Engajamento do funcionário - Introdução
O engajamento do funcionário é uma abordagem de local de trabalho que resulta nas condições certas para todos os membros de uma organização darem o seu melhor a cada dia. O engajamento dos funcionários é baseado na confiança, integridade, um compromisso bilateral e na comunicação entre a organização e seus membros. É uma abordagem que aumenta as chances de sucesso nos negócios, contribuindo para o desempenho organizacional e individual, a produtividade e o bem-estar.
Do ponto de vista do empregador, o engajamento do funcionário está relacionado ao uso de novas medidas e iniciativas para aumentar o vínculo emocional positivo sentido e, portanto, a produtividade e o sucesso geral dos negócios. Uma força de trabalho engajada produz melhores resultados de negócios, não dispensa empregos e, mais importante, é um embaixador da organização em todos os momentos.
Funcionários engajados são vistos como parte da marca de uma organização e uma força de trabalho engajada e feliz pode ter um efeito indireto na retenção de clientes, recrutamento de talentos-chave e capacidade de atrair novos clientes em um mundo onde os valores de uma empresa são cruciais para os consumidores.
As definições, como vimos, enfocam tanto o empregador quanto o empregado. A força de trabalho da geração atual está mais informada, conectada e disposta a trabalhar, dadas as oportunidades de aprendizagem. O crescimento pessoal, as oportunidades de aprender e explorar estão se tornando os principais motivadores. O patrimônio líquido, mais do que o pagamento, é uma força motriz. Atender às necessidades de mudança para promover funcionários engajados é a necessidade da hora.
Os críticos questionam se o engajamento dos funcionários é compatível com o ambiente de negócios naturalmente competitivo, se os vínculos emocionais positivos resultam em aumento da produtividade e se há ROI suficiente nas iniciativas de engajamento dos funcionários para torná-los valiosos.
O envolvimento do funcionário envolve os seguintes aspectos -
A natureza do próprio trabalho.
Se o funcionário se sente mentalmente estimulado.
A confiança e a comunicação entre os colaboradores e a gestão.
A capacidade de um funcionário de ver como seu próprio trabalho contribui para o desempenho geral da empresa.
A oportunidade de crescimento dentro da organização.
O nível de orgulho que um funcionário tem de trabalhar ou estar associado à empresa.
A conexão emocional de um funcionário com a organização tende a influenciar seus comportamentos e o nível de esforço nas atividades relacionadas ao trabalho. Quanto mais engajamento um funcionário tem com sua empresa, mais esforço ele despende.
Por que o engajamento dos funcionários é tão importante?
Como gerente, manter seus funcionários engajados talvez seja o maior desafio que você enfrenta. É também uma grande oportunidade de obter compromisso de longo prazo e esforço discricionário de sua equipe. Esse esforço acabará resultando em vendas mais altas e menos erros.
Há cada vez mais evidências convincentes de que melhorar o envolvimento dos funcionários pode melhorar significativamente o desempenho da empresa em várias áreas-chave, como;
- Profitability
- Productivity
- Satisfação do cliente
- Innovation
- Saúde e segurança
- Doença e ausência
- Rotatividade e bem-estar
Mas, para conseguir isso, seus esforços de engajamento devem estar alinhados com sua estratégia geral de negócios. Implementar ideias e atividades não planejadas que você acha que podem ajudar, sem monitorar ou medir seu impacto, é uma perda de tempo e recursos.
Compromisso de negócios com o engajamento dos funcionários
Você deve deixar claro “O que” você deseja alcançar em sua empresa, antes de pular para “Como” você fará isso. Sua função de RH é essencial para definir e planejar uma estratégia de engajamento de funcionários que se alinhe com as metas de sua organização.
Como apontamos em um artigo recente, o RH tem uma função muito mais estratégica dentro de uma empresa e deve estar envolvido no processo de planejamento de negócios para garantir sua lucratividade. Sendo intrinsecamente multifuncional, a função de RH tem um alto grau de autoridade em termos de gerenciamento dos funcionários que, em última instância, executarão essa estratégia.