podem sugerir ações potencialmente violentas incluem -

• Desejando ficar sozinho
• Agindo moralmente superior ou hipócrita
• Ter um senso de direito pessoal
• Ser abusado ou se sentir injustiçado ou vitimizado
• Acreditando que nenhuma outra opção existe, exceto a violência

Saber sobre violência iminente e comportamentos violentos pode ajudar a minimizar a ocorrência de violência no local de trabalho.