Engajamento do funcionário - Função de gerenciamento
Saber se os funcionários estão engajados ou não é apenas o primeiro passo. Você também precisa ser capaz de agir com base nos resultados. Você precisa entender os principais motivadores de engajamento e desligamento, você precisa ser capaz de planejar atividades ou iniciativas que terão o maior impacto no aumento do engajamento.
Os elementos que impulsionam o engajamento são geralmente semelhantes na maioria das empresas, mas as preocupações específicas e o nível de importância são únicos e específicos em cada empresa e até mesmo em diferentes subgrupos demográficos dentro de uma empresa.
Empregamos duas técnicas que permitem a você identificar os principais motivadores do engajamento em sua empresa e entender no que se concentrar e como melhorar nessas áreas.
Priority Level- Observamos os padrões estatísticos de todos os grupos de sua organização para determinar quais itens estão afetando o engajamento geral em cada grupo demográfico. Itens com pontuação baixa e fortemente vinculados ao engajamento são as áreas em que você desejará focar suas iniciativas de mudança e estratégia de engajamento.
Virtual Focus Groups- Em seguida, fazemos perguntas de acompanhamento direcionadas ao final da pesquisa, que pedem aos funcionários que forneçam exemplos de problemas, bem como sugestões de como melhorar. Depois de identificar uma área que precisa ser melhorada, você pode consultar os comentários, onde frequentemente encontrará informações detalhadas que fornecem o 'O quê', 'Por que' e 'Como' específicos, para que você possa agir sobre isso.
A importância dos gerentes seniores
Uma alta administração e um conselho comprometidos não são apenas essenciais para o funcionamento diário de um negócio e a formulação de metas alcançáveis e uma boa estratégia, mas também são necessários para alto engajamento, comprometimento e confiança. As bases de uma empresa de sucesso começam no topo.
O estudo multinacional descobriu que, quando os funcionários confiam na alta administração e no conselho, têm nove vezes mais probabilidade de se envolver e se comprometer. Paralelamente, quando os funcionários confiam na alta administração, também confiam que serão tratados com justiça e respeito. A consequência dessa confiança é que os funcionários podem colocar sua energia no trabalho e a confiança e o respeito mútuos entre empregador e funcionário aumentam.
O que torna gerentes seniores excepcionais?
Os gerentes seniores têm um papel enorme a desempenhar no engajamento e comprometimento dos funcionários. Os gerentes seniores têm as seguintes três características comuns neles -
Trait 1 – Listen to the Employees- Uma vantagem para os gerentes seniores ouvirem os funcionários é que eles sabem o que está acontecendo dentro da organização e no chão de fábrica. Ouvir os funcionários os mantém conectados. Um benefício adicional é que os funcionários também se sentem mais apreciados se souberem que os gerentes seniores os ouvem e os levam a sério.
Um componente essencial para permitir um canal de mão dupla entre os gerentes seniores e os funcionários é uma ampla oportunidade para fornecer dicas e sugestões. O desdobramento de fornecer oportunidades de feedback é a criação de uma situação ganha-ganha - o engajamento e o comprometimento aumentam e as organizações recebem ideias novas e inovadoras.
Trait 2 – Connecting with Employees- O benefício adicional de a alta administração permanecer conectada aos funcionários é que a confiança, o esforço, o envolvimento e o comprometimento aumentam. Com muita frequência, entretanto, vemos multinacionais adotando um estilo de gerenciamento Ivory Tower. A alta administração gasta pouco ou nenhum tempo nos níveis mais baixos da organização e investe o mínimo de esforço para se conectar com os funcionários. As decisões são tomadas apenas com a contribuição do nível superior, enquanto os níveis inferiores sentem o efeito de tais decisões.
Ao testemunhar esse comportamento, fazemos uma pergunta crítica: como você pode tomar boas decisões de negócios se, no nível mais baixo, você tem pouca conexão com seus funcionários e não sabe o que está acontecendo?
Trait 3 – Organizational Visions and Goals- A clareza sobre os objetivos pretendidos ajuda os funcionários a tomar melhores decisões no dia a dia no trabalho. Os colaboradores sabem qual é o objetivo coletivo e, portanto, podem adaptar sua contribuição a ele em conformidade. A vantagem adicional é que a eficiência entre os funcionários é melhorada e menos tempo e recursos são necessários em questões que não têm qualquer relação com as aspirações das multinacionais.