Engajamento do funcionário - como medir?

O engajamento do funcionário é normalmente medido usando um Employee Engagement Surveyque foi desenvolvido especificamente para esse fim. As pesquisas de engajamento dos funcionários devem ser validadas estatisticamente e comparadas com outras organizações, se quiserem fornecer resultados úteis. Sem essas coisas, é difícil saber o que você está medindo e se os resultados são bons ou ruins.

O engajamento pode ser medido com precisão com pesquisas curtas que contêm apenas algumas perguntas, mas essas pesquisas curtas só podem fornecer uma indicação de se os funcionários estão engajados. Eles têm dificuldade em explicar por que os funcionários estão engajados ou desligados porque faltam detalhes. Para obter uma imagem completa do envolvimento dos funcionários, uma pesquisa deve incluir cerca de 50 a 80 perguntas que cobrem uma gama completa de tópicos relacionados ao envolvimento dos funcionários.

Você já pensou em lançar um programa de engajamento de funcionários? É preciso esforço, mas o compromisso com um processo comprovado desde o início pode ajudar você e sua organização a ter sucesso com os seguintes fatores -

Aumentando a produtividade
Melhorando a retenção
Melhorar o desempenho e
Transformando-se em uma cultura de alto desempenho.

As etapas a seguir o colocarão no caminho para medir e melhorar o engajamento em sua organização.

Defina uma meta para o engajamento do funcionário

Não há uma abordagem única para todos para definir uma meta para o programa de engajamento de seus funcionários, e você precisará ser mais específico do que simplesmente definir como “Melhorar o Engajamento”.

Para definir uma meta útil, vincule-a a uma das três coisas a seguir -

Melhorar a cultura da empresa
Gerenciando talentos de forma mais eficaz ou
Criando uma organização de alto desempenho.

Essas metas obterão resultados que vão além de simplesmente alterar um número em um relatório de pesquisa.

Estabeleça as principais métricas e medições

Use sua meta para identificar os fatores que você medirá como parte da pesquisa de engajamento dos funcionários. As perguntas provavelmente se enquadram em três categorias -

Satisfaction - Essas perguntas perguntarão sobre como os funcionários se sentem sobre seu trabalho, pagamento, benefícios e assim por diante.
Alignment - Essas perguntas determinarão se os objetivos e motivações dos funcionários estão alinhados com a missão da organização.
Sense of future - É importante perguntar se os funcionários sentem que têm um futuro em sua organização, especialmente se você estiver interessado em melhorar a retenção.

Durante esta etapa, você também determinará o tipo de pesquisa que executará. Você pode fazer perguntas em diferentes categorias com respostas em uma escala de 1 a 5 ou pode usar perguntas abertas. Confira a “Arte e Ciência do Engajamento do Funcionário” para suas melhores práticas.

Comunique-se com eficácia para obter transparência

Comunicar-se de forma clara e consistente é importante em cada etapa do processo de engajamento, mas quando você está realizando uma pesquisa com funcionários, é vital. Os funcionários podem estar se perguntando o que acontecerá com suas respostas, o que exatamente está sendo medido e se suas respostas são anônimas. A comunicação eficaz em todo o processo ajudará a criar adesão dos funcionários, portanto, certifique-se de que os líderes e gerentes tenham as respostas de que precisam para manter todos no caminho certo.

Conforme você avança no processo de engajamento dos funcionários, certifique-se de manter suas linhas de comunicação abertas. Após a pesquisa, os funcionários podem sentir que a comunicação cai conforme os líderes tentam determinar um plano de ação para a organização.

Mantenha-os informados sobre os resultados da pesquisa e o que vem a seguir; a transparência em todo o processo ajudará a mantê-lo em movimento. Use as três diretrizes a seguir ao desenvolver seu plano de comunicação -

Comunique seu objetivo
Diga a eles por que você está fazendo isso
Não se comprometa demais

Superando Roadblocks

Cada iniciativa de engajamento de funcionários esbarra em conflitos em algum ponto. Depois que os resultados da pesquisa são revelados e é hora de planejar, um dos obstáculos mais comuns é a falta de alinhamento ou confiança entre os líderes que estão tentando dar o próximo passo. Outros líderes podem repentinamente decidir que não há recursos ou tempo suficientes para fazer as mudanças necessárias para melhorar o engajamento, ou podem não se sentir capacitados para fazer isso acontecer.

