Design Thinking - Atributos
O design thinking é um estudo extensivo de vários atributos, como princípios, métodos e processos, desafios, etc. Vamos dar uma olhada nos atributos do design thinking.
Os Princípios do Design Thinking
De acordo com Christoph Meinel e Larry Leifer, existem quatro princípios para o design thinking.
The Human Rule - Esta regra estabelece que todos os tipos de atividades de design são, em última análise, de natureza social.
The Ambiguity Rule - Esta regra exige que todos os pensadores de design preservem a ambigüidade no pensamento de design de processos.
The Re-design Rule - A regra de reprojeto afirma que todos os projetos são basicamente exemplos de reprojeto.
The Tangibility Rule - A regra da tangibilidade afirma que tornar as ideias tangíveis sempre facilita a comunicação entre os pensadores design.
Esses quatro princípios formam a base do processo de design thinking. Um design thinker precisa formar suas idéias e colocá-las em prática com base nesses princípios.
Os desafios
O próximo atributo é chamado de ‘wicked problems’. Esses são os desafios enfrentados pelos pensadores do design. O design thinking ajuda os designers em quase todas as profissões a enfrentar esses problemas perversos. Esses desafios devem ser mal definidos ou complicados.
Horst Rittelfoi a primeira pessoa a se referir a esses problemas com a palavra 'problemas perversos'. No caso de problemas mal definidos, a definição do problema e a solução são desconhecidas no início do exercício de design thinking. Em problemas bem definidos, pelo menos a definição do problema é clara e a solução está disponível por meio do conhecimento técnico.
Em problemas complicados, o pensador de design pode ter uma ideia geral do problema, mas uma quantidade significativa de tempo e esforço é gasta na análise de requisitos. A coleta de requisitos, a definição e a modelagem de problemas são partes importantes desse aspecto do design thinking.
O Momento Aha
Uma vez que o pensador design gastou uma quantidade considerável de tempo para encontrar uma solução, ocorre um momento em que o pensador de repente encontra seu caminho livre de todas as obstruções. Este é o momento em que a solução ou uma ideia brilhante atinge a mente do pensador. O momento aha é o momento em que os resultados do pensamento convergente e do pensamento divergente, análise, definição e modelagem do problema, análise de requisitos e a natureza do problema se unem e obest resolution is captured.
No momento aha, o processo de design thinking começa a parecer claro, o que na verdade parece nebuloso e unidirecional antes do momento. O foco na solução torna-se claro após este momento e o produto final ou a solução final é construída a seguir.
Métodos de Design
Cada disciplina de design faz uso de um conjunto de técnicas, regras e maneiras específicas de fazer as coisas. Eles são chamados de métodos de design. Os métodos incluem tarefas como entrevistas, criação de perfis de usuários, busca de outras soluções disponíveis no mundo, criação de mapas mentais, criação de protótipos para resolver um problema e pedir respostas para perguntas como cinco porquês.
o ‘five whys’é uma técnica interrogativa iterativa, que é usada para explorar as relações de causa e efeito subjacentes a um problema específico. A técnica ajuda a determinar a causa raiz de qualquer problema, repetindo a pergunta 'Por quê?' Cada pergunta forma a base da próxima pergunta. Esta técnica foi desenvolvida por Sakichi Toyoda. Isso ajuda a encontrar a causa raiz de muitos problemas enfrentados pelos designers. A técnica dos cinco porquês é usada para análise de causa raiz.
O Processo de Cinco Etapas do Design Thinking
O processo ou método de design thinking tem cinco etapas a serem seguidas. O processo começa com a empatia com o problema do cliente ou do usuário final. O processo então se move para a ideia de soluções usando o pensamento divergente. O protótipo é desenvolvido após o pensamento convergente e, em seguida, os pensadores de design recorrem a testar o protótipo. Aprenderemos mais sobre cada uma dessas etapas nos capítulos subsequentes deste tutorial.
Uso de Analogias
É imperativo para um pensador de design encontrar lógica mesmo em problemas mal definidos que contêm relacionamentos obscuros. Esse problema pode ser resolvido usando analogias.Visual thinking pode ajudar correlacionando diferentes representações internas, como imagens, para desenvolver uma compreensão de elementos mal definidos de uma situação.