Questões Éticas em Marketing
Questões éticas em marketing surgem de conflitos e falta de acordo sobre questões específicas. As partes envolvidas nas transações de marketing têm um conjunto de expectativas sobre como as relações de negócios se formarão e como as várias transações devem ser conduzidas. Cada conceito de marketing tem suas próprias questões éticas, que discutiremos neste capítulo.
Problemas éticos emergentes em pesquisa de mercado
A pesquisa de mercado ressurgiu com o uso generalizado da Internet e a popularidade das redes sociais. É mais fácil do que nunca para as empresas se conectar diretamente com os clientes e coletar informações individuais que vão para um banco de dados de computador para serem combinadas com outras partes dos dados coletados durante transações não relacionadas.
A forma como uma empresa conduz suas pesquisas de mercado hoje em dia pode ter sérias repercussões éticas, afetando a vida dos consumidores de maneiras que ainda não foram totalmente compreendidas. Além disso, as empresas podem enfrentar uma reação pública se suas práticas de pesquisa de mercado forem consideradas antiéticas.
Agrupando o Público do Mercado
Práticas antiéticas em marketing podem resultar no agrupamento do público em vários segmentos. Selective marketing pode ser usado para desencorajar a demanda decorrente desses chamados segmentos de mercado indesejáveis ou para disenfranchise eles totalmente.
Exemplos de exclusão antiética de mercado podem incluir as atitudes da indústria em relação aos gays, minorias étnicas e grupos de tamanhos grandes.
Ética em Publicidade e Promoção
Nos primórdios da existência das empresas, principalmente durante as décadas de 1940 e 1950, o tabaco foi anunciado como uma substância promotora da saúde. Ultimamente, um anunciante que não atende aos padrões éticos é considerado um infrator da moralidade pela lei.
A sexualidade é um ponto importante de discussão quando são consideradas questões éticas no conteúdo da propaganda. A violência também é uma questão ética importante na publicidade, especialmente quando as crianças não devem ser afetadas pelo conteúdo.
Alguns tipos selecionados de publicidade podem ofender fortemente alguns grupos de pessoas, mesmo quando são de grande interesse para outros. Produtos de higiene feminina, bem como medicamentos para hemorróidas e constipação, são bons exemplos. Os anúncios de preservativos são importantes no interesse da prevenção da AIDS, mas às vezes são vistos por alguns como um método de promover a promiscuidade indesejável e fortemente condenado em várias sociedades.
Uma política de publicidade negativa permite que o anunciante destaque várias desvantagens dos produtos dos concorrentes, em vez de mostrar as vantagens inerentes de seus próprios produtos ou serviços. Essas políticas são excessivas empolitical advertising.
Canais de entrega
O marketing direto é um dos métodos mais controversos de canais de publicidade, especialmente quando as abordagens incluídas não são solicitadas.
Alguns exemplos comuns incluem comerciais de TV e telefonia e mala direta. O spam eletrônico e o telemarketing também ultrapassam os limites dos padrões éticos e de legalidade de maneira vigorosa.
Example- Shills e astroturfers são os melhores exemplos de maneiras de entregar uma mensagem de marketing sob o disfarce de avaliações e endossos de produtos independentes, ou criando organizações de vigilância ou avaliação supostamente independentes. Avaliações falsas podem ser publicadas na Amazon. Shills são principalmente para entrega de mensagens, mas também podem ser usados para aumentar os preços em leilões, como leilões do eBay.
Ética e políticas de marketing enganosas
Políticas de marketing enganosas não estão contidas em um limite específico ou para um mercado-alvo e, às vezes, podem passar despercebidas pelo público. Existem vários métodos dedeceptive marketing. Ele pode ser apresentado aos consumidores de várias formas; um dos métodos é aquele realizado por meio do uso do humor. O humor oferece uma fuga ou alívio de vários tipos de restrições humanas, e alguns anunciantes podem tirar vantagem disso aplicando métodos de propaganda enganosa para um produto que pode prejudicar ou aliviar as restrições usando o humor.
Práticas anticompetitivas
Existem vários métodos que são anti-competitive. Por exemplo,bait and switché um tipo de fraude em que os clientes são "atraídos" através das propagandas de alguns produtos ou serviços de baixo preço; no entanto, os clientes descobrem, na realidade, que o bem anunciado não está disponível e são "trocados" por um produto mais caro e não pretendido nos anúncios.
Outro tipo de política anticompetitiva é planned obsolescence. É um método de projetar um produto específico com uma vida útil limitada. Ele se tornará não funcional ou fora de moda após um determinado período e, assim, permitirá que o consumidor compre outro produto novamente.
UMA pyramid schemetambém é um processo anticompetitivo. É um modelo de negócio insustentável que promete aos participantes pagamento ou serviços, principalmente para inscrever outras pessoas no plano; não fornece nenhum investimento real nem vende produtos ou serviços ao público.
Essa prática de negócios exige que o investidor inicial ou o "capitão" inscreva outras pessoas mediante o pagamento de uma taxa, que novamente inscreverá mais pessoas para serem pagos pela empresa.
Ética de preços
Existem várias formas de práticas de negócios antiéticas relacionadas à precificação de produtos e serviços.
Bid rigging é um tipo de fraude em que um contrato comercial é prometido a uma das partes, no entanto, para efeitos de aparência, várias outras partes também apresentam uma oferta.
Predatory pricing é a prática de venda de um produto ou serviço a um preço insignificante, com o objetivo de tirar concorrentes do mercado ou criar barreiras à entrada.