Este é um momento crítico para o seu programa de engajamento e onde o RH pode assumir um papel de liderança. Volte ao seu objetivo original e lembre aos outros o compromisso com a mudança positiva.

Elabore um plano de ação

Os resultados da sua pesquisa mostram onde sua empresa está agora; seu objetivo fornecerá algo para almejar. Seu plano de ação para chegar lá dependerá da cultura de sua empresa, metas de engajamento, tolerância a riscos, orçamento e outras variáveis exclusivas de sua organização. Trabalhar com os líderes de departamento e da empresa para criar cronogramas e responsabilidade para a ação, sendo explícito sobre quais tarefas pertencem a quais pessoas.

Verifique as melhores práticas para construir um plano de ação e considere estas quatro etapas conforme você se propõe a desenvolver seu plano de ação.

Revisite sua estratégia
Siga os processos estabelecidos
Trabalhe Rapidamente
Ouça o feedback
Agradeça aos funcionários
Foco no sucesso de longo prazo

Dicas de medição para o engajamento dos funcionários

As empresas que contrataram funcionários superam consideravelmente os concorrentes cujos funcionários não estão engajados. Um estudo conduzido porDale Carnegie Trainingindica que o diferencial é de espantosos 200 por cento. Medir o engajamento dos funcionários é desafiador porque se baseia principalmente na percepção dos funcionários, que é subjetiva.

Além disso, não existe uma definição rígida e rápida de engajamento dos funcionários. Como resultado, não há ferramentas analíticas padrão usadas para fins de medição.

Embora as pesquisas sejam o método mais comum usado para avaliar o envolvimento, há seis etapas a serem seguidas para que seus resultados forneçam dados significativos.

Avalie as relações do gerente / funcionário
Analise os níveis de comunicação
Faça um balanço dos benefícios
Não subestime a importância da capacitação
Revise os fatores racionais
Estude as escolhas dos funcionários

Considerando que o desligamento dos funcionários é a principal causa do fracasso da empresa, é fundamental que você use métodos de medição eficazes. Não basta confiar em simples pesquisas de satisfação. Para determinar com mais precisão como seus funcionários se sentem, você deve incluir perguntas que cubram os principais fatores, bem como analisar suas escolhas diárias. Isso permitirá que você compreenda melhor seus funcionários e faça os ajustes necessários para aumentar seu nível de engajamento e, por fim, o sucesso geral de sua empresa.

Por que os empregadores devem medir o engajamento dos funcionários?

Encontrar grandes desenvolvedores, gerentes de projeto e outras funções técnicas é uma tarefa difícil e manter esses profissionais de alto desempenho é ainda mais difícil. As pessoas não querem trabalhar em um lugar onde não tenham voz ou trabalhar para uma empresa que parece deixar as pessoas boas irem, mas mantém aquelas que fazem o mínimo. Em suma, as pessoas de alto nível desejam sentir que suas opiniões e seu trabalho árduo são valorizados.

Por outro lado, as empresas que trabalham para construir uma cultura positiva colherão os benefícios e aumentar o engajamento dos funcionários é uma grande parte disso. O engajamento dos funcionários, de acordo com especialistas, conduz todas as coisas boas de que uma organização precisa para obter melhores resultados para o cliente, melhor retenção de funcionários e maior produtividade.

"O engajamento do funcionário é importante porque um funcionário bem engajado significa a diferença entre apenas aparecer ou se destacar no que faz. Com o aumento da competição atual por talentos de primeira linha e os enormes custos para treinar novos funcionários, o engajamento se torna mais importante do que nunca.

Quando o engajamento é baixo, as coisas podem sair do caminho muito rápido e pode se espalhar como um incêndio. As melhores práticas geralmente são o processo que desmorona quando o engajamento é baixo, embora as melhores práticas sejam o que produzem os resultados ideais ", disse Gabe Zuckerman, CEO & Co -Fundador da Dopamina e autor de The Gamification Revolution.

Vamos enfrentá-lo, se você não pode medir, você não pode gerenciar e se você não pode gerenciar, então como você pode melhorar? Chegou a hora de as organizações começarem a dar ao engajamento o foco que ele merece. Medimos KPIs para dados de negócios e estamos ficando melhores nisso. Agora, temos que começar a usar um processo analítico para descobrir o que motiva e ajuda a reter seus funcionários.